工程保修措施

工程保修方法本工程保修期为五年，保修期从本工程完工验收合格之后（即甲方及监理签署工程完工验收汇报之日）起开始计算。工程交付后我企业与招标人签定工程保修协议，并建立工程保修业务档案，在保修期内由企业维修部负责，会同原项目经理部相关人员对该工程进行保修。保修承诺针对本工程项目，我企业将按国家关于保修要求和协议中条款约定项目以及完工验收范围保修。保修内容、保修期详见工程保修协议。保修组织机构我企业本着“用户至上、竭诚服务"宗旨，企业设置专门维修部对已完工工程进行保修，维修部内设置部门经理、专业维修责任人，维修工人。企业工程技术部、物资采购部配合维修部工作。企业维修部在工程交付使用后保修期内，配合招标人做好各种保修工作，同时，将向招标人提供详尽技术说明资料，帮助招标人愈加好地了解保温工程在使用过程中注意事项。维修部各类人员职责3.1维修部经理负责企业年度完工工程回访计划编制；负责企业交完工工程回访保修工作安排；负责保修工作组织和落实；负责搜集和整理招标人反馈信息；及时向维修责任人下达维修指令；负责与物资采购部和工程技术部沟通与联络；负责会同原施工项目关于人员对完工工程进行工程回访，并做好工程回访统计。3.2维修工人（1）严格按照操作规程和技术要求进行作业；（2）负责在修补和更换时对周围成品保护；负责维修后建筑垃圾清理；负责完成本工种维修工作；维修操作时应尽可能防止影响招标人工作。3.3企业工程技术部负责处理保修工作中碰到技术上疑难杂症；负责编制质量问题处理上技术方案。3.4企业物资采购部：负责工程保修所需材料采购和发放；负责采购材料验收和送料到维修现场；3.5企业质量检验部（1）负责进行过程监督、质量控制。保修工作管理方法4.1技术性回访定时或不定时地进行技术性回访，主要是了解在保温工程施工过程中所采取新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用后效果．发觉问题及时加以补救和处理。经过回访进行经验总结．获取科学技术依据，不停改进和完善，并为深入推广创造条件。4.2制度性回访每季度或每六个月，对在保修期内保温工程项目，统一进行制度性回访，对已完成项目标质量进行普查，加强甲乙双方感情与联络，方便于今后工作开展。4.3季节性回访每逢雨季、取暖期，对在保修期内保温工程项目进行季节性回访。4.4保修期满之前回访在保温工程项目保修即将期满之前进行工程回访．既能够处理出现问题，又标志着保修期即将结束，提醒招标人注意维护和使用。4.5回访方法由企业维修部组织安排原施工项目关于人员和维修责任人进行工程回访，详细了解情况、认真处理出现问题。对回访内容做好统计，认真填写《工程回访统计》5、保修项目及准备在保修期内企业维修部充分听取招标人意见对招标人提出质量问题，认真分析、研究、制订维修方案，提前准备好配料和材料，方便及时响应，尽早处理问题。对有可能出现问题部位仔细排查，企业工程技术部将对保修工作进行技术指导，质量检验部进行过程监督、质量控制，物资部及时供给保修工作所需用材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作。如招标人提出保修要求与合同要求有出入时．企业工程部和经营合约部负责处了解释，做到令招标人满意。5.1保修响应企业维修部在接到招标人维修要求后，立刻派相关责任人抵达现场与招标人约定处理方法，通常质量问题自接到报修通知二十四小时抵达现场，能自行处理质量问题，确保在1～3日内给予处理，需关于部门配合方可处理问题，维修部经理及时上报企业工程部,妥善处理。5.2投诉从招标人通知我方进行维修起，到维修工作完成过程中,若招标人对我们接待及