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精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档宝洁公司宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1.0子流程：订单处理编号：2.2.3.1要素：订单完整性检查地点：总部/分部客户更改合格订单如是新客户，建立新客户订单上的信息是否完备、正确客户原始采购订单客户更改合格订单如是新客户，建立新客户订单上的信息是否完备、正确客户原始采购订单宝洁分销售客户运作经理会计/财务部销售部客户服务部管理系统部人力资源部是否IDSS客户衡量：1、电脑不出现负库存。步骤：把客户订风牟品种和数量与可卖库存对比联系客户修改订单客户同意后，修改订单的品种、数量或要求到货时间定义：把客户订购的品种和数量与可卖库存对比，当库存不能满足客户订单进进行修改。输出：1、最后的客户采购订单可供库存检查输入：合格客户订单可卖库存信息衡量：1、电脑不出现负库存。步骤：把客户订风牟品种和数量与可卖库存对比联系客户修改订单客户同意后，修改订单的品种、数量或要求到货时间定义：把客户订购的品种和数量与可卖库存对比，当库存不能满足客户订单进进行修改。输出：1、最后的客户采购订单可供库存检查输入：合格客户订单可卖库存信息宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1.0子流程：订单处理编号：2.2.3.2要素：可供库存检查地点：总部/分部155精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档衡量指标：1、订单处理时间（从收单到提货之间的时间）2、订单满足率组成：订单完整性检查是否有可供库存检查订单输入信用检查订单查询衡量指标：1、订单处理时间（从收单到提货之间的时间）2、订单满足率组成：订单完整性检查是否有可供库存检查订单输入信用检查订单查询定义：这是分销商处理和直辖市客户订单的过程。这包括收到订单时，检查订单的完整性（如是新客户，必须在系统内建立客户），检查是否有库存，订单输入、信用检查和日常回答客户订单的查询。订单处理宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1.0子流程：订单处理编号：2.2.3要素：地点：总部/分部步骤：检查是否是分销商的客户在系统内建立新客户检查订单是否完整（客户名、客户代码、折扣/价格、数量、品名、DSR签名等）衡量：1、合格订单率输入：1、原始的客户采购订单输出：1、合格订单订单的完整性检查定义：检查订单和客户信息的完整性（订单处理前的检查）。宝洁公司步骤：检查是否是分销商的客户在系统内建立新客户检查订单是否完整（客户名、客户代码、折扣/价格、数量、品名、DSR签名等）衡量：1、合格订单率输入：1、原始的客户采购订单输出：1、合格订单订单的完整性检查定义：检查订单和客户信息的完整性（订单处理前的检查）。宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1.0子流程：订单处理编

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