企效管理体系咨询式实战训练营案例素质指标库

第一章素质指标概 一、素质（Competence）的定 第二章A公司员工素质指标一 第三章A公司员工各职族素质指标识 三、A公司的职族划 1.A公司的职 2.A公司分职族素质识别的依 四、A公司各职族素质识别 第四章A公司员工素质指标的定义与分 能 决策能 过程能 解决能 创新能 沟通能 计划能 应变能 执行能 谈判能 学习能 诚 团队精 服务意 意 导 成就导 第五章A公司员工职位系列素质考核标准 第六章素质指标的管 一、素质（Competence）2060年代哈佛的教DavidCMcClelland首先提出素质的概念，以帮助组织寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素。McClelland研究发现素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素。66618类\4812\5712\5712\6612\3710根据A公司的具体情况，所有职位按照职位特点分为5大职族：管理类、类、技术类、生产类、专业事务A1年，在年底进行考核，考核结果一般应用于职位调整、薪酬调整和制定员工针对性的培训计☆能力（能力、评估下属能力、激励能力织协调能策能☆过程能☆解决能新能队建设能☆沟通能力（口头沟通能力、能力、表达能力划能变能行能决问题能析判断能判能习能脑应用能行为态度包含以下11队精务意☆意☆导就导局意＝∑（素质指标×权重三、A公司的职族划分根据A公司的具体情况，所有职位按照职位特点分为5大职族：管理类、类、技术类、专业事务类、辅助说类的“主动性”和良好的“诚信”、技术人员需要一定的稳定性忠诚”、一般员工则要要具备较好的“纪律性”，等等。针对四、A类▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲A合格、基本合格、良好和优秀，分别采用相应的关键行为结果进行描述，每级对应3个分数段，具体对应如下：D级（不合格B级（良好A级（优秀102030405060708090100120

能力得分＝（能力得分＋评估下属能力得分＋激励能力得分（1）能12341234123412341遇事，缺乏主234过程能12341遇到、不知如何解决，常常需要将提交上级处23能够解决已发生的、，不致对工作产生影4123412341234

沟通能力分解为3种能力：口头表达能力、能力和表达能力。在对沟通能力进行评估时，采用如下沟通能力得分＝（口头表达能力得分×35%＋能力得分×30%＋表达能力得分1234（2）能1234（3）表达能123412341234 1234123412341234123412341234123412在341234123412341234定义：自觉遵守公司制度，保守和公司商业的意识12341234 123412341234第五章AA公司的职族分为：管理类职位族、类职位族、技术类职位族、生产类职位族、专业事务类职位族、辅助类职位族；各职位族素质考核标准表依据《A公司分职族素质识别表》及第四章之相关《A公司员工素质指标的定义与分级》进行编制与组合。 素质考核 评价方式：□自评□同级评□上级评□员工代表分D级（不合格C级（基