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文档简介
听话与说话(一)
表达与交流·口语交际2021/5/91
新上任的知县是山东人,因为要挂帐子,他对师爷说:“你给我去买两根竹竿来。”
师爷把山东腔的“竹竿”听成了“猪肝”,连忙答应着,急急地跑到肉店去,对店主说:“新来的县太爷要买两个猪肝,你是明白人,心里该有数吧!”
店主是个聪明人,一听就懂了,马上割了两个猪肝,另外奉送了一副猪耳朵。
离开肉铺后,师爷心想:“老爷叫我买的是猪肝,这猪耳朵当然是我的了…”于是便将猎耳包好,塞进口袋里。回到县衙,向知县禀道:“回禀太爷,猪肝买来了!”
知县见师爷买回的是猪肝,生气道:“你的耳朵哪里去了!”
师爷一听,吓得面如土色,慌忙答道:“耳…耳朵…在此…在我…我的口袋里!”2021/5/92听、读能力接受信息的说、写能力表达信息的重要生存的需要2021/5/93听重要吗?2021/5/94据说古希腊时期有一个年轻人,去向哲人苏格拉底请教演讲术。为炫耀自己,年轻人滔滔不绝地说了许多话。结果,苏格拉底叫他交纳双倍的学费。理由是:“因为我应该教会你两门功课,一门是怎样闭嘴,另一门才是怎样演讲。”评析:不善聆听的人,要讲好话是不可能的。2021/5/95听完整听明白听深入听话的基本原则2021/5/96
案例:《从三到万》
有一个土财主,家里很有钱,但家里几代人都没有读过书。一年,他请了一个楚地的读书人教土财主的儿子读书。楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。他写了一画,说:“一字”;写了两画,说:“二字”;写了三画,说:“三字”。他的儿子便欣欣然起来,扔下笔回去告诉他的父亲:“我学会了,我学会了;可不用麻烦先生,浪费学费了,请辞退他吧。”他的父亲很高兴,便照样做了,拿钱辞退了那位楚地的读书人。
过了一些时候,他的父亲想叫姓万的一位朋友喝酒,就叫儿子早上起来写请贴。过了中午都没有写成,父亲催促他,儿子抱怨说:“天下那么多姓氏,为什么偏偏姓万呢?今天早上到现在,才写完五百画啊!”
2021/5/97听完整:就是要耐心地听,要把说话者表达的内容从头至尾地听完,没有遗漏,不断章取义。这样才能完整地把握信息。在听别人大段叙说时,要有耐心,要高度集中注意力,一般不要打断别人的说话,为了防止听有疏漏,或者记忆有误,听的同时可以记下一些重要的内容。2021/5/98丈夫从商店里偷了东西回家,妻子责问丈夫:“你干这种事时,为什么不替我和孩子想一想?”丈夫回答:“当时我想到了,只是店里没有女人和孩子的衣服。”这则笑话中,丈夫的回答为什么可笑?2021/5/99听明白:就是要仔细地听,听清说话者的语音,语调,语气等。一是要正确把握说话者所传递信息的内容主旨,二是要准确地筛选重要信息或概括信息,三是要分辨语境中词语的意义。2021/5/910
顾客:厂长,贵厂生产的毛巾那上面的蝴蝶真是栩栩如生啊!厂长(惊喜的):是吗?顾客:我洗脸时那蝴蝶竟然扑倒我脸上来了!该顾客的言外之意是什么?2021/5/911
听深入:就是要积极的听,既要对得到的信息作出积极主动的心理反应,又要善于发掘话语的隐含信息。2021/5/912听的艺术很简单其一,专心听讲,因为它是听者所给予的暗示性赞美.其二,在专心听讲的同时,听话要完全,不要光听一半,然后“擅自做主”揣测他人的下半句话;
其三,不要“自作聪明”.还有,不要把自己的意思,投射到别人所说的话上头。2021/5/913说说,重要吗?2021/5/914
舌头、电脑、原子弹,被美国人称作20世纪成功的三大武器,历史的时针已指向21世纪,21世纪被人称作亚洲的世纪,更有人说是中国的世纪,中国龙已不再沉睡,中华民族的伟大复兴成为我们这一代的光荣使命。
历史的经验告诉我们,实现民族的复兴除了经济、军事等硬实力的提升,还有赖于国民素质、文化等软实力的提升。
软实力的提升是更重要的提升,是决定硬实力能否可持续提升的决定性因素。思考力、表达力、行动力,个人的发展离不开表达力,一个民族的发展也离不开表达力。
2021/5/915
外国记者不怀好意问周恩来总理:“在你们中国,明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢?”周总理不假思索地答道:“我们走的是马克思主义道路,简称马路。”
这位记者的用意是把中国人比作牛马,和牲口走一样的路。如果你真的从“马路”这种叫法的来源去回答他,即使正确也是没有什么意义的。周总理把“马路”的“马”解释成马克思主义,恐怕是这位记者始料不及的。2021/5/916
美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总理的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。”
此语一出,话惊四座。周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。”
美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
2021/5/917一顾客到饭馆吃饭,饭中沙子很多,顾客把沙子吐出来,放在桌上服务员见此情景很是不安,抱歉地说:“净是沙子吧?”顾客摇头微笑地说:“不,也有米饭”评析:听话——顾客的抱怨;
说话——服务员换位思考的说话,达到了退一步海阔天空的效果。2021/5/918说该如何说?2021/5/919
说话,是一种艺术,说话能力是一种综合性的能力。就说而言,首先要使用普通话,其次要掌握说话的基本原则。1、简明:就是简洁,明了,要用尽可能少的语言,传递尽可能多的信息并且消除歧义达到尽可能高的准确度和理解度。从语音方面来说,要求发音准确,不能让人听误会了。例如,“清炒猪肝”不能说成“青草猪肝”。从语意方面来说,要求说出的话意思要明确,不能产生歧义。如:请同学们在9月17号前来报到。话语中有些语句从字面上看是完全相同的,但却有两种或两种以上的意思在书面语言中,要正确加以理解,必须使用标点符号;在口语中,可以运用停顿的方式来避免歧义。如:这份报告我写/不好------这份报告/我写不好。2021/5/920
2、连贯:指能够调整语句之间的顺序,注意前后照应和衔接。说话前,要考虑说话的中心,并且围绕着中心,理清思路,考虑话要怎样开头,中间怎样展开,怎样结尾,做到胸有全局,说话就会顺当得多。说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成.2021/5/921
3、得体:指能够恰当地使用语言,符合语境和语体的要求。言之得体要注意以下三点:一,看对象说话:对不同性别的人说不同的话,对不同年龄的人说不同的话,对不同文化程度的人说不同的话,对不同工作岗位的人说不同的话,对不同发展方向的人说不同的话,对心境不同的人说不同的话……2021/5/922
【案例】一个人口普查员问一位乡村老太太:“有配偶吗?”老人怔了半天,然后反问:“什么配偶?”普查员只得换一种说法:“是老伴呗”老太太笑了:“你说老伴不就得了,俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!”评析:说话不看对象,当然会闹出这样的笑话2021/5/923
有个人在过四十岁生日时,请来一批客人在他家为其庆贺生日。
大部分人都到了,但还有几个人迟迟没到。
酒菜都准备齐全了,那几个人还没来,过生日的这个朋友一急,脱口而出:“真是急死人了,这该来的怎么还不来”。
其中一部分客人听了非常生气,冲他说:“你这话什么意思,该来的没来,意思是我们是不该来的,既然如此,那我们就先走了。话音没落就抬脚走人了。
过生日的这个朋友见那几个人还没来,别一部分又生气地走了,这人急忙给剩下的一部分客人解释,“我不是那个意思,他们误会了,真的误会了,我没有让他们走的意思,这不该走的倒又走了。”
剩下的一部分客人,一听这话,其中一部分生气地说,“你这人怎么这么说话,照你这么讲,该走的应该是我们,那我们还在这干嘛,走人”。说完,起身走了。
没想到又气走了一部分客人,过生日的这个人心情遭透了,看着剩下的几个人不知所措。
最后剩下的这几个人跟他交情较深,劝他说:“算了,人都已经走了,以后你说话时要注意点用词,讲究点语言艺术。
这人一脸的无奈,对这几位朋友说:“其实他们都误会我了,我其实就不是说他们的。”
最后这几位朋友一听也火了,大声问道:“你说什么?你不是说他们,那就是说我们,真是莫名其妙,有什么了不起的。”说完,气哼哼地也走了。2021/5/924
二,看场合说话:同样的话在不同的场合下对同样的人说,所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重和一般之分,有喜庆欢快和悲痛沉重之分,有正式与非正式之分,有自己熟悉的人与陌生人之分(即内外有别),场合有适宜多说和不适宜多说之分,都需要视不同场合说不同的话。【案例】一天,有位富人为儿子过生日,许多亲朋好友前来祝贺,家里喜气洋洋。有人说:“您的儿子将来一定做官!”有人说:“您的儿子将来一定发财!”他们都受到了主人的热情款待。其中只有一人说:“您的儿子将来肯定是要死的。”他的话刚出口,就被家丁狠狠揍了一顿,赶了出去。2021/5/925
三要注意的表达方式。还要注意体态、表情的恰当运用,说话者还要注意说话时的声音,尽量做到和谐悦耳,富有节奏感和音乐美,同时,说话时还可借助修辞手法,增强语言的感染力。2021/5/926一天,皇帝梦见自已所有的牙齿都掉了,醒来吓出了一身冷汗,觉得很奇怪。他马上召来一个解梦家,问他这个梦是不是暗含什么意思。解梦家听完皇上说的梦境后说:“唉,陛下,很不幸地告诉你,每一个掉落的牙齿,都代表着你的一个亲人的死亡”。皇上一听愤怒地对他大骂:“什么?你这胡说八道的家伙,你竟敢对我说这种不吉利的话,来人啦,给我拖出去打50大板”。这位解梦家受了皮开肉绽的50大板,给抬回了家。不久,另一个解梦家被召来,他细心听完皇上讲述的梦境,他的脸上露出一抹微笑,说:“皇上,我很荣幸能为你解梦,你真是洪福齐天!你将活得比所有的亲人都要长久!”皇帝听后,立即眉开眼笑,他说:“你的解梦术实在高明啊”。然后安排待从盛情款待他,临走时还赏赐给他50两黄金。在一旁的待从私下问这位解梦家:“在我听来,你的解梦意思与第一位解梦人说的是一个意思,恕我直言,我并不觉得你的解梦之术有什么高明之处”。那个聪明的解梦家狡黠地笑道:“你说得不错,不是我的解梦术高明,而是我说话比别人稍稍的高明了一些。话有很多种说法,问题在于你如何去说”。然后,他高高兴兴的捧着50两黄金回家了。2021/5/927说话训练
①已经夜深了,你的室友还在高声唱歌,你会怎么劝说?②你的朋友做了个新发型,你觉得不如原来的好,你会怎么告诉他(她)?③教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味,你要怎样告诉他你的感受和建议?④朋友到你家里来做客,时间已经很晚了,而你的朋友却仍谈兴正浓,你该怎么委婉地下逐客令呢?2021/5/928⑤如果你是幼儿园教师,看见小朋友在墙壁上画画,你该怎么说?⑥如果你是服装销售员,遇到一个大胖子顾客,你该怎样接待?⑦小丽请奶奶吃药——小丽的奶奶患了高血压,心理十分紧张。医生给她配了一瓶降高血压的药,标签上注着:5mg100片。用法与用量:口服,一次5
mg,一日三次,待血压降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的量和时间,又如何消除奶奶紧张的心理呢?
2021/5/929分析:说话要看对象,小丽说话的对象是上了年纪的老人,同时奶奶又很紧张。所以小丽说话时要通俗易懂,不能用标签上的术语说明,还要把病说得轻些,把吃药说得重要些,这样来消除奶奶的紧张心理,树立康复的信心。小丽可以这样说:“奶奶,您不要多想,医生说只要您按时吃药,一天三次,一次一片,吃一段时间血压自然会降下来,到那时一天只吃一片。我相信您一定会健康长寿的.”2021/5/930⑧如果你是个十五六岁的中学生,向不同年龄阶段的人问岁数,该怎样问?
问小孩:“
________?”
问同年龄人和中青年人:“_______?”
问七八十岁的老人:“_____?”
答案:(你几岁了)
(你多大年纪
)
(您高寿
)2021/5/931
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