家电销售实习总结

家电销售实习总结

篇一：电器商城销售实习报告

精选范文:电器商城销售实习报告学以致用，从理论到实践一、走进苏宁，

感受腾飞企业发展文化二、体验实体营销，参与经营管理，从理论走上实践（实习内容）1.

熟悉商场交易规则，明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时，首先对自身进行一个轮

岗安排，从售前到售后，从门店到仓库，做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行

的流程中，做到准确把握市场营销规则与现状，及时学习相关企业文化，重视政府对企业相

关的规定；同时对商品进行严格的价格把关，不断的进行市场调查，反复的对商品知识进行

系统化的学习。当然，在营销的过程中，追寻诚实守信的原则，熟练地掌控商品交易各个环

节所需注意事项，对交易的整个过程了然于心（如不同的支付方式，不同的送货方式，不同

的交易模式和不同的政府补贴规范等），在这一系列的标准中，我们应该处理的有的放矢。与

此同时，要将各个已知信息及时反馈给上级领导，传达给其他厂促员工,做到信息的公开透明，

为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流动过程中，我们始终坚持速度传

递真情，微笑彰显服务的宗旨，以便后期客户的维护与管理能够面面俱到，及时处理突发事

件。在熟悉整个流程的过程中，我们力求将任何销售一步到位，使得程序化，结构化，系统

化的商业理念更为清晰。2.掌握行业发展动态，顺应时代潮流，跟上社会节奏，从理论到

实践。在责任与义务的到来中，我们应该学会及早的适应社会现状，认知社会形势，通过店

面领导和企业人事对我们的大力培训，让我们感受到工作经验与能力的重要性。所以，我们

实习的内容还涵盖了思想层面的转变，从之前的懵懵懂懂，不知所措到现在的本分踏实，都

是需要不断的革新的；为了有更为娴熟的应变能力，我们对企业应知应会的学问也是在不断

的加强；在产品知识与国家对产品相关的规定中，我们也是需要牢牢的记住。在高速时代发

展中，信息化、多元化和全能型的人才备受关注；独立的生活阶段，我们开始努力的从理论

走上实践，摆脱校园生活对我们的枷锁；因此，我们履行曾经自己校园生活的承诺，让自己

快速的融入社会生活，学会生活，也是上级领导对我们实习内容的一个延伸和拓展。准确掌

握新型事业的发展，将企业的发展与信息的革新进行同步跟进，熟悉同行业（如国美）发展

走向，并结合自身发展趋势进行整体的思考，力争将自己销售这一模块的工作开展进行的有

条不紊。

[电器商城销售实习报告]篇一：电器销售实习报告

实习报告

系（部）经济管

理系

班级

指导教师姓名

完成日期

2013-5-16

2012/2013

电子商务专业

实习报告

一、实习目的

让学生将所学的专

业知识应用于社会实践中，进一步提高专业技能，使学生深化对所学知识的认识，将所学的

理论知识运用于实践工作中，增强学生的组织管理能力、独立分析问题和解决问题的能力、

实际动手操作能力市场预测与分析能力等综合能力。通过毕业实习接触认识社会，提高社会

交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，早点进入社会工作，从校园到

社会的过渡，适应社会，为以后的工作打下基础。

二、实习时间

2013年3月14日—

2013年6月30日

三、实习地点

广安市华峰电器有

限公司长虹空调专柜

四、实习内容

主要在店内销售长

虹空调，有时会根据活动计划被派出去做外场宣传，学习了解公司性质、销售技巧、团队协

作精神、礼仪等各方面的知识。掌握产品相关知识，凭着对长虹空调的[电器商城销售实习报

告]了解和与其它公司产品的对比，突出本公司长虹空调的优点和公司的良好信誉，

向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，巧用销售技巧，出色地完成公司分配的任务。

在实习期间，我接触

了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印复印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。

五、实习体会

刚开始工作时，最要

是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我来说刚进入陌生的环境难免会有些不适应，而且还

要每天站着，不能坐着，刚开始上班的几天全身都痛，感觉非常的恼火，甚至有点后悔选着

销售的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们大都数都比较好，是同事

们友善的微笑缓解我的脚痛，偶尔她们也会跟你讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体

会，最开始做店内销售但是要适应站好几个小时，也可以看资料来熟悉产品转移注意力，能

够得到她们的指导也是很高兴的，不够

在销售技巧上

你就别指望别人能教你多少了，都是需要自己细心的去摸索、领悟成为自己的销售技巧的，

有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。但是有时看见他们抢单而恶语相向

时，心里凉凉的。只要不促及到自己的利益，平时相处时都是很礼貌的，不管大事小事都要

说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。

踏上社会，我们与形

形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友谊，确实挺留恋校园生活的，虽然我知道职场里

面有很多勾心斗角的事情发生，职场也有很多潜规则，因此对于刚出校门的我来说得尽快适

应，才能更好的发展。

我的公司主要是卖

长虹空调电视的，同时也卖其他各个品牌的小家电，洗衣机、冰箱、微波炉等，我主要是卖

长虹空调，作为一名空调销售人员，最基本的是要将自己所卖的产品熟记于心，与顾客沟通

时了解了顾客的需求，根据顾客的需求推荐产品，为顾客推荐合适的机子，例如：顾客要在

自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面积十多二十平米，你就不能够向他推荐一款1万

多柜机，先不说价格，就顾客店面的面积来看，柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾

客是不愿意买的。还有就是了解顾客需求后“见鬼说鬼话，见人说人话”只要出发点是好的，

机遇会有的，最重要的把产品销售给顾客。针对顾客不情况采取不同的销售策略，这些都是

平时在旁边旁听其他销售人员以及再卖出去的产品总结迟来的经验。虽然说刚刚开始的时候

我的销售工作就是打杂的，但是在打杂的过程中学到很多，很快熟悉了公司运作以及售后服

务，订单系统，熟悉了各个部门的运作及工作人员。这对于以后的工作是很有帮助的。

就这样在一边打杂，

一边自学的情况下，销售额从最初的零逐渐往上增长，慢慢地摸索出了自己的销售方式，就

是了解顾客需求，“见鬼说鬼话，见人说人话”根据不情况采取不同的销售策略，达到销售的

目的。还要察言观色，因为工作上没有人会主动来教你一步步如何如何做，靠自己的主动性，

别人最多只能给你一些提点，其余的还是需要靠自己去琢磨和学习。没事的时候就在店里熟

悉产品知识，做到顾客问什么都能够答来，给顾客一个好的印象，还有就是微笑服务，解决

顾客的需求。把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

“天下英雄皆我辈，

一入江湖立马催”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成

老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法

马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的

竞争,无法忍受

同事之间经常为抢单而争执得恶语相向的。很多时候觉得自己没有学到什么，不给你销售的

机会，所干的只是一些跑单子、带领顾客去交钱的无关重要的杂活，但是正是因为这些杂活

能够让你尽快的熟悉公司的运作，以及销售环节的个个要点。常言道：工作一两年胜过十多

年的读书。3个月的实习工作时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，

做学问，用3个月的时间学到了在学校3年也学不到的经验。

六、实习总结

虽然工作的时间不

长，短短的几个月对于我来说是非常宝贵的，是一次重要的经历，过这次实习，我总结出以

下几点：

1、态度决定一切。

尤其是做销售的，我就是一个典型的列子，到公司一个多月了才卖出去一个单子，但是这也

说明了销售的性质，销售有时候就是不能够急于求成，一下子就给自己规定很大的目标，完

不成就灰心丧气的，不想做了，要始终保持一颗良好的心态，相信自己一定行，产品会卖出

去的，既然选择了销售行业就不能打退堂鼓。

2、要坚持，不能半

途而废。尤其是在销售过程中，不能以一个月没有卖出去产品而放弃，我相信只要自己的工

作做到位，认真地对待每一位顾客，销售不是一件难事。

3、把我分寸，“见鬼

说鬼话，见人说人话”。据顾客的不同情况采取不同的策略。达到销售的目的。

4、熟悉品牌的优势

与特点，对销售的品牌充满信心。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破，群体顾客

需要分析谁是决定购买者，发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用空调，需要

学习，向你问东问西，你的辛苦讲解有可能白费，但是顶多是今天不买你的产品，他也学会

了东西，终归他会对我有印象的多，这时候发给他发张广告彩页他就会欣然接。

5、虚心向好的销售

学习。学习沟通的技巧，要勤快，做事情要认真。

6、增强团队合作意

识。无论是在什么地方工作，团队合作意识是必须要有的，要服从团队的管理，当然也可以

提出合理化的建议，工作中要有主见，审时度势。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相

互关心、相互帮忙和相互体谅，营造出一个良好的工作氛围，氛围好了，自然工作的心情也

好了，心情好自然销售热情高，销售额也就慢慢增长了。

我会继续努力，

向朋友一样真心对待每一位顾客。我也会在以后工作的对待上保持这份销售的热情，做一个

对社会有用的人。我在这份工作中得到了许多体会与心得，或许每一个人会把在每一份工作

中的酸甜苦辣自动转换成对这份工作的抱怨连连，但是我真心的面对了这个工作。我相信这

是我人生中的机会与经验，是一本永远都要努力学透的课本。

在短短的3个月工

作中让我从中学到了好多的东西,这些都是从书本中学不到的。在实践中我才体会到,原来自

己知道的,懂得的东西真是太少太少了,正所谓是：书到用时方恨少啊！觉得自己其实就像是

一张白纸。通过这次社会实践,我不但认识到自身的不足,也学到了一些东西,待人接物,为人

处事等等。并且丰富了自己的知识面,拓宽了自己的视野,锻炼了自我,强化了自我。所以我们

要想在这个社会立足,要想适应这个社会,我们必须不断的壮大自己,不断的努力,这样才不至

于被这个竞争激烈的社会淘汰。我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上的销售技巧，

这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。

在今后的工作中,我

会更加努力地学习销售知识,争取做一个金牌销售，我们都还年轻，趁着年轻，不能让宝贵的

时间付之东流，为了美好的明天加油。

篇二：家用电器销售

实习总结

家用电器销售实习总结

在这个暑假，学校为

我们安排了人为期三周的实习，因为可以自己选择实习单位，所以我回到了湖北，在地方一

家规模不错的个体家用电器店实习。天门卫兵家电器店由于在城镇地区，所以它的主要顾客

群是城镇乡居民，正是因为这个因素，所以对我的销售工作也是一个挑战。另一方面，由于

个体店的灵活性很强，老板和另一个和我一样做销售员的员工小李虽然没有很丰富的理论知

识，但是他们关于销售和人际的实践经验很丰富，所以也让我在实践方面收获了很多。这次

的实习真的让我受益匪浅。

首先，这次实习一方

面锻炼了胆量。以前的我有点内向和胆小，不善于和陌生人交流。通过这次实践活动，我慢

慢地胆大起来，勇于和顾客攀谈。我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠，只要你从容不

迫的应付，沟通会很愉快。记得实习

工作的热情高

涨，在出现困难时积极寻找解决问题的方法。在工作和个人生活之间能做出正确的权衡，不

因私人生活的干扰而影响正常工作。

再次，这次实习让我

更加注意观察和思考。这次实习，由于是销售工作，所以会接触到形形色色的顾客，为了让

顾客满意，我们就必须让话题是对方感兴趣的，在一定程度上就考验了我们的察言观色的能

力。通过这次实习，也让我更加的注意在生活中去观察和思考，让我懂得，有的时候人要了

解一个人，用眼睛去看，用大脑去思考，是很重要的。所以，我真的很感谢这次实习，让我

学会了观察和思考，通过这段时间的累积，也让我能更好的沉淀自己的一些想法。

最后，这次实习让我

的为人处事的方法有所改变，最明显的是转化了做事的方法，原来是学完了再干，现在是边

干边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我们从传统的被动授学转

变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和

推断的能力。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程；

思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的时间里，

让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

总之，通过这三周的

实习，我首先体会到生活的艰辛，这让我更珍惜生活的来之不易。其次，我发现自己成长了

许多。没有经历风雨的人生是没有味道的，是无趣的，无意义的。我开始敢于面对困难、接

受现实、做出努力、改变自己。再者，工作不是口头上的事情，是需要付诸行动，做一个不

折不扣的实干家。没有行动，雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资。更重要的是，

在工作中要拥有自信、真诚、激情、胆量。能力的培养是需要这些美好的品质的。能有这次

做家用电器[电器商城销售实习报告]销售的实习经验，我真的非常感谢。我将在日

后的学习生活中再接再厉。

篇三：家电卖场实习

总结

实习报告

在商之都国生电器

里近两个月的实习，个人认为自己的收获是非常大的。在以往的工作经历中也经历过两个家

电销售系统，在进入国生电器以前一直认为所有的家电销售系统都是一样的，但是从进入国

生电器到了解国生电器以后才知道，国生电器与其他的销售系统是不一样的。

优点

[电器商城销售实习报告]首先国生电器是一家非常人性化的公司，这也非常符合商之都“以诚待人”的精神，无论是

员工还是主管、无论是营业员还是促销员，他们之间相处的都非常的融洽，在以往的卖场这

样的状况是很难看到的。有了这样和谐的工作氛围，在这样的氛围里工作大家也是非常的开

心的。其次公司没有很多强制性附带销售，在以前的公司里延长保修是一个很贴心的服务，

可是因为有些商场为了增加利润将这样一项贴心服务慢慢变成了强制服务，甚至有时候是在

顾客不知情的情况下进行的隐性包装销售。慢慢的这样一项贴心的服务就转变成公司为了谋

取利益的工具。再次公司的商品种类和品牌都非常的多，进入公司以后发现了很多以前在家

电卖场重来没有见过的商品和品牌，公司这样多的品类和品牌在一定的程度上满足了顾客的

需求，真正做到了“让顾客满意而归”的家电销售理念。

缺点

在公司的这段时间

通过以往的经验，发现了公司的一些不足。首先是员工对于商品的套餐销售意识比较淡薄，

在与顾客完成交易后很少询问顾客是否还有其他的商品需要，这样的询问不仅可以让顾客对

我们的服务更加满意，同时也可以进行连带销售，促进商场的销售额。其次建议在商场内增

加一定数量的饮水机，在顾客对商品进行较长时间了解的时候、在夏天顾客大汗淋淋的时候、

在冬天顾客感觉冷的时候主动的为顾客送上一杯温水，这样不仅可以体现出我们的贴心服务，

同时更加能让顾客有一种宾至如归的感觉。

总结

在这样充满竞

争的服务行业中，如何给顾客带来满意的服务、如何能够在服务行业中脱颖而出彰显我们的

服务优势，这是我们每一个人都需要努力思考的，但是我相信只要我们用心去为顾客服务，

就一定能够让顾客有一个满意的购物体验。

篇二：家电销售实习报告总结

社会实践论文----家电销售实习报告

大学生活的那一瞬间，我们丢弃的是以往一直以来应试教育的麻木生活，进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的门槛，踏进了社会的范畴。一片叶子属于一个季节，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们就会书写一份满意的答卷。我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假，作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段.它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时实践也是大学生学习知识，锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。所以为了同一个目标，同一种信念，我加入了暑期社会实践活动。我在一家家电城做空调临时促销员，工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化，销售员不让我们留在柜台帮忙，只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落，原以为可以跟别人学点东西，想不到现在如此。不要说要站一天了，想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人，就要学会为自己争取机会，创造机会！我们虽然是临促、是学生，但也是有能力做到销售工作的。于是当天下班时，我就主动地向销售员提出要到柜台帮忙，正所谓所有东西都是从学而得来的，销售员也点头允许。在第二天的工作里，我们四个被分成两组，一组在三楼柜台，一组在一楼门口。在柜台向顾客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。首先，要对产品的各方面知识相当了解，才能有足够的知识基础向顾客推销。这个暑假时空调的销售旺季，格力空调主要是推销“特价机”和一款“新机型”，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。从中了解到“特价机”那么便宜，主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的能效比（eer）都将不符合国家推出的新标准——所有空调的能效比都要达到，否则淘汰。能效比是对空调的一个重要评定标准，“能效比”越高，就越省电。而格力的新款机是一种带有智能换气扇的富氧空调，在主机测试到室内的含氧度低于某一标准时，它就会自动地开启换气扇向室外换气，用户也可以手控换气。其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼“欢迎光临！先生，小姐，打算买空调吧，欢迎到‘格力’专柜看一下”口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。更重要的是口才了得、有说服力、面对顾客要有耐性。销售看上去是个简单普通的事情，但要做好它又是谈何容易呢？它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖，做好一件眼看容易的事又岂能是纸上谈兵呢？每当顾客对产品指出什么缺点的时候，我们都要灵活的应对回答，例如：他们有些都不喜欢安装换气扇，那可以说“这个是额外的，也可以不装上去，只是装了效果更好”同时我们要不断的向他们宣传购买格力空调的好处：质量上的保证（格力是空调专家），指定机型是整机免费包修6年，而且还可以参加现金返还活动，最高返现500元。。。短短的假日推销，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板。。。接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形

家电销售实践报告范文

“社会实践”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的，在高中时，我们一心就是想着读书，考个好成绩，考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践，而且父母也不会主我们去做，怕是会影响我们的学习。

可是现在在大学才觉得事情并不是那样的，作为一名大学生，我们不仅要在学习方面好，而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高，我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。

一开始我们就培训了一个星期时间，主要是了解公司产品和历史，怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好

做，，当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗？值得吗？

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃？怎能半途而废？于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我们卖场里走，也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子，我也感觉得到我在慢慢得成长。从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。

篇三：大学生电器销售营业员工作实习报告

一、引言

唯物主义讲实践是检验真理的唯一标准。在课堂上，我们学习了很多的理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战当中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应当今社会飞速发展的社会，怎样才能确定自己记得人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器。在大商电器，我接受跟为有用的销售知识，而每天的实践操作，又增加了我的实战能