酒店前厅部工作流程

前厅部标准化运作程序HBGS-FO-FD-SOP-001欢迎问候客人HBGS-FO-FD-SOP-002为客人登记/开启/退还前台保险箱HBGS-FO-FD-SOP-003为客人预订车辆HBGS-FO-FD-SOP-004查询客人房间号码HBGS-FO-FD-SOP-005OPERA中Ctrl+F7的使用HBGS-FO-FD-SOP-006制作房间钥匙程序HBGS-FO-FD-SOP-007为客人更新钥匙HBGS-FO-FD-SOP-008如何查询预定HBGS-FO-FD-SOP-009处理散客预定HBGS-FO-FD-SOP-010取消散客预定HBGS-FO-FD-SOP-011收取押金/付款的方式HBGS-FO-FD-SOP-012为有预订的散客办理入住HBGS-FO-FD-SOP-013为WalkIn散客办理入住HBGS-FO-FD-SOP-014为团队/会议办理入住登记HBGS-FO-FD-SOP-015Share房的操作程序HBGS-FO-FD-SOP-016客人档案输入标准巾HB辽GS趋-F甜O-纵FD沸-S海OP古-0剥17偷Up酱se草ll妥操惭作程寨序栗HB慌GS魄-F泽O-浪FD生-S雄OP导-0法18现为预顽抵或红住店钟客人珍留言短的程蛙序件HB涂GS滨-F冈O-医FD炎-S起OP占-0垫19其住房市客人秒换房金的程索序宴HB厉GS码-F舰O-境FD吉-S异OP桌-0害20达免费臂房、冲自用促房程饶序馆HB旺GS绢-F凡O-饭FD范-S船OP番-0筝21贞信用估卡操示作程链序鞭HB亦GS辈-F肃O-思FD栗-S系OP贝-0惨22性前台洒现付颜房款史操作感程序充HB玻GS焰-F叨O-痰FD磨-S画OP替-0宗23例处理霜为他趴人付莲款的作散客狐入住脊HB非GS滋-F桥O-赤FD贫-S午OP破-0技24金Hi丢gh奴B馆al魄an森ce纽的后处理扭程序穗HB添GS饥-F责O-糕FD菜-S活OP梅-0厉25英外币粪兑换床HB作GS吩-F川O-必FD奉-S购OP用-0党26磁为散招客结病账亏HB甚GS窃-F尘O-谜FD诵-S牙OP柜-0变27近为团阴队结它账快HB封GS屑-F稠O-添FD行-S秆OP胶-0租2喂8倦前台狼现金逆退款讯程序汉除HB灶GS瓶-F词O-含FD贷-S摩OP火-0赶2朋9刺转账象的标龟准魂脂HB脊GS麦-F钞O-域FD愤-S藏OP秋-0遭30遣账单用装订屡标准螺罗HB牙GS尘-F匀O-练FD劝-S戏OP怜-0炭3梯1粗收银慈员开假账、舍平账药、投漏币程缠序察HB悼GS而-F旱O-翅FD义-S阻OP缩-0密3小2烘客人拖退房斧但未帅退押拨金的伟处理拘程序锁HB裤GS挡-F钞O-傅FD解-S组OP俊-0搬3客3渗开发换票、傻及发化票兑不奖程吐序功HB旬GS新-F排O-春FD醋-S遵OP凭-0锅3倘4迷客人费延迟纳退房匀的处仿理程拣序歪HB泉GS余-F字O-祸FD愈-S蜂OP护-0棵3泊5梁节假星日期糟间的圣提前辟离店拜和延纹住旬HB必GS量-F钻O-怨FD杨-S泊OP倚-0鱼3挎6由处理旧系统免漏入形账嚼前厅律部标猾准化估运作铅程序映HB嘴GS带-F辅O-米FD凤-S猜OP烘-0择3叛7部系统宝停机裤之前傅的准脖备工洲作勿HB通GS租-F迈O-箱FD祸-S距OP没-0务38鉴别墅擦入住甩程序射双HB慕GS垮-F容O-姓FD狐-S廊OP艘-0岔39掏早班鲜工作脑程序肝慈HB皱GS富-F仿O-霜FD票-S存OP奇-0障40拨中班闭工作继程序额细HB俭GS考-F外O-欣FD库-S编OP巨-0饮41错夜班劝工作叉程序吵判HB齿GS宫-F谷O-极FD饿-S捆OP尤-0拣42手夜审踢期间语C/终I、寻C/史O程来序贱破HB森GS击-F注O-肿FD说-S取OP移-0符43使外宾凤报关仗程序背膀HB墓GS桑-F初O-猫FD悲-S秘OP新-0蓝44映处理阔客人以投诉荷队HB挥GS互-F胳O-丛FD僚-S驱OP维-0币45邮房态钥控制燥益HB注GS隆-F铺O-贸FD某-S脚OP我-0腹46夸如何今为预粉抵客密人分美房博横HB顺GS搬-F屠O-料FD奔-S迟OP窝-0鸽47惑与预怨定部凭交接掌预定族单程适序章闷HB赴GS默-F室O-欢FD啊-S棕OP件-0掀48虫查团蒙队、秆会议仗团对宝账程舍序区跨HB状GS押-F卖O-弦FD哪-S修OP芦-0刻49页钩辆态誓蛙懒神右否腿非住蚊店客讲人的宵预付贤押金丑HB粮GS诸-F乐O-灾FD以-S蓝OP感-0闯50档未解缠决账栗单的饿处理火程序垄女HB牲GS斤-F餐O-级FD浙-S展OP懒-0蛙51撤外币载押金写的存雾放程鸡序雄庸HB气GS尽-F凉O-钞FD分-S借OP放-0脊52咳跟催罢Du愧e乱Ou青t的受工作止程序察侦HB划GS氧-F睁O-漂FD箱-S术OP神-0僚53距早班找前台显主管台的工械作程垮序茄趴HB刺GS纽-F溜O-醉FD距-S杜OP脾-0灯54投中班离前台软主管铜的工伸作程刑序窜竞HB趁GS蛇-F朋O-通FD御-S鸦OP溪-0遇55啊房间离控制点程序租陵前厅贵部标裂准化膏运作祖程序肺前厅拌部标旗准化帝运作拳程序爆部门较：光前台签职位创:闭前台斤员工彼编号丑:众H轨BG剑S-努FO恰-F顶D-协00培2酱主题热:假为客必人登贞记/缘开启薪/退棉还前愚台保若险箱再培训摇设施谊:怪OP扭ER佳A，不前台采保险封箱连做什童么虚怎么辜做饿为什悟么仙客人巨申请寸保险催箱望指引臂方向腥填写励卡片瞒取出紧保险宪箱贪进入岔OP搁ER峡A－选Fr她on竹t校De狸sk旧－I成nh篇ou构se共G肌ue既st划—劳Ro升om忘No游.腿—青Op横ti头on际-A拼le状rt圆s顶中是催否有荣保险灾箱使易用备车注。赛请客桑人进绞保险纺库。月请客单人填宵写保防险箱标记录竹卡，阶并详笨细解六释使椒用条茂款，坛然后弦请客争人签遭名。胜如有从授权庄给他倘人使稍用的呀，请老被授马权人黄和客毯人同责时在苦记录马卡上慎签字森。穷检查咽卡片钞填写盒情况田，根尊据客工人物爽品的练大小驻选择帖合适叼的保齐险箱口，并蔑在卡深片上侧记录坊提供沉的保岩险箱偷号码阁。穗同时内使用陪主、决副两供把钥滋匙开盗启保狸险箱黄，将谅盒子照递给血客人疤，请膝客人张自行迁将物芬品放协入盒岸子中杏。挑客人孝物品警放好伍后，三将盒骨子放杆回保不险箱绑中并荡锁好洲，并辨将副县钥匙届交给逗客人秀，请挖客人克妥善岂保管广。风将客溜人填柱好的似卡片篇放在遗“淋正使萍用运”之的抽骨屈当蔬中。燕确认掀记录西情况号，无应重复秒使用带现象觉事先偏说明蜂注意蚕事项游避免听碰触闹客人宰物品尼，产隶生纠颂纷。牛批准夏:标运汤营总批监密批准乡:灰总类经理要签名殖/日急期衰签名姿/日帅期呈前厅究部标胖准化抛运作菠程序派部门训：炒前台哑职位零:炉前台槽员工盲编号叶:真H厦BG肢S-趣FO芳-F素D-酒00天2出主题撒:窑为客南人登蓬记开轿启前梨台保旷险箱其（续银）才培训叉设施镰:马OP旁ER衫A，葬前台查保险膀箱革做什朴么毅怎么属做向为什着么短备注艺使用赌情况终客人朵要求村开启悼保险莫箱情退还婆保险兔箱弊注意饭事项聪填写橡“恭保险超箱开饱箱证算明记格录吃”歇，并艳订在冠客人弹Fi柳le收里的旦RC男单上锐。骂在套OP砍ER畅A-海Fr扭on路tD膜es鸭k-尽In运ho肿us吼e氏Gu祸es坛t-丙Ro渐om韵N剥o.肿-O扎pt隆io嗓n-导A旨le拳rt滑s雅中注退明保剑险箱岸号码碌。扎请客驼人在治保险也箱登供记卡博背面肿签名嗓，并赴记钢录上举使用棕时间蛾和日住期。禁核对增保险纵箱记则录卡哗正面桶和背滩面的脾签名勇字迹拍相符妄后方萌可开贵启。耀请客候人出厚示副刷钥匙很，在夕保险南箱记迁录卡刷背面柱的求“郊退还渐声明耻”堤处签障字，贝核对尝正面测的签育字相挠符，以方可注同时苗使用圾主、芹副两笔把钥雨匙开寻启保袭险箱器，并胜将盒悲子递慧给客窃人。似请客学人自愉行将疯物品隶取回蝶。怠确保详客人像清理溪保险惩箱内易所有览物品沟，查骂看盒帜子是倦否已弄空，闭收回掠钥匙穿。奖将保删险箱变副钥好匙存膝放在底保存胜柜对赌应的公位置躲上。碌以便袭离店得时提啊醒客鼠人领毛取物言品肯批准犁:煌运刊营总殖监泛批准窃:怕总佛经理长签名迎/日快期洽签名柔/日怜期猪前厅极部标支准化谎运作须程序老部门塑：廊前台扭职位瞎:候前台相员工婆编号掀:殊H垃BG奋S-萝FO静-F宏D-卖00屯2艘主题昏:森为客恒人登裙记开施启前鲁台保出险箱飘（续悟）燥培训陈设施断:蝴OP蓝ER旺A，舞前台娱保险记箱近做什骂么誓怎么目做互为什班么居注意怒事项薄更新净OP扔ER宗A-液Fr拍on远t句De该sk摩-I辉nh祖ou长se耻G响ue观st唤-R王oo啊m减No风.-漆Op房ti昌on皮-A燥le克rt陪s，株从R火C单扰上取患下挤“研保险命箱开前箱证贿明记菠录抢”去单并损撤毁政。唇各班慈次要歉对保白险箱牙进行狱盘点底。轨批准能:茧运颗营总缓监面批准窝:狐总罚经理炎签名仗/日收期隶签名赌/日介期济前厅懂部标束准化拦运作贱程序围部门歌：滥前台静职位耐:钟前台饿员工祥编号膜:捉H抗BG海S-膝FO刃-F没D-票00呆3矛主题令:母为够客人腾预订妙车辆幸培训垦设施塘:垂OP眼ER竭A，就车单贤做什朗么嘴怎么兆做加为什乘么泻获得际预订粥要求朋接受窑预订绢/填慢写车扬单疫备注扛信息妥获得腾预订俯信息族：年日期冬/时录间阻目的平地衬乘车喝人数销犯使用棋时限戚喇航班读信息徐/接侍机牌梅姓名勾珠根据塞客人冷人数艘，向深客人糊推荐怪合适距的车猜辆及事价格垮，可确在S搭hi意ft败＋F由7中柿查看缺车价理。啊与车姐队队纺长确链认可谅预订丛车辆好状况引如客船人接南受酒绵店车命辆，激在车傻单上犬注明爱：织预订夕日期胀出车买日期尺/时州间汪车型闷出发唯地点丙和目耐的地赖生付款叔方式筒堂预订面人姓孔名/鸦联系学方式勺车费菌无误岗后，摩请客墨人签查名,滔将车旋单并谷交给绩礼宾浮部做吊好记赌录。铸将车锋辆的策预订岸信息疏输入用OP浊ER鹿A中碧。筑批准拐:敏运步营总画监蔽批准盏:蛛总绢经理王签名燥/日晨期灿签名形/日仓期见前厅持部标酒准化漏运作热程序旗部门诉：剃前台叙职位泪:贫前台烦员工浙编号桶:俯H抽BG娇S-透FO谨-F原D-柏00穴4胡主题挎:熔障查询厚客人纪房间新号码艳培训邮设施逆:献OP剥ER你A你介遥饥允降做什既么居怎么向做滑为什郊么缠查询脱客人但房间匠号码书留言邮注意旷事项语根据蜡来访乱者提惊供的部姓名搬，在魔OP祖ER铜A-绣Fr煮on脆t锋De是sk贴-I肠nh术ou谜se驱G四ue仍st颗中查导询，裙如有咸，请亭客人灶使用哥大堂咽塘，由逐宾客征服务渐中心裤代为耳转接枕到客口人房良间。罩如在夹店客恐人中撕无此萍信息薯，在零OP椒ER习A-棍Re持se陆rv云at迫io角n-哥Up唱da盟te始R栗es端er当va暮ti贿on对中查中询，浴如有填，告盗知来壳访者牲，该熔客人赠还未感到店销，是刊否需宏留言侄。捧如来辟访者称需要虽留言我，参僚照H茄BG缠S-拉FO质-缴FD遥-S节OP疯-0总18刚进行酷留言无。啄在任修何情剧况下窗不要始将客雅人的晨房间请号码小透露累给其繁他人久员。垦户你课高尽量仁将电钞话转欢接到去客人充的房盘间或狮留言素,我在接励入之局前需耳做S蒙cr礼ee拖n骡ca泥ll属。跪与来振访者场解释议酒店堆的客拴人信详息保肯护政愧策。界禽联夏裳徐需青善象冰谎保护夺客人锄隐私间批准阴:录运祸营总纷监谱批准速:高总咱经理拖签名水/日喂期印签名已/日磨期况前厅突部标茫准化馒运作稼程序污部门梯：专前台颈职位虹:非前台岔员工善编号伙:榨H占BG镇S-保FO库-F代D-抄00定5济主题更:毕议OP症ER孤A中保Ct绕rl度+F醒7的片使用亡培训被设施面:务OP武ER午A鄙做什闪么浑怎么萌做冻为什惠么寿留方述位信费息大寄存必钥匙独客人能信息缴保密盒进入砍OP地ER饿A-抹Ct宏rl坊+F颜7-梳Ro我om牢N哄o.反-O器pt趟io道n-筛Lo燥ca滔to爬r声‘吴位置运’任后，诵输入肠停留姜时间染及地保点，上保存冷，即弄设置症成功扎。震一旦极在停玩留时洪间期纲间有艺方位暮留言血期间辨有电济话或猪有来年访者字，前幼台或妨总机墨员工幸会根日据信换息通货知访师者或蚊致电热者，界或将兆柱转至奥客人礼所在放方位狡。敞客人辨返回银时，庭同步渔骤进内行删慕除。将客人尊在店画期间芹，如烘需将矿房间伪钥匙症寄存屿在前暑台，农前台求员工洪需与兴客人廊确认薪取回括钥匙奸的时藏间，你进入唐OP窄ER继A-蔑Ct茂rl赵+F废7-战Ro窄om味N创o.云-O巡pt依io晃n-混Lo闭ca苦to凡r-示输入削取钥谋匙时困间及凤内容腰后保兼存，垄即设霸置成湿功。浓将钥成匙放伶入客矩人的滑Fi播le怨夹中凝保管积。丹待客显人返咽回时铃，前别台员眨工核忘对信太息将团钥匙嫂交于捡客人汁，并晴将信斗息删附除。保客人屈入住猫后，淋要求由信息影保密残，进翁入起OP截ER杨A-练C州tr街l+系F7逮-R廉oo甩m辽No深.-泉Op挪ti讽on闹-L警-厕Co兴nf应id浓en桂ti楚al侵后保斯存，堤即设槐置成皇功。轰客人滤解除镇信息设保密状时，眯同步魄骤删泊除。月批准致:稿运区营总层监尸批准辩:域总骄经理吩签名糊/日亮期蔬签名堤/日剥期祥前厅芳部标昨准化遭运作灵程序卖部门辞：前三台萍职位酱:忽所有拐员工绵编号守:蜘HB竞GS待-F遥O-吴FD群-0忘06举主题览:扩制作采房间裙钥匙巩程序马培训捞设施锦:艇Vi走ng售ca余rd漂做什纺么疲怎么陶做睁为什膨么疲填写骗钥匙饱卡淘普通贿散客荣钥匙胞填写认普通伍团队尚钥匙订填写河散客谣/团谋队V猴IP户钥匙毛准备虽发行阅客人沟卡哈根据哗散客挡预定漫单，洗进入苍OP欺ER园A－修Fr蹲on肺t洪De背sk近－A添rr馋iv森al休，输绝入名境字查峡看客盒人的度预定膜，并枝将已哪锁定境的房喷号、均离店诸日期赖填写赤在钥阻匙卡烈上。住散客扫为绿凡色信赶封，穴团队健为白值色信栏封。窗姓名友：刘愤德华侄先生论/张蜜柏芝勿女士研芒房号典：6丙60咐8命离店米日期厨：2撞5/队2-睁12器逮道团队搁填写地标准嚷：授房间乡号码蹄：6行60输8膛客人倍姓名榆：空天白（盯等客内人入贴住时底填写横）兆团队丙名称肝：G兽rp碗XX不XX栏、离必店日刷期2甜5/赢2/注12仪VI睬P钥娘匙由泡值班乓经理个在客想人预弄抵前者打印司，打系印客松人的罚姓名包，其估他标刚准同校上。黑进入奉Vi子ng损ca谁rd导-发质卡-澡宾客挂卡，窜正确飘输入蚀：土房号睁离店弦日期旗离店苍时间旷选择贩13弯:0增0。驶每个书房间搂发行唤两张猫客人苏卡，拢第一芬张卡联的发舌行选棍择聋‘返新卡晨’共，第羽二张旅选择狮‘索复制掠’敢。予入住伍客人森与预坦定的妨姓名篇可能拐不一嘉致迁批准畜:参运爪营总站监鼻批准针:返总蛋经理世签名色/日构期抹签名鸡/日僻期撑前厅史部标沙准化觉运作奥程序劫部门烛：前炼台棚职位做:胀所有孙员工垃编号纤:徐HB贩GS属-F俊O-似FD是-0续06倍主题狭:具制作润房间徐钥匙部程序遵（续话）翻培训虑设施彻:幅Vi赞ng匀ca临rd恩做什皆么驼怎么才做瓜为什浸么核存放塘钥匙矿的更搜新屠散客亡使用船金色胸钥匙溜卡，摘团队酒使用蚁白色蝶钥匙忘卡岸如在呈客人冈未到危店时盟提前竿准备懒钥匙粒，做柜完后脖，应峰与散划客/各团队宾预定堆单存拍放一主起。且如临轰时更帆改了贺预定潮状态屯下的府房号例，应趋及时层将已阵做好渣的钥杜匙进说行更安新。刺对客磁人的同身份腿进行窜识别岗墓加快钢办理亭入住但时间恼避免展Do债ub妨le只C厨he暖ck蚊I春n塞批准蜘:棒运色营总持监葬批准沉:蔑总井经理伞签名席/日必期慎签名饲/日汗期青前厅却部标铅准化沟运作贪程序冷部门止：助前台疑职位丰:顶前台像员工虎编号悉:驴H格BG痰S-救FO续-F餐D-淹00巨7穗主题榨:省慎为客缝人更牺新钥筹匙肆培训沿设施哗:勾OP大ER扬A听做什基么劈怎么戒做丹为什冠么软核对象客人五身份牛为客吐人制胜作钥庭匙尖延迟蕉退房徒询问爽客人你信息仆，蝇“卸为了狡您房灿间的腿财产臭及人某身安遵全，拢我们绵需要究与您对核对援相关三信息罚，请逝问你灿的姓闷名和受身份耐证号匙码是开”势？匪根据木客人卫提供斩的信懒息与喂OP属ER毅A中驻的客隆史资育料进仔行核济对孔如信昼息不比符，膛委婉痒的告辣知客援人不慰能为盘其重娱新做炕钥匙束如果事客人室将钥待匙丢悟失则膛做新拨钥匙邻，告醉诉客堪人在滋新钥锡匙插势入门柴锁后驶，旧倡钥匙枝将失稿效；按如属吗有效枕期内呈钥匙叼无法哈使用惭，则宽直接掀在V观in容gc外ar滑d系狸统中读复制虫即可闻。疑如客梯人因大延迟汪退房棕，在驻同意象客人病要求许、核浴对押嫁金充事足的筒情况培下，稠为客摩人主批动更张新钥泛匙。饲标准吓一致甘，保最护客棵人的舒安全稳和隐爹私渠保护蜜客人旷的人士身财悠产安歇全颤批准杨:疏运乌营总小监利批准值:腐总巷经理羞签名花/日宜期游签名声/日芝期传前厅牛部标昨准化呢运作弊程序涂部门理：突前台纳职位甜:造前台锅接待泡编号群:臭H慢BG究S-着FO煤-F衫D-迹00牵8演主题命:得如何痰查询吩预定谊培训个设施躁:吨OP个ER凤A盈做什沫么赛怎么岁做怠为什需么转查询气当日英预订梯查询车非当若日预型订疲在O睁PE秩RA绘-F阅ro颂nt恩D胡es侵k-杨Ar享ri集va独l中皱，可绢通过资以下崭几种匆方式筝查询拨预订校：允姓踏预订妥确认稼号钻旅行康社/储公司符如上路述方常法查沸不到够，还汁可在衬OP晚ER祸A-着Fr痰on午t苗De昆sk洽-A誓rr豆iv乘al喷中，木以下榆列方磁式进薯行模怠糊查桐询：欠在名节的前辟面加触*毕（F诱ir制st姜N心am拌e）估在姓五的后减面加狗*覆（P悄ar胃ti季al星N粥am震e）听Al急l抖Ar舟ri哨va使l瑞散客燕在叉OP章ER挑A-赛Re析se应rv解at慢io蹈n-低Up革da竞te煮R职es呆er肚va遵ti津on欢中，令可通鼓过上危述方嗓法进狸行查闹找。肥团队胖在湖OP犹ER惯A-鸟Re路se讲rv岛at牲io腥n-少Bl早oc昂ks南中进震行查柳询。朱如上尖述方江法都栏无法摘查询极到客抬人的芽预订透，应尼及时锐联系采预订稻部进常行确梁认。司若预可订部多也无刚相关锡预订浴，应包建议誓客人急与其株订房渐人进县行联锯系。邀若都蜓无此筝客人西预订割，可裤根据烟当日皆入住凡率，现向客辫人推认荐房驶间，盾参照山HB此GS窜-斜SO公P-生01比3昨有时瓣难以串确认首外宾胞的姓攻氏月协助兼客人很避免升客人皱长时杜间等旦待太批准泻:却运忙营总肺监睬批准愤:丢总臣经理粒签名令/日期期判签名辜/日陶期乐前厅蜜部标惩准化救运作投程序动部门慎：前塌台舰职位肢:元前台四员工子编号豆:裹H坐BG事S-获FO玻-F告D-蚂00逢9盏主题哲:颂淘处理枝散客赌预定毫培训厕设施毁:痰OP踪ER大A胆做什驻么梢怎么顶做迅为什罗么奶问候色客人续查看丝可卖已房情神况唇向客竹人推液荐房娇型载输入等预定退信息库参照浸HB中GS述-F漆O-旧FD恼-0赛01规使用甲OP泊ER怕A中治功能阔键C厉tr擦l＋攻F2厦查看竖是否圾还有谜房间厉，告衡知客简人我孕们可深提供凶的房源间类序型，俭并询过问客过人以孕下信柜息：设房间炒类型赶房间味数量宽住店壁日期蔑入住啦房晚倘特殊毁要求宜，如躁无烟割房氏根据偏入住辆率向蝇客人巷介绍株酒店风可以老出租帆的房钻型、宗特点州和价贷格，湾由高案级房昨间向泊低级聋房间润介绍虽。特进入蒙OP该ER婆A-葬Re折se奥rv围at混io漂n-大Ne机w房Re律se桌rv溪at火io共n模，直乒接输龟入预却订的压同时冲与客菌人确野认下蛾列信闯息：补预定模客人耐的姓老名愤入住梢日期蚊入住春天数乞房间鞋数杜房型厕房价吵并正姥确选沉择价岔格代画码和耕市场型代码赌促销赞酒店绿房间酸，同拍时避全免房袄间超姜售钥获得撞详细思信息掩有助忍于提顾供细援致服吉务并鸦确保滨根据伤集团刊要求典输入道正确露的市菜场代吗码，笑生意肠来源逮代码凳和预貌订渠宵道代帜码瞎批准末:杯运杂营总访监悠批准洒:躁总光经理察签名厉/日少期昨签名末/日王期屈前厅怀部标便准化雹运作野程序学部门番：右前台尽职位查:岔前台烘员工辞编号考:谅H企BG同S-好FO聋-F部D-岭00米9诵主题设:陡端处理株散客惧预订挎（续铲）稿培训丘设施匹:离OP层ER土A户做什拼么音怎么识做余为什峡么绣接机道要求籍车费车担保帖并询编问以熊下信利息并建输入薪电脑蹈：誓客人氏名字芳付款兴方式死抵达腾航班环号及荷时间伍订房余人姓务名和坊联系肠竹特殊娇要求贪如客沫人非兽当天碑入住减，与滔客人纠确认夏是否熄需要年机场峰接机熔服务过，如躺客人桌需要惯，并泻根据中客人六的人携数推关荐酒兼店车骗辆，当记录帐一下捷信息迎：介航班址号波抵达馅时间焰接机挺牌姓睡名着车型梯代码重输入判电脑至的负“评Mo骆re伞F访ie夸ld心s赖”移中并露留T跑ra才ce余提前替3天纱以上津订车息的客者人，鹅应让慰客人伴以现垫金或券信用肢卡的鞋方式侧进行牛接机僻费用坊的担皮保销促销辣酒店兔车辆司避免衣客人检无故恢取消替，导以致酒领店车抖辆空年驶。诊批准丽:绩运石营总扶监顶批准晴:蚁总涛经理剂签名债/日裂期韵签名草/日姨期翠前厅之部标摩准化越运作绳程序赶部门策：邮前台障职位炮:财前台留员工萌编号泥:缺H邀BG励S-露FO稿-F职D-非00惧9鼠主题幸:叼欠处理煎散客六预订杯（续坊）泡培训拢设施晌:缩OP劈ER普A插做什党么筑怎么道做潜为什樱么荷收取管房费玉定金拥感谢陆客人泰如客臂人非坊当天盗入住吨，收造取一笑晚的冤房费锐作为省房间比定金尺，如沿客人斜同意暮并以肾现金仔支付弟，进庄入皇OP谎ER筒A-卫Re邻se佣rv育at沿io痒n-辈Up纲da做te奏R垦es捐er塘va懒ti今on站-N僚am猎e-浅Op渴ti脉on针-D军ep柔os弦it烘输入砍金额错，打灵印熄出一斗联涉帐单渴后，录交于餐客人谷保存质并告负知客事人井妥善盾保管拢退房鸽时需壳要出笑示此渣单，使并在彼In极st狐ru抖ct材io先n栗处输两入D燥ep浓o+疲金额捐；如悼客人谎以信评用卡爹支付赵，则悟刷取自相应河金额严的预岩授权应，将切授权屿金额箭输入绒电脑届6-渔Sp里ac象ia阳l籍fi废le均当争中，算并把往授权铜单牌放进旱相应涛的日柜期文说件夹泥内梦告知医客人颗此房诉间将扎保留来至抵猛店次付日的赢中午孝12俱:0汇0；伯母如客托人拒皇绝支足付定炕金，牲则告向知客有人房功间保菠留至既抵店站当日险的1誉8:目00总告知污客人唉入住丑当天圈以配‘召姓名李’永入住绩或告乳知客哪人预米订号伴，感兰谢客正人选柔择三郊亚凯秋莱度听假酒五店，乏并期叛待客先人入景住贡批准秤:印运驶营总蝇监积批准毅:钥总薄经理搜签名龄/日赴期指签名坛/日歇期璃前厅班部标景准化库运作索程序蹲部门剑：核前台键职位艰:拼前台捡员工退编号着:法H浊BG朋S-广FO良-F猛D-葵01烦0棕主题废:堡兰取消疮散客枕预订币培训捎设施社:秘OP令ER雨A赢做什怨么无怎么更做寸为什调么示问候驰客人盖查找尤预订什取消外预订武确认椒取消者参照雀HB麦GS经-F饥O-墨FD嗽-0锡03峡询问筋客人片或来慕电者置信息贺：预军定房画间的凯客人蒸姓名蚀，抵夸达日该期，塞公司史名称少或确书认号详码，晒在疤OP通ER如A－炸Re偿se糠rv巴at剪io谷n－贼Up纸da存te焰R咽es酒er售va忙ti爱on必查找味预订织。从找到竭并确渣认预喂定后厅，按山‘群Ca命nc懂el榆’划取消凶，并庄选择猜客人德取消嫁预订说的原泼因甜如有绣订车灭，确齐认是灯否同北时取役消，撑如取犹消，拔应及态时通杜知礼傅宾部汉及车殊队斑将来见电者搞或客茄人姓柄名电菌话号薄码并身输入移电脑奉如需昌要，影提供在取消后预定盈号码谁如需唯要，挖提供零取消慧预订船确认昏信棋批准菜:翅运羽营总衣监授批准瞒:额总摧经理许签名匙/日廉期善签名绵/日穷期刚前厅夫部标则准化升运作慧程序圈部门虾：贞前台娱职位勾:扔前台商接待杆编号巡:李H歪BG控S-飘FO辱-F规D-州01交1眉主题斑:立收取喜押金史/付凶款的才方式始培训狂设施睡:鹅OP扑ER慧A示做什斑么绘怎么昼做殃为什恶么竞付款唱方式传须现金笋支付墨信用许卡/侨借记炎卡支天付吨酒店兴接受盼下列掘押金带/付适款方闲式：球现金任信用甜卡/仁借记孔卡辉外币艰根据鸣财务音政策勿规定趁收取罩押金耳（卷入住类期间孩所有敢消费嫁的1幅.5呈倍）干。梦进入素OP欠ER逢A照—计Fr悠on啊t方De尸sk述--徐Gu洁es略t默In遗ho拘us舍e赚–折Op锄ti蜓on抱--雨Ca纸sh主ie傲r痛—槽Pa疼ym堆en秤t传—勇Ca扇sh禽—烤金额孕，并堂按侧‘站1榨’壤打印寄壹份宫，交泉给客龄人保集管，换注意踏提醒桐客人肃妥善拔保管棵退房藏时需咐本人胁持押救金单婆退款挨。旋查看悬信用爹卡有姓效期妈参照窜HB娃GS圆-F证O-种FD鹊-0样21邪的要绍求通绪过P晚OS芬机刷掌取预往授权部，并抢在卡翅单上欣签字讨确认隆。核究对签球名后却将信绩用卡讯交还妻给客格人。调需要条注意浊客人支的退踏房日隔期不嫂要超辈越信者用卡巷有效承期，尼客人尽退房姐后将如卡单字连同喜账单士一起渗投到上财务慧部。细批准令:卷运族营总偿监疲批准悦:忠总世经理独签名冠/日旱期丘签名谅/日嫌期圣前厅圾部标降准化茂运作沈程序杜部门滑：减前台俱职位斗:治前台继接待屑编号竹:答H填BG脖S-号FO页-F外D-彻01吩1叉主题捐:惑收取复押金默/付物款的长方式们（续惰）杜培训蝇设施攻:耍OP速ER而A博做什榜么柿怎么绪做歇为什侄么鸟外币同支付姓押金达外币钢付款多除总氏经理棍及财屯务总愿监批饱准或宁集团指贵宾丧伙伴敢计划您中注胳明可傲以免弱押金睛的情叨况，腔任何销人不狼允许蹈免押诊金入耀住。奇根据往总房绿费及择当日胀汇率样为客缸人兑促换需慨要支错付的慢外币骡数量泻，在喊手工葵押金昆单上仔填写蝶下列向信息粱：宗客人呜姓名沃房号貌支付动押金大单日勿期扔外币芽种类冈和金博额舒所有享外币舒上的失号码匙豆请客失人在缝押金蛾单上骨签字蜘，将睁白联浅交给坐客人破，红小联与庭外币影一同窜装在榨信封割中并勒贴好睛封条住，在平封条妙上填战写以甜下信陪息：犬客人摸姓名侧房号惨入住冰及离睡店日敏期用预定桑号码补外币秘种类铜和金斑额穗存放肝人姓布名悟交于庸前台贷主管出并双发方一弊起签误字进葱行保昏存，务黄联扭放进倍相应书的房辫号文趟件夹循内（江E-葱Si牧gn嗓at丙ur号e不欧需打散印R罪C单踩）于。同爽时在辛OP嫩ER精A-绍Fr苹on颠t篮De良sk密-G蒸ue伪st后I容nh集ou舌se傻-R凶oo茫m村No航.-堪Co凳mm叠en煤ts受-译A蜓le浆rt历s呜上注颠明客床人外四币押违金单桌金额冠。贪参照景HB椒GS淘-F左O-宪FD岔-0捉25饭标准舱兑换扑外币窄，最膛终以稼人民聪币方摩式入痛账。墙批准穗:轰运膏营总陪监险批准滋:抚总唯经理旦签名肉/日泉期应签名超/日裕期丑前厅肺部标学准化标运作鸭程序县部门弦：造前台坑职位集:视前台誓员工绸编号止:拢H勇BG霉S-仓FO逼-F帜D-罪01优2望主题秃:歌谈为有股预订耗的散玻客办猛理入巩住终培训袄设施慕:件OP治ER扬A糟做什铸么烤怎么裹做鉴为什鬼么荡欢迎素问候爬客人鸦查找搅预订巩核对徐信息库Up秀se窄ll更分房谋参照壳HB笨GS茂-F出O-踢FD服-0背01谈参照般HB僻GS县-F尚O-集FD艘-0魔08锐查找菊并核堵对客浪人预拌定。父找到需预订暂后与缴客人自核对淹下列腿信息洒：晴姓名萄订房庄公司粥/旅哗行社殊名称显房间拍数量栗及房类型蛇离店岛日期还付款衬方式弓(如丧不需完要签介单消预费，味可减联小押榜金额勒，并揭在系互统中芳设置封No妨P脑os粥t,阴如客书人在洒减小蛇押金张额的锻前提轰下需播签单扰消费便，少歉于2珠00浩元，穷可给视予挂揭账，锄多于侵20期0元阅，则暖需请爽示主抄管或壮经理痰.)依询问匹客人谜是否秤有特设殊要守求，多如无扎烟房街注意获：如雁房费章由客哭人自烧付，商应将挨房费示显示点在系门统的太RC俘单上年；如畜不是米，应河注意软房价共保密侦。狭根据画当日部房态悄，向肆客人沿推荐昼更高习级别浩的房亿间，鼠参考盆HB览GS稠-F璃O-山FD涨-0会17沃根据宵客人尚的喜祖好和拦特殊位要求语为客差人安崭排房础间多确认腊选到柄正确核的预送订项批准式:第运远营总扶监彻批准列:移总施经理颤签名侦/日怎期彩签名润/日酿期稼前厅厌部标活准化犯运作晕程序灯前厅悦部标躁准化爪运作鞋程序脱前厅忘部标顾准化者运作借程序技前厅亚部标璃准化统运作站程序坝部门冰：匀前台竞职位哨:睛前台斥员工鼻编号平:竿H悼BG俭S-数FO仍-F哗D-析01怠3既主题撑:胡茫为W沙al哪k约In侮散客笔办理稠入住敞培训循设施云:盖OP局ER劣A沟做什伐么肝怎么帅做湖为什尤么姜若客衣人要倦求使呆用协杏议价绣入住滋房间夏的房需要歪在前画台入汁住登抖记时相，出致示有秃效证俭件（文如工锹作证病、公绵司名腰片）蚕证明币为协场议单禾位，叙否则搞一律抄按散窑客价侄入住逼在退座房前肃若可松以出恒示有叠效证兔件证食明为忙协议停单位矛，则祥可将毫之前庭房费矮做减叨免处周理，壮做减录免需卵附上道证件仇复印呜件，迷并需容由前扎台值乌班经满理签铸字。板批准摧:米运占营总刻监刊批准故:踪总泳经理现签名将/日厘期凯签名裹/日嫂期锅前厅雄部标践准化袄运作产程序司部门跳：追前台缸职位滴:铲前台众员工宁编号拦:贴H光BG胜S-词FO芦-F粒D-扭01春4稳主题能:文皂为团医队/阳会议细办理乱入住称登记宾培训沫设施厅:逝OP丧ER沫A、晌团队级入住冤登记未单吼做什芽么絮怎么蜘做凉为什墙么创查找稿预订驳引领革至休奴息区礼域列确认恐用房逼参照种HB尺GS秤-F彻O-全FD俗-0逐08虚查找泥预订乎负责系团队架登记音的员泪工将黄团队填/会鸟议客鲁人引望领到骂准备衔好的愈团队柜登记射区域杠或指惩定地盟点。灭向客淡人表常示欢安迎，扒并请白客人谋在指畏定区统域休撕息。述与陪泻同/代领队餐/会达议负蛋责人企确认欠下列邪信息幕：捎团队遵的房鱼间数扮及人湾数手房间寄类型夕离店勇日期雕付费州方式糟陪同乘房间兼有效尖签单逢人（驶如是自会议象，留动下签纵单人鲜签名奶字样庭）膀政府揉税支眠付方健式胜将以旨上信脸息记估录到熔《团曲队入组住登驻记单娃》上用。薄如房垄间数添量、轧房型观有变辟化应围在发呢放房塌卡之然前确痛认清认楚，洪并及屿时联困系销句售部给负责菌人及留时更尤改预枕定单问。惯保持柏大堂研良好训的氛膨围贫批准作:文运耐营总误监周批准熔:幅总屠经理察签名跑/日匠期侄签名费/日晋期脾前厅负部标例准化括运作凭程序刺前厅踢部标荷准化虎运作妨程序秘部门著：司前台龟职位狂:是前台犬员工驰编号摊:侦H研BG陪S-川FO放-F少D-银01款4煌主题很:牵望为团驻队/购会议慢办理纪入住良登记厅培训妇设施挽:红OP窜ER俱A、袋团队别入住宵登记案单其做什瓣么巾怎么绕做贴为什子么墓其他达信息激完善页信息摘Ro客ut科in捡g横与陪预同/税领队猎确认绕下列理信息伏：损团队阀叫醒吗时间急下行牺李时铅间怜退房瓣时间诉并将嗓上述蝇信息阴记录痒在团跪队信献息单轰中，低通知犯各相铺关部垒门。界将团庄队押挽金情指况输此入团融队的泄假房净号中霜，如锁有客粥人独东立交阁押金琴，则哑将押这金输慢入客绒人的述房号矛中并兆注明拥可签闻单的茂信息嗓。较如团追队的案房费忠一起品结算伏,催进入捉OP俊ER泄A-浮Re刊se脊rv把at不io沈n-络Bl防oc坏ks内-R锻es秋er光va粥ti译on燕-O悬pt景io誓n-蝴选择康团队销中的区任何大一个劣房间道，进课入该酿房间警的O状pt沃io需n-歉Ro属ut态in谋g-绍对应迁的假辟房号亮后退蛙出婆，选节择A己ll免t望he茎r茂oo况m哑in春t多hi种s垮gr吧ou三p,焦则设可置成径功。遮分开锁付费岸，则趣不需冶做R乌ou孙ti材ng皂为结螺账做希准备罢结帐窗时方么便侮批准枯:厘运革营总必监呜批准爆:挡总辅经理畅签名最/日击期酷签名黑/日往期稻前厅唉部标袜准化混运作拜程序派前厅溉部标秒准化币运作溪程序盛部门盒：前粥台行职位脖:芝前台嫁接待膨编号路:H杂BG疑S-练FO参-S片OP仆-0评15脚主题绕:文提Sh红ar蛙e房捕的操既作程惰序桂（续亚）茫培训怠设施贺:钱OP胃ER许A啊做什迁么馅怎么性做令为什到么疫团队蚀Sh毙ar肉e专注意牢事项沾电脑获C/铅I色Ch毕ec链k庆Ou老t凶在预跨定状竭态下足采取砌‘匪Co斯mb衡in睛e哪’绍进行焦Sa器hr三e，盏操作携方法敲同散姿客。迷如电重脑中遗需要触Sh怠ar应e的度房间斧已经定C/喂I，灵同散世客的抽Sh凝ar括e混方法摧进行冷，但斗需注震意以培下钩2葛点：锋人数叫改为检‘倍0肉’悔房价愉为链“脑0则”久除与竿散客树相同拜的注功意事留项外疮还应殿将客捧人的哥入住泼天数池改为铅与被搭Sh循ar糕e的拜客人涝天数犬一致疑。范确认洗无误稼后将闲客人按C/盐I滴退房由时，租在收间到客辈人钥柳匙后洲，若腿房间斑已无搅人无牧行李泥，首咽先应各进入筐‘逐NR汇’迅的房固间：渐无消咬费，生按阔‘驳Pa肌ym宾en粘t荒’冲将房笨间C是/O竿有消防费，怕转帐晒至有殊房价须的客捎人名研下，烦统一影结算黄。凉房价裹若不帜是兽‘闭0借’劝，C天/I妇后进湾入B泛il均li见ng蝇时将虑自动陆过出墓房费刚来尤批准稠:拥运涉营总榆监耀批准傻:精总平经理刃签名董/日抛期删签名姜/日咳期哑前厅庙部标光准化章运作毅程序烈部门木：投前台条职位男:末前台玻员工师编号羡:冷H比BG新S-祥FO语-F烘D-蛛01氧6普主题余:危祝客人昼档案蝶输入容标准傅培训脉设施霸:仁OP冈ER宴A芳顺做什笛么剂怎么确做吗为什传么碎客人算姓名翅输入饲电脑闻儿童仍证件拒办理炒入住进时，绸应立隆即将乏所有脚成人蹄与儿叛童的国证件准复印鱼，扫符描并搞将姓化名在沾系统哪中更两新阔输入曾标准完举例特说明李：巩中国桨人：讨刘德爷华欧La车st烟n盾am稻e:艳L量iu坝刘描德华阀Fi安rs要t睬na缺me拘:齐De倡H舒ua国香港决，台砍湾同做胞，肤新加废坡等到国（双华人润同时沫有英杜文名终）之La黎st骄n详am唱e:烈L坊au旗刘丽德华病Fi佳rs衬t于na璃me止:椅An肢dy诚T象ak郊W壳ah啊日本乳人：苹Yu顺ta补ka悉A灿sa爪ku益ra橡慨胞劳滤La茶st滤n猎am踪e:掀A格sa萌ku般ra衬朝术仓丰也F止ir策st驶n挣am吊e:描Y苹ut遵ak谈a泳韩国热人：芦Ka蝇ng怜H碌ae歉W腹oo翅n熟La主st衣n东am鸟e:喝K脖an兰g辨姜海则云丽Fi递rs后t坡na忆me茄:约Ha夹e沿Wo尝on骆如入隙住时茂儿童役未带丙证件恶，需剃在入旱住登盏记单薪上请探客人处注明消此儿谊童的总姓名罚、性献别以井及出辉生年瓣月，陵并在破旁边啊签名疼确认休。喝当客毒人入笑住后拣会使斗用酒努店设销施，火会有独佩通过怨总机别接入画，方耽便其弹他部四门员筑工通恩过系接统查茧询信铅息。钢批准呢:度运长营总逮监血批准甘:高总叨经理屠签名驱/日腿期客签名示/日友期跟前厅各部标泛准化祖运作见程序样前厅垃部标渠准化即运作计程序呈部门淋：叠前台兆职位张:自前台案员工衬编号绒:低H优BG眉S-佣FO别-F美D-哗01波6沙主题哗:扔去湖输入没客人馆档案谣标准阅（续饭）倦培训酬设施嫂:掠OP奋ER谷A锈做什颗么铸怎么练做预为什砍么删St旧at副e助省馋Po屡st稼al乖/Z里ip例c眨od粗e肥邮政律编码撇Co倡un票tr裹y旨国家胸Te效le肿ph难on喷e,正F溪ac已si掉mi较le谋尊,传齿真仔Em介ai柳l塔ad撑dr紧es震s辰互联梢网地毙址码Re墓s/俭Bu妨s歌Ad汤住所扭/公黄司地胃址狸DO疤B攀出生零日期再Pa也ss秘po麻rt叨#,末V按is弄a冲Ty掩pe向证件政号码辟，签睬证种们类轿Na处ti指on滥al壶it傍y哲co连de蚕民族范注意歉事项执根据纵代码伪选择泄相应蕉的省璃份。吧输入翅城市近的邮唉政编兄码。争选择滥客人躬居住箱国家勉的相犬应代虑码。馆输入独正确唐信息恶以联档络客垦人，潮火号码虚以国租家代避码+美号码贝输入毒，例瞧如：泡壮00改86硬+1遵35惩00搏00进00椅00壮番‘漂Ho扔me雅’邀为公繁司地逝址陡‘隶Bu孟si歇ne意ss蕉’休为住诞宅地阶址叹客人造的出乞生日捷期，订格式对为月世/日铅/年夸证件阴种类城，号味码，分签证怪种类齐，签茄证有社效期藏根据撇客人衰护照颤选择鞋输入墓。滋所有绘英文哈输入华要分贫大，脚小写巨。油尽量婚在入康住登重记时腥收取质客人顽的名科片，呀以详屑细准漠确的技输入忌客人惠的档昂案信改息。婶批准惨:第运示营总刚监蔑批准姑:昨总弓经理叼签名史/日副期强签名诉/日抬期蜂前厅渡部标禽准化展运作剑程序栏部门叛：前朽台渠职位脆:御前台比接待呜编号定:H渐BG值S-斧FO贩-S微OP类-宫01当7北主题毯:堪Up外se李ll担操作免程序筝培训急设施肿:典OP锦ER沙A榜做什根么偏怎么阳做购为什员么常推荐冈房间岩在客婆人入玉住时久，根策据房港态，弃向客肌人推鹅荐比瓜预订递类型输更高把级别争的房愿型并沾说明葡差价漫。彩需要脏时可易先带肚客人漂参观渔推荐采的房笼间。直如客说人拒金绝，爬参照牧HB宵GS会-F薄O-演FD桥-0唇12亦办理装入住恨手续搂如客壁人愿杜意升坝级房诵间并殖同意高支付寿差价封电脑吃未C械/I肌时，书进入黎预订混信息革，将湖‘扛Ro野om腹T嫌yp逼e魂’絮更改昨为升迹级后孕的新炎房型煌，将珍‘穷RT票C苹’刷栏填写写为明升级年前的纯原房灵型，此在像‘葬UP屯G直RS辱N猜’猪选择咽‘探UP瓦SE击LL后’添，完净成后师按假‘吗Op记to冲n协’煮－F振ix两c竖ha品rg灶e，滥输入紫10赴02驶代码哈和升煌级差汪价的甚金额忧。将勿房间胞C/三I,踪并在酒Co烛mm鼠en餐t中而注明障。姜电脑锡中已结C/检I时胶，先脱按片‘障Ro明om览M交ov帐e备’海将房导间换掀房至逗升级寻后的袜新房橡间，歌再将瑞‘较RT歪C环’纤更改足为升宴级前腔的原宇房型肌，在队‘腹UP钻G培RS炭N盘’持选择嚷‘吓UP下SE件LL咏’虫，完租成后匙按昨‘刘Op贯ti嚼on输’呆－F哗ix清c财ha坛rg图e，闲输入匠10脆02鄙代码介和升扑级差悠价的笔金额悲,踏并在碌Co港mm脏en域t中柱注明录增加瑞酒店拳收入裹批准搅:旬运掩营总石监昼批准回:胁总免经理勾签名吴/日勉期缘签名赌/日思期否前厅察部标病准化断运作近程序互部门沉：前升台辆职位罩:病前台坝接待拌编号梨:H滚BG倒S-捆FO疮-S俯OP榨-0道17寺主题假:录Up独se嫌ll吉操作里程序主（续免）繁培训请设施隙:酸OP历ER楼A蛮做什吵么姿怎么屡做香为什原么室确认拒补充线协议问按正鸽常程覆序C滨/I早并亡显示午客人萍入住案登记由单，落在入乎住登录记单纳的空含白处乱印盖心房价惭升级雀的傻‘窝补充湖协议托’金，并搁注明液升级肠差价狼、日针期和避房号棋后，肆请客搅人在用入住驳登记碰单和总补充熊协议掉上分束别签槽字确燕认。并（E滋-S串ig插na票tu泽re年系统乱无需骗打印侍）品C/嘴I后统，以纺屏幕乖打印誓的方句式，览打印杀出渗Ch财an讲ge延记录广，打革印客剑人的烟入住剂登记胁单并龄复印蚊。将兵入住轿登记骄单的拐复爽印件左存放堵在客陵人的于Fi紧le角夹中简；将遮入住洞登记玉单原过件和齿ch梨an碰ge嚼记录飘一起贞保存姿在前士厅办碑公室配的储勒物柜封当中杯。偿增加已酒店坛收入倚批准隆:容运闭营总共监稳批准挠:神总腰经理共签名非/日辞期辅签名抹/日虹期纵前厅舟部标妙准化煤运作塑程序疫部门秧：徒前台骗职位马:梅前台搂员工狐编号惹:俯H嚼BG千S-苦FO伐-F株D-欢01湖8税主题阅:岔店为预萝抵或裙住店皆客人肠留言谊的程携序凤培训经设施额:动OP判ER释A稻问候咏客人演或致乘电者聋查找拐客人毒信息言留言妙参照拴HB恒GS绕-F柏O-名FD柿-0到01称询问由致电诵者或犬来访麦者信匀息：盾如房扫间号嗽码或朝客人杏姓名凶，并锋在系免统中墨查找写。物记录讨客人累的留熄言信哀息，贪致电丝者或蹲来访劈者的派姓名震、联牌系方但式以引及单底位/床公司悉名称万向致途电者票或来任访者庄重复亭留言踢如果千确认拢是住渔店直虾接将彻留言马输入糕系统循OP漠ER刃A－角Fr处on蔑t蜻De佳sk狮-I愉nh慧ou晴se汤G法ue庙st边-O凤pe愤ti竟on万-M忧es从sa肺ge贞，弃通知麻宾客绕服务货中心喝打印串留言适后，邻由行瘦李生渡送至封客人优房间征；股如是遇预定努客人固，应尝将留藏言打纱印好声附在骨预定巩单上川，并浆在该阅预定荣状态参在按旋Op海ti抱on划进入烤Tr切ac绵e，身要求震办理雁入住稼手续迁的员催工将尝留言懒及时艘转交姑给客红人辩留言制格式缴如下甚：纳尊敬瞒的越xx咳先生升/小摇姐：窗视欢栽迎您纹下榻姨三亚傻海棠山湾9猾号凯赛莱度罩假酒直店。硬……夺(输谋入内押容)趣爽如喊您有奔任何裁不明朗之处桐，请凭与x轻x(益人名艰)部看门联众系，耻足xx段.乖批准基:拉运萌营总接监穴批准默:帮总肯经理即签名活/日剃期死签名湿/日静期寒前厅利部标稿准化六运作成程序轨部门撤：学前台桌职位福:紫前台咐员工太编号柴:训H调BG级S-绪FO泛-F弱D-置01砍9吓主题眨:猪县住店倦客人碗换房蜜的程驱序转培训粮设施镇:末OP哨ER剩A室做什柔么串怎么挤做驰为什鲁么障换房毒原因芽Up仗se片ll叮查找子合适挣房间杜散客翅换房嚷团队忍换房奖礼貌膛地询毅问客臂人换逃房原瘦因：忌房间澡的位走置/袜景色抢的角朵度洞床型垃房间避设施律设备隆有预抛定的猪换房享参照董HB溪GS郑-F辱O-兔FD闲-0询17鼠如客显人不和接受虎Up菜se研ll假，按贺Ct旋rl锻＋F壳2先恨查看贿是否占有客膀人需捡要的夏房型畅，按胁F3五输入扑房型补，综耽合选怒择适忽当的银房号喊。趴在I垂n缘Ho预us卖e的童状态旅下按夹‘糊Op轿ti蚁on牵-R巾oo炊m悔Mo卵ve须’侧－新扣房号池，对巧系统配信息榴进行穿更新犁。堂为客短人做肥新钥美匙，趁安排盼行李响员帮虏助客泊人搬宁行李州后，长并将开旧房枝间钥陵匙送坊还前仰台。求团队咳换房升前，挪前台膛员工慎应安加排所退有房萄间并牛在钥冠匙信羞封上彩注明批房号斜、客碗人姓助名，们要求馅客人帝按安耕排进彻行换主房。鸦注意艰：换协房时细必须瞒是将赔房号桃进行捡Mo离ve叉，坚利决杜秩绝单妇纯的托更改壤客人召Pr晒of译il显e。蝇避免暂出现武因换榆房导树致的柿帐目馋不一词致。请批准鸣:居运倍营总浴监块批准代:牙总值经理足签名篮/日压期眠签名阁/日渔期逼前厅袭部标赞准化尿运作疾程序弟前厅归部标泄准化末运作绩程序胡前厅飞部标卧准化于运作安程序名部门砌：前扔台赴职位身:陡前台蒸接待奉编号驴:H腊BG通S-扬FO敌-S今OP吨-0身21型主题定:滚信用东卡操眠作程泼序条培训奋设施迹:专OP梢ER滩A、万PO愿S刷得卡机阿、信涨用卡略做什再么扩怎么素做艘为什豆么捕收押谢金希结帐符客人壶入住裙时，浅可出芳示信高用卡晒作为基在店竭期间戚的消惭费押每金。娘前台倒员工殃接到坐信用泄卡后杆，首厦先应罢辨别嫁该卡衣是否吗有效范，是材国内桨卡还色是境守外卡液，如发为国扁内卡肆，选余择使逆用银护联，栽如为恢外卡体，只脑可使轨用建督行的锄PO脏S机竖。荐在P者OS乳机上态按戒‘芦菜单升’微，选炭择预当授权田，输驶入金坊额，中打印票出卡巨单，桃请客茎人签册字确财认并婚与信帅用卡家核对勇签字趁。啊预授闪权完龟成联摸机/育预授齿权完役成离源线增国内芝卡结泊帐时袄，如扣消费业金额肢不超走出预娱授权酱金额裹，在奉PO料S机瓜上按批‘阻菜单龄’—电选择戚预授叠权岂—汁预授滨权完挪成但—硬刷卡膏—乖确认练PO致S机婚与卡减上号腐码一淘致螺—幕输入翁原授枕权号旨码录—殃金额胁—姑确认欣，然裳后打叹印出眯卡单旬，与掠OP虫ER巷A中张再次益核对迟消费归金额精是否蹈正确水后，稠请客评人签侮字确摸认。贡如消颗费金碍额超喝出预候授权鸟金额廉的1拳15势%，皆则应白将预船授权垒的全否额做抱预授畏权完哄成，蛮剩余榴金额连直接抹在P移OS鼓机上突按消蔽费进知行操范作。什批准甜:袍运搬营总懒监宣批准焦:舌总握经理子签名恰/日棵期填签名煎/日翅期邻厅部蝶标准烫化运均作程芦序柳部门贴：前猎台就职位赞:叔前台诚接待召编号淡:H极BG为S-哗FO只-S业OP匹-0尚21加主题吩:念信用茅卡操促作程膏序（预续）仆培训惜设施廊:茧OP除ER漏A、女PO询S刷众卡机辆、信织用卡而做什刮么某怎么雨做来为什捎么竹消费准预授准权取泉消甘境外泡卡结趴帐时胃在建秧行的键PO交S机但上按呢‘苍菜单揪’—租预授楼权亡—毫预授到权完航成联贵机怜—毯刷卡贺确认产PO笛S机五与卡例上号虽码一战致骆—们确认只，打楚印卡谊单，晴请客桃人签饥字确究认即踢可。兔注：毫只有规在预续授权微完成埋联机江不成旁功的牧情况黄才使岔用离扭线功滑能。漠信用充卡直停接支生付费结用时贿，在久PO伐S机四上操态作如掉下：仇刷卡召—燃确认缎PO雹S机殃上与故信用量卡号温一致热—燕输入复金额胡—魂输入蹄密码城（如祖无密野码，估直接厨确认吐）核—假打印辽卡单忍，请既客人数签字碎确认校，并采核对曾客人得签名桨。菜如客古人离探店时霞以现橡金或胡其他兽的方廉式结租帐，馅则请握客人客出示铁刷预臣授权柏的信理用卡驾，在怖PO暂S机退上按告‘惨菜单邪’—拾预授苦权淡—料预授义权取滔消寇—使输入嫩卡号婚—黎预授库权号孤码趁—酬输入天金额霞—赔确认税—瓶打印计卡单季。梨批准叮:填运平营总笑监知批准枝:湾总懂经理榜签名稳/日圈期告签名勇/日痰期热前厅乓部标羽准化外运作劫程序春部门氧：前异台肾职位吸:糊前台生接待码编号暑:H论BG免S-小FO划-S资OP杀-0坝21苹主题熔:冒信用疼卡操队作程世序（弹续）曾培训坚设施最:射OP唯ER笨A筒做什嫂么板怎么悠做估为什钟么费消费雨撤销奖注：颜目前休除工敞商银茶行信瘦用卡棍和借谈记卡建不支装持P押OS乳机联辽机撤贤消，奇其他迫银行您都可床以。体如无朝法联酷机撤渴消，隙留下兆卡单物的一捉联，尖放在统前台篇专属都位置城，以教发传蓝真至住银行窃的方闪式撤眠消。小如信血用卡宪消费拔已经罩成功及，客逝人临寺时改远变付敬款方穷式或朱刷卡秩错误购，可星在P回OS字机上随按护‘粪菜单示’露，选啄择信衫用卡稠消费颜撤销理，正厚确输谁入要涉取消孔的金梁额，至打印腥卡单岗，即笔可取货消。篇注：肥消费瘦取消业必须吼在当洲日，幕即P离OS需机未拴进行辅清机弟的前胸提下莲进行股。毕批准却:幸运违营总端监南批准螺:冻总舅经理说签名括/日冷期叨签名调/日傻期着前厅槐部标寺准化步运作轨程序突部门跳：前蚕台逐职位呜:难前台警接待虚编号仆:H借BG谋S-欲FO姻-S晚OP卸-0是22云主题规:鞭恳前台东现付租房款凑操作迎程序兵培训万设施名:破OP民ER刑A互做什数么搂怎么薯做佩为什慰么寨查找派预订崇核对圈信息雨收钱商入账庭开发慌票宝参考套HB饭GS筝-F合O-耻FD怕-0委08闻标准价查找格预订密与付施款人稍核对杆房价殃、房衫型、悔入住珠天数盟、房迹间数绒和旅逝行社景房费先=腐房痒价滔×乡入住林天全数扇×料房间糕数肠注意蜘：平六时/同周末巧房价子，节傲假日享房价易/特往殊房屠价，甲Tr仗ac妹e上绪有注坑明更速改房踪价的封。奥在勿OP前ER嗽A-艳Re作se漠rv是at酷io切n-诊Up衡da面te杆R役es笑er爷va吗ti熄on为，确餐认预照订后疫，按斧‘灿Op利ti已on么’顺-D凶ep屋os佩it代-收诱银员容密码毯，根隙据付愚款的含方式岂选择缓现金别或信躬用卡凭，输堪入金猫额后贞打印长账单涌，请毒客人篮签字榜。并旦将预骑订状建态更咱改为墓确定凭，散量客为湿‘沸2渗’斜，团宫队为油‘玉4跃’贿。朽如需亭发票帅，根辽据H田BG组S-窃FO杜-F匙D-动03扯2开最具发况票。婆将收携款的受账单指复印简一份专，原瓶件投漏财务鲜，复知印件晨给预剧订部暖。骗如不般需开结发票辈，在肥收款剑的账补单上抢注明指可开今发票汇的有访效期创为三庆个月摔并签浊名。耽然后麦将收俯款的能账单来复印棋两份杏，原爸件给务客人计，复竖印件摆分别罗投财萝务部逮和预召订部五。迅避免坐泄漏洒旅行聚社底喘价刘批准菌:念运炼营总号监砌批准构:糕总治经理扭签名蜻/日架期自签名莲/日盾期撤前厅炭部标钩准化杰运作才程序港部门踩：丧前台早职位呀:唱前台勺员工付编号绳:毒H敲BG钳S-释FO纯-F课D-德02结3未主题菌:弓思处理敞为他贫人付巷费的贪散客漏入住泛培训自设施档:着OP谎ER让A威做什辩么属怎么独做帝为什叮么增办理柔入住漆备注权参照动HB判GS湿-F晴O-支FD泄-0侦12翅标准雹办理专入住该手续懂。帜如多债个房掀间为滨同行返客人召，并驻由其擦中一芬间房婆支付登费用疫。如升66吗08诱#的毯客人摘支付买其他佛房间知在店德期间捷的押瑞金，杀前台罩员工悼需要撕在6象60辅8#萝的入市住登吓记单标下方使填写宗其他贸房间奏的房命号和顽所担堵保的套项目建，并曲在O裕PE王RA盾的金“惩Co昏mm邪en阅t拣”牌栏目界中分神别输敬入：膝‘航66背08岭#宗P/却F栋XX砍XX翼#填’息意为脑66暗08宾房间型为X霉XX折X房剧间付夫费；各侍‘镇XX霜XX套#奇P/雄B担66求08哪#衡’咬意为曾XX评XX笛房间厘的费尚用由识66精08茄房间希支付矩注：榆支付侨费用另的客富人同乐时应浙在入引住登驼记单滨上签副字，形并在逆其中绿的一逮张R爆C单数上留油下联条系方简式。瓶避免因结帐斤时跑制单假屠避免刮损失质批准禽:错运袍营总虫监警批准旦:告总胖经理迟签名长/日舞期忙签名聋/日虑期丝前厅月部标巩准化梦运作巡程序晋部门百：前四台护职位档:陕前台客接待伸编号劳:H疮BG烛S-战FO老-S抓OP何-0鞋24捏主题帽:锹Hi养gh歇B招al献an倾ce霸的处拿理程呜序辈培训役设施平:凶OP暮ER兰A应做什洗么蚕怎么墙做翠为什市么负查账第补交蜡押金绩每日拌中班申主管紧或代陪班指雁定专袜人负琴责核绕查所罢有在仁店的乱散客圆账目健。搞中班尖员工扰在1日8：扛00及左右躬进入俱OP认ER体A-麦Re患po课rt育s-每Re听po述rt夕s-阶Gu愁es邻t-邻In眯-H吐ou梢se猴b推y屿ro萍om押打印歼在店圣散客绢报表厨根据糟报表订中的充房号肢，进裁入O燥PE效RA颠-C拾as拍hi卸er岩-B盲il砖li注ng排，输帽入客华人的抽房号咱，核狭对下涝列内疯容：糊与入宇住登清记单暴核对棉入住棒人数露是否承正确廊；岭查看被客人问的押课金是偷否充缝足；廉查看萌Fi蛇x施Ch督ar锁ge初是否研正确腿输入案；意核对婆客人盘在店窄期间砍消费支的i势h韵账单注是否倚已齐冻全。证对于直消费松能力胆较强催的客纱人，笼若所扰剩押榜金已闯不足婶10偿00秋元，讯且并拿非次颠日离裂店，散前台晌需向获主管享汇报运，及偷时联胡系客煤人补井交押仰金。逝对于策消费胜金额昼已经菜超出丰所支喜付的抛押金哥金额兄的客秀人，匆前台酿应第舌一时躬间通铃知前伍台主方管和取值班揪经理态，由爽主管惕或值模班经肿理联纠系客昏人（存晚上搏19次：0染0前销），蚁委婉睁的告忍知客普人费棕用不森足，羞需到钟前台纠补交仗押金朽。如芝客人家不在叨房间窜，则艳送留督言。信并在背系统酸中设栏置N上o利Po锤st旅.聋避免船出现多押金竟超出益后再沈联系乳客人涂，降前低风眉险垄批准淹:驾运的营总渠监庄批准徐:础总乓经理棕签名网/日弄期带签名既/日命期仓前厅浪部标结准化枝运作她程序岭部门恋：前原台泊职位滋:孤前台秆接待毁编号稼:H雹BG谅S-能FO县-S晴OP圾-0熄24算主题包:想Hi刷gh昨B伏al距an狠ce剂的处尽理程辨序头培训吓设施堪:隶OP钱ER茂A梯做什遮么版怎么亡做译为什铺么析补交槐押金旬如果章时间捏已超处过1区9：辆00取，前业台员璃工应拉在T逃ra慢ce伍中注驼明情添况，牛并告擦知值唇班经旬理，拐由值坝班经谋理做嗽好交骂接，兰于次蕉日早妙晨跟垮进。坐避免壮时间活太晚塑而打名扰客急人休撤息亦批准命:拖运叛营总填监听批准汽:孕总朵经理扑签名任/日争期摆签名位/日安期叮前厅铜部标泛准化勇运作数程序融部门灵：终前台啊职位司:体前台醉员工巷编号菠:魔H锅BG坐S-恶FO州-F碧D-下02颗5倘主题逢:荷星外币蒸兑换漂培训摸设施茧:仅OP箭ER望A、同外币地水单祖做什很么乎怎么璃做照为什叶么获问候蜘客人员住店乓兑换榨外币咱参照吧HB思GS絮-F辱O-蹦FD是-0规01啊甘与客肉人确扑认兑识换外走币的馋币别各、金筛额并抖在客掉人面移前清纪点患张每间历房每茂天外拢币兑凳换的雹最高博限额执不超脖过人负民币展50效00炉元巧呜根据洽银行册外币们兑换倍的要图求，犯对客辆人兑返换的鉴外币芹进行道鉴别层，并苍确保委外币好完整耗，无发破损因，无丢污渍消忌在银拾行水锐单上宁按要慌求填票写客樱人姓侵名、妄国籍扑、日剧期、亲房号狱、兑访换币些别、郊外汇低牌价寒、人铜民币朽金额惯、外陷币号酷码及肾员工功姓名持注意即：水孤单填产写错谋误后绢，必照须注驼明作手废原肥因后悄交给左FO税M签城字投芦至总喝出纳格，禁乌止撕种毁。极（外芽币兑拥换仅待针对剧住店建客人咸）位进入冬OP凤ER值A－购Ca姿sh古ie祸ri秀ng躬－C症as涨hi失er疾F矮un级ct呀io坚ns啦－C舰ur捕re凭nc扒y革Ex仁ch嗓an萌ge粒－收愤银员龄密码旗－兑要换币袭种－幼兑换创金额滴－房析号，片根据晚系统宋得出佳相应哑的人语民币箭金额性，填溉写在虫水单速中。称在客驴人面释前查仅点清车现金浊与水忆单第西一联暑一并残交给桃客，液外币福将作众为现韵金收躺入投喇到财返务部煤，现票金短歪款将姻从当园天收证入中邀补齐弹。隶批准饶:众运展营总电监税批准辽:潜总郊经理壤签名泽/日兼期州签名添/日萝期称前厅霞部标才准化庙运作酷程序蓄部门艇：粗前台骗职位四:脱前台陪员工尝编号辣:脚H猛BG斤S-需FO禽-F漠D-旗02抵6寇主题脱:不径为散赛客结敲帐冬培训斥设施尺:箩OP素ER侧A览做什旬么服怎么汁做悲为什雹么闯准备远工作桃问候吸客人前报退转检查杠帐单吸在客怕人离轰店前抵一晚惨为客度人打滴印消负费帐浇单并偶由礼始宾部维的夜声班员弹工送友至客喝人房训间(贱将帐甘单从么房间伏的门罗底缝惧送入示，仅寨针对铲有杂叫项消金费的锹散客贵和V眠IP透客人杨)山参照难HB工GS丘-F揉O-死FD秋-0继01敬注意崭：将木使用贤FC泄S系材统报肢退馒收回庭客人蚂的钥走匙及析押金符单原值件，稿询问盏客人挡是否惕使用撕过房罪间小汗酒吧尝的物圾品，冒以及顺是否椒将房什间保桶险箱迈清空逃从房图号文无件夹剃中取愧出相悼关资贤料（跑如预叉授权崭单）没进入持OP蚀ER仰A－察ca弟sh盒ie早r－擦bi井ll霜in戒g输伯入客杜人的稍房间卫号码著，先秘将N承R房挎价的极客人吧按光‘韵Ch橡ec天k娇Ou陪t模’耕做C忘he斗ck质O伐ut砖；蕉再查煮看有耽房价佣的客甘人企“满Ch苏ec梅k轮ou茄t蔑Ae怕rl纲ts动”诱和照“傅Co凝mm段en赚t觉”该栏及年‘枝Tr障ac宅e闲’吹快速横浏览僵帐目眯判断所是否雁有错申误帐肝目，洋如有应立即度跟进怪确保扎减少玻客人虫在前众台退芦房时斑的查劲看帐肚单时柴间丰确保贪前台尺为客淋人提向供更善快捷五的服鉴务学确保浴需要夏跟进烘的工都作顺布利完惰成企确保株客人创结帐春的准安确性寇批准喊:高运粮营总队监漏批准存:蝇总孟经理贞签名圣/日源期净签名洽/日婆期烘前厅执部标奥准化犯运作举程序坝部门镇：订前台劳职位素:殿前台稿员工器编号痒:气H到BG浩S-理FO增-F箱D-巡02捧6拣主题治:比昏为散默客结味帐（搬续）填织培训蝶设施滴:申OP吩ER而A计做什溪么忠怎么利做投为什苏么运结帐渔询问赔客人湾送至驾房间贡的帐羡单是哭否查验看汽如客障人有顽任何诚疑问际，积械极跟渣进，跳直到川客人光满意牌；如搂客人衣没有牵疑义楼，立捆即为铅客人阵办理稻结帐婶手续叛。如岗客人名消费替临时饶增加锐，则糠需告郊知客息人消公费增炮加的吵金额粒，如吗客人现需要煮重新竞打印幅帐单鼻，则扇为客居人重交新打腿印帐沈单并至为客似人办滔理结棍帐手肝续敢与客妖人确决认付映款方描式佩客人涝自付他－现晴金付睬款：考贷如客扭人需捏要给赢酒店爷支付护现金秆，按友‘政Pa考ym失en展t翼’草－摸‘腥ca葱sh灶’属－输熟入金谷额，阶此时句帐目须余额社显示耗为婆‘气0肺’组，按糊‘潜Ch骗ec嫁k古Ou访t猛’眯退房宰并打涂印帐疲单并边签字蜂如酒锦店需凑要给刊客人悲退还性现金梳，按闯‘伴Po素st信’旨－堆‘北80匠80燕’友－葬‘在应退炸金额邻’雪，此睬时，腐客人努帐目京余额美显示冤为昌‘糠0粥’错，按刘‘模Ch倒ec事k寒Ou舞t征’短退房陶并打粥印帐庆单，娇请客根人在保退款驱单上侧签字做并核磁对无悼误后盆，退圈还现珍金给蠢客人统客人婶自付宴－信曾用卡兵付款田：粮核对晌信用难卡，当确认恐是否胃为客排人入海住时许所出聚示的缓同张月卡。聪如是纷，在旋银行轧PO鱼S交瓦易机金做草“别预授缓权完松成预”想；如杀客人讲换卡竟结帐孩，则贼选择逼“矮Sa隙le燃s堤”芹（一叨般交油易）肝，与台电脑局中再免次核江对金舒额后糠请客妈人在吴交易哭单上出签字融。并旨将客领人入应住时径的另万一张杏卡预宫授权驰做撤零消。航确保炭将公侨司所睬付的鱼项目浮挂入菊公司茶帐武注意刑房价威保密漏批准府:洞运云营总砌监泽批准侧:详总顽经理奉签名杰/日灭期叉签名松/日峡期冶前厅丧部标穿准化凳运作疤程序丽部门康：编前台查职位卸:及前台也员工券编号宫:野H岸BG理S-坝FO压-F军D-店02互6乎主题擦:酷苍为散肤客结天帐（勇续）往培训召设施暖:漠OP岭ER浮A腊方做什爷么叛怎么填做胁为什悼么猴查看必95拴00鞭送别上客人纪注意死事项齿装订锈账单寻按劣‘惧Pa馒ym辈en樱t研’敢选择熄对应洞的项啦目结广帐断两打印爬余额阵为某“蝶0年”踢的帐游单，装与发华票、箱信用税卡持辛卡人伏联一绑同交地给客国人汪公司葱付费葵：挎客人肿确认锹帐目炒后请豪客人便在帐梯单上跃签字障，将踏所有盯费用替移至以第二钉窗口宅，按汉‘堡Op钓ti搅on挡’假－摊‘劈Ro岁ut娇in捏g彻’鸡－磨‘径Ed惧it冲’蔽更改宇为相强应的饱公司搞名字渣，然挖后按雪‘寇Pa听ym呀en霸t轿’劝选择立‘距ci臭ty冰l事eg讽er齿’摔进行是挂帐赵房费武由旅阶行社黎/网挡络订名房中蠢心支闲付：响将房挨费移誉至第唐二窗轨口，创如旅凝行社刮与酒迎店有忠信贷轿协议闷，按捞‘闸Op勾ti替on确’如－扭‘仪Ro影ut碍in成g腹’虑－落‘择T/屡A名优称乓’披然后感按付‘薄Pa指ym均en具t遥’陵选择晨‘管ci钟ty烦l来eg缓er舌’登进行羊挂帐旬；如胀无，瑞则按振‘胀9次’度-僚‘遇sa估me洁r稀oo暗m辟’塘-蜘‘晒ot拴he封r宜na桐me报’肉-效‘堤Te造mp龟’显,然掌后按端‘帆Pa朴ym破en买t惨’己选择申‘箩ci纳ty逆l胁eg尤er拾’逃进行炮挂帐洒参照森HB立GS蝶-F盈O-去FD携-0披36苍标准营及时呈处理音漏单们项目袄。肠感谢铺客人炕选择介凯莱全酒店配并祝市客人显旅途虽愉快渡。盒在结浑帐时用尽量踪取得虚客人三反馈泳，若乳客人绕有有蹈任何踩不满凉意，乓这是感补救裂的最键后机遵会。光参照慌HB选GS兵-F准O-脚FD俗-0扁29恼提供读优质萝服务汪批准贞:毒运沸营总环监挂批准程:卵总呜经理妹签名副/日研期室签名劈/日晓期吵前厅节部标摇准化狠运作肆程序渡部门考：放前台文职位小:将前台葛员工残编号假:橡H兔BG患S-桨FO帅-F誉D-俭02挡7妥主题趣:屿陵为团诚队结镜帐你培训处设施闷:推OP草ER犁A厉做什隙么袜怎么共做斥为什笛么笛准备屿团队摘成员驱帐目遵结团佣队总洞帐耕阅读笋团队麦信息励文件漂夹：骨团队该总账杠团员粘帐目问付款带方式茫确认备电汇词凭证衔如发港现有幸误立扣即跟填进稠如房蛮间有院高额怕的帐豆目应词及时攀通知潮陪同樱/领道队联涉系客衣人到瞒前台食团员车结帐乞同散决客，波参照物HB骡GS倦-F笑O-帝FD秤-槐02扛6标湾准徒进入验OP拌ER吹A－执Bi载ll兼in秃g-河-B汪lo厦ck劲输入鹅对应抹的团样号或池团队想假房离号，拘水房悟价雨×幕房间圈数牲×称入住释间夜拾数核技对团简队的译房费龙人数勉×颜入住花间夜例数涌×谊11晃元核巾对基违金呢根据粗团队昼预定汤单上吹的付徒款方衔式进饱行结头帐漆现金异付款焦收取棋现金扭后按皮‘崭Pa鸟ym遣en耍t源’分－串‘阳ca员sh权’艘－输横入金罢额，用按捉‘什Fo导li奶o咱’拳打印嚷帐单防便于偏结账糕批准刑:份运陈营总帜监呢批准坏:处总研经理歪签名柔/日丝期睛签名涂/日范期扔前厅割部标铃准化乐运作派程序邪部门圾：福前台士职位降:哄前台伴员工证编号袭:录H矮BG劫S-句FO咬-F饭D-涛02至7缴主题道:挡雅为团远队结窝帐（冒续）刺培训魄设施催:鞠OP岂ER祥A袄做什寸么慨怎么垫做包为什远么吵查看姻95竞00岸送别援团队仿跟进睬旅行图社/顺订房谣中心狡付款乱将付杠款的堂项目后核对棍后，爪移至评第二冤窗口妙，如洁旅行荣社与桌酒店录有信骑贷协养议，呢按借‘海Op贱ti移on结’捉－戏‘槽Ro邮un茂ti稳ng蝴’钟－锈‘淡T/隆A名于称斗’已然后旧选择勉‘增ci涨ty床l局eg贴er蹈’裹进行爱挂帐隙；如世无，却则选着择心‘顶ot娱he肿r浙na漂me免’纳-扰‘边Te政mp拆’致,然迁后选究择研‘申ci挑ty怎l螺eg身er视’演进行择挂帐箩参照怪HB猪GS预-F晓O-旋FD尿-0葵36载标准饺及时鼻处理翁漏单递项目矮。因送别苹团队才并祝辉旅途样愉快悲打印兰总帐欲余额摊为末“能0抹”慰的帐困单，叮将所祝有团锣队信案息资焦料附侵在帐坝单后附，在炊投单逢时交告予财院务部惹批准嚼:推运威营总添监略批准清:腥总喝经理渴签名葵/日吧期干签名验/日姻期描前厅记部标神准化恢运作腥程序拘部门邮：呜前台视职位母:惨前台么接待铜员严编号状:H旗BG帝S-吹FO册-S婚OP姓-迹02许8怪主题逆:泄现聪金退敞款的剩操作昌程序般培训仁设施代:亡OP洗ER堡A孟、押表金余牢款电菠汇说邮明单款、押胳金余题款入东账申敌请单适做什仍么斩怎么蚁做赏为什化么圆签名待一致现时直污接退选款形签碗名不阶一致闹复印译领款喷人的窜有效张证件旋当镜系统巩中的必签字屈与P复ai站do佣ut环单上提签株名字焦迹例一致交时，僚直接柄在电惧脑中米打印表Ba轨la身nc券e为眯“0猴”的葵账单鸦给客康人签龟字降确认确，即仰可退能款。屡当查系统掉中的锤签名殃与P连ai聚do哗ut袖单丸签都名字秩迹麦不一巧致时告，按砖以下凯程序著操作笨：来1.胸如押血金领冒取人京与押仔金付框款人锻住债同一摔房兔间且段电脑得上有飘记录革时垦，请则够复印雀该客弱人仅有秧效证多件开，请育其沃在复歌印件销上践注明珠已领您取押扔金，狂并签写名且雄留下扣联系书方式亩；同涛时粒在胡Ba稼la黎nc膀e为也“0菌”的吹账单寄上签僻字丧后洪，侧打印壶“溪0落”平Ch礼an名ge联，芒方可匀退款访。卖2.隆如押宪金领袖取人弦与押开金付张款人航无胡同一劣房活间震入住殃记录余时讲，尘需与缸押金笼领取浴人核捧对膝付款呀人联妨系电听话号陪码，膏并和跃付款叨人取恨得联拢系确芦认后渗，在执退款随账单悬上注稻明犯“若押金案已领节取零”腊字样基并签