课程如何提高零售购买力

课题:如何提 零售力提 今天我们这个课题是如何提高零售成功率，主要从以下几点开始讲，第一点包装我们自己，第二点，第三点既然我们是全职的，我们先要把别的东西都舍弃了专心的做这个微商要做到最好最棒如果说现在选择微商却就坐不下去或者说做的并不好的话那对不起舍弃的那些东西现在我们讲今天的第一个课题包装我们自己那又分第一点是正能量一个好的心态。我这里为什么要在开课前强调这个正能量和好的心态呢我们客我们到底是一个什么样的心情在对待他是开心的烦躁的或者是急迫的顾客都非常敏感的感觉到。（让顾客记住你，喜所以说不管现在无论做的好还是不好如果始终保持一个快乐的心态去和顾客聊天我向保证顾客他哪怕这次没有产品但是他会记住你她会喜欢你那么做到这一点我们认真的思考一下当微商的时候如果说最近几天或者哪怕这半个月都没有人过来咨询没有人来的产品 们产品问了很多很多但是没有最终去这个产品你是不是到最后就没有耐心你会急躁甚至于这个顾客走了之后你会觉得很灰心有过这样的情绪吗有过的话请给我来一个微笑的之所以说要把这些问题挨个提出来是要让去自己为什么没有开单为什么开不了单或者是说为什么每次和顾客之间的都那么费力一下自 时时刻刻保持一个好的心态如果说有顾客来问那就带着快乐的心情去和顾客聊天去为他们解决问题如果说没有顾客来咨询那么请大家该加好友的加好友该宣传的去宣传或者说该出去玩的出去玩该干什么干什么去友的这种过程我希望做微商是个能让觉得快乐的事情而不是一件们变成怨妇的事情我始终觉得赚钱并不是一件非常难的事情因为能够赚钱的办法太多了？特别是我们这个全职微商，因为像如果说把工作辞了每天坐在家里面如果说偶尔有那么几天不开单或者没有人问请把这个焦点转移不要始终停留在这个上请出去玩出去逛逛街或者是说去到处逛一下 时时刻刻把注意力放在上如果说没有人找那就把焦点放在上也只会让更加的烦躁让你的心情更加的低落对没有任何好处保持好的心态 的时候更好的为他们服务请记住这一点。接下来讲包装自己的第二点鲜明的性格我一直在强调我们做这个微商其实是向外界体现我们自己性格的一个工作如果说你 家的办案反馈你 除了就只有除了这个粘贴别人东西到最后还是别人东西基本上没有你任何你自己的东西完全看不到任何和你自己有关的这个东西不管是文案也好不管是你的生活完全看不到你自己如果说你的所有东西都来自于别人那么那你是谁呢你所说的别人的那你自己的是谁呢？（ 说鲜明的性格要求从这个 圈到反馈到的文案到的聊天模式们所的经验专业知识全都是自己拥有的全部是来自心里随口能说出来的东西要知道的上家能够给的只有经验或者是说一些 但是真正去面对顾客的还是自己每一个顾客性格都不一样他们问的问题也都不一样难道你要求每个客人问我们的问题都有标准答案吗这是不可能的事虽说上家们领进微商这个行业的门但凡能够做到什么程度能走多路都替你铺好了的上家并不是的父母他们没有这个义务去为做这些知道吗我们能够走多远最终还是要靠我自己你有多努力你有多认真就能够得到多少？所以说请这个从现在开始按照自己的性格去经营你喜欢什么你就发什么你喜欢怎么说话的风格按照你怎 开心也好不开心也好如果你想走文艺那你就写的文艺点如果说你想做那个欢脱一点那么久写的欢脱一点没有任何规定说你的文案要写的非常专业非常大是没有这个必要的？ 圈能直接反应出你那顾客是个什么样的状态包括你自己生活当中是个什么样的状态是很慌乱还是说你很急躁从细节方面都能够看的出来你卖的好还是不好这都看的出来的所以从现在开始请重视你 关系不存在这个关系我基本上和我所有的顾客不管是他第一次来问或者是老顾客之间我所有的顾客之间我们都是以一种朋友的去沟通的记住这一点以朋友的角度去向顾客介绍产品好过以一个卖家的角度去强硬地向顾客推我刚刚发出来的这句话做朋友不要做卖家去想象一下平时是怎么和的朋友说话的如果说顾客是的朋友顾客问出这样的问题作为顾客朋友在现实生活当中是怎么回答的转换一下思维以一个朋友的角度去对待顾客你会发现这个率会大大的提升？我从来没有以一个卖家的去向他们推销产品更没有以一个卖家的去和顾客我从头到尾从顾客一开始来找我到最后拿下这单收到钱给他们发货都是一个朋友的角度去和他们聊天我一般和顾客聊天聊的都比较嗨皮的阿认识我的人都知道我是外向型的那我跟我的朋友怎么说话那我跟所以说确定一下跟顾客聊天模式其实就是在确定的性格的平时生活当中说话这个风格拿出来去和顾客你会发现用这样的方式去和顾客说话之间的关系是非常缓和的状态不存在说对方对你很防备你要拼命的去解释这样一个情况压根儿就不存在双方都会觉得很舒服他买东西觉得很享受阿你卖给他东西拿到钱当然也会很爽了对不对。从听完这节课开始了就要去想一下平时是怎么跟顾客说话这个模式啊去一下是怎么跟顾客说话的但凡在聊天过程当中出现什么样的问题或者说聊着聊着聊僵了或者说聊的不开心等等状态你就应该一下的聊天内容是不是出现问题了么聊天模式是不是不对了是不是聊的不对所以你的顾客对你起了防备心我们自己会回去一我上面讲到了让一个朋友的去和顾客相处但是不要忘记了是卖家不要跟顾客聊着聊了聊了十天半个月了还不知道自己在聊什么记了的是卖家我们的目的是为了让顾客来我们的产品通过我们的产品对我们产生好感成为老顾客这是我们的目的不要只沉迷于和始终记住我们的目的是把产品卖出去我们是卖家。朋友的去和顾客相处但是记我们卖家的这这里强调舒服服务是什么呢在和顾客聊天过程当中第一部分当中包装我们自己去和顾客聊天的过程当中请不管一步当中摸清楚顾客的需求摸清楚顾客的率摸清楚顾客对你的态度摸清楚顾客我产品的态度请记住这四点。聊天就是聊什么都可以聊但是记我们的目的性没有针们应该了解到的东西去了解到大家明白吗？这里说的舒服服务呢就是让顾客在不知不觉当中去信任我们不要表现的太冷淡也不要表现的过于急躁有好多人说比较犹豫他就不耐烦了这就是不好的服务去一下我们平时在生活当中如果出去买东西想问下务的时候需要去揣摩每一个顾客的这个性格。 这边的舒服服务就是在以一个朋友的基础上去对待顾客的时候可以一开始面对陌生顾客的时候不要去急迫地向顾客推销产品而是一种朋友的去和顾客讨论产品我在做开始做微商上家要求我们自己必须去用我们自己的产品也只有我们们自己用过之后才能更好的去和顾客讨论这个产品一旦能聊到一起了能够相互吐槽这个产品甚至于能够相互去使用的这个产品的心得那这个顾客基本上成为你老顾客不会再走了并且这个顾客还会为你带来四到然后还有需要强调的一点就是说谁说 就一定要买东西的呢谁说顾客过来就必须一次的呢谁给这种概念的这种概念都是不存在的相信一句话相遇就是有缘分和顾客以朋友的去聊天不要太客气也不要太生疏不要高高在上也不要低声下气平常生活中怎么对待朋友的那就怎么对待你的顾客我一般对我的顾客就是属于那种话比较多的唠叨型的卖家就喜欢我就喜欢问我的买家用了怎么样啦好不好呀感觉哪里不舒服或者是不喜欢么等等等等我非常关心我所有的顾客他们的感受我希望在这个舒服的服务当中能自己去享受这个聊天的过程能随时随地的和顾客聊的嗨起来也能够随时随地的非常专业非常耐心的去对待的顾客。下面我们讲到个人品牌那在讲这个个人品牌之前的问你们一个问题就是好多都是做这个全职微商的有没有这种老顾客跟你很久了只要你每次上新款不管是什么产品不管没有这种忠实的老顾客呢有这种老顾客的请打微笑的表情只有这一位小伙伴有这样的老顾客吗做这个专职微商这么久了都没有像个老顾客吗都没有吗的出来给我打个一让我看一下的状况我才知道怎么样去帮助？请一下自己是专职微商都不是新手你们不是才刚刚跨入微商这个行业的也不是第一天做微商的专职商居然没有这样跟着的忠实老顾客是有多失败对顾客是有多差劲你就一下到底在做什么？自己去想一下我上面的第一步包装我们自己到底做到了多少还是说 当中到底是一个什么样的形象是不是希望所有买家跟都只是的呢不希望能发展成老顾客吗不希望源源不断的回报吗现在到底在做什么呢做微商这么久居然都没有这种老顾客就是太说不过去了对？如果说没有老顾客那么去一下对顾客的态度以及在顾客心目当中的形象我刚刚做微商的时候除了之前的朋友跟同学其他都不认识但是我一个老顾客一个月固定五盒就算他们不来买我的产品我也会和他们聊天什么都聊做朋友而不是仅仅只是希望他们能够来买我的产品。请大家想象个人品牌到底有多重要在我把这个第一步做好个基础之上如果说的顾客还因为这个产品功效迟迟不能够做出决定但是他也很信任你很喜欢你我们可以尝试着用个人品牌去劝服我们的顾客或者是说去鼓励我们的顾客？我们基本上都是做这个护肤品的我都知道在没有遇到真正好的产品之前没有任何一个人说是没有花过冤枉钱的花了很多钱但是买的产品不好没有效果或者说买完回来之后脸反而受伤了等等状况有好多顾客都是这样的情况花的冤枉钱花的太多了那么顾客反复的在犹豫在纠结的话请 耐心一点请去鼓励的顾客因为所有人有这个顾虑是非常非常正常的那你试想你还是买家的时候你去买过很多次这种东西但是每次买回来都不好你要再去相信这个微商再去相信一个这个产品能给你带来好的皮肤你是不是也会犹豫你是不是也会纠结所以说请去换位思考去体谅的顾客？在的顾客说这个产品贵呀或者是担心这个产品的效果啊可以用反问形式去问下顾客你问他我们这样聊了这么久我也没有当成顾客来对待而且我觉得我跟你聊的还蛮来的那你觉得我会卖不好的东西吗以你对我的了解我会卖不好的东西吗而且我所有产品我都是自己用的那你觉得如有的顾客不相信我的话的分分钟可以马上拍给他看这个产品真的是在用自己下能不能够做到能不能够让你的顾客足够的信任。我始终觉得作为一个卖家的产品自己用真的是自己用才有资格去和顾客讨论这个产品去和顾客交流这个产品同时让顾客更加的信任？我会经常跟那些犹豫型的顾客我会说那产品的我是真的自己在用了觉得好才会推荐给如果不信的话你可以去看 圈我还有很多就是没有推出这个产品之前一定是再用我用了一段时间之后我才会决定卖不卖这个产品你去看一下是不是这个样子如果不是这个样子但请你不要在我这产品你就当朋友就好了聊聊天就可以了对。在使用个人品牌这个过程当中呢通过自己跟顾客聊天的这个过程当中让顾客慢慢的去信任慢慢的去喜欢认同的产品让顾客首先认同我们这个人比认同我们的产品哪个简单为什么好多老顾客在我上这个新产品的时候完全就毫不犹豫的就过来就是因为认同我这个人知道但凡我卖的产品觉得没有不好的我绝对不会坑他们价格绝对对得起这个效果这就是个人品牌的厉害之处到最后顾客但凡来你的产品的全部不会想太多知道吗所以一定要把这一步做好关于这个个人品牌利用对象的可以是朋友也可以是同事同学可以是任何一个跟你聊过天的顾客知道这个顾客的一些基本情况这样的一些人啊但是个今天我们这个群吧基本上来听课的都是全职微商大会关心态这点我就不跟你强调了也就没必要在一二再再而三的拿出来说了我反正觉得既然做了全职微商那就做好做的最好现在不要有这种心态说做微商是为了给别人赚钱或者说做微商是给上家赚钱更不要让你的顾客觉得你卖给他的产品198198不要让你的顾客有这种感觉不要让你的顾客去防备你。能帮解决一下平时和顾客聊天过程当中遇到的这样我们先进行一个提问在有陌生顾客来咨询你的时候单独提问的时候比如她问你啊这个面膜卖呀是直接回但凡有这种顾客来问产品价格的如果是直接回答价格的那我觉得真的是缺心眼儿我身边就遇到好多这种缺心眼你怎么不动脑子想想直接把这个答案给顾客一句话就把顾客给顶回去了让顾客还说什么呀之间还有什么可以聊的呀顾客情况你还想不想知道在顾客来问价格的时候不要傻不的直接告诉顾客这个卖啊那顾客问完通过这样的方式把问题扔给顾客让顾客顺着我们的思路题她有什么困扰她原来用的什么护肤品护肤观念是什么她能力是多少她对我们产品的态度是什么呢你一定要摸清楚这些才能够更好的去开单顾客过来问价格你把价格报给他答她你她你来问这个产品你是想需要解决什么皮肤问题呢你有什么困扰呢你跟顾客说你要的情况告诉我我才能推荐合适的产品你问的这款产品我告诉你价格可是商品不适合你你不知道我也不知道如果说你是出于对我的信任的话如果说你是出于对我的信任的话你这个产品但是万一你所以说麻烦你告诉我一下你的情况我才能够更好的帮助你更炎该清洁的清洁你对症下药了你真的把顾客这些需要解决的问题给他解决之后顾客把这个产品买回去之后都是对症下药的解决皮肤问题那么他是不是就会觉得这个产品真的好呢有很多顾客买回去不适合这个产品当然解决不了他的皮肤都不好浪费我的钱他只会这样的想法对不对。其实聊天技能没有多大的技巧就是不管我跟顾客聊什么通过也经常发现有的顾客不只问一次有问两次三次在顾客来问第二次的时候你一定要学会单客户来问第二次就确定了他来说说这个单怎么当这个客户第二次来的时候说我在考虑下呀如果这个时候你在说好那你真的就傻了那么这个情况我们一定不要放对方走一定问对方你到底不相信什么呢是太贵啦或者是有什么苦衷呢你也不是第一次询问了可以说说吗？一定要去问对方如果这样问了之后对方一定会给你回应的也许他会说别人便宜啊那可以说哪里便宜啊那我也去拿货我也想便宜点卖给你可是如果是假货十块钱卖给你一百九十八的话我不敢那么做那里的顾客就会觉得你说很有道理同样的产品为什么他那么便宜那么心里的天平就慢慢的偏向你这里还有一种情况顾客说你的东西也没有那么好吧东西就那样吧这么贵这个时候你一定反问他你觉得哪里不好你用过了吗如果说没有用过你怎么说不好呢我在 上卖产品客户反馈那么多怎么可能就做你这一单生意你拿回去先用要是我的产品真的不好那么钱退给你好了我们在 做生意这个环节一定要学会谈判和单谈判就有是在第一次客户咨询的时候一定要分析出没下单是因为产品贵还是不够如果客户觉得贵呢这个是没有办法的产品价格在那里我可以去看一些代言啊？产品成 不够吸引那的 圈一定要大量更新反馈反馈一定要大于产品因为所有人心动买东西都是用反馈而不是产品对症下药那么这个顾客你一定可以拿下还有一种就是不信你的人那么你平时一定要给对方多问候多交流这个信任度呢是培养出来的不是加了一个陌生人就会有的我还有一点在单的环节中你说的太多了客户已经被你说的给转