信用卡业务风险防范案例学习心得体会

信用卡业务风险防范案例学习心得体会型案例集》学习心得体会防范业务风险争做业务标杆《业务运营风险典型案例6工在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。例学习心得体会银行从业人员规范学习心得体会从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。的奉献精神。去了人身存在的社会价值。此外，健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的，比如杜绝为客户代签凭条，在操作中按流程查验存折、身份证真伪等等；还可采取定期或不定期的上级检查、交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，比如从业人员要克服领导交办、亲朋催办、同事请办等因素带来的违规操作问题，防止在此过程中缺相关手续，有没有相关的检实现规避风险的最大效益化，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约至关重要。在此基础上，还要加强落实授权审批制度。在处理业务过程中充分体现“四只眼睛”原则，通过这一制度使各类经济活动及风险在发生之际就能得提工的每一个阵地，责任重如泰ft，职责义不容辞。案例分析与防范对策研究信用卡风险的案例分析与防范对策研究摘要：信用卡是商业银行或发卡机构发行的，具有消费信贷、转帐结算、存取现金等功能，可以在特约商户进行消费的信用凭证。由于信用卡是一种以个人信用为基础的大众化支付工具，申办信用卡环节多、使用信用卡范围广，使得9.821交易量以及用卡环境上获得了极大的发展，信用卡业务成为个商业银行最为盈利的产品之一。但是，随着信用卡发卡量和使用频率的日益增加，随之而来的信用卡风险问题也越来越突出。从发行、使用结算到银行日常监管等诸多环节都存在风险隐患，而且信用卡风险更是具有涉及面广、风险种类银行面临的重大课题。关键字：信用卡信用卡风险风险目录第 一 章 言....................................................................................................................3研 究 景..........................................................................................................3研 究 义...........................................................................................................4...........5境 外 信 用 卡 机...............................................................................................5我 国 信 用 卡 风 险 况.......................................................................................7第3 章信用卡风险的种类及因................................................................................8信 用 卡 风 险 的 类...........................................................................................8信用卡风险形成的原................................10第4章完善信用卡风险管理的措.........................12加 快 相 关 立 法 程........................................................................................12加强人民银行征信系统建........................12完 善 内 控 督.................................................................................................13加 快 推 行 ic 芯 卡......................................................................................13【信用卡业务风险防范案例学习心得体会】第 5 章 结..................................................................................................................14【信用卡业务风险防范案例学习心得体会】参 考 献：..................................................................................................................14第一章引言1.1研究背景由银行或信用卡公司依照用户的信用和金融问题上的持卡人，持卡人信用卡持有人不当现金结账之前支付，然后在还19152060银行信用卡在全球的迅猛发展繁荣。目前，信用卡业务是最发达的地区在其发源地-北美，世界上两个最大的信用卡集团--visa电信，公用事业，甚至支付日常违章罚款，从信用卡分不开50020银行，信用卡，因此在一定程度上造成了资源的浪费。2002110业的历史开启了新的篇章。随着中国经济与世界标准的开放，信用卡产业在中国能够实现跨越式描述。据“20122012年中国的迅速扩大产业规模，成熟，国际市场影响力的122012300201141.8622.356.1％;在我们的社会零售总额的消费品，50随着信用卡产业的不断深入，行业风险正在增加，种类和风险多样化，复杂的趋势形态。从国际市场看，信用卡业务是收入的大部分国际商务型大银行和主要来源的焦点。但把信用卡业务作为自己的利润，甚至成为亏损的导火索。验以及社会环境因素制约企业发展缺乏国内商业银行的信应问题的信用卡业务的快速发展在一定程度上制约了信用结果。生了较大的安全威胁;了更高的要求银行风险防范工作。面信用卡行业的健康发展。第二章商业银行信用卡风险状况分析与回顾提高商业银行的信用卡资产质量和风险管理是在问题的重成客户质量参差不齐不齐，信贷风险迅速增加。1997-19982586.62003lg4.15.482003制现金透支，信用卡贷款，不得超过该比例为50策申请的数目，以提高该阈值，并最终实现减少信用风险防控学习心得体会银行员工内部风险防控学习心得体会通过对＃＃副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和我们在工作中必须时刻保持清醒的认识，不可掉以轻心，需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识，时刻保持警惕，有效遏制各类风险案件的发生。对于以上存在问题，经过学习与思考，本人觉得可以从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性。水平。案件防控工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是案件专项治理的典型案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。二、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应严肃处理至开除。三、完善工作机制，防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。件的隐患消灭在萌芽状态。五、切实加强自身的素质学习。特别是加强规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，伴随于身边。防控心得体会1淡如下：活动对提升他们自己在银行业中的地位以及中国银行业在于太刻意追求经济利益我国银行业在推出新产品的同时往要看到近期以来发生的一些案件也有很大一部分在我们传事，从而被犯罪份子利用钻了空子。在我们平时工作中有些环节很容易引发案件如：信贷方面：贷款授权授信管理、向关联企业多头放贷。会计方面：务处理"一手清"现象;英证、押管理;会计交接;有价单证、重要空白凭证的使用和保管等等。这些环节的管理有赖相关制度的建立和完善也有赖于制度执行人的高度重视和严格执行，这次活动把防范操作风险强化案件专项治理同加强制质结合起来，必使这两个方面得到同时的增强。吸取教训，警钟长鸣，并对照有关金融法规、银行规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距，明确今后工作的努力方向，必将使我们银行违法违规案件行到遏制，案件数量不断下降。2的开展，我们认真学习了《中国农业银行防范案件工作指引ft东省分习，以下心得体会。环境，真正从源头上防控风险。计内控管理工作的认识和重视程度。"违规就是风险、"安全就是效益"的观念，规范员工操作行为。履行中的问题和困难，密切干群关系，稳定一线员工队伍，营造和谐的发展环境。层减弱。格局。强化对账管理，切实防范对账风险。关注细节，持续改进，提高管理效果，扎实开展创"三铁"活动，全面提高会计内捏管理水平，强化全行创"三铁”活动的氛围，有效推动活动的开展。三、稳步推进案件专项治理活动向纵深发展，还需要强落实整改。标。全稳健运行。3近期，联社相继组织全县一线职工进行了信贷、会计、出纳岗位培训和多次安全规章制度的集中学习，先后编发等文件。我认真参加了学习，并对这几个文件反复品读，又特别是看了四川银行业从业人员防范操作风险教育读本《十年恨事》后，心情久久不能平静。四川银监局局长王筠权说，编辑这本书是很痛苦的事，为书写序同样痛苦，而看这本书的我心情也无法轻松。平时很稳重斯文的我在看此书的过程中忍不住多次骂娘，并多次合上书，不愿也不忍再116441.211.5发案率远远高于其他专业银行，内控不严，内部人员作案是所有案件的两大基本特点。看到这庞大的数字和那些触目惊心的案件，沉思之后，颇多感慨。"天网恢恢，疏而不漏"，"任何作奸犯科的人要想在现而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁，而最终陷入后辈们辛勤劳动的果实之上？不用问你们是否对得起天，对心自问，你们对得起自己的良心吗？对得起自己的父母、标幸福、快乐背道而驰，而最终承受最多痛苦的人是你们自己和你们的亲人。真是一叶障目，不见泰ft，点就是冲动的惩罚。人是万物之灵，人和动物最大的区别就在于人有自制力。我们每一个生命都是极其偶然的存在，而人从生下来那一刹那起就注定要回去。我们所拥有的生命原本就是一种责什么地方留给别人都是美好的东西，那么他的生活将非常愉快。而守住诚实、正直、忠贞、善良和表里如一的品质最终才会获得幸福。其实在生活中，富贵的人并不一定幸福，贫穷的人也并不见得痛苦。何况我们只要踏踏实实、认认真真干工作，也不可能沦为贫穷阶层。为什么不脚踏实地走正道，遵纪守法做好人呢？经营得好与坏的关键，曹操之所以能打败能力和兵力数倍于自己的袁绍，刘邦之所以能打败战无不胜、攻无不克的楚霸王项羽，用人得当就是他们制胜的法宝。就发案的那些人，他们绝大多数都是工作能力强的人，但属于那种很会抓老鼠又要偷主人东西的猫。对于这种人就应该用品质好、责任心强、原则性强、工作踏实的人与之搭档，那就会收到很好的效果。"骏马行千里，耕田不如牛"说的就是再能干的人如果放错了位置，那就会收效甚微，甚至酿成悲剧。对于我们这种特殊的金融单位来说，能有德才兼备的人才当然因此我希望领导在落实和监督各项规章制度执行的同时，也要注重各种人才的合理配置。弃现在的工作而想再就业绝非易事。在这物欲横流、急功的最朴实自然与纯净，学会将诱惑放在适当的距离之外，让它维持一贯的魅力，那么我就征服了自己。纪、保质保量地做好每一天的工作就行了。通过学习，我脑，在工作中和一起共事的同事共同坚持制度，严格按照填制存单、转帐业务、大额现金存取、操作员密码设置更换、冲帐抹帐、数据恢复、重空领用、使用、销号、重空交了日常业务的方方面面，对我们的工作也提出了更高的要作枕梦里香。"现在，我最喜欢的话是："活人要知足，对420xx紧迫性。经过一段的学习现将本人的心得体会浅淡如下：都有很大的危害性：防控心得1每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。原始凭证保管不善，丧失记账依据，存在风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。柜员风险防范意识不强，代客填写单据。单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填字后才能为该客户办理该笔业务。逸景翠园支行的案例再一次告诫我们必须增强风险防成自我复核的良好习惯。21998360002/3大金融网。中国邮政储蓄银行挂牌成立，是我国邮政金融事业发展我国商业银行面临的重要风险。全球银行业的普遍认同。如何大力倡导银行自身的合规文正，不可为圆"。因此，必须把"合规风险"放到与银行业三来重视。一、正确理解合规风险与银行三大风险合规风险"指的是：银行因未能遵循法律法规、监管要风险为本监管的基础。银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。二、建立合规风险管理机制的必要性树立主动合规意识，克服被动合规心理。合规是银行文化的重要组成部分,也是银行业稳健运行的基本内在需求,在银行员工中树立"合规人人有责"、"主动合规意识"、"合规创造价值"等理念，要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分，以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价值观念。制定合规政策，组建合规部门。构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。风险、市场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风要举措。3作为建设银行的一名新员工，第一次有幸同网点主任一起参加了行领导组织的银行案件防范会议，在会议上，各个网点主任汇报了上个季度的案件及防范情况，会计部门张经理进一步强调了合规操作的重要性，此次会议以韩行长的总结而告终，我认真参加了学习，并仔细记录下了个具有影响力的国企领导怎样走向了不归路，他们用声泪钟，沉思之后，颇多感慨。"天网恢恢，疏而不漏"，"任何作奸犯科的人要想在现场不留下任何蛛丝马迹都是不可能的"，"要想人不知，除非己莫为"等耳熟能详的话历经了无数前人的经验提炼，而作案的人却总带着侥幸心理，认为自己高明，不会被发现，铤而走险。然而最终还是难以逃脱法律的制裁，而最终陷入痛苦的深渊。人是万物之灵，人和动物最大的区别就在于人有自制力。我们每一个生命都是极其偶然的存在，而人从生下来那一刹那起就注定要回去。我友、对社会。然而，生命太短促了，我们更应该倍加珍惜。一个人只要记住无论在什么时候，什么地方留给别人都是美好的东西，那么他的生活将非常愉快。而守住诚实、正直、忠贞、善良和表里如一的品质最终才会获得幸福。其实在生活中，富贵的人并不一定幸福，贫穷的人也并不见得痛的同事共同坚持制度，严格按照各项规章制度办事，才能有效地抑制案件发生。按规定程序办理业务做到一笔一的综合素质和分析能力。认真履行工作职责，将各项制度落实到业务活动中去。强化责任意识，要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，体现于行动，在自己的岗位上要坚定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住诱惑定会走向犯罪的深渊，树立正确的价值观，人生观，在本职工作中把握自己，管住自己，走好人生路。心得体会1顷刻之间化为乌有。知道了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的发本上解除隐患，应从以下几方面入手：行上报，进一步加强案件防控信息数据上报的质量和及时性，杜绝统计信息不完整，不准确的情况。要空白凭证的使用和保管等等。勇于劝阻，必要的时候检举，将案件发生的可能降低到最低限度。遏制，案件数量不断下降。2在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。邮储银行为全面提升内部风险防控意识，提高综合竞从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。需要。最大限度降低风险，主要采取了以下几方面措施：加强领导。内部风险防控的最终目标是要实现网点自主内部控制动全行内部安全意识，实现工作目标的重中之重的工作来明确，为降低内部防控风险提供科学依据。坚持原则。实行分管责任，使案件防控责任到人，不留死角。认真落实《关于在全省建行开展员工不良行为排查工作》建鄂函［xx］231100%。认真传达案件防控工作动态及上级文件，根据支行学习传达，提高了全体员工案件防控意识。条线管理部门深入机构网点搞好案件防控及整改，促进整改工作落实。为了加强基层机构关键环节操作风险管理，进一步完善风险控制体系，全面提高网点工作效率和抵御风险能力，防止出现因"管理疲劳"产生的操作风险和案件，条线部门、机构网点负责人加强积分管理工作，对违规xx年年至今全行员工违规行为137201二、案件防控具体做法认真贯彻落实省分行《关于在全省建行开展员工不良行开展了全方位、多层次对员工不良行为的排查工作。高度重视，周密部署，扎实落实总行和省分行案件防控视频会精神的落实工作进行明确部网点负责人必须本着对建行事业、对员工和对自己高度负责的态度，率先垂范，以身作则，认真扎实地抓好排查工作，有针对性地加强思想教育工作，严以律己，自觉抵制、检举和纠正违反总行九项禁止性规定的行为，做到突出重点、整体推进。明确责任，各尽其职，各负其责督办部门筑防火墙，注重预防，适时预警止性规定"，要求各部室负责人带头学，结合本职工作深入按章办事的自觉性。上延伸，做到排查工作深入、彻底。员工感到支行集体这个大家庭的温暖。三是重点突出排查网点负责人、客户经理及其他重要岗位人参与赌博、炒期货、炒卖房屋、经商办企业以及利用职务之便、工作之便收受贿赂、向客户索要财物、好处费等问题。45613100%。收38466132764469确双人负责，并公布排查及联系人。排查工作的进行，础。4创建信合良好的廉政文化。阶段进行。学习自查阶段的活动内容包括：业务操作规范为主，做好学习记录和笔记，学习面达到1001做起，合规操作"为主题的学习心得。控管理规范年"和案件治理"回头看"检查、廉政文化教育活题并落实整改。意见。关会计操作的风险点，以实际案例，进行风险分析和警示。巩固验收阶段活动内容包括：行会计管理人员和操作人员进行集中考试。"从我做起，合规操作"活动进行检查验收。经营、合规操作的理念深入到每一个员工。心得1资料版权所有！一个理性的认识。最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上才是我为人民服务的精神的具体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿己，努力工作，才能使自己立于不败之地。矩何成方圆"，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很线员工有高度的思想觉悟。总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行，正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为，如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班，明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是*某一人来执行的，而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号三铁"，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。不悔资料版权所有！工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；*互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。2此次有幸参加了北大光华管理学院为期4天的"行为决策和风险管理"短期培训，时间虽短，但感觉获益良多，尤其是张志学教授和王晓田教授分别从心理学的角度对人们在各种情形下的不同行为决策和对风险的把握进行的分析和探讨让我颇有感触。活上的，很可能一个决策就改变人的未来发展道路，因此要尽可能的多采用理性决策。怎样才能做好理性决策呢？第一要针对问题收集相关的信息，而且要尽可能的收集全面，第二要根据信息建立解决问题的可行性方案，第三要做好方案的评估，第四要选出最佳多换位思考。做好了这四步，就能更好地应对处理过程中的许多不确定性，减少决策偏差。正如课堂上学习的陈天桥创业案例中所写到的那样"在每一个转折点，如果没有做出正想的发展道路。ft"、出现"群体思维"，而这些都有可能导致错误的决策及过程中，将风险锁定在一个可控的范围，做好风险管理。出现风险状况时，客户将很难接受和认同。决策和风险一样，无处不在，怎样管理好风险，做出正里的这句话与大家共勉"知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。"3需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算是专业讲师也是第一次听说，香港的恒21300的成本。听讲，在紧张的培训过后，事实上我们对这些授课2们考试的时刻来了，三天的课程，分行的领导会在最后一点看我们整体的汇演，这次来参加培训的全部是分行经过选拔的精英，大家无论从业务素质还是口才都是经过了选，今天的第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即演讲20分钟 随着我们准备内容越来越多，在最后导面前表现的，就只有5分钟......5真不容易！创意的写作脑子竟然不太管用，到了台上仍然不能收放自不能做好演讲，但是，事实就是偏偏不行。内容充实不是问题，但是在表达思维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话......已经到了最后紧张的第三天了，天，我几乎这几天晚都没有睡觉 在反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己 对于平时又没有经常演讲的我，怎么办呢？呵呵，自我提升原来是这样简单！润"、"资本对风险资产的约束"以及"资金流动性"的关系；实现"价值最大化"目标必须以"博弈"的方法去寻求"价值最大"的"平衡点"。更加深刻的领悟了"价值最大化"是银行经2、明确了银行管理的目标。银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目序渐进，注重长期治理。3、"战略决定方向，细节影响成败"的深刻教训。在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，823交易收入"损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的0四、在思考中领悟了做人做事的真谛。领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：如何做领导于三样东西："人的思想观念"、"人的情感情绪"和"人的利益"。一个成功或卓越的领导者、管理如何做下属协调，而"心理协调"的关键是"理解"，一是要学会"换位思造性的执行"，进而做到"不越位"、"不错位"、"不缺位"。对下级重在利益上的协调，"利益协调"的关键是"激励"，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的"利益协调"，同时兼顾公平、公正。如何做自己1、转变观念我们每个人都想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要"超越自我"，打破"舒适区"。"冷水煮青蛙"的故事告诉我们，熟悉的生活方式，是最危险的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个："学习"。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争，"无知"即"无能"。2、调整心态"心态"影响"思考"，"思考"影响"行动"，"行动"决定"习惯"，"习惯"决定"个性"，"个性"决定"命运"；可见保持学习是储备知识的唯一途径；要有"积极的心态"，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。3、积累自己杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛人是不会有选择的自由的。无涯，贵在"持之以恒"，贵在"学以致用"。6行第一期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。14力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。14会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团进的动力。我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环此而获取的面对挑战的勇气念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西14的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一直努力下去，现在，将来，永远。务发展和风险防范调研报告一、银行信用卡发展现状理念普及,促进银行消费信贷业务的发展,而且有利于优化银行资产结构,事实上形成了一种短期的小额信贷交易,大20162016,20161201672016二、银行信用卡业务中存在的风险信用风险。信用风险主要指持卡人违反信用卡章程，非善意透支或信用状况下降所造成的风险。发卡机构在向客户发放信用卡时，主要依据客户当时的经济状况和信誉状况。收入、家庭、健康等因素发生变动，经济状况恶化而无力还款，势必引发信用风险。规，未做到亲访亲签，容易引发纠纷或案件。20度大，银行或商户工作人员往往难以辨认身份证照片的真用卡挂失后的风险仍然存在。套现风险。信用卡套现，是指持卡人通过非正常途径，atm卡信用额度内的资金以现金方式提出的行为。信用卡套现不利于社会良好诚信环境的建设。丢失后很容易被破译或被熟悉的人掌握等。三、信用卡风险的防范措施清醒地认识到，信用卡市场是一个有限制的市场。防范责任制。二是建立健全信用卡签发审查和使用监督制位的信誉状况及偿还能力地审查。加强发卡与收单等环节的风险管理。由于信用的脆弱4的风险。同时，还要加强对atm欺诈风险。个人信用卡风险，建立良好的外部经营环境是关键。系统，共同打造诚信社会。常识，提高客户的安全意识和自我保护、风险防范能力。行内部审计工作的整体计划之中，对信用卡业务的操作程并切实解决审计中发现的问题。机制，使之适应发展和变化的形势要求。工培训心得1客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培参加这次培训的有以前在别家银行做