2023年自考专业(人力资源管理)-管理心理学考试题含答案

2023年自考专业(人力资源管理)-管理心理学考试题含答案第I卷一.综合能力测验(共25题)1.问答题简述需要的定义及特征。2.多选题组织形象的特征包括A.整体性B.主观性C.客观性D.非线性E.绝对稳定性3.单选题按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作—高关系是（）A.命令型领导风格B.说服型领导风格C.参与型领导风格D.授权型领导风格4.单选题对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法5.多选题心理健康的标准有A.自知之明B.逃避现实C.人格一致D.情绪乐观E.行为反常6.单选题团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论7.单选题领导权变理论发展予20世纪A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代8.单选题工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（）A.心理强化B.从众心理C.认同心理D.心理定势9.单选题大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（）A.双趋式冲突B.趋避式冲突C.双避式冲突D.多重趋避式冲突10.单选题20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职煦“软专家”领导D.专家集团领导11.单选题人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯12.单选题成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意13.单选题在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇14.单选题霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究15.单选题根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导16.单选题纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（）A.工作职务轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.弹性工作17.单选题归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉．詹姆斯18.多选题美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为（）A.实际型B.艺术型C.社会型D.企业型E.传统型19.单选题K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（）A.大幅提高B.降低C.影响不大D.没有关联20.问答题简述人类行为的特点。21.多选题关于心理定势的表述，正确的有A.心理定势对社会知觉有积极作用B.心理定势对社会知觉有消极作用C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象D.心理定势不受以往经验模式影响E.心理定势可能会使人们产生偏见22.多选题提高组织效能包括A.提高效率B.提高质量C.提高效益D.增强成员的满意度E.承担更多的社会责任23.单选题心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（）A.信度B.可靠度C.效度D.可信度24.单选题能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是A.行为B.动机C.需要D.激励25.单选题人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”;演员应该“喜形于色”，这是（）A.自我知觉B.首因效应C.人际知觉D.角色知觉第I卷参考答案一.综合能力测验1.正确答案：一、需要的定义：需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。二、需要的特征：(1)需要内容与对象的多样性与复杂性。(2)需要与个体生存发展的相关性。(3)人类需要的共性与个别差异性。(4)人类需要的社会历史制约性。2.正确答案：ABC3.正确答案：C4.正确答案：B5.正确答案：ACD6.正确答案：B7.正确答案：D8.正确答案：A9.正确答案：A10.正确答案：C11.正确答案：A12.正确答案：A13.正确答案：A14.正确答案：D15.正确答案：C16.正确答案：C17.正确答案：B18.正确答案：ABCDE19.正确答案：B20.正确答案：(1)自觉性与主动性。(2)因果性。(3)目的性。(4)稳定性与可塑性。(5)个别差异性与共同性。21.正确答案：ABCE22.正确答案：ABCDE23.正确答案：A24.正确答案：B25.正确答案：D第II卷一.综合能力测验(共25题)1.单选题在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（）A.职能式组织结构B.事业部式组织结构C..矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构2.单选题政治思想领导主要处理的问题是（）A.人—人关系B.事—物关系C.人—事关系D.社会自然科学问题3.问答题简述领导者进行情商管理的方法。4.单选题1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特5.单选题明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（）A.人际关系角色B.信息传递角色C.决策制定角色D.组织协调角色6.多选题人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括（）A.自我意识B.自我控制C.自我激励D.移情能力E.社交技巧7.单选题某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（）A.向上沟通B.向下沟通C.平行沟通D.垂直沟通8.单选题认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（）A.古典组织理论B.“交叠群体”组织理论C.组织生命周期论D.行为组织理论9.单选题职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛10.单选题1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（）A.德鲁克B.马斯洛C.弗洛姆D.波特尔11.单选题对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒12.多选题组织文化的作用包括（）A.行为激励作用B.硬约束作用C.行为导向作用D.行为协调作用E.社会辐射作用13.单选题在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是A.CIB.MIC.VID.BI14.单选题着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.状态型激励理论D.强化型激励理论15.问答题领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?16.问答题试述解决团体冲突的原则、策略和方法。17.问答题试述考核与评价领导者的方法。18.单选题根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（）A.工作明确界定B.集权C..高度专业化D.横向沟通19.问答题组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面？20.单选题社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉21.单选题韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题22.单选题及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势23.单选题增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是A.工作职务轮换B.工作丰富化C.工作扩大D.工作延伸化24.多选题法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控铡25.单选题一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因第II卷参考答案一.综合能力测验1.正确答案：C2.正确答案：A3.正确答案：(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。本题解析：(1)要以情商来提升领导者的亲和力、影响力和领导力。(2)领导要重视提升全员的情商水平，协调人际关系，营造和谐团队与组织气氛，以情商来促进团队与组织的绩效。(3)要将EAP服务系统的建立完善与情商的管理紧密联系起来。4.正确答案：C5.正确答案：C6.正确答案：ABCDE7.正确答案：C8.正确答案：C9.正确答案：A10.正确答案：B11.正确答案：D12.正确答案：ACDE13.正确答案：B14.正确答案：B15.正确答案：(1)应考察每个员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作。(2)摆正文凭与才能的关系。在安排员工工作时，既要看文化水平，又要看真才实学与实际工作能力。(3)要注意智力与特殊能力的关系。根据员工能力上的特长分配工作，使各类人才各显神通。(4)应注意性别与年龄的差异。有些工作有性别与年龄的选择性，要考虑到工作效率，同时还要有利于员工的身心健康。有些工作无此特殊要求，就应该一视同仁。(5)应给予员工一定的自主性、选择性，以利于其创造能力与创新能力的发展。16.正确答案：一、解决团体冲突的原则：1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见，形成生动活泼的局面。3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。4、要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等工作。二、解决团体冲突的策略：1、强制(或竞争)策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略;2、退避策略，是两个维度都低的逃避对抗的策略;3、克制策略，是合作性高，而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略;4、统合策略，是两维均高的求同存异策略;5、妥协策略，是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。三、解决团体冲突的方法：1、协商谈判法(即求同存异法)，用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突;2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法;3、权力、权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法;4、拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突;5、合并与兼并法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。17.正确答案：(1)目标考评法。根据预先设定的领导行为目标进行考评，考查目标实施的进度、措施以及实现的程度。(2)群众测评法。通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对领导者做出相应的评价。(3)专家评估法。由具有专业知识和经验的人对领导者进行测评。(4)情景模拟考评法。把被考评者置于一个模拟的工作环境中，要求他按照给定的条件进行模拟操作，以此来观察他们的行为方式、心理素质、反应能力等。(5)调查研究法。调查研究既是领导测评的基本过程，又是领导测评的基本方法。(6)比较测评法。通过比较考查领导者效率、效益和效果，分为纵向比较和横向比较。(7)统计分析法。将领导活动及其效果用量化的指标表示出来，运用数学方式，建立数学模型，对各种数据及资料进行数理统计和分析。(8)自我述职法。由领导者本人对领导活动的绩效和问题进行分析总结，并将基本结果向测评者汇报的一种自我鉴定法。18.正确答案：D19.正确答案：(1)结构惯性与人际关系网.(2)群体惯性与组织规范。(3)经济利益。20.正确答案：D21.正确答案：C22.正确答案：A23.正确答案：C24.正确答案：ABCDE25.正确答案：B第III卷一.综合能力测验(共25题)1.单选题在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（）A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯2.单选题美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（）A.情境因素B.保健因素C.激励因素D.工作因素3.单选题个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是A.社会助长效应B.从众行为倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象4.单选题组织文化熊塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用5.单选题假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体6.问答题简述组织结构设计时应考虑的关键因素。7.单选题最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象8.单选题心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（）A.70以下B.70～79C.80～120D.120以上9.单选题主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（）A.控制跨度B.人员比例C..管理层次D.组织规模10.单选题受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力11.单选题事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和A.集中经营B.多头经营C.异地经营D.分散经营12.单选题关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（）A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳13.单选题组织文化中的核心层是（）A.物质文化层B.制度文化层C.精神文化层D.道德文化层14.单选题某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策鲻。李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者15.单选题伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为A.有机组织与元机组织B.平行组织与垂直组织C.有机组织与机械组织D.垂直组织与扁平组织16.问答题简述影响知觉的客观因素。17.单选题事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（）A.知觉B.感觉C.印象D.归因18.多选题泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有（）A.经济人假设B.机械的管理模式C.工人不能参与管理D.劳资关系协调缺乏社会基础和规律E.管理方法缺乏科学性19.问答题简述影响人际关系的因素。20.单选题人际关系的心理结构与成分不包括（）A.认知B.意志C.情感D.行为意向21.单选题法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（）A.技术B.商业C.管理D.财务22.问答题联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。23.问答题简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。24.单选题气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（）A.多血质B.粘液质C.胆汁D.抑郁质25.多选题运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有（）A.真动B.似动C.诱动D.自动E.运动后效应第III卷参考答案一.综合能力测验1.正确答案：C2.正确答案：C3.正确答案：B4.正确答案：D5.正确答案：D6.正确答案：(1)工作专门化。(2)部门化。(3)命令链(4)控制跨度。(5)集权与分权。(6)广正规化。7.正确答案：B8.正确答案：B9.正确答案：A10.正确答案：A11.正确答案：D12.正确答案：D13.正确答案：C14.正确答案：B15.正确答案：C16.正确答案：(1)刺激物强度的影响。(1分)(2)活动性刺激物的影响。(l分)(3)重复性刺激物的影响。(l分)(4)对象和背景的对比差异影响。(l分)(5)知觉情境的影响。(1分)17.正确答案：B18.正确答案：ABCD19.正确答案：(1)空间距离与交往频率。(2)相似性与同质。(3)需要、性格、气质的互补作用。(4)能力与专长。(5)仪表。20.正确答