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社会工作者之高级社会工作实务题型训练附答案

大题(共10题)一、每当遭遇地震、洪水等特大自然灾害时,都会造成巨大的生命伤亡和财产损失,群众受灾、房屋受损……灾害后,需要政府和社会及时开展救灾救助工作,而在众多的救灾救助队伍中,社会工作者的角色和作用日渐突出。?问题:?1.简要说明在救灾救助过程中社会工作者的功能。?2.根据社会工作介入灾害救助的不同阶段,社会工作者该如何帮助受灾群众渡过难关。【答案】1.在灾害救助过程中,社会工作者的功能主要体现在:(1)支持受灾个人及其家属;(2)协助个人与资源的连接;(3)防止灾民出现更为严重的身心健康问题;(4)预防个人、家庭、团体和社区的瓦解。2.社会工作介入灾害救助主要分为三个不同的阶段,社会工作者可根据每个阶段的工作重心而采取相应的救助工作:(1)第一阶段是灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。工作重心一是生命安全的维护,一切围绕抢救生命展开;二是危机处理,预防进一步的伤害;三是临时生活庇护以及生活需求评估。①协助安置受灾人员。社会工作者需积极参与受灾人员的疏散、转移和安置工作。②及时开展危机干预。社会工作者需尽快介入灾后处于危机中的个人、家庭和社区,在有限的时间内提供支持性的服务,使受灾人员迅速降低心理上的恼怒、悲伤等情绪,逐步恢复社会功能和生活功能。(2)第二阶段是灾后一个月至半年内。工作重点主要是重建临时住所。①社会工作者要协助灾民迁入新居,并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等,使之逐步适应过渡时期的生活。②修复社会支持系统。对于因灾害造成的家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失、正常的生活秩序和社会交往被打乱、社会生活陷入无序混乱状态等情况,社会工作者要积极运用社会工作专业的方法,通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系,加强社会支持系统的力量。(3)第三阶段是灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。工作重心一是家庭重建;二是社区重建;三是社会重建。①社会工作者要和社区成员在一起,通过多方整合资源为困难群众解决生活难题。②社会工作者需组织和参与恢复重建工作,开展社区活动,复建邻里关系。二、根据办事处的要求,某老旧小区建于1995年,小区有人口963人,其中60~70岁的老年人235人,80岁以上的老人115人,残疾人36人,不方便出行,需解决生活问题。办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求,个性化的需求,组织成立了加装电梯核心小组,一起商讨资金的调配问题,关于资金,市场调研。联系了一家公司,帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续,负责验收。社工机构通过1年的努力,为社区2个楼加装了电梯,通过了上述做法,提升了社区居民的能力,成立了后期志愿维护团队,主动增强了居民参与意识,加强了沟通,促进了居民的关系,增强了社区治理能力,形成了社区治理新模式。问题一:在参与加装电梯工作过程中,社会工作者的服务目标是什么?问题二:在社会策划模式的视角下,案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么?问题三:按照地区发展模式的视角,在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略?【答案】1、服务目标:结合材料来写,分成任务目标和过程目标任务目标:解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题过程目标:建立长久的制度或社区组织,提升居民解决问题的能力,是重要的发展目标过程目标具体如下:1、促进居民社区管理与社区参与意识2、提升社区居民的行动能力3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力4、推动社区居民进行资源筹集与分配5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生6、促进社区形成议事合作平台与机制2、按照社会策划模式的视角,社工所承担何种角色与发挥何种功能答题要点:社会策划模式也叫社会计划模式,是在理性方法的指导下,依靠专家的意见和知识,在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下,确立社区工作的目标,并依循社区工作目标的指引下,从多个预选方案中选择一个最佳的方案,结合社区需要,动员和分配资源,并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展,最终解决社区问题。社工扮演了角色:技术专家收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估;三、某中学三名不到18岁的高中学生,在假期为寻找一时的刺激而到某商店盗窃,后被抓获。因盗窃数目巨大,他们面临的可能会是几年的牢狱之灾。但该市建立的一项针对未成年人的特殊检察机制使之得以改变。这项制度名为“诉前考查”,这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。犯罪青少年由社会工作者进行3个月的诉前考查,表现良好的话将免予起诉,反之则进入诉讼程序。1.结合案例说明矫正社会工作的定义和服务对象。2.对于上述案例中的三位青少年,矫正社会工作者可以采用哪些方法进行服务,请简要说明。【答案】1.(1)矫正社会工作的定义矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中,是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下,运用社会工作的理论、知识、方法和技术,为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员(如吸毒者),在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间,提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务,使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动。本案例中的“诉前考查”属于矫正社会工作。(2)矫正社会工作的服务对象矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪倾向的违法人员。本案例中,矫正社会工作的工作对象为三名不到18岁的高中学生。2.矫正社会工作者为上述案例中的三位青少年提供服务时,可以采取的社会工作方法有:(1)致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法无论是在监狱中服刑的罪犯,还是在社会上服刑的罪犯,由于其人格特征方面的缺损、社会功能方面的丧失、行为方式方面的反常,矫正社会工作的重点之一就是改善服务对象偏差心理和行为。虽然本案例中,三名学生没有进入诉讼程序,但是其偏差心理和行为是不可忽视的,因此必须尽力改善他们的偏差心理和行为。(2)致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要,合力解决社区问题,改善社区成员生活环境及生活质量。针对本案例,在对三名学生进行矫正的时候,应该注意以下几个方面的问题:①进行综合治理,以改善他们的生活环境。三名学生的偏差行为除了他们自身的原因外,外部的社会环境也是不可忽视的。因此,还应该整合社区资源进行综合治理。②开展社区教育,培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。三名学生的偏差行为给社会造成了一定的伤害,因此社区居民对他们产生的戒备、恐惧等情绪和行为都是正常反应,但是这会阻碍三名学生重新融入社会和社区,因此要通过社区教育的途径,改变居民对他们的偏见。③挖掘社区志愿力量,共同参与社区矫正工作。虽然矫正工作的主体是专职的社会工作者,但是社会工作者的数量较少,因此需要挖掘大量的志愿者参与进来。(3)个案管理:协调、整合的服务提供模式四、一位驻岗社会工作者表示:以前在社区里开展活动时能够经常跟服务对象相处,组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。现在驻岗到群团组织的下级机构后,与服务对象隔离开了,这边很少有服务对象前来求助,感觉没有什么渠道能联系到他们,也不知道该怎么联系服务对象。请问,假如你是这位社会工作者的督导,你会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他?【答案】采取的角色和措施如下:(1)督导介入:服务背景及核心问题确认:岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构,所定位的服务对象为某一类群体,比较广泛;用人单位设有专人负责接待与接线工作,社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象,目前与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动。这位社会工作者有一年在党群服务中心工作的经验,没有岗位工作经验,刚进驻到用人单位,不知道哪些渠道能够联系服务对象,难以推进后续工作,希望了解更多能接触到服务对象的方式方法。(2)介入思路:带领社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源,循序渐进的引导社会工作者思考岗位上的工作路径——通过哪些渠道、什么方式能联系到服务对象。(3)督导角色:在督导工作开展的前期阶段,督导主要的角色是教育者和支持者。通过线上督导、实地督导等,加深社会工作者对自身资源及环境的认知,与用人单位建立信任的专业关系,引导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象,支持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变,鼓励其付诸行动五、刘某,女,重庆人,现年18岁,初中毕业后就辍学在家,没有工作,至今已有三年。刘某10岁的时候父母离婚,她一直跟着母亲生活。刘某平时喜欢一个人待在家里,把自己关在房间里,喜欢看电视,尤其喜欢看动画片,也喜欢看漫画书。她喜欢画漫画,可是画得不怎么样,她从来不把自己的画拿给别人看。刘某的母亲有过一次再婚经历,可是第二段婚姻维持了两年就离婚了,之后一直没有再婚。母亲需要照顾刘某生病的外婆,其余时间基本都是在打麻将。母亲跟刘某平时交流的机会很少。三年前,母亲觉得刘某不是读书的料,加上刘某学习不好,就没让刘某参加中考,她认为女孩子书读不好就让她待在家里,等到20岁嫁人算了。母亲平时很少正面评价或鼓励过女儿,也不让她出门打工或与外面的人交往,怕她被骗或在外学坏。因此,刘某没什么朋友,感到很孤独,对于同龄人总是一副拒人以千里之外的态度,也很少参加社会活动。母亲最近帮她在社区超市里找了一份工作,可是刘某做了两天就不肯去了。母亲觉得这样下去不是办法,就来求助社会工作者。1.刘某面临的问题有哪些?2.请用社会工作专业理论分析刘某问题产生的原因。3.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?4.社会工作者应当怎样帮助刘某及其母亲?【答案】1.刘某面临的问题主要有:(1)性格问题。由于长期的孤独感和无助感,以及长期的心理压抑,使得本处于花季年华的刘某形成了内向、自闭、不愿与人交往的性格。(2)人际沟通问题。刘某害怕与人交往,对现实社会采取逃避的态度,不愿与人交往,不愿参与社会活动。(3)自我认同问题。刘某非常内向、自闭,自我认同感较为低下,对自己缺乏信心,充满了失败感和自卑心理。(4)家庭问题。她没有完整的家庭,跟母亲很少沟通,母女关系一般,母亲对她持一种负面评价,对她不抱有希望。家庭问题是造成刘某心理、性格、人格畸形发展的主要原因。2.刘某问题产生的原因分析:(1)依据弗洛伊德的精神分析理论,人的心理结构由无意识、意识、潜意识三个系统构成,而与之对应形成的个体人格又分为本我、自我、超我三个领域。它们三者之间只有保持相互作用的平衡才能使个体的人格健康发展,一旦它们之间的作用彼此失衡就会导致个体人格失常,引发诸如焦虑、孤僻、自闭、人际障碍等症状。在上述案例中,由于家庭的种种原因,服务对象刘某缺乏与父母和他人的有效沟通,自我情感的需要长期无法从家庭和外界得到满足,使得本我、自我、超我之间的作用失衡,从而造成刘某产生了人际沟通困难、不愿与人交往的心理障碍。(2)依据系统理论和生态系统理论的“人在情境中”理论,个案工作是关于人的工作,应注重研究服务对象的环境及社会环境间各要素的关系,即“人在情境中”。其中服务对象所受的困扰主要来自以下方面:儿童期未能满足的欲望与需求,一直带进了成年期,从而导致在情境中的不合理的要求;来自环境的压力使自我和超我受到损害。其中的任何一方面困扰都会使服务对象面临压力,如果压力达不到及时的释放和缓解,那么个体人格的发展就会随之受损。在该案例中,刘某所处的家庭环境:父母的离婚,生活在单亲家庭,母亲一直忙于自己的事情而忽视了对她的各种心理需求,特别是缺乏亲子情感交流,导致刘某养成了自闭、不愿与人交往的内向性格。3.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有:(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触,感受刘某所面对的情况,增进对刘某的认识和理解。(2)诚恳。要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。(3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切,并能够向刘某传达这种情感。(4)积极主动。社会工作者积极主动的态度可以表明对刘某有信心,所以要多关心她、引导她。4.社会工作者可通过以下几个步骤来帮助刘某及其母亲:六、改革开放以来,各级政府积极推行城乡一体化发展,城市发展了,但是乡情却越来越淡,其中很重要的原因是民俗文化的不断遗失、消亡,使人们失去了赖以凝聚的文化信仰。党和国家意识到优秀传统文化的重要价值,通过制定政策、法律,开展优秀传统文化教育等措施,推进中华优秀传统文化的传承,加强各地区各民族的非物质文化遗产保护工作。?试论述社会工作在非物质文化遗产保护方面的必要性、可行性和实施策略。?【答案】一、社会工作介入非物质文化遗产保护、传承工作的必要性和可行性社会工作是以“利他主义”为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法开展的助人服务活动,主要遵循以人为本、助人自助、公平公正的专业价值观。而社会工作者则是现代社会管理与公共服务的重要力量,是社会公共领域的主要维系人群,在化解社会矛盾、解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定与和谐等方面均发挥着重要作用。在非物质文化遗产的保护工作中,社会工作利他和助人的特点,将使其发挥无可替代的作用。首先,社会工作以人为本、助人自助、公平公正的观念,有利于加强人们对文化传统和民俗艺术、风俗习惯的尊重;其次,社会工作科学、专业的工作方法,有利于人们自身潜能的挖掘;再次,作为现代社会管理与公共服务重要力量的社会工作者,在协调社会关系、整合各界资源和实现非物质文化遗产的传承与发展等方面将会发挥重要的作用。因此,社会工作介入非物质文化遗产的保护、传承是完全必要和可行的。二、社会工作介入民俗文化传承的策略第一,培育民俗文化社会组织。不少地方缺少保护、传承社区文化的社区组织和文化传承人。社会工作者一方面要发掘、培育社区团队组织,通过组织发动艺人、居民、学生、有识之士参与保护传统文化,建立相互支持网络,动员社区资源,争取外界支持,有计划地做好传统文化保护传承工作,培养大家的自助、互助及自决的精神,解决遇到的问题,谋求共同发展。另一方面,社会工作者要运用个案管理办法培育一批传统文化传承人,激发其传承传统文化的使命感、自豪感和紧迫感,整合社会资源同社区文化保育员一同守护传统文化。第二,针对传统艺人开展工作,推动传统艺术的保护和传承。在传统艺人中,有不少老人和妇女,社会工作者尤其要注意做好他们的工作。社会工作者要相信他们的潜能,鼓励他们积极投身传统艺术的整理、留存、传授工作;社会工作者要善于发现传统艺人中能力较为突出且有号召力的先进代表,积极发挥他们的模范带头作用,组织大家一起投入传统技术的传承与创新工作中。社会工作者还可以鼓励和组织大家拜师学艺,解决传统艺术后继无人的问题;还可以组织开展一系列传统文化活动,通过展览、学习、交流、比赛等,激发大家的参与热情,促进技艺交流。第三,开展青少年社会工作,开展非物质文化遗产保护教育。青少年对传统文化的传承是民族文化得以发扬光大的根本。一方面,可以在家庭中开展青少年社会工作。社会工作者可以通过与青少年的家庭成员沟通交流,充分开发家庭传统文化教育资源,鼓励父母、祖父母等人员在不影响孩子正常学习的情况下,向孩子传授传统文化知识或传统技艺。另一方面,要做好学校的青少年工作。社会工作者可以与学校进行沟通,建议学校开设传统文化兴趣班,招聘民间艺人向青少年们传授传统技艺。第四,与政府部门沟通,获取政策支持。社会工作者要承担倡导者和政策影响人的角色。社会工作者可以协助地方政府搞好传统文化展览、比赛、文化艺术节等活动,建立民俗艺术博物馆,协助政府开展本地传统文化的保护和推广工作,开发本地的传统文化旅游资源,推动本地特色工艺品的销售。社会工作者还可以向地方政府提出一系列保护和传承本地特色传统文化的建议,争取到政策和资金上的支持。第五,吸引社会各界关注,整合社会资源。社会工作者要发挥资源连接者的角色作用,拓宽对本地特色传统文化(包括特色工艺品)的宣传推广渠道,促进社会各界加深对本地传统文化的了解。一方面,社会工作者可以联络政府有关部门、福利服务机构和广大社会机构等,争取财政拨款、专项资金和社会援助,共同支持本地传统文化保护工作。另一方面,社会工作者可以通过资源连接,引入先进的理念和课程等,对居民开展培训,提高他们对传统文化保护传承工作的认识,从而更加主动、积极地参与到传统文化保护工作中来。七、某市为进一步推进该市志愿服务事业的发展,鼓励和倡导广大市民加入志愿服务队伍,近期开展了一次全市志愿者表彰大会。会上对服务于本市并有良好志愿服务记录的志愿者进行了表彰,颁发了证书及志愿服务奖励。并于会上宣布,本市4A级以上旅游景点将对获得四至五星级评定的志愿者免费开放,对获得一至三星级评定的志愿者半价开放。?问题:?1.结合上述材料,分析还可以采取哪些措施促进该市志愿服务事业的发展。?2.作为一名社会工作者,应该如何推动社区志愿服务事业的持续发展?【答案】1.从上述材料中可以看出,该市在促进志愿服务事业发展上,已采取的措施有:对该市在志愿服务事业发展中做出突出贡献的志愿者予以表彰、奖励,为星级志愿者免费或优惠开放市级4A级以上旅游景点。除此之外,为推动该市志愿服务事业进一步发展,还可采取以下促进措施:(1)县级以上人民政府及其有关部门应当在各自职责范围内,为志愿服务提供指导和帮助;应当建立健全志愿服务统计和发布制度,鼓励公共服务机构等对有良好志愿服务记录的志愿者给予优待。(2)可鼓励企业事业单位、基层群众性自治组织和其他组织为开展志愿服务提供场所和其他便利条件。(3)学校、家庭和社会应当培养青少年的志愿服务意识和能力。如高等学校、中等职业学校可以将学生参与志愿服务活动纳入实践学分管理。(4)各级人民政府及其有关部门可依法通过购买服务等方式,支持志愿服务运营管理,并依照国家有关规定向社会公开购买服务的项目目录、服务标准、资金预算等相关情况。(5)自然人、法人和其他组织捐赠财产用于志愿服务的,依法享受税收优惠。(6)鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。(7)广播、电视、报刊、网络等媒体应当积极开展志愿服务宣传活动,传播志愿服务文化,弘扬志愿服务精神。2.社会工作者推动社区志愿服务的发展可主要通过以下几种方式:(1)策划社区志愿服务项目,带领志愿者开展服务。如协助开展社区群众性自我互助服务活动,设计实施青少年服务空巢老人,组织志愿者服务困难家庭青少年等社区志愿服务项目。(2)发掘培养志愿者骨干,培育扶持社区志愿服务组织。如注重发掘培养志愿者骨干,形成社会工作者带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者的工作模式。积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织,并在发展中予以多方位的支持。(3)组织开展志愿者培训,提升服务水平。如对志愿者开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训,引导志愿者不断改进服务态度,增强服务技能,提高服务质量,促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。(4)做好志愿者管理,推动志愿服务事业持续发展。如通过设立表彰奖项,开展社区志愿服务评比,对社区志愿者予以激励和表彰;积极推广“志愿服务时间银行”“互助服务”“服务转换”等有效形式,使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。积极创造条件,为社区志愿者就业、兼职、才智体现提供广阔的空间,切实维护社区志愿者的合法权益。八、案例:张阿姨今年58岁,和女儿一起住,最近因女儿到国外出差,一个人在家,感到很孤独,整天心神不宁,整夜失眠。张阿姨在邻居的建议下向社会工作者寻求帮助。在与张阿姨的深入交谈中,社会工作者得知张阿姨很小的时候母亲就去世了,父亲后来再婚,对她缺乏关爱。张阿姨的女儿出生后不久,丈夫因工作需要,将近两年时间不在家,这段时间她曾表现出孤独、心烦气躁、失眠、血压升高等现象。问题:如果你是案例中的社会工作者,请你运用合适的社会工作理论对张阿姨进行服务和治疗,并把你的服务计划写出来。【答案】根据服务对象张阿姨的情况,可以判断张阿姨幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层的原因,因此可依据心理动力理论对其进行治疗救助。心理动力社会工作的治疗过程就是服务对象痛苦经验的自我揭露过程,社会工作者的主要任务就是帮助服务对象形成内部的“治疗性分割”,即帮助服务对象跳出来观察自身和反省自己的经验,认识到自己目前这种状况是由早期的特殊经历造成的,进而对服务对象进行安慰和心理疏导,帮助其走出心理障碍,恢复生活常态。运用心理动力理论介入本案,社会工作者可分三个步骤开展治疗服务:1.构建良好的治疗情景在治疗开始时,先跟张阿姨签订服务合约,明确双方的角色分工、治疗计划和时间表。在治疗过程中,社会工作者应对张阿姨始终保持专业、同理的态度,并始终以中立的态度分析问题,不施加个人的偏好,不对任何人和事进行偏向性评论。社会工作者要尊重张阿姨的自主性和个别性,不将自己的想法强加给张阿姨。2.建立良好的治疗关系与张阿姨建立良好的关系,使其感受到支持与安全,引导她将以前的特殊经历讲出来。3.进行治疗性对话社会工作者可采用自由联想的治疗性对话方法,鼓励张阿姨说出心中最原始的想法或感受;捕捉她未经理性思维过滤的闪念并进行分析,从而发现张阿姨潜意识的内容,找出造成张阿姨出现问题的部分;帮助张阿姨修正这些造成问题的潜意识,最终解决问题。九、李某,男,35岁,曾因盗窃被判入狱两年,刑满释放后,其妻提出离婚。李某因没有固定工作又有前科而未得到儿子的监护权。李某入狱前视儿子为宝贝,但现在妻子却以各种理由拒绝李某探望儿子,这使李某很难过。他因此经常喝酒麻痹自己,喝醉后神志不清楚时就对别人大发雷霆。最初醉酒后回家只是打骂自己的老父亲,到后来变得以虐待父亲为乐。社会工作者与其接触后决定对此案采取一系列干预措施。1.社会工作者应采用何种模式对李某提供服务?2.在对李某提供帮助时应考虑哪些因素?3.社会工作者应采用怎样的介入策略?【答案】1.在本案例中,社会工作者应采用理性情绪治疗模式对李某提供服务。理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析,提出了比较有影响的ABC理论:A代表引发事件,是指服务对象所遇到的当前发生的事件;B代表服务对象的信念系统,是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价;C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。理性情绪治疗模式指出,服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。如果服务对象用一些非理性的信念来看待引发事件,这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。2.在对李某提供帮助时应考虑的因素包括:(1)助人过程的先后次序是有弹性的;(2)要与李某建立良好的、相互信任的专业关系;(3)要充分遵循自愿的原则;

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