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文档简介

房地产公司销售部管理制度1.目的和范围1.1目的为了规范房地产公司销售部门的管理，提高销售业绩，确保公司利益最大化，制定本管理制度。1.2范围本制度适用于房地产公司销售部门的管理工作。2.岗位设置和职责2.1岗位设置2.1.1销售总监/经理负责销售部门的整体规划、策划和执行工作，制定销售政策和指导原则，协调部门各职能板块的配合工作。2.1.2销售主管负责销售团队的管理和销售业绩的达成，协调销售人员的工作任务和工作质量，加强团队精神。2.1.3销售顾问负责顾客接待和销售，引导顾客进行置业咨询，达成销售业绩。2.2职责2.2.1销售总监/经理制定销售业务的发展方向和计划，并监督其执行；协调各职能板块（市场、后勤、财务等）的配合工作，确保销售业务顺利进行；不断改进管理方法，提高销售部门的工作效率；参与公司战略规划和决策，不断提高公司的市场占有率和知名度。2.2.2销售主管确保销售业绩的达成，并监督其执行；协调各销售人员的工作任务和工作质量，提高销售人员的业务素质；处理顾客的投诉，提供满意的售后服务；协助销售总监/经理进行整个销售管理部门的工作。2.2.3销售顾问负责客户的接待和销售，引导客户进行置业咨询；更好地了解客户需求，提供满足客户需求的配套服务和解决方案；确保销售目标的达成，提高客户满意度和购房率。3.销售管理制度3.1销售业绩考核制度销售人员的业绩考核采用综合考核制度，包括销售量、销售毛利率、客户满意度、业务能力等方面。制定奖惩机制，激励销售人员的工作积极性和主动性。3.2销售信息管理制度制定销售信息管理制度，确保销售业务的信息共享和信息统一，方便管理者对业务发展和销售业绩的了解和监督，并为决策提供可靠的基本数据。3.3订单管理制度制定订单管理制度，明确定单流程，确保售前、售中、售后全程服务流畅，避免售后服务纠纷。3.4合法合规管理制度在销售业务的开展中，遵循国家相关法律法规和公司合规要求，防止和避免不当行为，保证入市的每一产品和服务的合法合规。4.拓展销售市场制定拓展销售市场的策略，加强市场分析和调查，发掘市场潜力，不断拓展新的销售渠道。5.总结本管理制度明确了销售部门的岗位设置和职责，规范了销售管理制度，加强了销售业绩考核、信息管理、订单管理和合法合规管理等方面的管理，为公司的发展提供了强有力的保障。同时，拓

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