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文档简介

#（二）按科室满意度统计，其中满意度最高的三个科室是胃肠肛肠疝血管外科、神经内科、泌尿外科，满意度分别为97.8%、96.9%、95%，满意度得分最低的是儿科、供应室及重症医学科，满意度分别为80.3%、79.1%、78.5%。（图1）皆®理中心普室6皆®理中心普室6-IsS8slfiRsu日科A产科臣等胸85髻*IsisWS喜林与2018年相比，大部分科室满意度得分情况均呈上升趋势，其中上升幅度最大的是门诊、血透室及骨科，分别下降23.4%、17.1%、13.9%，下降幅度最大的科室是综合内科、儿科及神经外科。（表3）科室满意度涨跌幅2018年2019年消化内分泌科77.0%86.9%恨9%神经内科88.1%96.9%t8.8%呼吸内科84.9%82.0%12.9%心血管内科87.6%88.9%T1.3%综合内科98.7%87.1%111.6%肝胆胰脾外科85.8%91.7%T5.9%神经外科86.6%82.4%14.2%胸外科81.7%90.0%t8.3%泌尿外科83.8%95.0%t11.2%产科92.4%90.9%11.5%儿科87.2%80.3%16.9%妇科95.2%92.3%12.9%眼耳鼻喉乳甲科82.8%88.3%t5.5%骨科80.9%94.8%T13.9%胃肠肛肠血管科88.5%97.8%t9.3%手术室80.5%87.2%T6.7%急诊科91.6%91.7%T0.1%重症医学科76.7%78.5%t1.8%血透室70.5%87.6%T17.1%门诊69.3%92.7%T23.4%供应室71.8%79.1%T7.3%健康管理中心/83.5%/平均分83.9%88.4%f4.5%

（图2）（图2）*上口时年（三）按满意度条目统计得出，得分最高的三个条目是上级支持工作、弹性排班及同事沟通，满意度分别为96.3%、95.2%、95.1%，得分最低的三个条目是福利待遇、护士收入及同工同酬，满意度得分分别为81.9%、80.1%、79.6%。（图3）与2018年相比，22与2018年相比，22个条目满意度得分情况均呈上升趋势，其中冬茶目平均涌宜度上升幅度最大的是离职意向、护士收入及福利待遇，分别上升7.9%、7.7%、7.2%。（表4）条目2018年2019年涨跌幅同事协作93.4%93.0%10.4%同事沟通91.3%95.1%13.8%领导沟通91.4%92.7%t1.3%弹性排班9

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