人防物业管理方案

人防物业管理方案人防物业管理方案#/38的管理人员、卫生保洁人员、设施维修人员；按照管理方案，出台相关规章制度，建立档案管理制度；保安值勤巡逻须佩带相关标志、行为规范、服务热情；公示值班电话，业主有求必应，按照协议相关约定，解决维修等相关事宜；按有关规定公布物业服务费收支情况；公布本年度物业维修情况，并向业主征求相关服务意见等。（一）房屋管理1、对房屋共用部位、公用设施设备进行日常管理和维修养护，建立检修记录和档案等。2、房屋属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时制定维修计划，向住建局申请专项维修资金，并通报该小区业主管委会。3、根据住宅装修管理办法（住建部2002第110号），建立和完善装修管理制度。装修前需提供装修申请和装修方案，由物业公司告之装饰装修的禁止行为和注意事项。发现问题，及时制止并上报主管部门。4、对违反规划乱搭乱建的擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并予公布和上报上级及主管部门。（二）共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，确保共用设施设备的正常运转。2、共用设施设备属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或需更新改造的，及时制定维修计划，向住建局申请维修或改造，并向小区业主大会通报。3、消防设施设备完好，可随时启动，消防通道的畅通。4、确保楼道路灯完好率不低于90%。5、不定期检查供水排污系统设施，避免漏水等情况的发生。（三）房屋专有部位和设施的维修1、属于业主专有部位和设施，需要维修时，采取无偿服务和有偿服务相结合的方式，如室内外用电供水设施需更换修复时，业主购买材料配件，物业公司出人出技术协助维修，可适当收取手续费（或免费）等。2、业主与业主之间出现因专用和设施发生矛盾和纠纷时，公司及时派员调解。（四）公共秩序维护1、小区24小时值勤，建立巡查制度。2、车辆停放有序。3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时报告有关部门，并协助采取相应措施。4、调解小区发生的一切矛盾纠纷，配合有关部门处理相关问题。（五）保洁服务1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1-2次。2、小区公共场所每日清扫1-2次，楼道每日清扫1次，楼道玻璃窗保持干净，路灯处无蜘蛛网。3、保持排污管道常年畅通，如有堵塞及时清掏，化粪池每年检查并清掏1次。4、保持共用楼梯护栏清洁，地面干净，绿化带内无纸屑垃圾等。（六）绿化养护管理1、对草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。2、定期清除绿化杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。（七）制度承诺1、建立情况综合分析研判工作制度。公司要建立健全管理服务情况汇总、分析研判例会制度，及时研究总结管理、服务工作中遇到的新情况新问题，并及时制定完善相关规章制度，加强督促检查，确保管理高效、服务到位、用户满意。2、建立情况互通工作制度。要加强与省人防办综合处的日常沟通，及时汇报征求意见建议，及时了解掌握业主需要，以便更好做好工作。要定期总结工作，每季度召开一次工作会议，每半年进行一次工作总结，年终要总结，并将有关情况书面报送省人防办综合处。3、建立意见建议征求制度。设置意见箱、举报电话、建立定期回访制度，及时征求业主用户各方面的意见建议，以便更好地满足业主需求，促进服务上层次上档位。4、建立依法依规管理工作制度。严格执行国家有关法律法规和规章制度，依法依规办事，确保管理服务工作依法依规进行。有关建议1、大门口设置路障：可