有关暑假实习报告集锦6篇

第页共页有关暑假实习报告集锦6篇有关暑假实习报告集锦6篇暑假实习报告篇1一在心连心公司物流配送中心实习时，我发现了一个有趣的现象；配送中心专门有一个仓库存放xx公司的产品，因为心连心公司是xx在湘潭的总代理，湘潭本地的一些批发站都要到这里来进货。二家住福州的刘女士。每个月都会放弃自家附近的几家超市，坐二十几分钟的公车去好又多联信量贩去购物，问她这样做的理由，答复是因为好又多超市里的"好又多"卷纸。零售企业采用自有品牌的主要优势有：1．自有品牌的价格通常要比制造商的价格低。2．采用自有商品牌将更有利于消费者的沟通。3．采用自有品牌具有信誉优势。4．采用自有品牌也有利于加强零售商企业的内部管理。5．零售企业采用中间商自有品牌可以增强自己的自主控制力度。6．采取自有品牌更有利于增加零售企业的特色，进展差异化经营。7．大零售商把自己的品牌陈列在商店醒目的地方，而且妥善储藏，吸引消费者更多的注意，这样自有品牌的商品便享有了制造商商品所没有的柜台优势，获得更高的销售额。三但是采用自有品牌也并不适用于所有企业，它对企业本身也有一定的要求：1．零售企业必须具有雄厚的资金实力。2．采用自有品牌的零售商必须有较强的管理才能。3．零售企业要有较好的风险承受才能。4．采用自有品牌要求零售企业必须具备一定的规模。四心连心超市中也有一些属于自有品牌的商品，包括心连心牌卷纸，心连心系列小吃，以及最近并购的乡里腊味系列品牌，还有即将推出的黄酒产品等。原文:湖南xx实业是一家大型的连锁超市企业。开展至今，在省内外已拥有门店二十余家，食品加工厂数家，年销售额五亿余元。虽然其规模和销售额排在步步高超市之后，但据业内人士评价，心连心公司就超市业态而言已经超过了步步高超市。详细反映为：心连心公司拥有更灵敏的经营理念，更积极的促销手段，更严格的管理制度。目前，心连心公司为了谋求进一步的开展，一方面增加门店的数量；一方面并购了数家食品加工厂，积极打造完善的产销链条，施行自有品牌策略，进一步增强在行业中的竞争力。在心连心公司物流配送中心实习时，我发现了一个有趣的现象；配送中心专门有一个仓库存放xx公司的产品，因为心连心公司是xx在湘潭的总代理，湘潭本地的一些批发站都要到这里来进货。那么同在湘潭的步步高是否也要到这里来进货呢？这样一来，xx产品在步步高的售价肯定会比心连心高。而仓库管理员却告诉我，两家的售价其实差不多，因为步步高是xx在株州的总代理，两家超市地位差不多，进货的价格也差不多。暑假实习报告篇2回忆实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的理解，分析^p了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步理解。一、加强人力资管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进展严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进展上岗前的相关培训工作，使员工对小区的根本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争剧烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训时机。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使员工个人素质得以进步，管理处的管理效劳程度和管理效益得以进步，树立了良好的企业形象。从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。二、培育自身核心专长，创特色效劳，提升核心竞争力。在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理效劳软件。该软件包括：“一站式客户效劳、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来进步物业管理程度和效劳质量，有效地开发、整合、利用客户资的资迅系统。管理处全面提倡“一站式效劳”、“最正确保安”的特色管理效劳。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，进步了业主满意度，提升了物业管理效劳的程度和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。暑假实习报告篇3如今正是暑假，有不少人利用暑假到各用人单位实习。那么，暑假实习报告怎么写呢？假如你想理解如何写实习报告，可以参考以下这份暑假实习报告范本，希望各位从中得到启发。大学的最后一个暑假，我去区检察院实习，时间是从七月十六日至八月九日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向理论方面转化，尽量做到理论与理论相结合，在实习期间可以遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和检察人员交办的工作，得到院领导及全体检察干警的一致好评，同时也发现了自己的许多缺乏之处。现将实习工作总结如下，敬请各位提供珍贵意见。此次实习，主要岗位是审查起诉科，因此主要实习科目是刑法和刑事诉讼法，也涉及一些其他私法科目。在实习中，我参加了几起案件的开庭审理，认真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的理解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节，认真观摩一些律师的整个举证、辩论过程，并掌握了一些法律的适用及适用范围。跟随干警提审，核实犯罪事实，探询犯罪的心理、动机。真正理解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公诉人员做好案件的调查笔录和庭审笔录，做好案卷的装订归档工作。实习期间，我利用此次难得的时机，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和检察干警请教，认真学习政治理论，党和国家的政策，学习法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些根本的法律技能，从而进一步稳固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下根底。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的，就是我们的法学教育和理论确实是有一段间隔的。法学是一门理论性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的开展是在理论中来完成的。所以，我们的法学教育应当与理论结合起来，采用理论与实际相结合的办学形式，详细说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会理论的关系，以课堂为主题，通过理论将理论深化；暑期理论与平时理论的关系，以暑期理论为主要时间段；社会理论广度与深度的关系，力务理论内容与理论规模同步调进展。在实习过程中，也发现法律的普及非常重要。我国政府为推进法治建立而进展的多年的普法教育活动，获得了很大成就。人们的法制观念、法律意识都有了很大的进步。但是在普法的深度与广度上还有一些缺乏。比方有些时候，人们对有些法律条文是知道的，但却不知道如何适用它，以致于触犯法律；有时候人们对两个以上不同法律对同一问题的规定不明白，不知道该适用哪一部法律，有一个案件就是这样的，被告人原是某村会计，后来在改选中落选，这样一些会计帐簿、会计凭证需要移交，但是他一直认为《会计法》是规定的要等帐目清算后再移交，所以就坚持不交出，结果被以隐匿会计帐簿、会计凭证罪逮捕。这一个案例就说明我们的普法活动不能只做外表文章，要深化实际，真真正正的让人们理解法律、法规的含义。并在这个根底上，逐步确立人们对法律的信仰，确立法律神圣地位，只有这样法治建立才有希望。以上是我的实习报告总结。再有一个问题就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中，有很大一局部案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年的。不考虑被告人家庭和自身因素，从社会大环境来说，我觉得社会也有一些责任的。从八十年代初改革开场到八十年代末，这是一个重大变革的时期。这一段时间对精神文明建立有些放松，也就是说，有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。所以说，教育从娃娃抓起，不能只是一个口号，要真正落到实处。暑假实习报告篇4暑假时间为响应院系号召进步自己的社会理论才能，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下：1、学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深化到小区下乡宣传业务手机辐射安康知识。2、学习电信完善的管理运行形式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并进步业务才能，部署家庭安康方案工作，总结7月份工作并部署8月份工作方案，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。3、学习中国电信对电信誉户施行优质效劳的落实方法，在营业厅理论规模化优质效劳承受广阔用户咨询向电信誉户的解释有关受费及相关问题。4、学习cdma200的接入方式及原理。我清醒的看到电信扩展和改革的过程中标准化管理与城市物质文化程度的进步还不太适应，电信的标准化管理效劳程度和效劳质量用户还不太满意，分析^p投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：1、个别地方员工属电信部门临时聘用其业务程度不够高，业务素质不够硬2、客户报装程序繁杂3、营业网点少客户交费不太方便结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和程度的考核组织学习进步效劳质量，进步装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信誉社协商，使用户可就近在银行或信誉交纳费用。理论体会人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会理论是引导我们走出校门，走向社会接触社会理解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立效劳社会的思想的有效途径，通过参加社会理论活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会理论一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会理论加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会理论中开阔了视野，增长了才干。在此我感谢电信给我这次理论时机，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。20xx年8月庞振东暑假实习报告篇5记得刚进医院的第一天，护理部的教师让我们熟悉这整个医院，我们医院分为几大局部，第一局部是门诊大楼总共有八层。一层分别是急诊，效劳台，大厅，中药房，西药房，住院收费处，核磁共振室以及放射科和CT室；二层是B超室和各科室的门诊以及通往住院部的通道，还有化验处；三层是各科的门诊，心电图室等；四层和五层也是门诊，病案室等；七层是护理部院长室等所有的领导都在这层，八层还有全院最大的会议室。第二局部就是住院处了，分为俩局部，一个是内科住院部一个是外科住院部，内科外科分得很清，一般的科室都在这里。传染科和儿科以及五官科是单独的。其次食堂和后勤部门在一栋楼中，还有一个车库。大概的构造就是这样了，就这样终于开场了我期待已久的实习生活了。我实习的第一科就是效劳台，本来以为可以进科室的，结果有那么一点绝望，没想到在效劳台的这一个月中，对接下来的实习有很大帮助，让我很快熟悉了医院环境，以及看到了很多各种各样的人与事，其实效劳台的工作很轻松，每天就是答复下列问题，没有什么本质性的工作，第二科是心脏内科，终于要走进病房，走进科室，对此充满了好奇与期待。刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理工作处于比拟生疏的状态，也对于自己在这样的新环境中可以做的事还是没有一种成型的概念，刚去的时候护士长给我们分别安排了带教教师，带教教师先带着我们熟悉了这里的环境，介绍病房构造，介绍各班工作，接着为我们讲解工作性质。好在有带教教师什么事情都为我们讲解，有些事情也让我们去动手，带教教师的丰富经历，渐渐的我们也熟悉了这科的工作流程。随着时间的推移和对环境的熟悉，实习生活也逐渐进入正轨，这应该算的上是实习阶段的很重要的收获，学会适应，学会在新的环境中成长和生存。最后一科就是重症监护室了，虽然时间很短，但却是我感触最大的一个科室，犹豫病情严重，要给病人口护，翻身，导尿等等；我很认真的学习各个方面的知识，理解各种护理技术，练习各种操作，以及无菌操作。监护室的工作很繁琐，方方面面都要把病人照顾到，虽然累但是真的学到很多东西，有的仪器是别的科室看不到的，这一个月，我对护理知识以及护理技术都有了新的认识，也有了进一步的进步。满足病人的根本生活需要，是从生理学角度如呼吸，循环、体温、饮食、排泄、清洁、环境、活动、休息、姿势与体位等方面出发，由护士运用护理技术来施行的。当病、人由于疾患等原因此不能自行漱口、刷牙时，护士应对其进展口轻护理，这不经可是病人保持口轻清洁，潮湿、去除口臭感到舒适，还可预防口腔感染，防止发生并发症。排尿时人的正常成功活动，也是人的根本需要。对于排尿发生障碍的尿潴留病人，在查明非尿路阻塞所指的情况下，可采取一系列措施，如改变病人的卧位，热敷和按摩病人的下腹部，利用条件反射来诱导排尿，如听流水声、温水冲洗会阴等。如上述措施无效，还可在无菌操作下施行导尿术，把尿液从膀胱内引出，以减轻病人的痛苦，满足其排尿的根本需要，满足病人的治疗需要，采取的护理活动有观察生命体征、给药、肌内注射、静脉输液、输血等。对腹部手术后病人，协助其取半坐卧位，可促使感染局限化，减少毒素吸收，减轻伤口缝合处张力，以缓解疼痛，促进愈合。对高血脂病人，常采用低脂饮食，限制病人动物性脂肪的摄入，以配合药物治疗等。在病室实习期间掌握了各种铺床法，卧床病人更换床单法。病人入院及出院护理，口腔护理，褥疮的预防、治疗及护理，晨晚间护理，血、尿、便、常规标本采集的意义以及方法。知道了医嘱处理，病室报告、重症记录、护理病例，体液出去量记录单的书写方法。熟悉了口服、雾化吸入、注射给药法。药物过敏试验及溶液配制法，皮试结果的判断，静脉采血、输液、输血的方法体温、脉搏、呼吸，血压的测量与记录方法，体温单绘制法，氧气吸入法、吸痰法、鼻饲法、洗胃法、灌肠法，男、女病人导尿术。监护仪、呼吸机的使用方法及保养。心电图的波形特征，各种饮流管道的原理及护理要点。在急诊室习期间熟悉了分诊的方法，常用急救药的作用，剂量、适应症及用法、常见中毒病人的抢救方法。例如；洗胃机的使用及各种中毒病症的抢救考前须知。掌握里心肺复苏术。在外科实习期间掌握里无菌技术操作，穿脱隔离衣的方法。知道了换药原那么及胃肠减压的方法。外抗常见病的临床表现及手术前、后的准备及护理。努力做到护理工作标准化，技能效劳优质化，根底护理灵敏化，爱心活动经常化，将理论与理论相结合，并做到理论学习有方案，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，耐心”为根本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质效劳，树立了良好的医德医风。对待病人和蔼可亲，态度良好。努力将所学理论知识和根本技能用于理论，在此过程中我不断总结学习方法和临床经历，尽力进步独立考虑，独立解决问题，独立工作的才能，冻断培养自己全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德；通过这几个月的实习，本人理论程度和理论程度都有所进步；我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不能没有护士，医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完好的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用。因为有了临床的实习，我们才更全面而深化的理解护理工作，更详细而详尽的理解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。同时意识到法律制度日益完善，人们的法制观念不断增强，懂得依法维护自身合法权益，现代护理质量观念是全方位，全过程让病人满意。这事人们对医疗护理效劳提出的更高，更新的要求。因此丰富了法律知识，增强了自我保护意识，可以使护理人员懂法，用法，依法减少医疗事故的发生。护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质，要耐心，细心，胆大。护士会得到病人尊重的同时，也会时常受气，受累，但是也必须用笑脸去面对病人。护士长常教诲我说，我们护士也算是效劳行业，就算你再累，再气，也要脸上充满笑容。刚开场，我对这句话很不在意，甚至有些反感，觉得当护士怎么就这么委屈呢？但是经过几个科室的学习，感觉就是不一样了，忙了，充实了，也学了不少东西，也明白了怎样处理护患关系。在这在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作标准化，技能效劳优质化，根底护理灵敏化，爱心活动经常化。将理论与理论相结合，并做到理论学习有方案，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为根本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质效劳，树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确答复带教教师提问，标准纯熟进展各项根底护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能标准书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和安康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导。在工作中，发现问题能认真分析^p，及时解决，能纯熟进展内，外，妇儿及重症监护等各项护理作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者以及家属的信赖和好评。在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，假如用简单的`词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和明晰的表达我们受益匪浅。收获太多，甚至，只是没有必要将它一一列出，因为我们知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的表达，所以我们用某些点线来代替面，用特殊代表个别。总之在感谢一附院培养我们点点滴滴收获时，我们将以更积极主动的工作态度，更扎实结实的操作技能，更丰富深沉的理论知识，走上各自的工作岗位，进步临床护理工作才能，对护理事业尽心尽责！暑假实习报告篇6在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和进步自己的才能，以便在以后毕业后能真正走入社会，可以适应国内外的经济形势的变化，并且可以在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了常州金联金属制品，开场了我这个假期的社会实习。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实习，那么所学的就等于零。理论应该与实习相结合。另一方面，实习可为以后找工作打根底。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实习中学习，从学习中实习。一、实习内容1、接待实习第一印象效劳的实习前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象非要求前台工作人员必须面带微笑，让客户常重要，怎样给客户美妙的第一印象呢？一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因为笑想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己开心的事情。2、与客户交流在21世纪，只有深具效劳精神的企业才能生存。如何完成优质效劳具效劳精神的个人才能成功。如何完成优质的效劳，铸造个人的成功呢？〔1〕要有甘做仆人的心态。人都习惯于以自我为中心，然而，当你面对客户的时候，你必须从自我为中心的位子上走下来，多一点仆人的意识，这是优质效劳的前提。尤其是我们这些天之骄子，只有把自己的架子放下才能往上爬。当然这里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎缩缩的感觉低人一等的传统仆人。〔2〕热情接待你的客户，效劳是面对面与客户交往的过程，需要热情周到。热情是自我形象的推销，表现出对客户态度的尊重，是一种最直接的感染力。〔3〕个性化效劳个性化效劳最能打动客户。3、产品销售在这期间，我深深理解到，一个产品的质量对于销售是多么的重要。好的产品可以吸引回头客，在令使用者满意的同时，也能让厂家具有成就感，而劣质产品不但不能赢得尊重，反而会让厂家销售越来越低，最终举步为艰二、实习结果在实习的这段时间内，我们穿街走户接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的，在学校里也许有教师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会告诉你这些，你必需要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校，只有学习的气氛，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以进步自已的才能！记得教师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实习中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。回想这次社会实习活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经历，自己的才能也得到了进步，而这些在学校里是学不到的。在社会上要擅长与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的时机，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很为难的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地承受。在工作上还要有自信。自信