2022年广东省阳江市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2022年广东省阳江市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.（）是一种定期修订未来计划的方法

A.目标管理B.滚动计划法C.网络计划技术D.年度计划

2.决策是一个循环往复的动态过程。对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）

A.明确目标B.拟订方案C.评估效果D.诊断问题

3.物以类聚、人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

4.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

5.企业组织结构的含义可以得出组织结构的核心是（）

A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.级差授权

6.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

7.美国学者布莱克和穆顿提出了（）

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

8.组织对其长期发展战略或使命所做的变革是（）

A.结构性变革B.以人为中心的变革C.战略性变革D.流程主导性变革

9.管理学是一门社会属性和（）相统一的学科

A.阶级属性B.综合属性C.时代属性D.自然属性

10.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业家的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的友谊需要D.强烈的权力需要

11.第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者是（）

A.亚当·斯密B.罗伯特·欧文C.泰罗D.亨利·法约尔

12.领导的情景理论，不包括（）

A.管理方格理论B.菲德勒权变模型C.领导生命周期理论D.路径—目标理论

13.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是（）

A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构

14.下列哪位学者认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落的是（）

A.威廉·大内B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

15.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高新技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（）

A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作D.提供自由工作的便利

16.长期计划的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

17.在人员解聘中，让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作的方案属于（）

A.自然减员B.缩短工作周C.临时解雇D.调换岗位

18.人际沟通中会受到各种噪音干扰的影响，这里所指的噪音干扰可能来自于（）

A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程

19.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

20.关于古典决策理论，以下认识错误的是（）

A.古典决策理论始于20世纪50年代

B.古典决策理论的人性假设是经济人

C.古典决策理论忽视了非经济因素的作用

D.古典决策理论认为决策的目的是获得最大的经济效益

二、多选题(10题)21.滚动计划法的主要优点有（）

A.加大了计划的准确性和可操作性

B.使长、中、短期计划相互衔接

C.加强了计划的弹性

D.有助于提高组织的应变能力

E.减少了计划编制和实施的工作量

22.组织结构可以用（）等特性来描述

A.复杂性B.规范性C.集权性D.可变性E.成长性

23.下列选项中影响管理道德的因素是（）

A.个人特性B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.道德发展阶段

24.组织变革的内容包括（）

A.人员变革B.结构变革C.技术与任务变革D.制度变革E.环境变革

25.有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有（）

A.工作能力B.工作内容C.工作条件D.工作环境E.设备

26.良好的细分市场应具有的特征有（）

A.可测量性B.丰富性C.可接近性D.可实现性E.可服务性

27.全面质量管理的特征有（）

A.多指标B.多过程C.多环节D.综合性E.单一性

28.在当地化压力低的情况下，可能采取的全球竞争战略包括（）

A.全球组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.多国组织模式E.区域模式

29.管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素和总和，它包括（）

A.自然环境B.文化环境C.外部环境D.内部环境E.经济环境

30.下列说法中，属于人际关系学派的观点有（）

A.人的行为都是由一定金钱引起的

B.企业中实际存在着一种非正式组织

C.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

D.工人是社会人而不是经济人

E.企业应该采取新型的管理办法

三、判断题(10题)31.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

32.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。（）

33.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

34.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

35.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

36.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

37.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

38.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

39.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

40.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

42.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

43.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

44.组织文化具有的主要特征：____

45.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____

五、案例分析(3题)46.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

47.请你为陈某提出改善的建议

48.亨利机械公司的组织结构

30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。

请结合案例回答以下问题

该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?

六、论述题(2题)49.梅奥的人际关系学说和泰罗的科学管理理论有何不同？

50.试论费德勒的权变领导理论

参考答案

1.BB滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法

2.DD本题考查决策的过程，决策有六个步骤，第一步是诊断问题或识别机会

3.BB物以类聚、人以群分出自《战国策·齐策三》《周易·系辞上》。比喻同类的东西常聚在一起，志同道合的人相聚成群，反之就分开。是朋友之间门当户对、志同道合的统称。这一现象可以用非正式组织这一说法最适当地予以解释

4.AA本题考查对需要层次理论的理解

5.BB关于企业组织结构含义的理解，注意：本质、核心、出发点和归宿。具体到本题，组织结构的核心是权责利关系的划分

6.BB题干所述做法属于前馈控制

7.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

8.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革

9.D管理具有二重性：自然属性和社会属性。因此管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科

10.AA麦克利兰认为有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

11.DD亨利·法约尔是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

12.AA管理方格理论，是领导的行为理论的内容

13.C大型跨国企业根据地区的不同设置管理部门，能够更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的发展

14.CC林德布洛姆提出了渐进决策模式，认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落，否则会危及社会稳定，给组织带来组织结构、心理倾向和习惯等的震荡和资金困难，也使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果

15.CC对高技术企业来说，要留住优秀的员工，必须提升激励因素。本题的A、B、D项都属于保健因素，只有C项提供具有挑战性的工作属于激励因素

16.BB按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

17.BB让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作属于缩短工作周

18.A

19.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

20.AA始于20世纪50年代的决策理论是：行为决策理论

21.ABCD

22.ABCABC组织结构可以用复杂性、规范性和集权性等特性来描述

23.ABCDEABCDE本题考查影响管理者道德的因素，包括：①道德发展阶段；②个人特性；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度

24.ABC此题考查李维特组织变革的三项内容，D、E两项并未涉及

25.ABCDABCD有效的管理幅度受到多因素的影响，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等

26.ABCDABCD良好的细分市场应具有如下特征：可测量性、丰富性、可接近性、可实现性

27.ABCD全面质量管理具有多指标、多过程、多环节和综合性的特征

28.AB①全球组织模式的特点：当地化压力低，全球化压力高；②国际组织模式的特点：当地化压力低，全球化压力低；③跨国组织模式的特点：当地化压力高，全球化压力高；④多国组织模式的特点：当地化压力高，全球化压力低

29.CD管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织的内部环境和外部环境

30.BCD

31.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

32.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。

33.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

34.Y

35.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

36.N

37.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

38.Y本题考查比率分析法的定义

39.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

40.N×管理是一个动态的协作过程

41.约法尔

42.竞争

43.创构、变革和再设计

44.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

45.目标集聚战略

46.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

47.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

48.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况

49.（1）泰罗的科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（2）科学管理理论仅注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。（3）科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度

50.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的