领导管人用人培训讲义课件

领导如何管人用人欢迎大家参加培训

培训老师：张正献领导管人用人十六策一、驾驭能人，别让悟空型的员工跳出掌心二、扬长避短，让猴子爬树鸭子游戏三、甜言蜜语，不用花钱的有效激励四、从心开始，做个最受欢迎的沟通者五、洞悉需求，对症下药收服人心六、一视同仁，赏不避怨罚不避亲七、刚柔相济，一手“大棒”一手“胡萝卜”八、弹性施压，锯掉员工椅子上的靠背九、寓情于管，感情投资一本万利十、厚利刺激，趋利避害玩转这把剑十一、网开一面，何妨睁一眼闭一眼十二、事不躬亲，做最好的导演而非演员十三、兼善天下，化矛盾冲突于无形十四、控制行色，沉稳老练心藏九天玄机十五、立威造势，扩大组织与个人的影响力十六、挑战“刺头”团结一切可以团结的力量一、驾驭能人，别让悟空型的员工跳出掌心1、对能力比你强的下属，要舍得给表演“舞台”一个优秀的管理者，能力并不一定是最强的，而统御人才的能力是一统的。但有的管理者有嫉闲妒能的心里，害怕下属超过自己，而进行压制限制那些能力超群的人，从短期来看是避免了对自己位置的威胁，但实际上，这也等于封死了自己进步和发展的道路。只有舍得给比自己能力强的下属发挥的“舞台”集他们的力量和智慧为已所用，你才能成为强者。1>保持平常心态2>应在上下级之间建立信任和依赖关系。3>给能人挑战性的工作，并调动其人的积极性，在能力上得到发挥，才华得到施展，只有如此才不离不弃如：刘邦与项羽争天下的故事2、怪人有怪才，大胆使用收奇效企业总有些怪人，与其人性格不合，难以相处。但其人体内却蕴藏着常人所不具备的才能，故领导应摒弃世俗的观念，注意使用怪人。如三国时期的宠统，面貌怪异被刘备封为县令，后来三年多的诉讼案，一天全部清理完毕。这就是用怪才的厅效，当然用其必须具有超常的度量，要珍惜人才之心，也要注意尊重之怪，自己只是使“怪才”的“才”得到发挥。还有日本的索尼公司也是如此的设计出了NEMS型微型计算机。仅用了半年的时间。3、让血气方刚的年轻人担起重任用人过程中，多数人认为任用那些有经验的中年人风险最小，年轻人应该到基层去锻炼。可是对公司的发展是个弊端，因为年轻人不惧失败。当然多让年轻人担重任，也不意味着自己责任的减轻，年轻人思维活跃、反应迅速、贴近时代，将来的天下是他们的，做为管理都要尽快开发与利用。如甘罗十二拜上卿，安童十三岁时就忽必烈被任命为四怯薛长，位在百僚之上，十八岁时任命为中书省右丞相。4、打破常规选用特殊人才形势总在不断变化，因循守旧、封闭保守往往会让你错失人才。而一个优秀的领导者，总是打破常规，起用特殊人才。管理的任务简章的说，就是管人。找全合适的人摆在合适的位置做一件事，然后鼓励他们用自己的创意完成手上的工作，这是根本不。成功的人往往能摆脱条条框框的束缚，在工作中有所突破。5、给地位低下的小人物一个机会管理者在用人的时候，眼睛是向上看的，最好还有什么时候样的光辉头衔，其实平凡的人里，在那些没有金光闪闪的大学毕业生里也有人才，只是你没有发现，要重用那些大人物不仅要付出的薪水要高，而且你还要看他们的脸色，你得罪不起他们，但小人物就不一样了，没有什么光环，正渴望有个发展平台，施展自己的才华，若有此机遇定感激不尽。二、扬长避短，让猴子爬树鸭子游戏

1、“庸才”其实是放错了位置的“人才”一位先哲说过：垃圾是放错了位置的宝贝，以此看来，一些“庸才”或许是放错了位置的人才，或许是由于受传统心理定势的影响而看偏了的“短才”如“用骏马去捕老鼠，不如用猫，饿汉得到宝玉不如一碗粥。用物、用人、在于得当，使用不当，埋没了宝物、人才还收不到效果，所以，管理在与员工合作共事时，应根据不同的情况下而采取不同的办法识别和利用。2、别把条件差的员工当累赘通常情况下，大多数管理者总是盯着看那优秀的员工，而对那些默默无闻的差等员工却不放在眼里，甚至当成了累赘。但一个企业的发展来说，包括团队是由许多水平不同的人组成的，决定其团队成绩的并非水平最高的那个人或者全队的平均水平，而是取决于水平最低的那个人，只要把他们放在适当的岗位，就是人才，就是财富。3、多给“笨”人一些机会在每一个公司都有一些所谓聪明人，在老板眼里，他们思维活跃，处事灵活，是不可多得的人才，会担当重任的机会，但还有一种人，对企业忠心耿耿、任老任怨、踏实本分，却不会言谈与表现自己而在领导面前留下很难留下“好人才”的印象，但他们才是真正的“笨人”4、用最合适的人胜过用最好的人许多管人员认为，用人是都偏好于有最好的人，但事实证明，最好的不一定是最合适的，所以作为管理者应该转变观念，宁要最合适的不要最好的，此外，中等人才易培训，聪明的人工作不顺心，会抱怨公司，和自己的职位，相反中等人不会，他们勤恳务实，工作竭心尽力，，所以人才并没有好坏之分，只有合适与不合适之分，聪明的人优点多，但一个公司都是聪明人并不一定能通力合作，所以企业要用人选最合适的人，而不是最拔尖的人才。三、甜言蜜语，不用花钱的有效激励

1、赞美是给下属最好的礼物匪徒可以拿着匕首或枪威胁被劫的人，要他乖乖的交出钱包，你也可以用“炒鱿鱼”方法来威胁员工听你的话，直到他们不在你的眼前，但这些低劣的方式带来一种极为不良的后果。只有高明的人不会如此做，他们会让他心甘情愿的去做，那么他用什么样的方式来做的到呢，赞美。不过也有些人员认为只有加薪加福利。2、至少要对下属说“嘿”干得不错在公司，谁也不愿意自己干了半天，却得不到领导一点肯定，如果他得不到肯定的话，那么以后肯定会失去对工作的兴趣，对工作的主动性也会失去，如果受到表扬的话，就会达到激励士气、鼓舞人心的效果。3、让表扬起到作用表扬最有效的激励行为，可也不容易实行，如果盲目的进行表扬，可能达不到预期效果，会产生副作用。1、表扬必须真诚2、表扬要实事求是3、表扬要坚持公平原则4、表扬时要注意其他人感受5、表扬和批评要分开6、间接表扬的惊人效果4、一句人情话收买下属心什么是人情话，人情话，不是轻飘飘的虚情假意，而是一种能感动天地的真实情意，三国中赵云在长坂坡九死一生救出少主时，刘备就把孩子掷之于地说“为汝这孺子，几损我一员大将，赵云泣拜”云虽肝脑涂地，不能报也”所以说一个没有人情味的领导绝不会得到下属的厚爱，假如一个员工今天气色不好，你要问问是不是身体不舒服，如果他请假去照顾妻子，等他上班来了你关心问他下妻子的病情如何，那么这一点点的关心，但下属一定会一直都记得你的关怀。5、你能一开口就喊出下属的名字吗虽然这个问题大家都知道，但没有引起过一些老板的重视虽然可能会觉得开口喊出员工的名字根本没有必要，或者说自己每天很忙，不过这在于是否尊重和重视自己的下属，这也是最简章、明显、重要的好感方法。6、牵狮子要“顺着毛摸”这句话非常的明白，狮子不好管，但如果顺着它毛措的话，它会乖乖的听你的话，小猫小狗，也是这样，动物如此，人也是，所以做为管理者，在管理下属的过程中，你如果也能如此而不是逆着毛摸，那么他会听你的话，一要学会倾听，二要学会赞美他，三要学会正确的引导7、用微笑征服下属微笑管理是一种魅力，征服人心的力量，主要有1在上班前想一件开心的事，不要把不高兴的事带到班上，2管理都经常把微笑挂在脸上，3指导工作时，不要摆出高高在上的架势，不要以命令式的口吻交谈，4遇到下属工作出了问题一定要保持冷静，多作自我批评，检查自己是否沟通力不够，5、让微笑传遍整个企业。四、从心开始，做个最受欢迎的沟通者1、劝服下属，语中要害最关键话要说到点子上才能起到关键性的作用，所以话并不是说的越多越有说明力，只要抓住要害，才能事办公倍，在劝说下属的时候，要想让他接受你的观点，就要必须了解他的“心症”然后对症下药，方可胜利。2、已所不欲，勿施于人已所不欲，勿施于人，这是孔子说的，由于高低职位的不同，使管理产生了优越感，所以大多数管理者同犯一个问题，就是在沟通的时候，容易把自己的观点强加给对方，，做为管理者如果你要求过高，员工的付出得不到认可，其信心就会受到打击，其次管理都在评价员工的时候，不要以自己的心情来作为评判员工的标准。3、让下属敢说“真心话”这是每一个管理都的愿望，但让人说真话谈何容易，多数人怕得罪人，怕激起上级的反感和其他人员的不快，如1995年，比尔盖茨，宣布不涉足internet领域，可有很多的员工提出了反对意见，但有几个员工持反对意见，当再次见这几位员工的时候，他却写出了《互联网浪潮》承认错误，并把一些优秀的员工调到了这个部门。4、让下属听得“懂”你的语言管理者，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的，对待不同的人，要采取不同的模式，要用别人听得懂的“语言”进行沟通。如，一下属不会站在你的角度思考问题，二、不同的人理解问题的方式不同，三、你的语言和方式下属无法接受。所以说说话的时候要学会换位思考，或者说话的方式，这都是导致对方听不懂你说话的原因。5、管理者的耳朵比嘴巴更重要与人沟通的时候，时常会发生这样的情况，别人刚说个开头，我们就迫不及待的说话，自认为有发言权，结果果却事与愿违，所以作为听乾，人们只有时5%的效率，有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解，冲突等决策，也就是说管理在很大程度上是沟通问题，80%的管理问题实际上由于沟通不好而致，管理者与员工无法实现的是不善于倾听，反以在沟通中管理者要记，沟通是有道，耳朵永远比嘴巴重要。五、洞悉需求，对症下药收服人心

1、面对员工，你“知”多少你的员工，他最近情绪不好，是不是有什么困难，他的特长是什么，兴趣是什么，家庭环境如何，等等，你若一无所知，那你一定不是一个成功的管理者，古话说，士为知己者死，不过要做到这种“知”并不容易，所以要多提醒自己了解员工，观察员工的言行举止，真正了解员工的需求。2、慷慨满足员工的正当要求凡人都有欲求，企业员工也如此，一是物质的需求，二是心里的需求。要根据下属的需求而调动他们的主动性，因此只有你洞察到了下属的欲求之的才能了解你的下属，才能达到善用人力的效果。3、爱吃草的给草，爱吃肉的给肉激励的方式要因人而不同，灵活多样，适应不同年龄，不同爱好，不同部门，不同职级的人需要和追求这是调动工作的积极性。一要独立思考型：给予相对的自主权利，2、生活设计型：提供弹性的工作时空，3,个体发展型：创造理想的锻炼机会4、雄心勃勃型：增加相应的工作责任，5、返璞归真型：调整个人的奋斗目标。6、团队合作型：营造融洽的合作气氛。4、掌控下属的心理变化一是工作不顺心时，二，人事变动时，三、感情波动时，四为家人担心时，五身体不舒服时，这些情形都会促使员工情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等会比平常更容易实现沟通。因此管理者要想正确的把握员工心理进行有效的沟通，要及早了解员工心里状态。5、学学用下属的眼光看问题作为管理者，由于处于一个高高在上的职位，自己面临很多的压力，难免会有较冷的面孔，而下属是人，是有情感需要的，所以善于体谅下属，学学用下属的眼光看问题，想一下你处在下属位置的时候，你会怎么办，如果做到了，那么在他心里，也会对你的体谅心存感激之情，从而更加信任你，尊重你。6、善解人意，才能用人至深由于社会竞争越来越激励，人存在的压力也会越来越大，所以要1使员工感到快乐，2兼顾工作和家庭，从这两个方面抓住员工的心。六、一视同仁，赏不避怨罚不避亲

1、对待下属“一碗水端平”要做到一视同仁、公平公正、大度无私，才得最终赢得员工的信赖，一起同舟共济，孔子说：不患寡而患不均，不患贫而患不安，是说一个国家不怕贫穷，而怕财富不均，不怕人口少，而怕不安定。一要不因个人喜好或客观原因对下属有冷有热，二、不要对员工有偏见，也不要另眼相待，三，不要特殊照顾一些员工，最后要摒弃私心。2、选拔人才不要顾及关系情面自古以来，中国就被誉为礼仪之邦，重人情，可是人情有积极的一面也有消极的一面，做为管理都不要因为人情关系而对员工不实事求是的进行考核，否则对企业会带来很大的损失。3、奖励不能让一个人独得企业中总是有很多表现突出的人员，但不要一味的奖励一个员工，1、一家良好的工作表现也现就予以认可，2、鼓励员工相互表示对各自工作的认可，3、当有员工达到或超过一个标准时，要给认可。过度的奖励一个人就会给企业带来消极的作用。4、“明星”员工也不给特殊照应大家都知道“木桶效应”意思是说组成木桶的木板长短不齐的话，那么装的水量也不多，不取决于最长的一块，而是最短的一块，所以说我们在强调好员工的时候也要以效益衡量成败的生产经营领域，任何一环是不可缺，对任何一个员工都要量才而用，各尽其能。5、该罚的时候绝不“手下留情”要学会善用赏罚，如三国时期的诸葛亮，挥泪斩马谡，赏罚是为了调动人的积极性，提高员工的工作效率，奖是好事，罚是必要，赏罚的关键在于赏罚分明与赏罚公正。七、刚柔相济，一手“大棒”一手“胡萝卜”1、学会红脸白脸集一脸任何一种简章的方法只能解决人的相关问题，都有不可避免的辅作用。在管人方面，对人太宽厚就约束不住，结果无法无天，对人太严了，则万马齐暗，毫无生机，好方法就是齐红脸白脸于一脸。2、打一巴掌再给个甜枣吃这是管理都流行的一句话，意思是对下部的施威，批评或责罚使他们惊醒自己的错误，就像我们的身体一样，有坚硬的部分、手、脚、骨骼等，也有柔的，肌肉、软组织、二者结合才能灵活自如，3、恩威并举，不可失偏颇所谓恩不过是人情味重一点，而人情味也不外是亲切的话语及待遇，谓，就是必须以命令与批评，一定要令行禁止，不能始终客气，。所以说有威下属才会敬畏你，工作中不敢马虎敷衍，有恩，下属的心里需求才能得到满足，两者并举实现平衡，才能发挥他们的才能。4、怀柔要掌握好“火候”同样的菜，有的人炒的就不一样，味也不一样，管理过程中也是一样，但凡事过犹不及，，如果过度，就不是一件好事，5、当严必严，不怕杀鸡给猴看领导在用人时，一定要注意宽严适度，因为太宽松，员工心不在焉，太严了员工心惊胆战，困此必须该宽则宽，该严则严，关键时该不怕杀鸡给猴看。八、弹性施压，锯掉员工椅子上的靠背

1、引“狼”入室，保持组织活力作为企业管理者，如果想激发员工的激情，就要引狼入室，不断的给企业补偿新鲜血液，把那有朝气，思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中，给那些故步自封、因遵守旧的懒惰员式和官僚带来竞争压力，以唤起他们的生存意识与竞争求胜之心。有竞争才有动力，作为管理者一宁要善于运用内部竞争，激发员工的工作热情，提高工作效率。2、”逼"员工进步很多的企业都处于推一步员工走一步的被动状态，但如果有压力不但可以激发一个人的潜力，还能造成一个杰出才的必要条件，如果你能合更理掌握员工承受的能力，适当给他施加一定的压力，他一定会进步的，08年10月15日，台塑企业创办人，王永庆在美国病逝，享年92，他认为，杰出的人才只有在强大的压力下才会培养得出来，3、用斥责鞭策个别员工进步很多人具有在屈辱面前不低头、不认输、不屈服的强烈自尊心，利用这个心里，会有效的激励他们放手去做，发挥自己聪明才智，但，要适当，并不是适用于所有人，如自尊心较强的人，要选择好对象。4、重压之下，要为员工做好“精神按摩'精神按摩是针对员工压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导，改变由于压力造成不合理的信念、行为模式和生活方式等，从而使员工的精神面貌、身心健康得以增益，有助于绩效的改善。一、允许员工适当闲聊、二、弹性工作制、三、娱乐式工作，让人乐此不疲，四、咖啡文化，有放释放压力。九、寓情于管，感情投资一本万利1、施与小恩惠，回报投资一本万利运用人们无功不受禄心理，给别人施些小恩小惠，对方定会感激，并不是只有那些倾囊相助会让人对你产生信任与感动，有时候平时的小恩小惠也能拢住人心。2、亲和力，帮你笼络下属心亲和力的本质是影响力，一是不与员工下属争利，二是平等待人，尊重每个人，三是真诚关心下属。3、多制造一些“动情点”不管是经营事业，经营人生，都是是一种人际关系的网络，做人圆通、方正，一方在要善于放“人情债”到处播撒人情的种子，别一方面有自己的思想和个性，只要把人打理好了，则无事不可成，三国的桃园结义，关羽千里送嫂夫人，没有一点闪失，关羽死，刘备哭昏过去执意去报仇，还有宋江，见人就请客送银子，到自己被砍头时那么多来救他的。4、让员工找到“家”的感觉有首歌叫《我想有个家》如果在一个企业里，让员工在公司中找到家的感觉，那么他们的积极性和创造性一定会得到最大的提高，因此管理乾不能简章地把员工关系理解为雇佣关系，而是应该发自内心地关爱员工，让其没有后顾之忧，这样才能实现自我管理及主动工作。5、别错过任何一个“与民同乐”的机会作为领导应该注意提升自己的亲和力，得到更多的员工喜爱和拥戴，这样才能让员工更有热情的工作，卖力的工作，只要大家放下身份，把下属当作合作的伙伴，而不是雇员，自己的快乐与他们分享，以他们的快乐的而快乐，使他们有被尊重和重视的感觉，这里是体现领导做人的低调哲学与管人的智慧。十、厚利刺激，趋利避害玩转这把剑

1、“重金”之下必有“千里马”虽然物质利益并非是激励人的唯一方法，但却是最重要和最基本的方法之一，一是这是金钱的诱惑二是满足了对方的成就感，毕竟天下熙熙皆为利，天下民攘攘皆为利往。2、让人信服，就拿利益说话真正的领导都知道只有为大家带来了利益，自己才有影响力，把自己的团队团结起来，共同发展，才是领导的最重要任务。只有团队合作共同协商，和部属一起解决问题是最佳人的途径。3、小心不要花钱来买“离心力”金钱是管理都最常用的激励方法，但并不是用于所有人，下面的四种类型人而言可能是不错的，1、雅皮土，他们的收入尚未能支持他们的理想方式，希望多多益善。2、拼命往上，以前很穷，现在打算买房买车，3、赚钱狂，这些人生活的全部在赚钱，4、追求成就，他们把成就看成比什么都重要，包括与自身价值相当的收入。但这即有消极的一面也有积极的一面。4、别让物质激励步入恶性循环金钱激励带来的效果通常是难以持久，管理者一般很少看到有人在加薪半年后还像上紧的发条一样育满能量，所以一要适当而行。十一、网开一面，何妨睁一眼闭一眼1、允许所用之人有“缺点”多数领导者在选拔任用人才时，总是以一个人能做什么为择人基准，所以他们在作出用人决策时，并不太多考虑如何减少人的缺点，而更多考虑如何充分发挥人的长处和如何建立一个能让他们发挥长处的用人体系和用人环境。一要戒选用“样样都行”的人，二戒认为“听话就是好干部”三戒因人没事而要因事用人，四戒妒贤嫉能要能容人之所长。2、宽恕永远比批评更有效批评是一条危险导火索，尽量宽待下属，作为管理都记住，你的下属不是度量不凡的超人中，理不是对人，而是感悟丰富的常人，甚至充满了偏见、傲慢和虚荣的怪人，所以要宽容别人，用爱心来帮助他人改正过错。3、该糊涂时就糊涂一把管理者都是聪明人，否则也做不到管理者的位置，但是做人精明不可少，糊涂一点也是不可少的，糊涂的实质是让人认识到智慧也有它的局限，该糊涂时就要糊涂，如员工犯了错，只要不是成心的，无须寸土必争。4、不要抓住下属的小辫子不放古代有一首歌谣叫“骏马能历险，犁田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟，舍长以短，智者难为谋，生才贵适用，慎无多苟求，用人也当如此，世上没有十全十美的人，也没有无一是处的庸才。最不好的是管理者的眼睛总是盯着下属的短处，对其责备。十二、事不躬亲，做最好的导演而非演员1、别去抢着干士兵的活领导尽心尽力的做事是一种美德，可是为此付出很大代价，结果也是得不偿失，不能达到无为而治的结果，三国诸葛亮时，朝廷内外大小事，都要一一过问，以承诺，”鞠躬尽瘁、死而后已、不好，一要切尽代办一切，二切忌漠视下属，2、一把抓不合领导“身份”做事不要权力一把抓，大小事都自己做，造成自己整天忙得像无头苍蝇，却无成效。要做到授权要有以下理念，一员工是工作的伙伴，是创造资产的主要因素，要实现一个梦，必须大家一起完成，二是每位员工都期望得到老板的赏识，三是让员工有学习的机会，四是细心教导员工，五是世上没有不可能的事情，没有不能解决的问题。在这里如果要用偏才的话注意以下：1、不要因为人的短处而舍弃人的长处，2、不要以自己的长处期望衡量别人3、不可因小过而失人才，4、充分用他的长处而掩盖他的短处3、让“监工”尽快下课权力是种管理力量，领导的工作是管理，而不是专制，就是说管理者不是监工，所以放些权力下去，才能收得人心上来，4、先了解对方个性，授权才能弹无虚发一百个下属一百个样子，有的工作迅速，有的则很谨慎小心，有的擅长处理人际关系，有的却喜欢单独自我默默工作，所以领导要用其人一定要了解他的特点。5、从大局出发，别让下属戴着镣铐跳舞没有人是十全十美，授权一定要从大局出发，把矛盾暂时悬挂起来、有意见、有看法等把事情干成后再理论，不要为一时之气动肝火。6、扶上马，还要再送一程管理者要想让一些人有出色的表现，还要懂得确保一些一员与他的合适位置上升到珠联璧合的至高境界，让授权取得成功，1、要命令追踪，2、有效的反馈3、监督进度4、全局统御。7、不要总是担心下属干不好用人不疑，疑人不用，作为企业领导，要知道不被信任，会让员工感到不自信，不自信就会感觉自己不会成功，进而感到自己被轻视或抛弃，从而产生愤怒、厌倦等不良的抵触情绪甚至把自己的本职工作也晾在一旁。以导致事情会变得更糟糕。8、授权谓之“厚”，技巧谓之“灰”作为领导，授权有许多技巧。1、带责授权，2、适当授权3、保留控制权4、坚持信任原则5、集中指挥权6、定期考核7、对将才一定要授予全权十三、兼善天下，化矛盾冲突于无形1、“防火”胜于“救火”要建立良好的沟通管道，2、工作分配明确、稳定、3、工作搭配合理4、强调组织经营理念及目标5、让组织成员有参与的机会，6、增加资源并且平均分配，所以先做好思想工作，提前做好预防。2、替下属把责任扛在肩上做为领导要随时为下属的过错承担责任，切记逃避责任，推诿过错，否则就会使你与下属有矛盾最终成为孤家老人，即使是员工的过失，做经理的也应该站出来承担责任，这才显得高风亮节。3、不要霸占下属努力获得的结果如果领导希望得到员工的忠诚和责任感，君子坦荡荡么就要把企业的成果同每个人都联系起来，让他们一起参与到企业发展中来，而不是去削弱共同奋斗的情感关系，应该创造一切可能的机会。4、慎对下属的“小报告”领导要有正确的用人态度，一个人太优秀就会引起虽人的忌妒，这样就有一些人为了私利而在背后打小报告，作为管理者一定要弄清事实真相，不要冤枉一个好人，也不能让这样的风气蔓延开。5、保持冷静，万不可火上添油当下属之间出现矛盾时，作为领导去处理是很显水平的，私事不要“明察秋毫”评定谁是谁非，有许多私事是十分微妙的，处理起来却复杂，所以要做到“钧鱼不在急水滩"而应该选择风平浪静的地方，选择风和日丽的时间，才能有所收获，否则不但可能于事无补，还可能被卷入漩涡。6、避免员工对你怀恨在心一要管理者有宽阔的心胸，最忌小肚鸡肠。二要警惕偏激性格的员工，三是如果你们的积怨已经产生，那么就请看以下消除积怨的方法1、以德报怨2、以直报怨3、以恕报怨7、金融危机，裁员手段也要温和一点裁员是一件令企业和个人都伤心的事情，无奈之举，所以管理者一定不要过激操作，保持温和态度，让被裁员乾保持最后的良好印象，让他们有感恩态度离去，不是自发组织采取各种方法，抗议。8、掌握平衡，处理好企业内的帮派之争任何的事情都有利弊，在企业中，有消极的一面也有积极的一面但在管理的艺术上，实际上就是平衡的技巧，公司有帮派，主要分为以下几种:1、因为公司领导和分工形成的帮派，2、少数员工的恶习形成的帮派，3、因为公司的奖罚和激励体制不合理形成的帮派4、因为生源、朋友和血缘等形成的帮派。总之有效的处理帮派为基本原则十四、控制行色，沉稳老练心藏九天玄机1、让下属知道的愈少愈好“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”是领导者必备的修养用隐忍代替怨气，以理性克制想当然，这叫“情绪管理，如楚汉之争时的刘邦与项羽，项羽把刘备的父亲绑在树上要吃其肉。2、避免踢猫效应，心里有气千万别拿下属撒一个父亲因公司倒闭而失业，回到家中把玩耍的孩子臭骂了一顿，孩子窝气就去喘身边的猫，猫逃到大街上，司机赶紧避让，却把路边的小孩撞伤了，这就是著名的踢猫效应。做为管理者要时时告诉自己，工作之外的人和事带来的坏情绪，只能存在于办公室的大门之外，切记别让自己的情绪影响自己的工作，应该学会控制自己的情绪。3、不要旁若无人地对下属大发雷霆在管理中，做为领导必须知道自尊心是应该受到保护的，不能伤害他人的人格，在说他人时候一定要先想一下，假如别人不惜伤害你的自尊心以说服你，你能接受吗，言谈时的语气非常的重要，同一种意思，同一个出发点，如果言辞过于激烈，就会伤害对方的自尊。使其工作没有进展。4、和下属的对立情绪要不得作为管理者，在工作中也会遇到那些让你觉得有缺点、能力差、与自己不投缘的下属。一般情况下，管理者对下属产生成见的原因大致有四条：1、下属做了对不起你的事情，损害了你的利益，2、总觉得对方有不好应付的地方，包括气氛、性格倾向、出身背景、平常的习惯。3、由于自己的自卑受到刺激，如学历、家世等条件。4、当对方有反抗性的态度时，例如忽视上司，批评上司或其他显而易见的反抗性态度。5、不动声色的批评更有效作为领导，如果你的员工犯了错误时，看到了你，那么你完全不需要因为他的过失而责怪他，用此时无生胜有声更有策略。6、无论如何要保持风度风度是什么，不是说潇洒的举止，言谈的风雅，是指一个人无论在什么样的情况下，都能控制好自己的情绪，从容的面对一切，所以说领导是让你的手下想要跟随你，不是强迫他们跟随你，十五、立威造势，扩大组织与个人的影响力1、当领导要善于立威造势领导者如何才能提升自己的影响力，1要加强修养2、增长才干3要真抓实干；一是领导必须真的去做，二是待人上要亲民，做事为民，三是替民所想叫忧民。总之一个领导干部自身站得直，站得正，有本事，干实事，才有凝聚力和号如力，才能提升自己的非权力影响力。2、树立威信靠的不是严词威吓管理者要想管理好人，让你的下属服从你听从你的，光靠批评和威吓都不能真正的解决问题，管理者不妨改进下自己和管理工作1、设定标准2、提供反馈3、表示认可，管理者运用这此行信息务必遵循以下指导：1、经理的管理风格不应基于批评和威吓，而应基于鼓励和支持，2、标准应该设定得尽可能高3、设法让员工直接得到有关自己工作的反馈。3、有距离才有威严做为管理者，权威是领导的标志，失去权威会让领导变得平庸软弱，进而导致人心失散，拥有则方显领导的尊言和不凡，有些领导者宽厚仁慈，试图建立一种与下属的亲人关系，可这种好的心愿在实际中受挫不少，与下属太近，难免散漫，执行力不强，工作易受阴碍，所以管理者不论你是新上任的，还是干了好几年的，应该摆明自己的位置，与下属有鲜明的界限。4、有权力还须有道德影响力作为领导，仅要在自己岗位上尽职尽责，还要深得民心，在如群众中形成一定的道德影响力，要做到”居善地，心善渊，与善仁，言善信，政善治，事善能，动善时，像是水一样，滋润万物而不与万物相争，心胸开阔，谦下让人，交往上“善仁，亲和，谈话善真，诚守信，为政，善治，治理有序，办事善于发挥才干，行动善于伺机而动。5、做一个有个人魅力的人物个人魅力，它的作用远远超过暴力和金钱，因为它会让别人发自内心地敬佩你，支持你，所以作为一个领导人，一定要注意在群众中树立自己的个人魅力。6、让属下乐意接受你的领导领导要想让员工接受你，要学会亲民以外，还要有一定的服务技能，掌握沟通技巧。7、优秀的“黑脸”能让批评成为动力做到对部属的批评不能上升到道德的层面来批评人，批评对方时，反而靠近对方，使批评变成促进工作的动力，这才是价值如：首先，要把批评的原则和目的搞清楚，其次批评也得按步骤进行。最后，你还要坚持这样的观点：批评不等于发泄不满。十六、挑战“刺头”团结一切可以团结的力量1、用“马蝇效应”支刺激那些身怀绝技的自大狂对于那些有身怀绝技的人，要学会找到能让他痛到心里的弱点，这样就可以有效的减少组织冲突，而且还可以让这些拥有资源的人积极效力。2、五招对会斤斤计较的员工管理者如何提高团队的士气，如何让员工投入到亲密友好的组织生活中来有以下几点1、以身作则2、让集体来帮助他，3、鼓励热心行为4、向员工明确说明工作不只限于正式规定范围之内。5、通过直接交谈让下属意识到自己的行为不妥当3、别被阿谀奉承的“马屁”拍晕管理者在任何情况下应该保持头脑清醒，实事求是，以下几个方法可以对付那些阿谀奉承者1、要对自己有一个清醒的认识，你的身份，地位、能力、性格、长处、短处。2、对于能力一般而有些奉承爱好的员工，这些人不要委以重任，也不要辞掉。这样人有很多，也是一种力量。3、对于那些确有能力也喜欢拍马屁的人要依据能力而委以相应的职务。4、至于那些专门拍马屁的而无毫无能力可言的人，请君走人。4、对后台硬的下属既不可得罪，但也决不姑息对于这些人：1管理这类员工应该从源头起，在接纳时认真观察他们的实际水平和人品，尽量做到与其他人一样，否则就婉转拒绝。2适度表扬和批评3若是遇上自命不凡的能人，可以通过举荐让他另谋高就5、提防被小人暗箭所伤对于这样的人一定要提高警惕，1、不要太过疏远，她像不把他放在眼里，也不要太近，2一定要小心说话，不当他发牢骚3、有时吃些小亏也无妨，4、平时一定不要落下什么把柄在小人手里。5、小人说不定那天就爆炸，所以能找到一个理由就让他走人。6、对有能力却不服管理的“刺头”念念“紧箍咒”对于这类神通广大、能力超群的人，管理者一定要想办法让他们成为重要人员，不是让他们走人，并采取以下方法：1动之以情2明确规则3充分授权4修改化激励，有句话叫人才有用不好用，奴才好用没有用。7、驾驭忌妒心强的下属忌妒之心人人都有，只是轻重不同而已，但也要发挥正确的一面，如首先要给员工一个透明的工作环境，其次要公平公正地对待每一们员工，再次，旁敲侧击的引导他。最后平时倡导正当竞争，阻止各种形式的非正当竞争，营造公平、公正的竞争环境。谢谢本次培训课程结束1、Geniusonlymeanshard-workingallone'slife.(Mendeleyer,RussianChemist)

天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Ourdestinyoffersnotonlythecupofdespair,butthechaliceofopportunity.(RichardNixon,AmericanPresident)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patienceisbitter,butitsfruitissweet.(JeanJacquesRousseau,Frenchthinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、Allthatyoudo,dowithyourmight;thingsdonebyhalvesareneverdoneright.----R.H.Stoddard,Americanpoet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、Youhavetobelieveinyourself.That'sthesecretofsuccess.----CharlesChaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,August5,2020August20Wednesday,August5,20208/5/20206、Almostanysituation---goodorbad---isaffectedbytheattitudewebringto.----LuciusAnnausSeneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.20207、Althoughtheworldisfullofsuffering,itisfullalsooftheovercomingofit.----HellenKeller,Americanwriter虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、Formanismanandmasterofhisfate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday,August5,20209、Whensuccesscomesinthedoor,itseems,loveoftengoesoutthewindow.-----JoyceBrothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.202010、Lifeismeasuredbythoughtandaction,notbytime.——Lubbock衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:1011、Tomakealastingmarriagewehavetooverco