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文档简介

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海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。很荣幸能参与这次联通公司举办的“青春在沃,学见规划”实践活动。经过十天的努力工作,我最终熟悉到学校与社会相差之大。学校只是我们步入社会的温床,而实践才能真正体会到社会竞争力的大小。不做不知道,就连一个小小的业务员,也需要百般的磨练才能将工作真正做得水到渠成。

工作对每一个人的要求都是很高的,看似平常简洁的动作或言语,或许正是由于这样,你可能得到或者失去一个客户对你的信任和满足。人常说细节打算命运。不错的,其实不管是什么工作,细节是最重要也是最简单被忽视的。就像师傅们教育的,做事必需专心,尤其是搞业务方面的,首先得把自己的心放正,这样即便没有胜利,你也能从他们身上学到许多东西。

这次与客户面对面的接触使我受益匪浅,也发觉自己还有许多缺乏,需要准时改正和学习。下面就我个人的经受总结以下几点,盼望对我以后的人生有所帮忙。

首先,礼仪是打算你胜利与否的重要标杆。

现在都提倡微笑效劳,所以在与客户交谈的同时必需保持微笑,不管客户对你提出什么刁难的问题,始终得认清自己的立场,坚持自己的原则,并很有急躁的为他们解释一些不懂的地方。然后即便最终没有完全胜利,最起码客户对你的效劳态度会有很高的评价,这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。

其次,要培育较强的规律思维力量和语言组织力量。

每一次面对顾客,对自己的口才也是一种很好的熬炼。并不是你能说就行,必需得会说,然后要懂得因人而异。不是每个人都喜爱话多的人,所以要抓住他们的弱点和优点。准时便利的推广并扩大自己的业务,并建立良好的合作(人缘)关系。

再次,培育敏锐地观看力量是取得胜利的必需

每一个客户都有其弱点和优点,要擅长抓住这一点,然后利用他们这方面的心理取得客户的满足。但需要强调的是要本着诚信的原则,并做到不欺瞒顾客,不夸张事实,做到真实、真诚、真实地为客户效劳。

最终,要擅长总结。

有了第一次其次次与客户接触的阅历,信任之后再接触其他客户时,你的言谈举止、然后道德修养将会有很明显的提高。擅长总结客户对你的评价以及你对客户心理方面的揣摩,信任这样对我以后的人生会有很大的帮忙。

每个人都是在历练中成长起来的,信任经过这次实践活动,我及我的战友们会有一个质的飞跃。由于真正的将理论与实践结合起来不是件很简单的事情。也盼望能经过这次实践使我们变得更加稳重,更加成熟。真正能担当起分担教师、同学工作的一分子,赐予他们更多的帮忙,更重要的是能让自己

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