商务礼仪心得体会（7篇）

Word版本，下载可自由编辑商务礼仪心得体会（7篇）商务礼仪收获体味篇一

礼貌是一个人内在修养和素养的外在表现。学习礼仪有助于提升我们的个人魅力。生活中马虎的小行为往往反映一个人的素质。学习商务礼仪不仅能订正我们日常生活中的坏习惯，还能为我们将来就业提供参考。

在学习商务礼仪之前，我对这门课弥漫了期盼。真正接触到商务礼仪后，我才意识到，让自己真正优雅并不是那么简单。一个人举止得体，说话文静，就给别人留下了好印象。

所谓爱美之心，人人都有。今日崇尚的是自然之美，但两者并不矛盾。恰到益处的装扮和修饰不是过度摇摆，而是塑造个人的好形象，呈现个人的道德素质。

在此之前，我向来认为惟独没有任何修饰的漂亮才是自然之美。但是利用教师的讲课，我逐渐转变了以前的观点。学习商务礼仪不仅适用于正式的社交场合，生活中也到处可见礼仪。利用对一个人的礼仪、衣着、举止、语言谈话的观看，我们可以大致了解生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪对我们大有协助。

每当看到银幕上的亚运会礼仪小姐迎面而来，个个气质非凡，举手投足之间都散发着一种优雅。这时，我们往往情不自禁地艳羡。不禁感慨万千。假如我们能拥有他们一半的气质……但是，我们可能不需要艳羡别人。只要我们努力，就能做得一样好。

利用一个学期的礼仪课学习，我心得了无数。例如，着装要按照时节和状况，有不同的适合时节和状况的装扮。不一定要穿得美丽，时尚才是漂亮。这也不是我们要追求的。目标。端庄大方的衣着也能呈现个人的完善形象。在这一系列礼仪指导过程中，自我感觉心得最大的是举止。假如平常我们大部分人都随心所欲，从来不知道自己的一些举止是否合适。约翰肯尼迪。礼仪课后，我意识到以前的一些行为在这一刻看起来多么不雅，真的失去了女人味。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了无数乐趣。单纯的蹲坐姿态就蕴含着无数知识。在课堂上，当教师说不能超过三分之二的椅子时，几乎全部学生都不自觉地负债。这时才意识到自己的囫囵身体几乎都瘫坐在椅子上，不禁咯咯笑起来。）有的人暗得意意，幸好自己没有坐太多。另外，在不精心掉东西的时候，捡的时候要蜷缩一半，把膝盖凑近。有时候连捡东西都开玩笑说看起来这么绅士女性化，这真的有点古代的韵味。但是这很好地体现了我们“礼仪之邦”固有些大国风格。

在职场上，学好商务礼仪更重要。衣着得体，谈吐优雅，举止大方，无言以对。对于即将就业的高校生，应当多了解一些职场礼仪的学问。光有专业学问是不够的，但还要知道面试技巧。有的人很优秀，但求职中无数时候都不顺当，无数时候细节有问题。因此，在面试之前，我们应当给自己认真装扮。这不仅是对自己的责任，也是对面试官的敬重。在面试过程中，我们要表现得自信有礼貌。所以我们将迈出胜利的第一步。接下来，我信任只要你已经具备须要的专业学问和技能，全部问题都可以轻松解决。

短短一学期的商务礼仪课让我们学到无数东西。生活中还保留着大体的行为和坏习惯。虽然我们不能在1点30分修好，但至少我们已经意识到了。我们常常不断地提示自己，注重自己的言谈举止。信任在不久的未来，我们将在不断改善和完美自己的过程中受益匪浅。

商务礼仪培训收获篇二

10月22日，福建新华发行集团福州分公司组织各部门、科室组长及以上管理人员、书城业务人员、直销队人员参与了由福建省对外经济贸易职业技术学院方君教师主讲的商务礼仪培训课。

方君教师把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表述出来，利用采纳生动的互动形式和PPT教学方式，让员工们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际沟通等方面的要求，同时，还教授了销售礼仪、上门推销等方面的礼仪。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？方君教师认为，礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。

"礼由心生"，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和睦之美、综合之美、完美之美，更代表一种深刻的道德指引。一个人是否优秀取决于他的智商和情商两方面。智商高并不代表这个人就一定优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，假如智商和情商高的人结合起来，那么这个人一定会是个十分完善的人。智商是先天遗传基因，我们无法转变它，但是后天的情商更能协助我们弥补自己的不足，利用后天的培养情商越来越高，这样就能为我们以后的交往制造更为美妙的明天。

在方教师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他人的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的欢乐和激动。

福州分公司是做图书销售的公司，销售业绩上去了公司才干盈利，而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，认同我们的服务。服务做得好不仅仅在于发图书行员把销售工作做好，更多吸引客户还应当是对客户的情感满足。销售人员要做到专心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想，让客户有不想拒接你的感觉，那样你就胜利了。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵便地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要考究一定办法和原则的，要擅长表述对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不须要的误解。

方君教师讲道；一个人以其典雅的仪表风度、完美的语言艺术、良好的个人形象，出示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时，时时注重自己的说话方式、仪容仪表，以积极乐观的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提高自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提高公司企业形象，创建健康向上的企业文化，增进公司和睦进展。

本次培训受到了广阔员工的欢迎，特殊是一线工作人员。她们认为：这是一次对实际工作十分有协助的培训，员工们在培训中完美了对于礼仪方面学问的不足，对平常销售工作中产生的有关接待读者方式的疑问也得到了正确的解答。xx年福州分公司商务礼仪培训课也由此画上了一个遗憾的句号。

商务礼仪收获体味篇三

作为助理，难免会碰到不速之客，总会因此而影响了自己的工作。那么，我们该怎么有效对付不速之客，使之既显示出我们的礼貌，又不会而因此影响了我们的工作呢？

不速之客，可能是客户、同事。我们要按照他们的身份不同，实行不同的措施。

首先是领导的上级或客户。应当热烈地请他们到会客室就座，并给他们倒上一杯茶，可以说“您稍等一下，我看一下__×在不在”，并马上告知领导，再按领导的指示接待、支配。

二是领导的亲朋。请他们到会客室就座，并马上通知领导，再按领导的指示接待。

三是公司内部的管理人员。他们假如说有急事要见领导的话，你肯定不应当这时候拿腔拿调，马是要马上通报，以免误事。

四是推销员。这类人员我们可能碰到的最多。这时候你就要先让他们稍等，然后打电话给相关部门。假如相关部门故意向或是事先有约的话，就要指引他们过去。

假如那些推销员坚持要见领导，这有两个可能。一是的确和领导有约，二是从没商定，只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作，而不想去考虑是否因此耽搁了别人的工作。这时候，也没须要黑脸推却，可以委婉地让他们把材料留下，回头请领导过目。领导假如感爱好，会准时主动和他们联系。

五是客户。有的客户来访的问题，是很容易的，根本不需要领导出面就可以解决。所以，作为助理的你，这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了。你可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应当先替他联系一下，然后再向他指明该部门的名称、位置。假如不好找，最好能引导客人去。

六是其他不速之客。这种状况，你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后，再去请示领导，由领导自己打算是不是会见。

由此可见，应对不速之客的基本方式，还是要多“请示”，不行以擅作主见，一不当心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系，就没须要了。

商务礼仪收获体味篇四

礼貌地走遍天下，无礼地一步也走不动是我结束今日的礼仪训练后最大的感觉。从小就学会了礼仪，但随着越来越大，对小细节越来越不关怀，叫那个名字声带师的人不拘小节。但是这只是哄骗自己的话。随着社会礼仪的进展，各行各业不仅对硬件实力的追求，对企业、文化、员工素养等的软实力也越来越受到重视，员工素养的第一个体现就是礼仪。

那里的礼仪包括无数东西，外显画就是我们的仪态。我们对生疏人最直观的第一印象是，他的外貌、衣着、姿态、语气，就像我们不能避开“犀利哥”的人物一样，假如我们在工作中邋遢无礼，如何赢得顾客的相信。今日我们走路、坐着、站着、带领、打招呼、道别时的注重事项都是认识的，但由于已经养成了无数自由习惯，所以1点30分很难适应。但是按照教师教的坐姿，的确感觉个人气质有了很大的提升，囫囵人也显得稳重成熟，不仅对个人工作有益处，个人形象气质也有了显然的提升。虽然学习了，但多练习也很重要。这一切都要养成习惯，才干内外转变，转变本来自由奔放的自我，给顾客相信感。

商务礼仪收获体味篇五

利用为期一周的商务礼仪实训，我对商务礼仪有了全新的理解和熟悉。

在商务礼仪实训中，我把握了商务交流中的职业形象塑造，商务活动礼仪，商务交流中的日常礼仪，商务交流技巧，聘请与求职礼仪，演讲礼仪，会议组织礼仪，商务谈判礼仪及跨文化交流礼仪。

我还了解到，商务礼仪的核心是一种行为准则。是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应该遵从对交往对象表示敬重与友好的规范或程序。它是普通礼仪在商务礼仪中的运用和体现。

商务礼仪多我们的人际交往与交流起着重要作用。从个人角度看，有助于提升人们的自身修养；有助于美化自身，美化生活；有助于增进人们的社会交往，改善人们的人际关系；有助于净化社会风气。从团体角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

在这为期一周的短暂实训中，我的心得非常丰盛。从基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各种不同场合礼仪的情景剧的观察和表演，还是出色激烈的关于礼仪的辩论赛，都让我在学习礼仪学问的同时，还熬炼了自己的反应能力，组织能力，策划能力及临场反应能力。同时，我还从中心得了无数乐趣。

最后，我认为“没有法规，不成方圆”。我们要时刻规范自己的行为举止，提升个人修养，提高个人素养！

商务礼仪收获体味篇六

一、引言：

“人生一世，必需交际。举行交际，需要规章。所谓礼仪，即人际交往的基本规章，是人际交往的行为秩序。”

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是交流技，巧交流强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自我，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道坚持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要任凭套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常实用的知识，也是一门高深的文化。说它实用，是由于经过合理的着装以及礼仪，来增进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和睦，而有些人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

二、熟悉：

经过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮忙！给别人也会产生好的印象。同时增加了我的内在素养，也塑造了我的外在形象，促进了交往……

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，大概一个极小的细节打算了一个人的第一印象。俗话说：“没有法规，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有必需之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细节问题中感触商务礼仪的真谛。老师用行为教学引领学生去学习，并且经过一边教学，一边明了我们该怎样做，让我深刻体味到礼仪的重要性。

经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有些互相表示尊重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅仅有助于提升个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与交流，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不一样，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明了，礼仪不仅仅是个人形象的社会表现，并且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，直接关系到顾客的惬意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感触

经过选修这门课程让我懂得了许多日常必需注重礼仪，也让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自我，除了提升成果熬炼智商外，还应该提升文化修养来培养自我的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，由于没有人情愿和这样一个人相处。如何才干脱颖而出，除了需要卓越的本领外，还要把握有效交流及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的互相敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，大概是一块手表，大概是一顿晚餐。

学习商务礼仪能够提升个人的素质。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节出示素养，可见一个人的素质凹凸对企业的进展是多么重要啊！能够交际应酬，由于商务活动中究竟是离不开礼仪的，在不一样的交往活动中我们会碰到不一样的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出小学，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才干在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才干在面试中给主考官留下一个好印象，一向是困扰每个毕业生的最大问题。而无数公司在招新人，除了讨论学历，更会观看是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。所以有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与相信，而没有什么会比相信更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素养，信任在与客户洽谈时也必需不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪能够增进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，促进吸引和情感沟通，增加相信和了解。

四、评价

当时挑选商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门容易的学科，简单拿到该有些学分，顺当毕业就ok了。可是接触了它之后，让我越来越重视它，多期望自我能够把握所有的礼仪学问，由于它使我提高了自我，渐渐的我融进了这门课程。此刻学期快结束了，说真的，还真