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文档简介
沟通让生活如此美丽活动
目标
知识目标:了解有效沟通的主要方式和原则性注意事项。
能力目标:能够运用所学理念、原则、方法指导自己的人际沟通实践。
情感目标:感受尊重的倾听、柔和的非语言沟通、积极真诚的语言表达带来的美好情感体验,并积极践行。
重点
难点
重点:对有效沟通方式及原则性注意事项的解读。
难点:引导学生将所学与自己的人际沟通实践结合并能持续运用。教学过程:热身活动
撕纸游戏:
规则:请大家按照老师的指令撕纸,整个过程不可以提问,撕完后展示撕纸作品,看是否一样。
提问:老师给大家的指令是一样的,为什么大家的撕纸作品却是多样化的?呈现
概念
什么是沟通:简单说就是交流想法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。人际沟通的主要目的是达到情感上相通,观点上一致。
简单了解沟通概念及有效沟通的目标。
善于倾听
在沟通中,如何做一个善于倾听的人?
(一):听说读写这四种基本的沟通形态在有效沟通过程中所占的比重不同,你觉得谁更重要。
(二):倾听在沟通中的意义:
倾听能帮助我们获得更多信息,真实地了解他人,增加沟通的效力。
倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏,从而更愿意与我们沟通。
倾听是稳定情绪的过程,有效倾听可以让我们更理性的解决冲突、矛盾、处理抱怨。
(三):如何做一个好的倾听者
专心:认真听,不要三心二意,左顾右盼。
耐心:听对方把话讲完,不要随便打断。
用心:充分理解说者表达的意思.并在恰当时机给予鼓励、询问、反应或重述,这会告诉对方你不仅在充分聆听,而且在思考
。
现实生活中,人们通常更在意和关心自己的需要和兴趣,在与人交流时容易夸夸其谈,忽略对他人的倾听和尊重。所以在沟通中,我们适度表达的同时更应该多些倾听,这样才能使沟通更有效力。非语言沟通
非语言(肢体、语音语调)更善于沟通的是人与人之间的情感与态度。
SOFTEN法则:
smile(微笑):微笑能够表达自己的友好,是接纳对方的标志,并无言地告诉对方你从心底喜欢这样的交流,让人觉得安全与舒服。微笑一定要发自内心。
OpenPosture
(开放而接纳的姿态
):这种姿态能够给对方良好的暗示。暗示他人你对他的接纳和坦诚无私,并且关注他的每一个观点和看法。
ForwardLean
(前倾):身体微微前倾,拉近彼此的距离,表示你饶有兴致的在听他的讲话,这不仅是对他的一种尊重,而且可以激发他继续表达的欲望。
Tone(音调):表达时声音、音调给对方的感觉其实高于内容本身。声音的高低、语速、音量、声调都会对谈话的效果产生重要影响。
EyeCommunication
(目光交流):目光要与对方接触,眼神的关注与交流,往往更显真诚与默契,目光的交流也会影响他人对你的信任和评价。
Nod(点头):偶尔向对方点头,不只表示你的赞同,同时说明你认真地在听他说话。
非语言也就是肢体语言和语音语调。非语言更善于沟通人与人之间的情感与态度。
在
SOFTEN法则
的指引下,运用非语言营造柔和的沟通氛围。语言沟通
情景:主人公小于和他的同学大壮前一天相约第二天去打球,可是第二天早上,大壮改变了主意。他已经很多次这样临时改变主意了,这让小于感到很生气。
续编情景,片段呈现,学生表达各片段沟通的特点。
语言沟通的原则:
(一):说出自己的心情及感受,善用“我”句式:当„„时候(具体事件或言行),我觉得„„(你的感受),因为„„(引发你情绪的理由)。
(二):就事论事(你屡次爽约)。最忌讳的句式是:“你„„(责备、责骂)”,还要避免:“你总是„„”,“你肯定是„„”,“你从来都„„”等伤人的表达习惯。
(三):人际沟通的最终目的是达到情感上相通,观点上一致,而不是与他人争高下、辩是非。
通过情景剧的设置,让学生体验不同的语言表达的沟通效果,总结出有效沟通中语言表达的原则。换位思考
请你用左右手的食指比出一个“人”字给我看。
人性的特点之一就是我们都是自我中心的,在看问题理解事情的时候往往是从“我”的角度出发。
人际沟通中应该适当跳出自我中心,换位思考,理解他人的感受和想法。
以一个小活动,直观的呈现出人性特点之一,启发学生在人际沟通中适当跳出自我中心,换位思考。
知行合一
总结:今天围绕如何实现有效沟通,我们从如何做一个善于倾听的人;在soften法则指引下运用非语言营造柔和的沟通氛围;语言沟通的原则以及适当的跳出自我中心,换位思考。如果大家都能够理解并将这些方法灵活
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