安全观察与沟通

安全观察与沟通当前第1页\共有80页\编于星期五\18点安全经验分享当前第2页\共有80页\编于星期五\18点主要内容一、基本理念二、安全观察和沟通的步骤三、安全观察和沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制当前第3页\共有80页\编于星期五\18点安：家中有女全：一家三口一、基本理念安全：当前第4页\共有80页\编于星期五\18点安全是一种文化

人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。当前第5页\共有80页\编于星期五\18点安全是一份责任当前第6页\共有80页\编于星期五\18点安全是一个习惯如果将安全作为一个习惯，那么平安将会伴您一生！当前第7页\共有80页\编于星期五\18点安全是一项技能安全是所有学科的总和当前第8页\共有80页\编于星期五\18点一、基本理念观察：对正在工作的人员的行为以及作业现场进行短时间查看，以确认有关任务是否在安全地进行、现场设备设施及工作环境等是否处在安全状态。当前第9页\共有80页\编于星期五\18点一、基本理念沟通：观察者与被观察者通过平等的互动交流，探讨不安全行为与物（环境）的不安全状态及其产生的原因，提出改进措施，寻求改善安全管理的途径和方法，并向被观察者传递安全理念、体现有感领导的活动。当前第10页\共有80页\编于星期五\18点一、基本理念不安全行为：可能造成人员伤害或其它事故的行为未正确地使用工具或使用不适用的工具未使用或未正确使用劳动防护用品身处不安全位置或环境冒险进入危险场所用手代替工具操作使用不安全设备操作错误当前第11页\共有80页\编于星期五\18点一、基本理念不安全状态：可能导致人员伤害或其它事故的物质条件和环境状况。

安全装置失效设备设施缺陷作业环境不良当前第12页\共有80页\编于星期五\18点一、基本理念安全观察与沟通的作用：践行承诺，体现有感领导平等探讨，营造安全文化氛围及时纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生掌握现场状况，识别薄弱环节启发员工安全意识，培养员工安全习惯当前第13页\共有80页\编于星期五\18点一、基本理念造成伤害的原因：96%？4%不安全状况不安全行为不安全行为：做了不该做的事、没做应该做的事原因：素质（培训、学习不足）、习惯性违章（管理者的容忍和侥幸）、不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态”）当前第14页\共有80页\编于星期五\18点与不安全行为有关的因素伤害比率个人防护装备12%员工的位置30%员工的反应14%工具和设备28%程序12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数4%

100%造成伤害的原因：当前第15页\共有80页\编于星期五\18点1死亡30损工事件300医疗事件30,00未遂事件/急救伤害300,00不安全行为123美国海因里希统计分析55万多起事故结果，重伤占0.3%,轻伤占8.8%,无伤害事故占90.9%。因此预防事故的着眼点不是伤害事故，更不是死亡事故而是无伤害事故和不安全行为。当前第16页\共有80页\编于星期五\18点不安全的行为不安全的状况死亡损工事件医疗事件急救事件冰山的比喻当前第17页\共有80页\编于星期五\18点检查/审核vs.观察与沟通检查/审核

观察与沟通物(设备、工艺） 人、物、环境被动（表格) 互动专家 每个人负面(惩罚） 正+负面(考核）记录/跟进 记录/跟进当前第18页\共有80页\编于星期五\18点一、基本理念所有的伤害和职业病都可以预防。安全应从最高领导开始，人人参与。工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。当前第19页\共有80页\编于星期五\18点主要内容一、基本理念二、安全观察和沟通的步骤三、安全观察和沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制当前第20页\共有80页\编于星期五\18点三、安全观察和沟通的步骤（六步法）观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：决定采取行动，安全地制止不安全行为。当前第21页\共有80页\编于星期五\18点1、观察。员工行为（I,LIAOHE）你难道不担心这只猴子吗？效果肯定比不上数码相机！当前第22页\共有80页\编于星期五\18点1、观察员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工程学整洁当前第23页\共有80页\编于星期五\18点1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意：立即纠正不安全行为。安全与其他要素等同重要。你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。你的判断力是讨论安全与否的关键。当前第24页\共有80页\编于星期五\18点三、安全观察和沟通的步骤（六步法）观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：肯定该员工作业中安全的部分。当前第25页\共有80页\编于星期五\18点262、表扬。肯定该员工作业中安全的部分。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。当前第26页\共有80页\编于星期五\18点三、安全观察和沟通的步骤（六步法）观察：表扬：讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：不安全的后果，更安全的方法。当前第27页\共有80页\编于星期五\18点3、讨论：

当你提出意见时…表达你的关心。针对后果而非行为。 当你提问时…探究原委。求教而非教导。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。注：不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法。当前第28页\共有80页\编于星期五\18点观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：

就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）当前第29页\共有80页\编于星期五\18点观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）当前第30页\共有80页\编于星期五\18点观察：表扬：讨论：沟通：启发：感谢：对员工的配合表示感谢。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）当前第31页\共有80页\编于星期五\18点主要内容一、基本理念二、安全观察和沟通的步骤三、安全观察和沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制当前第32页\共有80页\编于星期五\18点安全观察与沟通的内容员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人机工程学整洁当前第33页\共有80页\编于星期五\18点员工的反应观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他当前第34页\共有80页\编于星期五\18点两种可能反应很强烈:立即校正或停止工作没有反应没有违章继续观察鼓励/赞扬违章缺乏知识,缺乏纠正成习惯,麻木故意行为代表态度肯定违章知道风险,但是认为不会发生在自己身上员工的反应当前第35页\共有80页\编于星期五\18点当前第36页\共有80页\编于星期五\18点当前第37页\共有80页\编于星期五\18点射孔弹被沙土掩埋，射孔弹起爆点沾染砂砾当前第38页\共有80页\编于星期五\18点可能：被撞击高处坠落射线照射 接触有害物质 搬运负荷过重员工的位置被挤压绊倒或滑倒触电接触转动设备其他

当前第39页\共有80页\编于星期五\18点当前第40页\共有80页\编于星期五\18点当前第41页\共有80页\编于星期五\18点电缆上提时绞车后人员行走当前第42页\共有80页\编于星期五\18点

个人防护装备（PPE）防护装置、设施存在缺陷缺少防护用品防护距离不够未正确使用其他当前第43页\共有80页\编于星期五\18点观察重点：眼部头部手和手臂脚和腿部躯干呼吸系统其他

个人防护装备（PPE）当前第44页\共有80页\编于星期五\18点当前第45页\共有80页\编于星期五\18点当前第46页\共有80页\编于星期五\18点当前第47页\共有80页\编于星期五\18点不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他工具和设备当前第48页\共有80页\编于星期五\18点仪器吊装链锈蚀严重，卡簧不复位当前第49页\共有80页\编于星期五\18点吊钩防脱装置弹簧失效，可能导致吊绳从钩内滑脱。当前第50页\共有80页\编于星期五\18点当前第51页\共有80页\编于星期五\18点没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他程序制度要适合;被员工理解；有效执行。作业许可（高）检测仪器防护设备当前第52页\共有80页\编于星期五\18点被无证当前第53页\共有80页\编于星期五\18点54是否有以下现象酒后上岗乱岗脱岗串岗睡岗当前第54页\共有80页\编于星期五\18点当前第55页\共有80页\编于星期五\18点重复的动作躯体位置姿势场所环境工作区域设计人机工程学工具和把手照明噪音其他当前第56页\共有80页\编于星期五\18点当前第57页\共有80页\编于星期五\18点整洁作业区域不整洁工作场所杂乱材料及工具的摆放不规范其他当前第58页\共有80页\编于星期五\18点当前第59页\共有80页\编于星期五\18点当前第60页\共有80页\编于星期五\18点主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的步骤三、安全观察与沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制当前第61页\共有80页\编于星期五\18点安全观察和沟通的要点是一个非惩罚性（不记名）的计划重点关注工作中的人员、设备与环境使用标准的安全观察与沟通程序平等、真诚、探讨式的沟通方式填写完整的安全观察统计表对结果进行统计分析，为管理层提供决策依据安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！四、要点及注意事项当前第62页\共有80页\编于星期五\18点现场沟通程序及注意事项:走到你打算进行观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来观察走进该员工打招呼并自我介绍讨论时回顾所有七个观察内容和员工共同总结交谈时让员工多说四、要点及注意事项当前第63页\共有80页\编于星期五\18点如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的内容。用求教的态度和人员交谈。记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”。使用恰当的语气。感谢员工的时间、兴趣和讨论。现场沟通程序及注意事项

(续)四、要点及注意事项当前第64页\共有80页\编于星期五\18点主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的步骤三、安全观察与沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制当前第65页\共有80页\编于星期五\18点

观察地点：观察日期：观察时间：分钟观察人（签名）：员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序人机工程学整洁观察到的人员的异常反应□调整个人防护装备□改变原来的位置□重新安排工作□停止工作□接上地线□上锁挂签□其他

可能□被撞击□被挤压□高处坠落□绊倒或滑倒□射线照射□触电□接触有害物质□接触转动设备□搬运负荷过重□其他

未使用或未正确使用：是否完好□眼部□头部□手和手臂□脚和腿部□躯干□呼吸系统□其他

□不适合该作业□未正确使用□工具和设备本身不安全□其他

□没有建立□不适用□不可获取□员工不知道或不理解□没有遵照执行□其他

□重复的动作□躯体位置□姿势□场所环境□工作区域设计□工具和把手□照明□噪音□其他

□作业区域不整洁□工作场所杂乱□材料及工具的摆放不规范□其他

观察区域观察到的安全和不安全行为（状况）的描述可能造成的伤害

安全观察与沟通报告表（STOP）

当前第66页\共有80页\编于星期五\18点五、报告表的填写观察地点、日期、时间、观察人不必记录交谈人的名字观察内容作为提醒而非检查清单!

观察离开现场后进行记录当前第67页\共有80页\编于星期五\18点常见问题：当前第68页\共有80页\编于星期五\18点常见问题：当前第69页\共有80页\编于星期五\18点常见问题：当前第70页\共有80页\编于星期五\18点主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的步骤三、安全观察与沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制当前第71页\共有80页\编于星期五\18点1.典型问题管理及时跟进针对员工观察到的典型问题，尽管数量可能不会太大，但其后果可能会很严重，对于这一类问题，管理层要积极跟进，综合利“3E”安全原则，做好预防，管理层的跟进和积极响应是对员工的极大鼓励。