仓库绩效管理课件

第九章仓库生产绩效管理

第一节仓库生产绩效考核一、仓库生产绩效考核指标制定应遵循的原则●科学性●可行性●协调性●可比性●稳定性二、仓库生产绩效考核指标体系（1）反映仓库生产成果数量的指标吞吐量、库存量、存货周转率、库存品种数。(2)反映仓库生产作业质量的指标收发差错率(收发正确率)、业务赔偿费率、账实相符率、物品损耗率、缺货率等。(3)反映仓库生产物化劳动和活劳动消耗的指标材料、燃料和动力等库用物资消耗指标；平均验收时间、整车(零担)发运天数、作业量系数等工作时间的劳动消耗指标；进出库成本、仓储成本等综合反映人力、物力、财力消耗水平的成本指标等。(4)反映仓库生产作业物化劳动占用的指标仓库面积利用率、仓容利用率、设备利用率等。(5)反映仓库生产劳动效率的指标反映仓库生产劳动效率的指标主要是全员劳动生产率。(6)反映仓储生产的经济效益的指标主要有人均利税率等。入仓仓储出仓验收流程盘点流程越库流程退货流程反向商品验收流程发货流程抽查作业流程其他贵重商品仓储流程库存商品保质期检查流程商品验收、入仓效率指标岗位预检（T1）验收（T2）放货（T3）电脑入库（T4）电脑员效率指标品项/人·小时=处理品项数/人数/处理小时数品项/人·小时=处理品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品种/当期预检总品项品项差错率=差错品种/当期验收录入总品项验货员效率指标品项/人·小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人·小时=验收品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期验收总品项金额差错率=差错金额/当期验收总金额放货员效率指标品项/人·小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人·小时=验收品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期放货总品项金额差错率=差错金额/当期放货总金额环节指标商品越库配送效率指标岗位验收（T1）分拣（T2）配送（T3）验货员效率指标品项/人·小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人·小时=验收品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期验收总品项金额差错率=差错金额/当期验收总金额分拣员效率指标品项/人·小时=处理品项数/人数/处理小时数件数/人·小时=处理件数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期分货总品项金额差错率=差错金额/当期分货总金额件数差错率=差错件数/当期分货总件数环节指标返向商品验收效率指标岗位反仓商品交接（T1）验收（T2）单据审核（T3）装车员效率指标作业质量指标验货员效率指标品项/人·小时=验收品项数/人数/验收小时数数量/人·小时=验收商品数量/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期验收总品项金额差错率=差错金额/当期验收总金额电脑员效率指标品项/人·小时=处理品项数/人数/处理小时数作业质量指标品项差错率=差错品种/当期反向验收总品项环节指标商品（食品、非食品）发货效率指标岗位打印单据（T1）分单（T2）发货（T3）电脑员效率指标单/小时=处理单据数量/处理小时数作业质量指标波次处理差错率=差错单数/当期波次单总数仓管员效率指标分单合理性作业质量指标﹨发货员效率指标品项/人·小时=发货品项数/人数/发货小时数件数/人·小时=发货件数/人数/发货小时数作业质量指标品项差错率=差错品项数/当期发货品项数件数差错率=差错件数/当期发货件数金额差错率=差错金额/当期配送金额叉车司机效率指标作业质量指标环节指标盘点效率指标岗位单据打印（T1）实物盘点（T2）单据处理（T3）电脑员效率指标无效率指标，盘点前需打印完成品项/人·小时=处理品项数/人数/验收小时数作业质量指标打印差错率=差错单数/当期打印总单数品项差错率=差错品种/当期录入总品项盘点员效率指标品项/人·小时=盘点品项数/人数/盘点小时数数量/人·小时=盘点数量/人数/盘点小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期盘点总品项金额差错率=差错金额/当期盘点总金额仓管员效率指标作业质量指标环节指标岗位退货（T2）验单（T4）验货员效率指标品项/人·小时=退厂品项数/人数/退厂小时数件数/人·小时=退厂品项数/人数/退厂小时数作业质量指标品项差错率=差错品项/当期退货总品项金额差错率=差错金额/当期退货总金额电脑员效率指标品项/人·小时作业质量指标品项差错率=差错品种/当期退厂总品项商品退厂效率指标环节指标商品抽查效率指标岗位抽查（T1）登记（T2）抽查员效率指标件数/人/小时品项数/人/小时﹨作业质量指标抽查差错率=抽查差错件数/抽查件数抽查品项差错率=抽查差错品项数/抽查品项数﹨环节指标贵重商品仓储管理效率指标岗位放货（T2）盘点（T3）发货（T4）电脑员效率指标作业质量指标验货员效率指标作业质量指标贵重商品负责人效率指标件数/人/小时品项数/人/小件数/人/小时品项数/人/小时件数/人/小时品项数/人/小时作业质量指标品项差错率=差错品项数/当期放货品项数金额差错率=差错金额数/当期放货金额品项差错率=差错品项数/当期盘点品项数金额差错率=差错金额/当期盘点金额品项差错率=差错品项数/当期发货品项数件数差错率=差错件数/当期发货件数金额差错率=差错金额/当期发货金额环节指标指标指标说明备注效率指标1、预检、验收、返仓、退厂：品项/人·小时=处理品项数/人数/处理小时数2、发货波次调度：单/小时=处理单据数量/处理小时数作业质量指标1、预检、验收、返仓、退厂：品项差错率=差错品种/当期验收录入总品项2、发货：打印差错率=差错单数/当期打印总单数电脑员指标指标说明备注效率指标1、入库商品验收：品项/人·小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人·小时=验收品项数/人数/处理小时数2、反向商品验收作业质量指标1、入库商品验收：品项差错率=差错品项/当期验收总品项金额差错率=差错金额/当期验收总2、返向商品验收：打印差错率=差错单数/当期打印总单数验货员搬运工（非发货工种）指标指标说明备注效率指标1、放货：品项/人·小时=验收品项数/人数/验收小时数件数/人·小时=验收品项数/人数/处理小时数2、越库分拣：品项/人·小时=处理品项数/人数/处理小时数件数/人·小时=处理件数/人数/处理小时数3、反向商品验收：品项/人·小时=验收品项数/人数/验收小时数数量/人·小时=验收商品数量/人数/处理小时数4、退厂：品项/人·小时=退厂品项数/人数/退厂小时数件数/人·小时=退厂品项数/人数/退厂小时数5、装车：板/人/小时=装车板数/人数/装车小时数6、盘点：品项/人·小时=盘点品项数/人数/盘点小时数数量/人·小时=盘点数量/人数/盘点小时数7、抽查：件数/人/小时=抽查件数/人数/抽查小时数品项数/人/小时=抽查品项数/人数/抽查小时数入库量100%搬运工（非发货工种）指标指标说明备注作业质量指标1、放货：品项差错率=差错品项/当期放货总品项金额差错率=差错金额/当期放货总金额2、越库分拣：品项差错率=差错品项/当期分货总品项金额差错率=差错金额/当期分货总金额件数差错率=差错件数/当期分货总件数3、反向商品验收：品项差错率=差错品项/当期验收总品项金额差错率=差错金额/当期验收总金额4、退厂：品项差错率=差错品项/当期退货总品项金额差错率=差错金额/当期退货总金额5、装车：板数差错率=差错板数/当期装车板数金额差错率=差错金额/当期装车金额6、盘点：品项差错率=差错品项/当期盘点总品项金额差错率=差错金额/当期盘点总金额7、抽查：抽查差错率=抽查差错件数/抽查件数抽查品项差错率=抽查差错品项数/抽查品项数搬运工（发货工种）指标指标说明备注效率指标1、发货：品项/人·小时=发货品项数/人数/发货小时数件数/人·小时=发货件数/人数/发货小时数作业质量指标1、发货：品项差错率=差错品项数/当期发货品项数件数差错率=差错件数/当期发货件