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文档简介

信访应急预案简报背景介绍信访工作是一项涉及政府与民众利益的重要工作。随着社会发展，信访工作向着信息化、科学化、专业化、标准化方向迈进。在信访工作中，各级政府部门应建立应急预案，以便在出现意外情况时能做出及时、有效的应对。信访应急预案的制定预案目的制定信访应急预案的主要目的是：尽快掌握突发事件情况；保障信访工作人员和信访群众的人身安全；尽可能避免事故扩大化；保障信访工作的有序进行。预案范围信访应急预案的范围应包括以下内容：迟迟未得到解决的常规信访问题；突发性大规模信访事件；信访活动出现非正常情况。预案内容信访应急预案的内容应包括以下要素：应急预案负责人和联系人的确定；应急队伍的组建与定位；突发事件的处置流程；处理紧急信访问题时，要与哪些单位协调配合；安全措施的制定；各级信访工作人员的培训和演练。制定步骤制定信访应急预案的步骤：组织相关人员开会讨论制定信访应急预案的必要性和目的；建立应急预案工作小组，确定编写信访应急预案的时间节点；收集和分析相关数据资料，制定信访应急预案的内容；完成信访应急预案的起草、审批、批准和公布。预案执行信访应急预案制定后，如何在危急时刻进行行动呢？突发事件处理流程获知时间：信访工作人员应关注微信公众号、网站等新媒体平台，时刻关注公安、环保、卫计、安监等多个部门的通报，以获取最新消息；获知后立即报告；召集应急队伍进行初步勘查，对难点进行沟通，协商应急方案；勘查确定方案：结合现场实际情况，确定最佳处置方案；执行处置方案：有力控制事态发展；评估：对处置情况做出总结。安全措施在突发事件处置过程中，需要做好安全措施，以最大限度地保障信访工作人员和群众的人身安全：建立应急预警机制，做到随时提醒；岗前训练，提高应对能力；制定安全防范措施，确保疏散通道的畅通；加强应急物资建设，保障相关工作原料和备用设备的充足供给。演练为了使信访应急预案得到更好的执行，相关部门和人员需要定期进行演练。演练的目的在于检验应急预案的完备性和现实可行性，增强危机处理能力。演练要与实际情况结合，制定演练计划，并定期演练，及时总结演练中发现的问题，完善应急预案。总结制定信访应急预案是加强信访工作、保障信访工作人员、维护稳定的重要举措。预案的制定要与实际情况相结合，领导高度

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