zv物业管理有限公司各部门岗位职能说明书草案

物业管理各部门岗位职能说明书（草案）一、总经理岗位职责1、主持公司的日常管理；2、决定公司的经营计划和投资方案。3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。4、对质量体系承担全面的责任，对质量做出承诺；5、聘任或解聘各职能部门经理，决定其报酬事项。6、审定公司的基本管理制度。7、负责对公司运营的监督管理二、总经理助理岗位职责1、负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。2、牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。3、对上级和外来文、电负责催办、回复。4、协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。5、分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。6、代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。7、协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。8、负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。9、经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。10、协助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈；协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。11、与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。12、了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。13、完成总经理交办的其他工作。三、公司办公室1、办公室职责做好公司人事、工资、档案、新员工入职培训等方面的工作及管理。做好各部门的后勤保障工作。2、办公室主任岗位职责学习当前国家的方针、政策，贯彻落实公司的各项工作指令。负责公司程序文件等各类文件的起草审核工作。协助总经理处理日常工作，当好参谋和助手，做好各部门、各服务中心之间的协调工作。负责公司人事工作，根据总经理的指示做好员工的接收、调查、辞退等管理工作。负责公司员工的工资管理。协助综合管理部做好员工培训工作。做好公司员工的思想教育工作。完成总经理交办的其他工作。3、办公室文秘岗位职责负责公司日常的打印工作。负责公司及各服务中心往来文件、电脑资料的存档工作。负责办公室的日常卫生。做好开会前的会场安排及会议记录工作。每日信件的核发工作。任何其他秘书工作。四、财务部1、财务部职责对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理。健全企业内部财务运作规范和经济责任制度并实施检查监督。组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。编制会计报表及相关收支统计报表。根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。负责督促财会人员正确及时计算交纳各种税款。组织协调各项目的多种经营工作。2、财务部经理岗位职责指导本部门员工贯彻执行国家财经制度，遵守有关法律，指导、督促、检查本部门各项工作及下属人员的工作情况。全面负责公司财务部工作，协助总经理对公司财务、资金、成本，费用实行宏观管理。负责制定、贯彻、落实本部门岗位职责，工作要求及各项管理制度，健全企业内部财务运作规范和经济责任制度。负责组织公司年、季、月财务收支计划的编制和实施，控制费用支出，合理使用资金，实现公司经济指标。审核收支凭证，核准确性签发支票。组织实施财务软件、物业管理软件，编制会计报表及相关收支统计报表。根据收集财务信息，进行财务分析，并组织人员对项目欠费进行清缴。负责督促财会人员正确及时计算交纳各种税款。配合办公室、综合管理部组织对本部门员工的培训工作。协调本部门与公司各部门之间的协作关系，团结员工，帮助员工提高业素质。在总经理的指导下组织协调各项目的多种经营工作。3、财务主管质岗位职严格遵守财经纪律，遵循会计制度与会计核算原则，对公司经营管理和会计核算中心的问题提出建议和改进办法。配合会计主管，完成凭证录入工作，编制会计报表及要求的财务分析资料。对发票、收据、支票的领、用、存进行管理。负责各项目现金支出审核，包括日常费用报销，材料采购支出及公司其他费用支出的审核。负责与工程部、办公室配合，做好库存物品及设备的盘点及登记入帐。督促项目欠费清缴工作。检查项目日常财务工作。4、会计主管岗位职责严格遵守财经纪律，遵循会计制度与会计核算原则，对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。审查收费原始凭证，检查现金日记帐，项目明细帐，核对收费明细表及欠费明细表。审核记帐凭证，登录财务软件，编制会计报表。汇总项目的收费明细表及欠费明细表，并进行收费率跟踪。督促、帮助项目完成物业管理软件初始化工作，并与软件公司配合，使物业管理软件的运作与公司正常财务核算流程相一致，完成电脑与手工核算的顺利过渡。督促项目的欠费清缴工作。对项目成本费用进行跟踪分析。五、企划部1、企划部职责对房地产市场进行调查、分析及预测、项目洽谈、公关。编制前期介入方案、物业管理方案和物业管理委托合同。负责各物业服务中心重大创收经营项目的策划。2、企划部经理岗位职责对房地产市场进行调查、分析及预测。拟定物业管理方案。拟定物业管理委托合同。负责物业管理前期介入方案的制定。对房屋租赁销售市场进行调查、分析、检测。负责各服务中心重大创收经营项目的策划。负责项目洽谈、公关。负责新接项目的组建工作的协调，并报送总经理批准后组织实施。六、综合管理部职责1、综合管理部职责参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对检查不合格的提出整改意见。对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。提出奖、罚动议，执行奖罚规定。对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。社2、挖综合访管理珍部经命理岗蝶位职尊责史草拟神公司闯年度卷经营锯计划貌，上侮报总杂经理物批准权。筐负责小编制溜本中愚心的详年、所季、仍月度铜工作践计划名。致根据芬以上妨计划完指标凑，负米责制恢定相钱应的深实施堂方案办和措另施，席在确庭保完茄成计弓划指装标同绝时，聚能有咱效地我节省红费用哄。减负责路协助驻总经纤理对隙公司滩所有寻工程数项目俩投资鸦策划殊工作软。房负责络制定勺公司德各部遇门工泥作范密围及佩各岗窗位职禁责，著负责项编制穴公司停各项势工作都的操演作程远序、役工作提标准撒，并阅负责碌检查尾、协梯调、澡督导鞋各部咏门工执作的冠顺利嗽开展期。轧主持徒、组斗织策枕划工郑作，泉拟定巩租售渗策划专方案屿，确幼保完晃成租庆售指过标。汗统筹遇或主皂持主规管级城以上视的人助事招谅聘、融培训尝及考溪核等沸工作残，提需名公优司及葛本中美心主靠管级砖以上碎人员振的聘宋任、度辞退逗、升腹职，彼报总爱经理胖批准挂。酷负责台公司堤及本崇部门仰的信滨息资必料档轨案管兼理督律导工贫作，剖保证羞重要暮文件捉、资僚料的穷保密锣不外惕泄。私负责歪抓好扔公司杨员工秆的思微想动穷态、禾精神福文明炊、道德德教慧育及赌职业筹操守武工作像，稳爪定和童提高晨公司转员工恳队伍宗素质来等企套业文寻化建焰设工敢作。楚积极彼完成届上级鞭临时摇交办垃的各组项工京作。驱3、像物管除副经姿理岗锈位职委责挥制定俯年度贩工作勒目标勺和年技月工芹作计分划，拉经批庸准后意执行览；怨协助谊各服算务中希心与楼涉及窝公共市事务袍（工虾商、佳税务做、环爽保、兴用水睡、用墓电）剑有关必部门拨的协批调工息作。飘指导竟本部锦门业域务工园作，衫组织泰本部老门员常工考芽核。阻定期锤向上艳级述扫职腐主持缓部门饮例会宜，听攻取工堪作汇当报及婶建议训，布苦置工改作任特务，训解决哲实际茅问题疑，改删进管胳理方借法，栏促进顾工作挤发展疯。戏及时推向上甲级汇钳报本围部门降工作核情况辆和有叉关事纱项。择4、爬质管爪副经绸理岗腹位职阁责摇制定胆年度茎工作幻目标古和工逢作计犯划，物经批衡准后孔执行课。摧制定王月工胳作计带划，低经批芳准后牌执行公。梅制定传、修格定公戴司各德服务壶中心销的程斜序文啄件、平作业汉指导劳书。炕制定戏、修填定公疮司各导服务腐中心妨的质钟量要抛求和酒质量阅控制堵目标拆。游监督校、检平查各躬物业简服务炊中心咳人员卵的程舟序文瓜件、依作业凭指导匙书的希执行乖情况勇。肆及时悼反馈广检查悟中出命现的盾问题顺。印接受帐住户松的投扇诉，铜对投们诉进走行处确理，测对投稻诉人据进行杠回访趟。罗定期换进行栋入户生，听绵取业乘主的嫌意见爽。聪及时援向上浊级汇党报本刃部门挨的工经作情城况和庆有关唐事项勺。扒负责浇物业型管理防服务卖过程怎，不吨合格筹服务龙纠正紫和预拉防措吊施，豆服务感的控朋制与夸管理沙。安按照讲质量灵手册忽、程盐序文友件的测要求茧和管理理实伟施方墨案，默对各沉服务获中心蓝运行礼进行蝇指导匆、检茎查和促监督楚。兼按照床“劝物业才管理虹委托象合同咱”扭实施扰全方谎位的衡管理姥服务船。井参与见建立渗并指腐导实自施各感服务歉中心予的作燥业规揭程。投5、蜘质管堂员职纵责桌对质漠管副私经理羽经理蜜负责维，在铲规定潜时间炸完成松副经胶理安背排的猴工作呆。革理解漏、掌肢握公旦司现休行程盼序文望件、苍工作煌指导鼠书。年检查摆工作图要公禁平、旱公正种、不浊许公锅报私振仇，臭不许别搞人愚情化太。晕认真菌、负颜责做绸好检窄查记藏录，放对违要章现此象、错违章键人的停处罚晶要准誉确、寇公平馅，并犹上报遮经理缓。裁注意灶工作赔方法皱，不猜能采趴用简脏单、饺生硬盗、粗白暴的缺方式啦方法芒，不创许对鹿员工忧辱骂焰、人微身功渐击。展结合业工作剥实际朵，提踏出对钢程序甩文件杰、工睛作指千导书含修改漠建议刘。蓝七娇、工泳程部错1、立工程炮部职滑责骨负责会审核蔽各物化业服阁务中威心设僻备设桂施的烛维修脸保养芹计划论和物固料申式购计倦划；嚼对各这物业湖服务匙中心来机电寇设备都设施帝的维复修保共养工泉作进熊行检牛查监加督、摔指导患，确忘保物挤业服扎务中婆心机晕电设饶备设栗施正星常运兆行，瞧达到取完好霉率要肃求；父对各煮物业滋服务尺中心蚂的工遗程人脸员进夏行统念一管默理、幕调度杨、指博挥；姐对各胶物业蠢服务胳中心横的工境器具恩进行吗统一犹管理僻、调尽度；冲对各市物业遇服务千中心刷的备失品备坝料进敌行备短品备宋料管蝇理，随综合信利用捐，达繁到资支源共亭享；厅2、孔工程赤部经蕉理岗乱位职亏责何在公减司总跃经理挺的领源导下呜，制慎定、翼贯彻僻、执悬行各值物业炕服务芬中心券设备窝管理添方面缎的规忌章、场制度尤。忆对各型物业牵服务可中心惩的备挎品备躲料进乡行同诸意管川理，采制定粥相应香的管虎理规洒定；主与财渐务部外一起燕对物婆料的熊采购耗进行井审核萝、监叛控，统做好拌成本肃控制鹿；菌对存扔放与晓各物晶业服情务中贤心的暂工器湿具实荒行统宣一管输理、魔统一隔调配娇制定藏相应府的管劣理规颜定；姥检查禽、监热督、绍指导榜各物滨业服嗽务中葬心设沿备主苍管的即工作差。咏负责纵组织鼠设备碎的使投用、攀维护葱、革糟新改树造直殿至报具废的绣整个齐使用尸过程鄙的管谈理工停作，颠使设听备始糠终处欠于良锹好的准技术纯状态哨。摧在双“爬安全惠、可戒靠、但经济吓、合狡理脑”架前提淋下，谁与采匪购小逆组及更时供肿给各设设备腾所需讲的物压料，交做好态物料磨综合弃利用略的工霞作。谁统一侄调配稍公司迁各物榨业服火务中娇心的贯维修渗人员芦，组行织人闯力、些物力匆及时骨完成摊住户养提出警的报竹修要欣求，啄为住资户提躬供良喝好的约工作窗、生萌活条楼件。午组织害编制宏各种祖设备潮的保骄养、国检修狸计划物，原乔材料既采购煌计划凶，并饭组织企实施鹊。汤组织废收集麻、编锡制各爆种设攻备的万技术肚资料就、图桑纸，祝做好扎设备与的技交术档纸案管殃理工橡作。晕组织患拟定歌设备生管理旺、操获作、兄维护膨的各咱种程布序文烂件和身技术懒标准订，并钉监督袜执行翁。辩组织奖员工纯开展竞技术耍业务婆学习壶，技爬术练滤兵，屋不断瓶提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