物业工作计划范文汇编八篇

第页共页物业工作方案范文汇编八篇物业工作方案范文汇编八篇物业工作方案篇1在20xx这一年来，我全体员工团结一心，艰辛奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的管理和效劳质量，组建了一支优秀的物业管理团队，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕工作规划、品质建立、内部管理来展开一系列的工作。工作规划根据现有的实际情况，做出工作规划。自成立以来，管理理念经历了从管理型到效劳型的深化转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导创新效劳，业主至上的全新效劳理念。在开展过程中即使遭遇到了内外环境的挑战，但为业主、使用人效劳的理念也一直在沿伸，同时也得到了广阔业主认可。但作为效劳者我们并没有满足，而是以积极正确的态度对待在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇以及本钱过高等问题。今年开场，效劳中心便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和维修事宜，进步效劳中心的运作效率和竞争力。品质建立品质，以高质量为坚实的根底，我效劳中心把如何进步物业管理效劳的质量作为效劳中心经营的首选目的。一、贯彻按ISO体系的有效运作效劳中心成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目的、要求，以及所想到达的目的，以最适宜的效劳质量去满足业主及使用人的需要。一年来，效劳中心始终按照公司ISO9000和ISO14000的奋斗目的，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质效劳的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自效劳中心进驻开场，一直把真诚情人，用心效劳作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将继续贯彻施行和改良效劳质量，进步效劳绩效。内部管理一、规章制度公司刚成立时，因效劳中心刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。我效劳中心迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给效劳中心员工的日常工作指明了方向，提供了根据。二、维修方面为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听,维修完毕后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率到达99%以上。三、保安方面1、在自身管理方面，我效劳中心保安坚持一天一小会，一周一大会，进展交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，进展了屡次专业知识培训，二次消防知识学习。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。2、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡逻。同时因建立初期的施工较多，标准和控制来访车辆，创造一个平安、安静、优雅的矿区环境。四、保洁方面1、我效劳中心环境效劳部根本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫办公楼大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造一个干净的居住环境。2、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也获得了显著的效果。存在的缺乏由于工作理论比拟少，缺乏相关工作经历，本年的工作存在以下缺乏：一、对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;二、材料采购开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;三、安保工作形势严峻，自身在山区安保管理上还要下更大的功夫。效劳中心20xx年工作方案如下：一、员工培训技能培训：员工行为标准、品质管理根底知识，质量管理体系、清洁剂配比法、玻璃擦拭不锈钢保养法、地毯操作规程、外围清洁流程、办公室操作流程、会议接待流程、洗衣房造作流程、钥匙管理方法、宿舍区管理已完善、新进员工的岗位职责、着装管理规定、考勤制度、注重培训员工平安理念知识，保平安，抓好品质，坚决完成任务，团结协作，事故预防，管理流程，三级隐患排查，理论和创新地面工程完好率及环境优美，强化思想管理，认真贯彻学习，做好质量工作人人有爱好环境的理念，进步我司的形象。效劳中心自进驻以来，汲取各矿前期物业经历教训，对员工进展正规化培训，灌输公司的先进管理制度，认真学习公司管理体系，突发完善自己，养成节约意识，效劳人人平等，环境第一每个人的态度解决一切，没有做不好的，意识是我们生存的命脉，并在现场对员工进展工作上技术性的讲解，使物业管理工作逐步走向标准化。二、管理意识针对管理人员整体素质和效劳意识不够高，各方面考虑不全面等这些问题，管理层人员积极开会讨论，学习公司先进的管理制度，参考有关方面的资料，使管理人员的意识又站到了新的高度。三、工作细节在我管理处进驻之前，小区细节工作没有到位，如卫生间死角、职工宿舍死角、职工浴室死角等卫生不堪入目，我效劳中心积极改变员工这种对工作细节的态度，将各卫生死角处理干净，不再出现之前的类似事件。四、完善缺乏针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：一、积极搞好与合作方、业主之间的协调，进一步理顺关系;二、加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益;三、管好财、理好账，控制好经常工程开支;四、想方设法管理好材料消耗，处理好本钱与工作量的关系;五、抓好矿区秩序安保工作。我们知道，虽然在这一年里我们努力的尽心效劳，但我们也深化的认识到我们的缺乏，效劳中心专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我效劳中心致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过汲取教训、总结经历、借鉴学习的方法进步自己的专业程度，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现翡翠谷物业的腾飞。物业工作方案篇2我在物业做保安工作已有一年，对于过去一年的工作也已经总结完，接下来是对20xx年的工作制定方案，让今年的工作比去年的保安工作更加顺利。一、保安工作概述保安工作是物业管理中非常重要的一个方面。只有平安工作有了确切的保证，才能使业主〔租客〕放心地在大厦内工作。假如平安出现了问题，就必然会影响物业公司声誉，并造成严重的后果。因此，安保工作应以“五防”〔防火、防盗、防爆、防破坏、防事故〕为中心的平安法制宣传教育，不断进步员工遵纪守法和平安防范意识；树立“保安就是效劳”的思想，坚持“平安第一、优质效劳、遵守合同、信誉至上”的效劳宗旨，充分利用大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗，建立以监控中心岗为中心的无线平安工作网络，施行全天候的平安监控，全面掌握公共区域的情况，杜绝不平安事故隐患，做好安保工作。二、工作方案为了加强管理，增强员工的平安意识和效劳理念，进一步进步员工的平安防范才能和效劳程度，20xx年要在公司总经理的领导下，围绕饭店的总体目的，认真贯彻“平安第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作道路，全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制，积极做好大厦的平安防范工作，维护大厦的治安秩序，力争到达“让业主〔客户〕完全满意”的效劳目的，为大厦创造良好的经营管理环境。详细工作方案如下：1、以公司制定的质量方针〔三真、四更、五化〕和质量目的为准那么，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20xx年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行平安保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。2、从内部管理入手，进步保安综合素质。建立目的管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动场面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目的，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目的、有任务，个个有压力、有动力。3、努力进步业务素质，增强处理突发事件的才能，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强效劳意识，进步为客效劳才能。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人，必须用心效劳，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。4、加强各种设施设备的检查、维护与保养，进步技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、积极与工程部门沟通，制定详细的维护保养方案，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、加强消防检查人员的业务素质和业务程度，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进展。5、做好协调工作，加强员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣传教育，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对员工进展报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防平安工作的自觉性。6、加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，实在落实好各项平安防范措施，保证大厦的正常秩序。其次，积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通，并搞好关系，共同做好消防、治安工作。及时消除各种不平安隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作平安顺利。总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，鼓励广阔保安员继续坚持自我加压、发奋有为的精神相貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的奥菲思保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为奥菲思的开展做好保驾护航的工作。物业工作方案篇3一、组织全行业深化学习和贯彻《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件。利用各种媒体报道《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件的学习、宣传和贯彻执行情况。二、做好物业管理相关热点问题调研工作。针对近年来行业开展较快、问题与矛盾暴露较多的实际情况，专业委将在各副主任委员单位的支持下，组织召开假设干专题研讨会，专题研讨会主要围绕当前行业开展中存在的难点与热点问题，讨论存在问题的主要原因以及解决问题的出路与方法，指导和引领待业安康有序开展。三、按照建立部、省建立厅关于做好物业管理师的考前培训工作的要求。根据我市物业管理行业开展的需要，组织物业管理人员送长沙参加物业管理师考前培训班学习，各会员单位应积极组织报名参加。四、组织会员单位参加20xx年XX省管理物业管理论文评比活动，从即日起，各副主任委员及会员单位在辖区内布置20xx年XX省物业管理论文评比工作，各物业管理企业会员单位应提交不少于2篇高质量的物业管理论文，于今年9月20日前报到市专业委秘书处初审。9月底前上报省专业委对参评的论文进展评审。五、加强行业自律，继续完善物业管理企业信誉档案系统建立。在原有物业管理企业信誉档案系统建立的根底上，对物业管理企业进展动态跟踪，不断更新和充实信誉档案的信息记录认真做好投拆处理工作，从而使物业企业信誉档案系统的建立和运行，真正起到标准企业行为、维护行业形象及市场秩序、促进展业诚信与和谐社会建立。六、加强行业组织建立，壮大行业队伍。今年，专业委要求，努力提升效劳品质，做好双向效劳，保持信息传递与联络渠道的固定和畅通，形成行业动态信息和快速反应机制和各地工作联动机制，进一步增强专业委的凝聚力。七、加强邵阳地区行业之间及对省内外物业管理的行业信息交流，学习先进管理经历，促进共同开展。专业委根据会员需要，由主任、副主任单位分别轮流带队组织各会员单位分期、分批赴省内外参观考察学习。八、协调外部关系，塑造良好的物业管理行业形象。我们要在行业内开展自我宣传的同时，扩大对外宣传沟通的渠道，建立与立法、行政、媒体、业主团体、相关部门和单位的定期沟通交流机制，倾听各方的意见和建议，及时反应行业的观点和诉求，为行业创造更为宽松的开展环境。九、组织落实好省建立厅20xx年度省、市物业管理创优达标考评验收工作。十、做好政府和主管部门交办的其它工作。十一、组织好市房协物业管理专业委年会工作，对20xx年度我市物业管理行业工作予以总结对物业管理优秀工程和先进个人予以表彰。市房协物业管理专业委秘书处物业工作方案篇4一、保洁工作总结：根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定详细的卫生清洁方案和培训方案。1、保洁全年清洗(清洁)情况：主要完成大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗88次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50屡次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;消防楼梯处玻璃清洁计12次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次。2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计4次。3、除完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成工作任务，迎接评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。物业工作方案篇5不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作方案z物业企业自成立到如今，在企业领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业企业到达集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限企业正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案：一、充分发挥z物业企业的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增强主人翁意识。1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。2、不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生、保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。为了提升效劳程度，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完好表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的效劳理念。三、激活管理机制1、管理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目的责任书》。2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修)，全方位聆听业主的声音。3、制定实在可行的管理措施，推行"首问责任制".4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供开展的空间与时机。7、加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四、严格管理，进步管理程度和效劳质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2、小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。3、急修及时，返工、返修率不高于2%.4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。物业工作方案篇6回首上半年的客服工作，我们客服部获得很好的成绩，为了让我们做得更好，现将下半年部门各项工作如下：一、标准内管管理，增强员工责任心和工作效率〔一〕部门内部管理比拟薄弱，主要表如今员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。〔二〕严抓客服人员效劳素质和程度，塑造了良好的效劳形象。客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢，起着联络内外的作用，客服员的效劳程度和效劳素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工效劳管理工作，使客服人员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，进步了客服员的效劳素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。〔三〕圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的根底截止20xx年1月xx日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。〔四〕亲密配合各部门，做好内、外联络、协调工作。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作获得了良好的成绩，但是仍存在一些问题。为进一步的做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。〔一〕员工业务程度和效劳素质偏低。通过部门近一年的工作和理论来看，客服员业务程度偏低。主要是表如今处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经历缺乏等。〔二〕部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。〔三〕协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反应不够及时全面，接到问题后未及时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。三、下半年工作方案要点〔一〕继续加强客户效劳程度和效劳质量；〔二〕加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。〔三〕完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。〔四〕亲密配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。〔五〕加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。回忆上半年年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目的，为公司开展奉献一份力量。物业工作方案篇7时间如梭,转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、播送、监控等设备正常平安地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。1、随着市场开展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰辛努力，于年初完成新增1000kva厢式变压器1台;新建与改造10kv线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设上下压铜芯电缆270米;新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施(屋面隔热层、喷水降温)建立，确保供电设备平稳运行。2、由于市场开展繁荣，在夏季高温用电顶峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。3、确保全市场路灯系统、监控和播送系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光控制，图像到达料想效果。4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造;对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。二、落实平安消费责任。1、科室领导把平安消费放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种消费工具王科长和叶工程师亲自检查和监视，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。2、在6—9月中，为确保高温顶峰期市场平安用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。三、认真开展检查工作。1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。此时在市场日常维修派出870余次。2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场消费、消防平安大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的.平安隐患。4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、播送监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。6、在每次台风降临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。四、全力配合设备修试，加强设备维护保养1、为适应市场开展的需求，中心投入巨资增设1000kva厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷(电压偏低、接地线电阻偏向、线路调整分流等)给予相应的整改措施使其使用到达最正确性能。2、结合市场用电低谷期时机，克制困难分路拉电，11月中旬对所有设备进展了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员亲密配合，完成了停送电设备的倒闸操作、平安措施布置、现场平安监视管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔分开关(600a)8组,主柜dw10断路器(XXa)1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，此时对高压房局部锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进展了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。五、做好全组本职工作，建立水电、播送、监控档案。1、今年7月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进展彻底查看，更换坏表、死表198户，要求对市场用电(水)大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。2、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，此时每次的数据登记归档。3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的工程，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。六、存在的缺乏1、需加强平安意识(特别就是自身平安)。2、加强本职工作的责任心。3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够纯熟，此时对市场场貌不够熟悉，特别就是支线路的分布情况还不理解及日常维护中经历缺乏。4、加强常用工具及材料的管理。物业工作方案篇820xx年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理根本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，处理妥善，获得了广阔业主的好评。一、主要工作完成情况及分析^p：〔一〕博来德·雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。〔二〕博来德·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。〔三〕博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月20日共交付住宅607户。无一有过失。〔四〕博来德·翰林名苑小区国检检查配合工程部共同完成。获得圆满成功。〔五〕博来德·翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。〔六〕博来德·翰林名苑小区截止到20xx年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。二、日常工作：〔一〕制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。〔二〕发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。〔三〕客服每日记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时反应、回访业主。各种记录，分类成册，管理完善。建立业主档案方便查阅。〔四〕维护人员处理零修急修及时率100%、返修率底于1%。每天有巡查记录。公用设施设备运行、使用及维修养护，按规定要求有记录。技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养标准；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；井盖无缺损、无丧失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完好；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。〔五〕钥匙发放和钥匙管理工作做到每把钥匙都有记录。〔六〕保安部工作一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。1、每周组织一次队伍例会，互相讨论和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。2、由部门领导带着骨干队伍每日对小区平安和岗位工作检查，并做随机教育工作。3、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必需要做到，同时要以身作那么并互相做好监视和管理。4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。5、进一步理解保安人员工资待遇不平等情况，加以改良保安人员工资待遇调整。二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、分担区卫生、在岗形象等整顿。1、对入职人员的素质严格把关，为进步整个团队的素质做根底；2、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供效劳。同时要求各责任区域保安员必须清楚理解各位业主的根本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的根据之一。3、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、效劳意识、以及工作的主动性、原那么性与灵敏性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”和“礼”相结合。4、贯彻落实房地产公司领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进展调整和完善。〔七〕清洁管理无盲点；管理效劳范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；为业户、顾客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；操作标准化、管理科学化；适时、及时、准时进展保洁效劳，包括虫害灭杀；及时处理垃圾、废弃物分