2023年物业承诺书(篇)

2023年物业承诺书(篇)

书目

第1篇医院物业服务承诺书范文

第2篇物业服务的承诺书

第3篇关于物业服务承诺书的范文

第4篇物业公司清洁服务承诺书

第5篇物业管理投标承诺书范本

第6篇物业承诺书

第7篇物业保安履职承诺书

第8篇物业管理承诺书范文

第9篇物业品质维护公开承诺书

第10篇物业公司保洁部承诺书

第11篇医院物业服务承诺书

第12篇物业管理承诺书

第13篇物业公司党员承诺书

第14篇用电平安承诺书范文简短运用物业

第15篇物业党员承诺书

医院物业服务承诺书范文

（一）保洁服务。

1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；帮助控烟、劝烟等。

2、详细标准与要求

（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，歼灭卫生死角。

（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌干净无灰尘。

（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净光明、无灰、无污迹。

（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅干净无尘，候诊室及一切陈设设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。

（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应刚好对床位进行消毒处理。

（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。

（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。

（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整齐、无异味。

（9）厕所地面干燥、干净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。

（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显运用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

（11）依据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。

（12）大楼内凡铺贴pvc地面的，需定期打蜡和清洗维护；pvc起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；pvc喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养

（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。本篇文章来自资料管理下载。确保在院病员服装更换的须要；依据季节改变，满意在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院供应相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买支配，洗衣设备维护、修理由物业公司负责。

（14）电梯的清洁工作；

（15）仔细完成院方交办的其他相关工作,

（16）主要院领导的办公室及简洁的会议服务保洁服务等。

（二）运输服务：

1、收送各种化验标本。

2、到血库领取血液制品；

3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。

4、收送各种检查单和检查报告（含x光片、ct片等）。

5、送行动不便的病人院内做检查。

6、送感染报告、送物品申领单。

7、取科室报刊。

8、领办公用品和库房用品。

9、领各种医疗用品和医疗消耗品。

10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。

11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。

（三）工程部修理服务内容

修理人员（水、电工）工作范围

a、负责全院的供水排水：

（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的修理更换。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。

b、负责全院用电并确保用电平安：

（1）24小时负责全院各部门用电需求；

（2）定时开、关路灯；电路修理（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电爱护开关和继电器、排风扇等等）

（3）每月至少一次检测漏电爱护装置和设备、电线等，确保用电平安；并做好检测记录

（4）每日必需对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。

（5）刚好做好物资消耗记录，做到日清月结。

c、负责中心空调的日常运行：

（1）中心空调的日常运行维护，确保系统平安有效的运行；

（2）空气净化系统的日常运行维护；

（4）每天至少巡察各部门一次，刚好修理并做好物资消耗记录，做到日清月结。

（四）平安保卫服务（含门诊日常巡察）

医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣扬；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医药代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事务的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心监控。

1、服务内容：

（1）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；

（2）负责院内车辆停放秩序及收费；

（3）负责监控系统的运行；

（4）负责出门可疑物品的检查；

（5）做好紧急突发事务的应急处理工作，帮助院方做好医疗纠纷处置工作；

（6）实行24小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无平安隐患发生；

（7）仔细完成院方交办的其他相关工作（听从院方总值班的调动等）。

2、人员要求

（1）身体建康，能胜任安保工作。

（2）需有公安部门认可的上岗证，特别状况可边上岗边考证。

（3）年龄55岁以下，少数平安部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。

（4）物业保安聘请或辞职，须报内保科，聘请保安还需经警务室民警政审，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。

（5）物业公司平安部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人，本篇文章来自资料管理下载。对一般保安医院有监督权，不合格物业公司应予辞退或调往外单位。

3、监督

医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。

（五）服务时间

1、门诊大楼1—3层：6：30—17：30

2、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时

3、医技病房楼：6：30—17：30（含办公区域）；晚班：17：00—24：00

4、手术室（医技病房二楼）：6：30—19：30

5、感染楼（1—3层）：6：30—17：30

6、培训中心楼（1—4层）：6：30—17：30

注：以上服务时间只供应参考，投标人可依据医院实际的工作时间进行合理的支配。

物业服务的承诺书

一、仔细执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚恳守信、遵守法律经营。

二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。

三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透亮、不乱收费。

四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，仔细管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。

五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、看法热忱、服务主动。

六、突出平安管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备平安运行，工程修理刚好、快捷、有效。

七、定期回访业主，虚心听取看法，对反映和投诉做到刚好处理，刚好答复，使业主满足。

八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整齐美丽、小区和谐文明安心。

承诺人：

年月日

关于物业服务承诺书的范文

为实行住建局党委的工作要求，切实通过学整树活动的深化开展，不断提高行政效能和公共服务水平，优化经济发展环境，规范物业行业市场，构建和谐社会，提升城市品位，树立开封市物业管理中心的良好形象，把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬，业务精湛，深受广阔群众和社会依靠、信任的队伍，经中心党支部探讨确定，向社会公开服务承诺和整改承诺如下：

一、服务承诺

(一)主动宣扬《住宅专项修理资金管理方法》、《开封市物业管理方法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，仔细执行各项管理制度和各项工作流程。

(二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方看法和指责，自觉接受社会各界的看法和监督。

(三)热忱接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清晰、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉运用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。

(四)实行三项承诺制度：优质、提效、便民的服务理念，严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制。

(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起效能问责方法》及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增加惩防体系建设的有效性。

(六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。

(七)仔细学习政治理论和业务学问，全力打造一支综合素养过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。

(八)仔细受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及询问，处理率达到100%，刚好为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。

(九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为;对物业服务企业实施动态考核，主动推动我市物业行业工作健康发展。

(十)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作。严格根据有关法律法规规定，做好住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障广阔业主的合法权益。

以上服务承诺期为xx年全年，开封市物业管理中心学整树活动办公室对承诺内容实施状况进行全程督查，刚好订正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。

二、整改承诺

(一)加强物业管理中心干部作风建设

整改目标：坚固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素养和业务实力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务学问学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教化活动，全面提高干部职工队伍的政治素养和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核方法;三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教化，增加干部队伍的拒腐防变实力。

(二)加大宣扬力度，提高广阔业主的思想相识

整改目标：充分发挥宣扬工作的职能作用，大力宣扬有关法律法规政策，不断提高广阔业主的思想相识。

整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣扬栏、发宣扬册等形式大力宣扬有关法律法规政策;加强各类宣扬阵地建设，逐步形成宣扬阵地网络。

(三)投诉案件处理工作

整改目标：刚好精确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，刚好率、满足率达到100%。

整改措施：加强业务学习，驾驭各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策刚好妥当处理。

(四)加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：驾驭各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推动物业管理行业的健康发展。

整改措施：加强业务学习，驾驭各项有关法律法规政策，不断探究和总结处理问题的方法和阅历，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策刚好妥当处理。

(五)严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为

整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场进入健康发展轨道

整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依;建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核;加大物业培训工作力度，提高从事物业服务人员的自身素养，树立良好的服务意识。

(六)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益

整改目标：加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。

整改措施：加大业务学习，驾驭有关法律法规政策;探究新的工作方法和措施;严格按有关政策要求开展工作。

(七)政务公开制度化

建立责任机制。中心公开工作领导小组负责组织协调中心党务、政务公开工作，中心综合科是中心党务、政务公开责任主体，党政主要负责人是党务、政务公开的第一责任人。责任主体和责任人要仔细履行职责，把责任项目落到实处，同时建立健全推动和保障党务、政务公开的长效机制。

物业公司清洁服务承诺书

我司将从物业清洁服务的基础工作起先，全面而深化的以科学化、系统化模式对xx进行服务，通过xx省xx甲方的紧密协作和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。

1、服务目标

（1）服务第一，客户至上

通过系统的培训，强化员工对管理服务的相识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。

（2）专业管理，国际认证

依据国家及行业的需求，根据iso9001：2000国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。

（3）树立形象，打造品牌

以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技xx树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。

2、服务指标

我司慎重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为xx省xx项目营造一流的整齐、舒适、美丽的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺。

物业管理投标承诺书范本

中国物业管理协会:

本公司仔细探讨了××广场××号楼项目(---)前期物业管理服务招投标文件后,情愿接受招标文件的要约条件,情愿参与本次招标。

本公司声明如下:

同意根据招标文件要求参加竞标,否则视为自动放弃。

在签署××广场××号楼项目(---)前期物业服务(来自:)合同之前,本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。

如我公司中标,将根据贵司规定的时间签订××广场××号楼项目(---)前期物业服务合同,并根据要求准时进驻进行物业管理全方位服务。

我方同意,在从规定的递交投标响应文件截止之日起90个日历日内,自觉遵守本次招投标活动的每项规定。

投标单位名称:××物业管理有限公司(公章)法人代表:

日期:地址:

联系人:联系电话:

物业承诺书

敬重的**广场广阔业主：

您好!

我公司本着为本区业主高度负责的精神，根据相关政策的要求留意提高小区的整体居住环境质量，注意通过加强物业管理，爱护住宅小区建设整体环境和运用功能许久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，提倡人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满足。详细开展工作如下几方面：

1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急迫盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持全部公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的刚好清运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻刚好到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，帮助公安部门平安防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常修理(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的苦恼(详细按公司《工程修理服务承诺制度》执行)。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，依据季节维护树木，花草，修剪花木，刚好喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，供应24小时服务。以确保电梯运行正常、平安，运用功能许久良好。

7、帮助工作：我公司会全力帮助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作供应车辆及场所。

8、按物业条例的要求结合本区实际状况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入(或垫付)肯定数额的资金，复原智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。

9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月;②电梯费：0.40元/平方米·月;③二次供水费：0.10元/平方米·月;④商业用户：0.90元/平方米·月。

接管后的物业服务收费依据小区实际状况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。

我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美妙家园。

****物业管理有限公司年月日

物业保安履职承诺书

物业保安履职承诺书

我自愿担当肇兴景区上寨停车场保安岗位工作，并且保证恪尽职守、尽职尽责。依据工作岗位职责要求，本人向景区管委会作出如下履职承诺：

一、按时上、下班，不迟到、早退或旷工。

二、持证上岗，文明值守，树立景区保安良好形象。

三、在值班中，做好执勤室及停车场环境卫生，物品按要求摆放整齐。

四、当班时不脱岗、睡岗，不做与工作无关的事情。

五、交接班时物品交接清晰、车辆出入记录规范。

六、不酒后上岗，当班期间不饮酒。

七、在当班执岗中，对于发生的状况刚好处理或上报。

八、上班时间保持手机通畅。

九、在工作中听从领导，听从管理，听从支配。

十、引导车辆规范停放，确保停车井然有序。

十一、看管好停车场内车辆、设备、设施，如有车辆及物品被盗，本人担当全部赔偿责任。

十二、主动完成领导支配的其他工作。

以上履职承诺内容本人严格遵守，如有违反，情愿接受景区管委会保安履职量化考评细则规定的相应惩罚。

承诺人：

物业管理承诺书范文

物业管理承诺书

致：xx市江都区物业管理中心

兹我公司(xx市江都区鸿翔房地产开发有限公司)所开发的清水湾雅居住宅小区位于小就镇人民路南侧，由于面积比较小只有6483平方米，假如给某家物业公司来服务，所收取的物业费无法让物业公司正常运转，全部我公司将物业管理托付给小就镇环卫所来实施。但小就镇环卫所只负责物业管理服务里面的卫生服务项目，假如小区内发生冲突纠纷环卫所并不负责调解，而是由我公司进行调解。因此，清水湾雅居小区的卫生问题托付给小就镇环卫所负责，而小区内冲突纠纷将由我开发公司全权负责，绝不将小区内的这些问题让江都区物业管理中心来解决。

xxxx有限公司

xx年x月x日

物业管理承诺书范文二：

为了将gm花园建设成为一流的文明住宅小区，在依照gm花园小区物业管理委员会的《gm花园小区物业管理内容》有关招标书，同时参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》，结合s公司以家为本，服务社群、精益求精的宗旨及人性化管理、规范化服务的指导方针对gm花园物业管理进行量化,s物业管理公司在gm花园进行之物业管理项目及措施承诺如下：

特殊承诺：

s物业管理公司承诺一年内将gm花园创建成j市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准，同时提升gm花园的社会知名度。如未达到服务标准，s物业管理公司将gm花园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。

二、档案的建立和管理

档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的运用、修理、改建和各项管理工作供应指引和服务。针对gm花园物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录，对全部档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。

1.档案的建立与分类

小区档案指在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。

(1)小区管理档案分类

①管委会工作资料;

②托付管理合同及小区管理涉及的其他合同文本;

③住户管理:主要包括住户资料(住房登记表、住户证件等)、住户特别要求记录、住户投诉与回访记录等;

④社区文化资料;

⑤清洁卫生管理记录及资料;

⑥绿化管理记录及资料;

⑦车场(车棚)管理记录及资料;

⑧文化消遣场所(会所)管理资料;

⑨消防、治安管理记录及资料。

(2)工程技术、设备管理档案

①小区建设竣工资料;

②管理处接管小区的有关资料和协议;

③小区改造变更资料(含装修管理资料);

④房屋及公共设施修理(维护)资料;

⑤设备资料主要包括设备技术资料、设备运行资料、设备修理保养记录及资料;⑥科技图书及资料。

(3)管理处内务管理档案

①经营财务：主要包括经营管理资料、合同管理资料、财务管理资料;

②人事劳资：主要包括人事资料、劳资资料、员工培训、考核资料;

③规章制度及往来文件;

④管理及运作规章制度

⑤政府、主管部门颁发的法律、法规文件

⑥物业管理有限公司文件;

⑦其他外来文件;

⑧本管理处发出的通知、公告、报告、信函等公文;

⑨质量管理文件及相应的资料、记录

(4)其他文件

2.档案管理

(1)管理思路

①依照规定程序收集的各项工作的档案资料，按科学方法检索运用，机密文件加密，专人管理。

②档案管理除具体记录管理过程外，一个重要目的是从中发觉管理不足，改进

管理工作,原始资料除收集、整理，编入档案时初步分析外，应形成各类人员定期、定项目有方向性地进行统计、归纳，反映管理漏洞，提出报告和可行性整改看法，物业经理决策修正工作规程。

(2)档案管理的基本模式

①采纳多种形式的信息贮存方式，有计算机磁盘、录影带、录音带、胶卷、照片、图表卷宗等，分别采纳相应的保管贮存方法。

②采纳科学检查及多媒体查询系统，文件书目条理清楚，便利档案运用、查询。

③严格内部文件资料的保密制度，需保密文件及区域必需加密，专人负责保管，确保文件的平安。

④加强档案的平安管理，配置消防器材和防盗门，档案柜、锁符合防盗、防火、防虫、防鼠、防潮湿的要求。

⑤坚持对档案管理工作检查指导，一方面检查档案管理职效，另一方面从档案中可侧面了解管理处各项工作的运作状况。管理处各部室每月检查一次本部门管理文件记录状况，督促档案管理人员刚好将工作记录文件归入档案，管理处经理(或经理助理)每季度对档案管理工作进行一次全面的检查，检查文件管理是否规范，有无遗漏，指出工作不足，以便更好地提高档案管理工作。

三、保洁、绿化

充分呈现gm花园干净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境，使gm花园真正成为一流的花园式住宅区，为创建国优、省优标准打下坚实的基础。

1.管理策划

(1)全员保洁：在gm花园管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将担当起小区清洁维护、监督等工作。

(2)专业养护、责任分明，以四有促进管理。

①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组，全面管理。

②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。

③有明确的嘉奖措施，若有扣分因素，相关责任人扣发薪金。

④有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。

2.服务运作(包括但不限于)

楼梯、大堂、电梯：每日清扫2次以上，清除垃圾，保持干净;

路面：实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路干净，每周冲洗公共通道2次以上;

生活垃圾：每天上门收集3次，四周环境干净;

游泳池：每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次;

乔木：每周巡查二次，刚好修剪枯枝，病虫枝，珍贵树种悬挂标识牌;

灌木：每周巡查二次，刚好修剪，保持旺盛长势，留意灭虫害;

草坪：刚好修剪，夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。

隔离绿化带和环型绿化带：每月修剪一次，定期浇水，关键对有特殊形态的绿篱、花球重点爱护。

3.监管措施

卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化项目小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度进行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。

四、保安措施

为使gm花园住户安家立业,s物业管理公司对gm花园进行现场考查和综全分析的基础上,依据其独特的地理位置、特点，制定出相应的治安防范措施，以确保区域内因物业管理而造成的刑事治安案件责任发案率为零，火灾责任发生率为零，三车责任丢失率为零。

1.运用建立智技防系统

充分运用gm花园现有的技防系统，增加小区平安防范的广度和深度，在该系统全天候监控下，小区内任何区域发生不测都会在第一时间传达出有关信息，从而快速实行应急措施.

2.以技防为主，人防为辅的方式加强治安防范

况有先进的技术手段是不够的，我们一贯强调人的素养始终是第一位的，这也是我们多年来的胜利阅历。在人防方面，我们将实施英国的快速支持体系并建立以信息处理指挥中心为总限制中心，以多种形式岗位为支持的治安网络。

为了营造祥和字根表的小区气氛，我们在保安人员按排方面还将落实两项新措施：

(1)便装平安员督察措施。即除停车场景大门口等地外，其他地点的保安员全都着便装上岗，配带隐藏式无线对讲机，随时与信息处理指挥中心联络。

(2)严密措施。即白天支配排巡逻,而在夜晚布置严密的岗哨及增大巡逻密度。

3、实行平安保卫和治安防范等制度

平安保卫和治安防范等级制度是依据保卫的不同、治安环境的不同及治安现场紧急程度的不同等等详细状况而实行相应等级的对策和措施的治安保卫制度。我们将在gm花园建立三级保安制度如下：

三级保安夜间防范;发生三级火灾、悬挂三号风球等。

二级保安发生二级火灾、发生自然灾难;发生持械斗殴案件;悬挂一号风球。一级保安发生群众集会示威游行;坏分子团体肇事有破坏行为;发生重大刑事案件等。

依据上述不同等级的保安要求，我们制定了相应的保卫制度，配置了相应的警力布置，以确保保卫对象的平安及消退任何对小区的危害。

4、赔偿承诺

凡经我公司和上级主管单位鉴定属于管理不到位、人员失职等管理者自身缘由造成住户损失的，如道路、交通设施、各类标牌、各类装置等，因安装有误、保养不善、标识不清、管理方法不当等缘由造成住户受损等，我们将视状况对住户遭遇的经济损失担当总额的5%~100%。

五、消防工作管理

消防平安责任重大，这是我们多年对住宅区、工业区管理得出的切身体会。

全员皆兵，预防为主，是我们开展消防管理工作的方式和原则。全员皆兵是指管理处的每个员工都是义务消防宣扬员、义务消防救援员，他们平常在各自的岗位上从事自己的本职工作，火情发生时则快速进入火情恹下的对应岗位，履行该岗位职责。预防为主是每天讲每天抓的日常工作内容，包括宣扬教化和检查。在宣扬方法上我们会实行多样化的宣扬形式。在检查手段方面，将依照本公司iso9002程序文件的规定，包括消防工作管理规定、义务消防员职责、紧急疏散程序、灭火救援程序等等，在各项规定中我们都制定了细致严密的条款。

消防管理的关键工作环节有：

1.宣扬教化

开展消防平安教化，树立消防平安意识是贯彻预防为主，防消结合工作方针的前提，设消防宣扬栏、收看录像、散发宣扬材料等向住户宣扬消防学问。

2.加强监督

居强监督检查可防患于未然，我们将依照本公司iso9000质量保证体系的规定对小区内一切涉及消防平安的生活起居、装修施工进行监督检查，明确规定装修工程队必需配备灭火器材，我们还采纳专用仪器，如手提电子煤气泄漏检测仪，在小区内定时定点进行检测，将事故歼灭在萌芽状态。

3.模拟演习

我们每年支配二次大规模消防模拟演习，训练义务消防队员救援实力，提高住户的消防意识，增加自救实力。

六、物业修理养护

完善的物业修理养护，不仅可以充分发挥物业的运用功能，而且还可以保值、增值物业。要使物业的运用功能得到充分发挥，就要针对物业管理的特点，特定出整个物业系统细致而又严密的修理保养安排和实施方案。因此，建立一套完整精细而又行之有效的维护，将有利于物业的保值、增值、使住户的居住环境更为完善、舒适。

1、物业修理养护安排和实施(本书略)

(1)消防系统的定期维护、日常修理安排、方案、标准

(2)电梯的定期维护、日常修理安排、方案、标准

(3)中心空调系统的定期维护、日常修理安排、方案、标准

(4)电力系统年度维护安排

(5)公共机电设施维护检查表

(6)照明系统维护安排

(7)给排水系统年度维护安排

(8)公用设施维护项目总表

(9)房屋本体维护项目总表

(10)公共土木设施维护检查表

(11)公共上、下水道维护检查表

2、房屋装修及日常运用的监管

房屋装修及日常运用的监管是入住孔段的一项重要工作，为杜绝违章装修和违章搭建现象，我们将按下列方式进行监管。

(1)申报：住户装修须到管理处办理手续，填写《装修申请表》和《装修项目清单》，填写《装修项目清单》可使装修户与管理者共同对装修项目进行全面确认，避开装修户超出申报范围装修的状况。

(2)审查：管理处对申请进行审查，除一般装修按有关装修规定执行，针对gm花园的特别状况，管理处将做如下规定：

①不得安装防盗网和防盗窗花;

②管理处将对影响房屋外观的装修，如空调安装、排气扇安装等进行统一设计;

③房屋天面、阳台严禁拆改和搭建，严禁封闭阳台;

④与装修住户签订协议，规定其装修行为若出现第三次违章，管理处将通过

法律途径解决。

(3)施工管理

①施工单位须与管理处签订《装修工程队治安责任书》和《装修施工保证书》;施工队必需供应资质证明、营业执照和施工人员身份证并办理人员临时出入证，施工时佩戴在胸前，并在指定区域内活动。

②装修发生违章行为，住户与装修他均为第一责任者，均独立担当责任。

③运用高功率电器时须由管理处另供应电源。

④施工队必需配备消防器材。

⑤施工时间支配在上午8：00~12：00，下午14：00~18：00内进行。

(4)巡察监管

管理处设专人监管住户的装修行为及日常运用，监管员对每个装修户每日至少巡察二次;对顶层复式装修每日巡察不少于四次，并做好巡察记录。在住户日常运用过程中，物业管理员每天巡察一次。

3、修理基金

物业修理基金按gm花园所在地有关规定执行，修理基金的审批权在业主委员会，运用权在物业管理机构，保证修理基金的专款专用。

七、社区文化

社区文化是创建良好的人文环境和提高居民生活品位的重要手段。随着时代进步、科技的发展，人们已经不满意于一般的卫生、绿化、平安以及良好的服务，人们希望生活在一个更体现文化色调、更关注特性发展、更富有现代生活品位的环境之中，从而得到高品位人生体验和精神上的满意。住宅区社区文化正是创建这种环境、满意这种心理需求的重要手段。可以说，社区文化是现代物业管理不行或缺的重要内容。

我们在社区文化活动的实践，积累了丰富的阅历，同时，也应当从热喧闹闹大家乐这种群众活动方式中走向新的层次。一方面合乎自然，一方面合乎志向，这就是美。

注：社区文化策划(本书略)

通过社区文化活动，我们旨在gm花园提倡宁静的社区文化，将住宅大家乐形式的文化活动引导向一个更高的层次，在宁静的气氛中渲染一种现代文明，在宁静的环境中营造精神乐园。宁静的文化活动体现了对居民的敬重，同时蕴含更为深刻的文化、情感内涵。

八、环境文化

社区文化应以人为核心，以环境为重点，体现出无处不在的文化氛围和对人的敬重和关怀。人们一进入gm花园，立刻能够感觉到高雅、舒适的环境和自由、飘逸的气氛，完善统一的视觉系统，平安有序的交通管理，便利快捷的通讯信息和管理人员身先士卒的文明言行。这些映入人们眼帘美丽的文化环境，是gm花园社区文化最重要和最基本的方面。通过环境管理中的文化渗透，启发人们的自律意识，培育人们的文明素养，是现代住宅区文化的重要特征。

社区环境是社区的脸面，是社区文化的物物依托，最干脆最明显地体现社区文化的精髓。经过细心设计和细心维护的环境有助于良好的社区文化的形成，给居民的日常生活供应了舒适的生活氛围。环境建设是文化建设的起点，她有助于提升居民的文化修养，也干脆反映住宅区的人居环境。(实施方案见附件：gm花园cis策划本书略)。

物业管理承诺书范文三：

县房产局物业监管处：

由永州市祥龙置业有限公司开发的《祥龙城市花园》总建筑面积112129米2，项目分二期开发，3#、4#、5#、6#、7#、8#楼、地下室为一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、楼为二期开发工程。目前暂选定物业管理用房面积为217.9米2，位于6#楼二层，其中办公用房3间共75.88米2，物业配套用房6间共142.02，米2.

我公司承诺在未确定正式物业管理用房之前，以上物业管理临时用房不转让，不抵押，属于全体业主共同全部，如有违反，情愿担当相应的法律责任。在本项目二期建设完成之后将确定正式的物业管理用房。

特此承诺

永州市祥龙置业有限公司：(盖章)

法人代表：(签章)

xx年x月x日

物业品质维护公开承诺书

物业品质维护公开承诺书

在不断进步的时代，许多地方都会运用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。信任很多人会觉得承诺书很难写吧，以下是我为大家整理的物业品质维护公开承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。

xx物业管理服务有限责任公司：

为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构平安、运用正常、外观整齐、本人愿做如下承诺：

一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心供应的《装饰装修管理服务协议》、《房屋运用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的全部规定。

二、因本人所在房屋的户型改造以及装修须要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：

1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝说，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等平安因素以及给能给办理产权带来的影响；

2、承诺根据统一规范的'封闭方式进行施工，不变更材质、颜色、形态等，详细封闭方式以附件图纸标识为准；

3、承诺封闭施工时不影响或变更原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；

4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装缘由由此造成的一切平安责任，均自行担当；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理，包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿担当由此造成的全部连带责任；

5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身损害，均自行担当；

6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行担当；

7、承诺阳台封闭后，担心装任何形态的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行担当；

8、承诺阳台封闭时，不变更原有预留空调孔及室外机的安装位置；

9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行担当；

10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后担当一切后果。

11、承诺对涉及墙体变更，先到房管局办理《城市房屋装修结构平安批准书》，装修（运用）不当或违章搭建等而引发的一切人身损害、财产损失等担当全部经济与法律责任。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

物业公司保洁部承诺书

一、我自愿加盟xx物业，酷爱本职工作，有责任心，接受公司统一管理，工作中能够做到听从安排与调动，对支配的工作不挑三拣四，不管什么岗位，都没有怨言，刚好做好保洁工作;

二、每天按时上下班，穿工作服、佩挂工卡上岗，坚持上班前下班后打卡，不迟到早退;

三、平常做到遵章守纪，规范操作，动作娴熟、快捷、讲求效率，上岗时讲文明、懂礼貌，微笑服务，不消极怠工，对业主的提问和支配有问必答、有求必应，开心接受，绝不拒绝;

四、虚心学习，不断提高工作服务水平。日保洁，周清理，做到随赃随洁，保质保量完成每日工作量，留意工具摆放适当，适量合理运用保洁耗材，保持最佳工作状态。

五、主动协作修理人员对工具、下水设施进行维护、保养，任何时候都不与业主、客户发生争吵;

六、主动主动，团结协作，因工作须要能随叫随到，开心完成击性任务。对班、同事之间加强团结，相互敬重，取长补短，和谐共事，不相互指责、或打架骂人;

七、自觉参与业务培训，持续改进，发扬勤劳、实干、价值精神，注意改善提高专业服务质量。

八、有令则行，有禁则止，该做的做好，不该做的不做，工作时不擅自离岗，不扎堆闲聊，不代人打卡，主动接受安保人员安检，不把手机、包括水果、馒头等食品带入车间，下班后不把厂里的任何物品包括废空瓶子等带出安检门，自觉维护安众保洁良好形象。

九、每天下班前我会主动检查自己的责任区工作任务是否完成好，仔细查看垃圾有没有收集和刚好送走，努力把一个整齐、干净、没有异味的岗位移交给下一班，见人交接后再离开，主动接受班长和主管的监督检查，争做优秀、合格员工;

十、节约用水、用电，爱惜公用设施，保管好保洁用品，发觉屋面渗漏、管道堵塞损坏等刚好向领班汇报。

十一、如有违纪，接受惩罚。

承诺人(签字)：

20xx年月日

医院物业服务承诺书

医院物业服务承诺书

在当今社会生活中，越来越多地方须要用到承诺书，承诺书在写作上具有肯定的格式要求。承诺书的留意事项有很多，你确定会写吗？下面是我细心整理的医院物业服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。

（一）保洁服务。

1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；帮助控烟、劝烟等。

2、详细标准与要求

（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，歼灭卫生死角。

（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌干净无灰尘。

（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净光明、无灰、无污迹。

（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅干净无尘，候诊室及一切陈设设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。

（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应刚好对床位进行消毒处理。

（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。

（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。

（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整齐、无异味。

（9）厕所地面干燥、干净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。

（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显运用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

（11）依据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。

（12）大楼内凡铺贴pvc地面的，需定期打蜡和清洗维护；pvc起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；pvc喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养

（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。确保在院病员服装更换的须要；依据季节改变，满意在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院供应相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买支配，洗衣设备维护、修理由物业公司负责。

（14）电梯的清洁工作；

（15）仔细完成院方交办的其他相关工作,

（16）主要院领导的办公室及简洁的会议服务保洁服务等。

（二）运输服务：

1、收送各种化验标本。

2、到血库领取血液制品；

3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。

4、收送各种检查单和检查报告（含x光片、ct片等）。

5、送行动不便的病人院内做检查。

6、送感染报告、送物品申领单。

7、取科室报刊。

8、领办公用品和库房用品。

9、领各种医疗用品和医疗消耗品。

10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。

11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。

（三）工程部修理服务内容

修理人员（水、电工）工作范围

a、负责全院的供水排水：

（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的修理更换。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。

b、负责全院用电并确保用电平安：

（1）24小时负责全院各部门用电需求；

（2）定时开、关路灯；电路修理（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电爱护开关和继电器、排风扇等等）

（3）每月至少一次检测漏电爱护装置和设备、电线等，确保用电平安；并做好检测记录

（4）每日必需对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。

（5）刚好做好物资消耗记录，做到日清月结。

c、负责中心空调的日常运行：

（1）中心空调的日常运行维护，确保系统平安有效的运行；

（2）空气净化系统的日常运行维护；

（4）每天至少巡察各部门一次，刚好修理并做好物资消耗记录，做到日清月结。

（四）平安保卫服务（含门诊日常巡察）

医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的.管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣扬；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医药代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事务的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心监控。

1、服务内容：

（1）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；

（2）负责院内车辆停放秩序及收费；

（3）负责监控系统的运行；

（4）负责出门可疑物品的检查；

（5）做好紧急突发事务的应急处理工作，帮助院方做好医疗纠纷处置工作；

（6）实行24小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无平安隐患发生；

（7）仔细完成院方交办的其他相关工作（听从院方总值班的调动等）。

2、人员要求

（1）身体建康，能胜任安保工作。

（2）需有公安部门认可的上岗证，特别状况可边上岗边考证。

（3）年龄55岁以下，少数平安部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。

（4）物业保安聘请或辞职，须报内保科，聘请保安还需经警务室民警政审，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。

（5）物业公司平安部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人，对一般保安医院有监督权，不合格物业公司应予辞退或调往外单位。

3、监督

医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。

（五）服务时间

1、门诊大楼1—3层：6：30—17：30

2、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时

3、医技病房楼：6：30—17：30（含办公区域）；晚班：17：00—24：00

4、手术室（医技病房二楼）：6：30—19：30

5、感染楼（1—3层）：6：30—17：30

6、培训中心楼（1—4层）：6：30—17：30

注：以上服务时间只供应参考，投标人可依据医院实际的工作时间进行合理的支配。

物业管理承诺书

随着人们生活水平的提高和城镇化发展的加快,现在物业管理服务成了人们生活中必不行少的几乎每天都要接触到的服务。那么物业管理承诺书你知道要怎么写吗?我为你整理了一些物业管理承诺书的范文，希望你喜爱。

物业管理承诺书篇一

敬重的业户：

您好!欢迎您顺当入住昊钰尚景园。天时、地利、人和，为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持!全体员工现向广阔业主和住户做出如下承诺：

一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户供应人性化优质服务;对客户资料保存完整并做到保密;对客户提出的合理要求做到刚好精确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理实力和特种作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场改变中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户供应最满足的服务。

三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

四、财务服务做到详实透亮化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，便利业主查阅，增加透亮度，削减不必要的误会，加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理方法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺当发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

五、保卫服务做到平安牢靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教化培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效限制和处理;刚好的检查巡察，做到确保企业自身和客户的平安。

其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延长服务，旨在连接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满足的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

我公司再次承诺：让每一个业主高兴奋兴上班，开快乐心回家。真正体会到我们的贴心服务。

博盛物业管理有限公司

20xx年11月24日

物业管理承诺书篇二

1、办公服务

全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。

2、投诉处理

开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热忱有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严峻投诉处理5个工作日解决。

3、装修审批

简洁装修1个工作日批核;困难装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。

4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿修理)

一般服务3小时内跟进;困难服务24小时内跟进。

5、公共设施(市政网除外)

小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;

消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。

6、保安系统

全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;

7、清洁卫生

小区清洁卫生管理以iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系作为工作标准楼层通道干净、无杂物并保持畅通刚好清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理刚好率为100%

8、园林绿化

保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常运用。

签名：公司

日期：年月日

物业管理承诺书篇三

一、房屋外观

1、在不损坏原貌的状况下维护好;

2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。

二、设备运行

依据小区的工作须要，无条件听从业主委员会支配(除特别状况)，并保证设施设备良好，运行正常。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备;

2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无平安隐患;

3、保证供水、供电的正常运行，尽量大实力消退可预防的隐患，防止和削减这些设施停运

四、环境卫生

时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。

五、绿化

1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象;

2、花草树木修剪刚好，保持绿地，并依据季节种花，使小区始终有新气象。

六、车辆停放

1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车;

2、外来人员的车辆按指定方位停放。

七、保安

1、实行24小时值班制度;

2、保安人员身着有明显标记的工作制度，有规范的工作制度;

3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等实行重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事务的发生;

4、加强治安防范工作状况，帮助业主委员会清除隐患;

5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理看法仔细具体地记录在《治安巡逻状况登记本内》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡察、检查和维护;

2、定期进行消防训练，保证有关人员驾驭消防基本技能;

3、依据状况我方将刚好赐予制止，并刚好向业主委员会汇报;

4、依据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人;

5、防火管理程序：报警确认灭火报告疏散警戒

九、特约服务

我方将依据业主的所求，供应各种有偿服务及无偿服务。

签名：公司

日期：年月日

物业公司党员承诺书

以热忱和责任勤恳工作，以真诚和关爱宽以待人。下面我为大家细心整理了物业公司党员承诺书，希望能给你带来帮助。

物业公司党员承诺书一：

一、服务承诺

(一)主动宣扬《住宅专项修理资金管理方法》、《开封市物业管理方法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，仔细执行各项管理制度和各项工作流程。

(二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方看法和指责，自觉接受社会各界的看法和监督。

(三)热忱接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清晰、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉运用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。

(四)实行三项承诺制度：优质、提效、便民的服务理念，严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制。

(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起效能问责方法》及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增加惩防体系建设的有效性。

(六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。

(七)仔细学习政治理论和业务学问，全力打造一支综合素养过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。

(八)仔细受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及询问，处理率达到100%，刚好为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。

(九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为;对物业服务企业实施动态考核，主动推动我市物业行业工作健康发展。

(十)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作。严格根据有关法律法规规定，做好住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障广阔业主的合法权益。

以上服务承诺期为20xx年全年，开封市物业管理中心学整树活动办公室对承诺内容实施状况进行全程督查，刚好订正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。

二、整改承诺

(一)加强物业管理中心干部作风建设

整改目标：坚固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素养和业务实力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务学问学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教化活动，全面提高干部职工队伍的政治素养和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核方法;三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教化，增加干部队伍的拒腐防变实力。

(二)加大宣扬力度，提高广阔业主的思想相识

整改目标：充分发挥宣扬工作的职能作用，大力宣扬有关法律法规政策，不断提高广阔业主的思想相识。

整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣扬栏、发宣扬册等形式大力宣扬有关法律法规政策;加强各类宣扬阵地建设，逐步形成宣扬阵地网络。

(三)投诉案件处理工作

整改目标：刚好精确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，刚好率、满足率达到100%。

整改措施：加强业务学习，驾驭各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策刚好妥当处理。

(四)加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：驾驭各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推动物业管理行业的健康发展。

整改措施：加强业务学习，驾驭各项有关法律法规政策，不断探究和总结处理问题的方法和阅历，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策刚好妥当处理。

(五)严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为

整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场盔入健康发展轨道

整改措施：完善各项有关法律法规政策，处理物业市场存在问题时有章可循、有法可依;建立长效的监管机制，对物业服务企业资质实施动态考核;加大物业培训工作力度，提高从事物业服务人员的自身素养，树立良好的服务意识。

(六)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益

整改目标：加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障业主的合法权益和生活环境、生活质量，构建和谐社会，不断提高城市品位。

整改措施：加大业务学习，驾驭有关法律法规政策;探究新的工作方法和措施;严格按有关政策要求开展工作。

(七)政务公开制度化

卡立责任机制。中心公开工作领导小组负责组织协调中心党务、政务公开工作，中心综合科是中心党务、政务公开责任主体，党政主要负责人是党务、政务公开的第一责任人。责任主体和责任人要仔细履行职责，把责任项目落到实处，同时建立健全推动和保障党务、政务公开的长效机制。

务承诺和整改承诺如下：

一、服务承诺

(一)主动宣扬《住宅专项修理资金管理方法》、《开封市物业管理方法》等一切有关法律法规政策，工作中严格执法、依法行事，仔细执行各项管理制度和各项工作流程。

(二)转变工作作风，严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方看法和指责，自觉接受社会各界的看法和监督。

(三)热忱接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业，全体工作人员一律不准以不知道、不清晰、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉运用文明用语，上岗着装整齐，举止得体，做到文明礼貌。

(四)实行三项承诺制度：优质、提效、便民的服务理念，严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制。

(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室《关于打好五大攻坚战，实现五个翻番促进开封快速崛起效能问责方法》及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增加惩防体系建设的有效性。

(六)完善政务公开。利用各种信息载体，公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。

(七)仔细学习政治理论和业务学问，全力打造一支综合素养过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。

(八)仔细受理投诉，对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及询问，处理率达到100%，刚好为群众排忧解难，做到有诉必查，有查必果。

(九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度，规范物业企业市场行为;对物业服务企业实施动态考核，主动推动我市物业行业工作健康发展。

(十)加强住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作。严格根据有关法律法规规定，做好住宅专项修理资金的归集、管理、运用工作，保障广阔业主的合法权益。

以上服务承诺期为2xxx年全年，开封市物业管理中心学整树活动办公室对承诺内容实施状况进行全程督查，刚好订正工作中的失误、偏差、不足，严格落实奖惩，对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。

二、整改承诺

(一)加强物业管理中心干部作风建设

整改目标：坚固树立勤政为民，服务人民的思想和求真务实的工作作风，提高全体干部职工政治素养和业务实力。整改措施：一是加强政治理论学习和业务学问学习，完善各项学习制度，扎实开展各项学习教化活动，全面提高干部职工队伍的政治素养和业务水平。二是加强作风建设，严格执行首问负责制，完善奖惩和激励机制及效能考核方法;三是加强党风廉政建设，严格执行各项制度，建立惩治和防腐体系建设，多形式开展党风廉政警示教化，增加干部队伍的拒腐防变实力。

(二)加大宣扬力度，提高广阔业主的思想相识

整改目标：充分发挥宣扬工作的职能作用，大力宣扬有关法律法规政策，不断提高广阔业主的思想相识。

整改措施：利用新闻刊物、电视台、局网站、宣扬栏、发宣扬册等形式大力宣扬有关法律法规政策;加强各类宣扬阵地建设，逐步形成宣扬阵地网络。

(三)投诉案件处理工作

整改目标：刚好精确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件，刚好率、满足率达到100%。

整改措施：加强业务学习，驾驭各项相关法律法规政策，总结出一套处理问题的技巧，对各种相关投诉能依据法律法规政策刚好妥当处理。

(四)加大物业管理行业市场违规行为稽查处理力度整改目标：驾驭各项有关法律法规政策，依据相关法律法规政策处理物业管理行业市场出现的违规行为，推动物业管理行业的健康发展。

整改措施：加强业务学习，驾驭各项有关法律法规政策，不断探究和总结处理问题的方法和阅历，对物业管理行业出现的各种违规现象都能依据法律法规政策刚好妥当处理。

(五)严格物业管理，加大监管力度，规范物业服务企业行为

整改目标：加大物业管理企业服务行为的监管力度，规范物业管理服务市场，使我市物业服务市场盔入健康发展轨道

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