物业的半年工作总结

第页共页物业的半年工作总结物业的半年工作总结物业的半年工作总结120xx年是航港的品质提升年，我方为适应航港的工作要求和快节奏，瞄准“工程程序化、工作标准化、效劳优质化、管理科学化”这个目的，埋头苦干，扎实工作，勇于担当，较圆满地完成了今年上半年工作任务。一、公共区域设施设备日常维修按时保质。对综合楼南门LOGO、南广场广告牌及高杆灯线路进展了敷设，更换楼内节能灯，维修楼外路灯、草坪灯。按照航港工程维修响应速度到达十五分钟以内的要求，工单按时完成率到达99%以上，返修率控制在1%以内，使日常维修工作做到方案性、合理性、及时性，在空调、供水、供电等方面未发生大的投拆。二、重点维保工作平稳有序。根据物业工程部周、月、季及半年的设备设施维修保养方案，有条不紊地安排了重点设施设备的维保任务。对综合楼及上药空调机组、新风机组过滤网进展了一次更换，并每月循环清洗，较好保证了冬季供暖运行。对工区路灯、屋面排水分别进展了6次月度保养。对强电竖井，配电室、低压配电柜、机房配电柜、生活水泵房和外围路灯及综合楼照明等设施设备分别进展了两次季保。对中水泵房分别进展了1次半年维保和不定期反冲洗作业。对各库区压力表进展了年度拆装检测，完成国航临时库年度井盖涂刷，综合楼卫生间品质提升加装皂液盒。为保证夏季空调制冷，从今年四月份开场对供冷设备进展了维保检修，主要有冷水机组、空调、水泵、风机、空调箱等。完成综合楼南北楼3台冷冻机组管道中异物清理。对37台新风机组及风机盘管过滤网清洗，清理新风机组控制柜，接线紧固，恢复电磁阀线路，对风机电机绝缘阻值进展了遥测。完成冷冻机房各阀门维保。由于维保方案有效落实，保证了冷冻机组、空调机组等设备设施的平安使用和有效运行。三、日常检查巡视形成常态。按照检查巡视方案，分别对防火卷帘门、疏散指示灯、消防泵房、通排风机等消防设备进展每月一次检查，对给、排水系统、污水泵房库升降门、卸货平台等每月一次巡检。1至3月份，加强了工区白天和夜间空调、消防、喷淋防冻日常检查。4至6月份，加强了冷冻机组持续值机。对检查巡视发现的问题，凡我方能解决的立即解决，不能解决的能及时报告航港甲方，今年上半年共计提出需协调解决问题42项。四、培训工作进展顺利。工程维修保养是一项专业技术要求很高的操作工种，为进步员工技能，到达标准、平安、文明操作的目的，今年上半年共进展了17次培训。既有专业技能培训，也有平安操作的培训，在掌握专业技术专业技能的同时，强调了把人身及设备平安放在突出的位臵，使每名员工能从思想上和行动上树立平安操作理念，重视平安操作规程，形成按程序规程操作的良好气氛。同时也培养出多名技术上的骨干。五、能计量分析^p机制初步建立。各库区每月15日前能按时准确抄录水电表，从四月份开场，按航港能管理准确化要求进展了能初步分析^p，协助修改了各库区水电表数据表构造，初步掌握了水电表附属关系，形成了关键数据的分析^p报告，为下一步准确管理和节能降耗打下根底。六、运行及日常维修记录标准齐全。今年一月份，按照普洛斯要求，各类运行及日常维修记录采用V4版本的记录表，我方涉及47类不同的记录表。为到达统一要求，对填写内容逐项进展了明确标准和要求，保证了表格编号、内容一致。采取按月搜集记录表，建立了档案盒和档案册，加强对原始数据的管理，并顺利通过普洛斯年度检查。七、平安工作常抓不懈。平安工作是保底工程，必须常抓不懈。按照航港每年节前例行平安检查工作制度，春节期间及五一节期间我方都安排时间对各库区平安进展清查。发现平安隐患通知租户及时整改并将情况上报航港甲方，直至平安隐患问题彻底解决。今年雨季前，我方对各库区天沟、地沟及雨水沟普遍进展了清理，国航临时库雨水沟垃圾清理了十车。在此根底上，又按航港要求，重点对国航临时库防汛及用电情况进展了彻底检查，检查发现雨水主管道堵塞，已上报航港，建议外委疏通。在获得成绩的同时，我们的工作中也存在一些缺乏之处：一是专业技术程度有待进一步进步。二是员工效劳意识与客户要求还需进一步加强。三是工作流程化、操作标准化以及工作制度还需进一步健全等等。这些都是我们下一步的努力方向，通过进步认识，加强学习，强化管理等有效方式来提升我们的效劳质量和程度，以此感谢航港蓝天同仁们对我方的关心、支持和帮助。物业的半年工作总结220xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，根本完成公司08年底制定的'上半年工作方案和经营目的，现将上半年工作总结如下：一、经营状况方面20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大局部要支付员工的劳动报酬，还有相当局部用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有成功果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克制资金紧张、能涨价的现实问题，开节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。二、人力资管理方面由于xx管理处原经理离任，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理;总经理办公室原设主任1人，今年新增品质管理人员1人。目的是培养公司现有的人力资力量，为内部职工提供晋升时机和良好的职业开展前景，加强内部管理与外部联络，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监视，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质;三、财务管理1、严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、平安。2、严格报账审核程序，完善财务手续3、开展月资金方案会，做到开节流、合理运用资配置。4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为抓好制度建立。在经营管理中，及时总结经历教训，进一步完善公司原有制度。1、xx公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理形式重新改版了20xx版《员工手册》，实际成果已运用在工作中2、公司实行月工作方案，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监视落实管理处月工作方案的施行，对上月未执行完毕的方案，滚动进入下一个月，以保证方案工作的延续性和连接性四、公司人员流动情况上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了控制，较为突出的是xx管理处新进人员22人;辞职22人，特别是护卫部人员流动率达94。7%(新进人员18人、辞职18人)。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对标兵岗、车场班进展现场培训，使员工尽快掌握上岗的根本技能;二是与员工谈心，理解他们在生活中的实际困难，根据情况给予解决，及时为xx护卫部购置电磁炉，为守卫药厂的公司员工购置微波炉。目前，员工的流动情况已经有效缓解五、培训工作方面1、为了加强公司的综合竞争力，进步公司的整体管理程度，适应社会经济的开展趋势，进步公司从业人员的专业知识技能，公司选派了局部员工参加建立厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的进步，并将培训成果运用到了工作中。(个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上岗证书，公司不承当培训费用)2、日常的培训鉴于xx管理处在09年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进展了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，理解管理处对客户的效劳承诺，更好的为客户效劳，维护公司正当的利益，业主的合法权益;共同复习《员工手册》，对xx管理处进展全员关于行为标准的培训;六、对管理处的支持协助1、落实部门的培训工作，催促并现场参加管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作标准的培训。2、新晋升工作人员管理经历缺乏的情况下，公司给予强大的支持，如二次供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决。3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，09年以来，公司着手清理，目前，挪动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共地局部，公司已经签订合同并收取场地管理费;网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进展管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进展防火排查工作5、协助xx制定药厂新的秩序维护管理方法及停车管理方法七、企业文化建立方面1、工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。2、倡导人文关心，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关心，并发放了过节费;为康复中的员工安排合适员工康复的工作岗位等等。3、民主评选季度效劳明星，选拔、树立典范4、倡导节俭节约的良好风气;推发动工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创xx的美妙将来5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业知识及法制法规信息，公示公司先进个人，到达内外沟通、鼓励先进、催促后进的目的6、在酷暑降临之际，给员工发放防暑降温药品。7、帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障效劳八、劳动关系方面社会保险按照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关心与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。物业的半年工作总结3主要完成的工作：一、清洁绿化日常管理工作1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原那么，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务〔因大局部是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作〕，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、原创：《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100合格，理论考核95及格。另外对两组领班进展了基层管理才能培训，使基层管理不断加强和进步。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋〔员工自购〕等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大进步。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾搜集，卫生质量有了很大的改良和进步、垃圾搜集清运实行日产日清。5、工具物料管理：为控制本钱，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按方案用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丧失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进展物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以进步机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调发动工，进展合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进展保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。获得了优异的成绩。2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进展保洁并保持良好的质量。三、有偿效劳工作随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有方案编制人员，为众多业主提供了效劳，和绿化组绿化有偿效劳受到大局部业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收元人民币。〔见下表〕环境部20xx年1-6月份有偿效劳收入表四、消杀工作在20xx年上半年度里，为更好地做到开节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出元。上半年度，理论总结出的几点经历如：a、深化基层，在以公司利益为中心的根底上，多关心员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升时机，生活上是员工的朋友，关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。b、深化做员工思想工作，使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。c、注重员工业务培训工作、长期培训、不连续培训，使员工不断在工作中进步自身技能，发挥员工所长等。工作中缺乏之处及建议主要有：1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监视检查力度不够。针对部门以上缺点，〔在公司的支持下已成立环境部，根本上可统一管理〕另外建议请公司各部门对工作质量全面进展监视、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量互相监视机制、工作气氛，以进步公司整体效劳质量。2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生的负面影响很多，对业主效劳影响较大，原创：对公司整体开展有一定的影响，建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。下半年工作方案如下：一、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程，实行全透明化管理，部门内部加强监视检查力度，推行岗位责任制、深化标准化管理，按已制定的考核制度进展公正、公平合理的考评。二、保持小区的环境、绿化维护，不断提升管理程度。三、积极开展绿化、清洁的有偿效劳，进步效劳程度和经济效益。四、接收又一城的清洁工作，准备收楼前的单元清洁、绿化养护等工作。五、样板房管理逐步标准、提升效劳程度。物业的半年工作总结4主要完成的工作：一、清洁绿化日常管理工作1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原那么，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大局部是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁根本技能》、《岗位职责》、《操作平安》、原创：《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为标准》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不连续的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100合格，理论考核95及格。另外对两组领班进展了基层管理才能培训，使基层管理不断加强和进步。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大进步。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机开工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾搜集，卫生质量有了很大的改良和进步、垃圾搜集清运实行日产日清。5、工具物料管理：为控制本钱，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按方案用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丧失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进展物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以进步机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调发动工，进展合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员工进展保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。获得了优异的成绩。2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，安排员工进展保洁并保持良好的质量。三、有偿效劳工作随着二期业主陆续收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有方案编制人员，为众多业主提供了效劳，和绿化组绿化有偿效劳受到大局部业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收元人民币。(见下表)四、消杀工作在20xx年上半年度里，为更好地做到开节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理安排清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出元。上半年度，理论总结出的几点经历如：1、深化基层，在以公司利益为中心的根底上，多关心员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公平、合理、民主提升时机，生活上是员工的朋友，关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主人翁精神投入工作，充份发挥集体凝聚力，但要把握好尺度。2、深化做员工思想工作，使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。3、注重员工业务培训工作、长期培训、不连续培训，使员工不断在工作中进步自身技能，发挥员工所长等。(一)工作中缺乏之处及建议主要有：1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监视检查力度不够。针对部门以上缺点，另外建议请公司各部门对工作质量全面进展监视、批评，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量互相监视机制、工作气氛，以进步公司整体效劳质量。2、不单清洁绿化员工流动大，且各兄弟部门员工流动太大，所产生的负面影响很多，对业主效劳影响较大，原创：对公司整体开展有一定的影响，建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。五、下半年工作方案如下：1、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程，实行全透明化管理，部门内部加强监视检查力度，推行岗位责任制、深化标准化管理，按已制定的考核制度进展公正、公平合理的考评。2、保持小区的环境、绿化维护，不断提升管理程度。3、积极开展绿化、清洁的有偿效劳，进步效劳程度和经济效益。4、接收又一城的清洁工作，准备收楼前的单元清洁、绿化养护等工作。5、样板房管理逐步标准、提升效劳程度。物业的半年工作总结5在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作获得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，效劳质量也有了很大进步。现就详细工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作：(一)综合管理工作1、以进步效劳质量、标准小区物业管理为目的，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。(二)、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，进步供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季顶峰期的用电做好了充足准备。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。(三)、保安保洁工作1、标准小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处制止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。2、对小区内杂草群进展了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。(四)、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。3、及时对一些影响电力供给的树枝进展了修剪，保障了电力供给平安。4、对生活区的危树进展了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化地植物进展了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。6、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮平安渡过夏天，及时修剪影响电线供电平安树木。二、下半年工作思路及打算(一)水电工作1、三区总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及局部管道改造。3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。5、加强水查漏工作，进步水回收率。(二)绿化工作1、继续加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。(三)保洁保安工作1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、三区实行封闭管理。(四)其它1、三区新建住宅的交接验收工作。2、旧房的分配工作。三、希望公司能为本单位解决的问题：1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作方案，存在缺少费用的问题;公安处、消费部上半年水电费已超支用完全年定额量。(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为到达严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。物业管理公司XX年7月29日物业的半年工作总结6在xx年上半年，随着小区入住率日渐上升，同05年经营状况相比拟，在收益、本钱控制等各方面都创下了新高，总结以往，就工作中的缺乏及市场展望做认真分析^p，并探究出新的经营思路及工作方案。一、20xx年上半年销售业绩分析^p二、经营情况1、康体方面：a.我们推出年卡、月卡、次卡，我们的售卡收入为￥元。b.本钱控制方面，每月定时采购，组织市场核价，财务、收银当面监控，做到透明化管理。c.高尔夫练习场经营形式的转变，有效控制高尔夫球数量的损耗，效劳程度进一步得到提升。d.对各康体设施的价格全面调查并做出相应调整，增加效劳内容，在低投入高收益方面有了显著成果。2、中餐方面a.中餐厅积极配合季节、时令、风俗不断推出新的菜式，并获得良好效益，如成功举办新年套餐、东南亚水果美食节、五.一黄金周逢十送一促销活动等。b.中餐厅厨房食品原材料的信息统计及毛利率表，做到日日更新汇总，为今后中餐厅步入正轨扩大经营奠定了良好根底，并同时在本钱控制方面有针对性、合理性的做出调整；3、员工培训方面经营部推行岗位技能现场培训，部门内换岗培训，令员工的实际工作才能大大进步，在人力资有限的情况下，做到人人都是多面手，员工的效劳实操技能到达一个新台阶。三、工作中所出现的问题及解决方法a)经营部在经营上，由于康体涉及工程多，受工程设施条件〔如设施年久老化、面积小、各工程间间隔远、配套功能区不齐全等〕限制，〔例：如高尔夫平安围网、在围网已过保养期的情况下，一方面要进步使用率，同时又要保障平安，我们及时限定针对性经营。如高尔夫球练习场，限制球杆的使用，即时发现、引导、补救，大大减少事故发生。b)因会所是小区内配套型设施，不同于公开对外性经营场所，小区入住率偏低，而一切工程都是围绕小区内业主开放，在管理上不能做到工资构造同会所营业业绩相结合，因此很多方面影响了效劳人员素质问题，〔因会所利工资构造单〕员工的自身效劳意识较薄弱，效劳心态在高标准的要求下，难以到位。对此情况，我们积极开拓营业推广，广开经营思路，鼓励、培训、定立目的，使到经营与员工自身素质要求同步提升。c)康体设施在以往售楼初期实行低收费或免费方式，现正式经营实行有偿效劳，我们根据现状对收费标准做了新调整及变动，因为触及到业户的利益问题，引起业主局部冲突，我们预测到此种后果，在宣传初期作了大量工作，如增加效劳内容〔如泳池、高尔夫提供免费沐浴用品，保证全天供给热水，提供免费泳具，单次泳票随票赠送饮品等〕，使得提价顺利完成，今后的收费、效劳标准更有了新平台。四、工作经历体会心得a)会所是一个时尚、紧贴时代脉搏、与时俱进的高品位文明创新效劳场所，它需要一个灵敏的机制，经营方式不断推陈出新，在经营过程中要始终贯穿、宣传引导、策略营销。首先是从住户的需求出发，以效劳为根本，创造和谐安康生活为理念，引导消费，到达增大设施使用率的目的。b)随着经营目的不断上升，为了实现高水准、高效劳平台同步提升、创新效劳产品，并在同行〔会所管理〕中有竞争力，我们应加强学习、培训，定期对员工做方案性培训调查等，除岗位实操外，诸如心态、人格、社交等全面细致培训，让员工在工作中体会工作乐趣，树立良好精神相貌，发挥应有团队精神，进步经营效力。五、下半年工作思路及工作方案随着业主的不断入住，社区日渐成熟，业主对居住气氛的要求也逐步进步，会所已经从起初的售楼阶段对业主的承诺过渡到配合物业对历史遗留问题的处理。经营部要营造和谐文化社区、同时做到营业创收，为此我们对后半年的工作方案如下：1、完善效劳。a、完善根底效劳。包括硬件设施的完善和对效劳素质的提升b、创立社区文化气氛。进步业主之间的文化交流，建立良好的和谐文化。感受高档社区气氛。吸引、进步入住率。详细步骤：引进师资力量〔筹划、推广、核算收费标准〕；积极引进新工程，创立社区文化；组织交流〔aa制〕建立良好的平台。如组织社区运动会、高尔夫友谊赛等。2、大力开展各种兴趣班，进步部门收入同时更显示出小区文化气氛。详细步骤：开设半年瑜珈班，半年网球班，游泳兴趣班等3、岗位员工的培训物业的.半年工作总结7光阴飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有____，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联络，根据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进展上门回访或回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作程度有了明显的进步，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用79xx元;私家花园养护费5xx元;光纤使用费xx元;预存水费1xx元;有线电视初装费4xx元;燃气初装费33xx元。三、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。四、经历与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作才能上都有了较大的进步，已具备了____工作经历，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析^p才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，经过半年的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力进步工作效率和工作质量。五、下半年工作方案1、进一步加强____的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。2、加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。物业的半年工作总结8我们按照集团公司总体部署，结合社区实际制定出“围绕一个中心，消费经营中心；抓好一个落实，落实党委工作责任制；突出两个“安”字，平安消费和人心安定；做好四个结合：常规工作与重点工作相结合、深化调研与解决实际问题相结合、点与面相结合、自身努力与调动整体积极性相结合”的工作思路，经过半年来的工作理论，探究出一条在社区改革开展的新形势下做好党建工作的新路子，使社区党的建立迈上了一个新台阶。一、围绕消费经营中心，集思广议谋开展随着集团公司改革的步伐加快，首先,我们在去年“三转”主题教育活动获得成果的根底上，结合社区改革开展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育活动，通过活动载体使广阔党员干部职工结实树立“开展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与开展进一言”、“生存与开展”征文、“经营工程建议征集”、“生存与开展”座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论文×××篇、建议××条，使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅别离、改制分流上来，为社区改革开展稳定大局奠定坚实的根底。其次，不断寻找与标准化、标准化的物业管理存在的差距，根据国务院公布的《物业管理条例》，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等大类项规章制度，努力使社区的物业效劳更精细化，工作更详细化，责任更明晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进程度的差距。三是优化人力资。我们按照上级要求，对人员进展合理分配重组，共转岗分流人。二、突出三个重点，全面抓好党建工作1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于施行党委工作责任制和创新工作理论的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核严密结合。年初制定目的、年中交流自查、年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了《党建工作目的责任书》；年中，组织各支部开展自查和交流活动；年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先____比挂钩。三是标准了党建联席会议制度，制定下发了《**社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探究。四是建立了党政领导基层组织建立联络点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各效劳站和管理中心。同时，明确各效劳站、管理中心党支部书记为社区基层组织建立工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。2、建立健全党建组织网络。我们按照根底上创新的工作思路，标准和完善党建工作的目的，我们先后成立了党的建立研究会，建立了理论络和党风廉政建立监视网络，制定全年学习方案，设立了党风廉政建立监视员。进一步落实《党支部工作条例》，完善了各党支部的组织建立，有效整合了社区党建工作资，党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用在社区得到了有效的发挥。在此根底上，我们加强了党员教育和开展工作，把党员开展工作的重心前移，强化入党积极分子的培养教育，通过大力宣传党的政治主张，做深化细致的思想政治工作，不断严格了要求入党积极分子的条件，确保新党员的质量。3、开展活动发挥作用。物业管理的主题就是效劳，党建工作是一切工作的生命线，党建工作理所当然地围绕效劳作文章。我们充分发挥党支部战斗堡垒作用物业的半年工作总结91、确保了小区上半年无平安管理事故。保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安管理的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监视管理，做好经常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提早做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和方案，严抓详细的落实，使各季节和阶段性得到平安有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期准备。保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营答应证和收费行政批复，现已根本完成。4、保安管理顺利开展。根据公司开展需要，我部在x月xx日开场安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开场进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。保安部在做好日常平安管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监视及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已根本担任了一个“管理员”的职责，在平安管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。6、管理制度的调整和修改完善。为适应管理情况的变化和形势的开展，保安部对现有的管理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了根底。物业的半年工作总结10一、前台接待方面前台接待是客服部的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联络小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门效劳。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有____，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联络，根据报修内容的不同积极进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进展上门回访或回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作程度有了明显的进步，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用xx元。四、经历与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作才能上都有了较大的进步，已具备了____工作经历，可以比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析^p才能、协调办事才能和文言语表达才能等方面，经过半年的锻炼都有了很大的进步，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力进步工作效率和工作质量。五、下半年工作方案1、加强业务知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益。2、进一步加强____的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。物业的半年工作总结11在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作方案总结如下：一、上半年完成主要工作：1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。2、为了各处室财、物的平安，对新办公楼的门卡密码进展修改，使其正常运行。调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。安排了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进展了全面调整。3、公司锅炉房停顿供暖后，锅炉工开场对全公司花园内、道路两旁死树进展了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进展了日常养护，为创立和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进展了维修，随后对公司上下供水系统进展了全方位的排查，保证了正常供水。5、公司工会为了庆贺“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。6、为了进步员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广阔员工的一致好评。7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科装备专人专车，为施工队进展送水。8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席20人次。9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的平安使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。10、对各处室的电脑、网络进展日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进展了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作可以正常运行。11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进展清扫，保证办公、生活区域的清洁度。12、对新建中院门厅进展了铺设线路，确保送电后正常运行。在夏季到来之际，根据时令情况，调整了路灯、景观灯的照明时间。13、物业科人员配合财务处资产科人员进展了上半年全公司上下资产的清查工作，保证了帐物相符。14、积极完成了领导交办的各项临时性任务。二、下半年工作方案：1、在雷雨季节降临之前，做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作。2、对场区所有景观灯以及沿线路灯进展一次大排查，确保日常正常照明。3、在供暖前，做好供暖管道系统以及锅炉的维修与检修工作，确保冬季正常供暖。4、在冬季前期做好，绿化带中的各种树木、花卉的过冬保温工作，确保冬季成活率。5、进一步做好财产台账，并按规定合理调配，做到帐物相符。6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫，保证办公生活区域卫生整洁，搞好公司区域环境卫生工作，不留死角。7、按照统一购进的原那么，保障全公司食品购进分配，保证价格合理、质量可靠、购进及时，进步食堂饭菜质量，做到饭菜把戏、可口。8、进一步搞好网络管理工作，后半年进展一次网络系统的更新。9、做好以上工作的同时，积极参与公司其他临时性的任务。物业的半年工作总结12光阴如梭，不知不觉中来xxx效劳中心工作已有半年了，在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，光阴已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路必定很漫长。回忆当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事，就像发生在昨天一样；不过如今的我已从懵懂的学生，转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由生疏变成了熟悉。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现失误、渎职状况；当然，这一点我也并不是一开场就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深化体会到。下面是我这半年来的主要工作内容：1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；2、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教诲下，让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xxx与xxx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所有准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责____的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时沉着甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神相貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深化体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应以工作为重，以客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪掌控的同时，尽量保持着微笑效劳，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时，也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、礼仪等礼仪工作也逐步完善。2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深化体会到细节忽略不得，马虎不得；不管是拟就公司文件时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；3、工作学习中拓展了我的才能。当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的xx园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的热情；至于接下来食堂宣传栏的布置，还有园区标识系统和xx园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项做的更好。在20xx下半年里，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：1、加强学习物业管理的根本知识，进步客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；2、加强文案、会务等制作才能；拓展各项工作技能如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；6、进一步改善自己的性格，进步对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面才能，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以参加xxx这个得意而优秀的团队，xx的文化理念，管家部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目的就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，获得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！物业的半年工作总结13一、主要工作业绩：确保了小区上半年无平安治理事故。保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安治理工作的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监视治理，做好经常性的平安大检查全国确保了上半年无偷、盗、消防等平安治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提早做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理方案和方案，严抓详细工作的落实，使各季节和阶段性工作得到平安有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营答应证和收费行政批复工作，现已根本完成。4、保安治理工作顺利开展。根据公司开展需要，我部在3月13日开场安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开场进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。保安部在做好日常平安治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检，对各类存在问题进展记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进展整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监视及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已根本担任了一个“治理员”的职责，在平安治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。6、治理制度的调整和修改完善。为适应治理情况的变化和形势的开展，保安部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了根底。7、内部治理方面的进步。(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了xx年下半年至xx年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对局部治理制度进展了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时进步治理人员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相比照降低了近6个百分点。(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、效劳意识，以及工作主动性、原那么性与灵敏性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”与“礼”相结合，“原那么性”与“灵敏性”相结合，获得了一定的成效。二、主要存在的缺乏和问题反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原那么性与灵敏性结合的严重缺乏，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深化的教训，在事件后，虽经过一系列强迫性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但局部员工在实操才能上仍比拟欠缺。物业的半年工作总结14上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经历体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：1、完成了东部新城xxx国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已根本开工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的根底。2、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为xx。x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。3、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。二、工作中出现的问题及解决方法：1、在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里?面对屡次失败的教训，我们查找自身原因、分析^p工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，进步自身才能，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。2、不能正确的处理市场信息，详细表如今：(1)缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;(2)缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。3、缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度缺乏理解，没有分清轻重缓急，在安排消费上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析^p图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提早做好储藏，要在第一时间维护设备。三、今后的工作打算：1、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。济南目前正在大搞城市建立，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的施行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经历教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业知名度，加大营销力度，进一步的进展推广。2、做好售后效劳方面的工作，特别是抢修工作。如今市场竞争最剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全