H3C无线产品常见故障处理指导课件

引入无线网络如有线网络一样，在实际运行中需要倾注人力和精力进行管理与维护，以保证网络运行的稳定。因此我们需要了解WLAN网络管理与维护的工作内容。同时对于无线网络问题的处理，也需要掌握问题处理的一般方法及常见WLAN相关问题的处理方式，以提高WLAN网络排障与管理的效率。课程目标学习完本课程，您应该能够：n

掌握故障排除的一般方法n

熟悉WLAN常见网络问题n

掌握WLAN网络故障排除目录n

故障排除的一般方法n

常用的问题诊断命令n

WLAN常见网络问题n

WLAN网络故障排除n

H3C空口命令及常见故障定位网络故障的一般解决步骤故障现象观察循环2故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表循环1对每一种原因实施排错方案N故障排除恢复实施方案前的网络状态Y故障排除过程文档化4故障排除常用方法TCP/IP模型l

分层故障排除法à根据设备的功能模块有效缩减故障范围应用层协议l

分块故障排除法à根据设备的功能模块有效缩减故障范围传输层Internetl

替换法网络网络访问à排除硬件问题的有效方法5故障排除对网络维护人员的技能要求l

精通数通及无线射频相关知识与技能l

遵守WLAN工程实施和维护的规范性要求l

熟悉WLAN网络运行状态及信息监控l

能够引导客户详细描述故障现象与相关信息l

及时进行故障排除文档记录与经验总结6目录n

故障排除的一般方法n

常用的问题诊断命令n

WLAN常见网络问题n

WLAN网络故障排除n

H3C空口命令及常见故障定位常用的问题诊断命令l

ping命令l

tracert命令l

display命令l

debugging命令8ping命令l

命令ping用于检查IP网络连接及主机是否可达。l

检测网络链路质量（延时和丢包率）l

COMWARE平台的ping命令àping

[

ip

]

[

-c

count

]

[

-t

timeout

]

[

-s

packetsize

]

ip-addressl

Windows平台的ping命令àPing

[

-n

count

]

[

-t

]

[

-l

size

]

ip-address9tracert命令l

tracert

命令用于测试数据报文从发送主机到目的地所经过的网关，主要用于检查网络连接是否可达，以及分析网络什么地方发生了故障。l

在网络路由环路能迅速发现故障位置l

COMWARE平台的tracert命令àtracert

[

-a

ip-address

]

[

-f

first_TTL

]

[

-m

max_TTL

][

-p

port

]

[

-q

nqueries

]

[

-w

timeout

]

hostl

Windows平台的tracert

命令àtracert

[

-d

]

[

-h

maximum_hops

]

[

-j

host-list

]

[

-wtimeout

]

host10display命令l

display

version

命令l

display

current-configuration命令l

display

diag（可在AP或AC)命令l

display

interface命令l

display

wlan

client

(verbose)命令l

display

wlan

ap

name

(all)

(verbose)命令l

display

log/display

trap命令l

more

logfile命令11debugging命令l

H3C系列设备提供大量的debugging命令，可以帮助用户在网络发生故障时获得设备中相关的细节信息l

debugging命令使用注意事项l

debugging命令仅用于查找故障à尽量在网络负荷小的时候使用debugging命令à完全掌握debugging的工作过程以及所提供的信息后才可使用à权衡方便性和资源耗费后合理选择debugging命令信息输出方向à根据故障原因判定尽量缩小debugging命令的使用范围à使用完成后，立即终止debugging命令的执行l

display命令和debugging命令的配合使用12目录n

故障排除的一般方法n

常用的问题诊断命令n

WLAN常见网络问题n

WLAN网络故障排除n

H3C空口命令及常见故障定位WLAN产品维护内容l

无线设备运行日常维护à遵守并监管维护工作规范性，负责网络实施规范检查。à常见问题受理，总结归纳，输出文档指导客户。à关注网络运行状况，定期巡检，及时发现网络隐患。à面对突发问题，积极响应，收集有效信息，及时彻底定位。14WLAN产品维护注意事项l

WLAN产品以其特殊性，在维护过程中需要维护人员关注许多方面:à保证设备按照要求可靠接地。à维护人员做好防静电措施。à尽量避免无线网络运行环境中的其他干扰源。à保证有线网络的稳定，以免影响无线网络使用效果。à注意室外特殊环境下的工程规范性与安全性要求。15WLAN常见问题l

工程安装规范问题l

无线信号问题l

AP注册AC问题l

AP掉线问题您不妨先使用工程师最得力的助手l

AC热备问题l

终端无线关联问题l

终端漫游问题l

802.1x认证问题l

Portal认证问题l

无线网络丢包、延迟大问题l

无线桥接问题16目录n

故障排除的一般方法n

常用的问题诊断命令n

WLAN常见网络问题n

WLAN网络故障排除n

H3C空口命令及常见故障定位安装不规范问题l

安装不规范问题属于构建网络硬件体系不合要求的问题，可依据规范要求检查工程实施的各个环节，保证无线网络部署的规范性。例如：进行AP外接天线架设时，两个AP所接天线之间的距离需按照规范相隔一定间距，否则会造成信号接收饱和，干扰严重，影响使用。左图中的两个天线应该拉开一定距离进行安装。18信号干扰问题l

信号干扰问题通常会造成无线网络使用不稳定，可通过调整AP部署位置、天线方向以及工作信道予以避免。à

例如：无线环境中存在同频段的其他无线设备，如下图中的微波炉（Microwave

oven）造成信号干扰，影响无线客户端（Station）使用网络的效果。l

可通过AC远程登陆对应fit

ap查看AP空口利用率，可依此选择最佳信道或定位。l

当干扰较复杂或高密覆盖，可考虑采用定向天线和提升信号强度以减少背景噪声影响和同信道重叠区覆盖。19信号弱问题l

信号弱问题属于信号覆盖不全面性质的问题，可调整网络部署予以解决。à

例如：使用inssider软件测试发现某AP的信号强度（Signal）为-84dBm，明显太弱，连接状态显示为断开状态的黄色，这时需想方设法提高信号强度。l

同时可检查工程安装规范、天馈线等是否有问题，此时常用替换测试比较快捷；个别

终端网卡问题也不可忽视。20无线客户端无法搜索到信号l

无线客户端无法搜索到信号的原因可能有很多，但首先可以从以下几个方面来进行排查：à设备配置是否正确à设备的硬件连接是否正确、可靠à客户端硬件开关是否打开，是否处于启用状态à客户端Wireless

Zero

Configuration服务是否开启à设备工作模式与终端工作模式是否兼容à可通过相关命令确定设备工作状态正常[H3C-hidecmd]display

ar5drv

[1|2]

statistics关注beacon统计是否增长？繁忙个数是否增加21FIT

AP注册不上问题（一）l

在无线控制器＋FIT

AP的应用中，FIT

AP不能成功注册是常见问题之一，可参见以下方式进行问题定位à依照FIT

AP的注册流程逐步排查à在确定组网与配置无误的情况下，使用相关debugging命令收集信息协助定位<H3C>debugging

wlan

lwapp

event<H3C>debugging

wlan

lwapp

error<H3C>debugging

wlan

lwapp

packet

control

receive<H3C>debugging

wlan

lwapp

packet

control

send重点关注上述error调试。22FIT

AP注册不上问题（二）l

FIT

AP注册不上问题，常见排查关键点如下：àAP

IP地址、Option

43获取是否正常àAP与AC间网络可达性

、链路质量àAC配置AP型号、序列号是否正确àAC与AP版本配套问题，是否强制?双AC版本不一致àAC在回应AP注册报文时，固定以路由方向出接口IP做源地址回应，需注意如下情况：ØOption43对应地址选择Ø在热备组网中

wlan

backup-ac

ip地址指定àAP软件固定以vlan

1发送lwapp注册报文，关注是否对AP

地址vlan做了改动à注册过程中版本下载，还需关注update版本、链路是案例否能承载大包问题23FIT

AP掉线问题（一）l

FIT

AP+AC应用中，常出现AP掉线问题，可按如下进行排查：à在AC侧收集dis

wlan

ap

all

ver查看其掉线原因，含关键字“Tunnel

Down

Reason”如下：Ø

Neighbor

Dead

Timer

Expire：表示AC在三倍的握手时间内没有收到AP的Echo

request报文，此时AC认为AP已经断开；Ø

Response

Timer

Expire：表示AC向AP发送了一个需要回应的控制报文后，回应报文在等待时间内没有到达，而造成AC认为AP设备Down；Ø

Reset

AP：表示AC上通过命令方式将AP设备重新启动而造成隧道down；Ø

AP

Config

Change：表示由于AC设备上由于修改相应的配置而最终导致隧道down；Ø

No

Reason：其他原因24FIT

AP掉线问题（二）à在AC侧收集dis

wlan

ap

all

ver，还有关键字“LastReboot

Reason”查看是否因为AP重启导致掉线，如下：Ø

Normal：表示AP断电重启Ø

Crash：AP发生异常CrashØ

Tunnel

Initiated：AC上执行了reset

wlan

ap，此时Tunnel

DownReason原因为reset

APØ

Tunnel

Link

Failure：Fit

AP在尝试和AC建立链接过程中出现错误造成设备重新启动à可收集fit

ap

日志，有对应关键记录以辅助分析à根据上述掉线类型，有针对性排查问题，常见类型为邻居超时、响应超时（此时网络链路质量居多）、AP供电（POE交换机供电情况、网线质量差功耗多）à有必要时结合debug和抓包分析，也可关注AC设备性能负载情况25案例共享26AC热备问题（一）l

AC热备常见有普通热备、快速热备、N+1热备类型，其主备状态是对应AP而言l

常见问题类型及处理建议：àAC间热备不成功Ø主备AC软件版本是否一致，设备型号是否同系列Ø主备AC热备配置是否一致，心跳vlan是否创建和放通Ø若AC有两内联口，是否关掉第一个口（传AC心跳报文）ØAC间互联线或网络是否有问题àAP只注册主AC或备AC（N+1除外）Ø热备AC软件版本不一致Ø某个AC对应Option43定义有问题Ø某AC漏掉某些AP配置ØAP到某AC间链路有问题Ø关于注册问题还可参考前面章节处理建议27AC热备问题（二）àAC热备切换Ø若为普通热备，AP到AC间链路是否有问题，同时还可参考前面AP掉线问题处理方式Ø若为快速热备，AC间链路是否有问题？易拥塞？Ø热备AC配置心跳间隔是否过短，建议默认值，心跳vlan可单独指定，不与业务共用Ø某AC性能负载大，可查看其CPU利用率和历史波动情况Ø若CPU高，可在隐含模式查看其对应进程dis

cpu

task，以争对性排查àAC热备中，某些AP掉线（N+1备份AC显示idle除外）ØAP掉线问题处理，建议参考前面章节介绍Ø案例28终端无线关联问题l

常见为终端关联不上或易掉线，可按如下排查：à检查终端设置是否有问题à可尝试用明文接入，以排除是否加密因素导致àAC是否配置了MAC认证或黑白名单à更换其他终端测试，以判断是否为个别或某类型终端问题à可对网卡设置最大功率和漫游灵敏度调最低à考虑对问题终端升级最新网卡驱动试试àAC配置中，线路认证配置share-key所致，此时终端需要手动添加ssidà检查空口环境状态，调整信道或做常规网优、5G优先à收集debug

wlan

mac

error/event/all，有必要时空口抓包29终端漫游问题l

随着现在各类无线终端增多，其漫游问题也不少，建议优化如下：àAP间信号是否存在盲区，提升信号覆盖à调整网卡设置，调整至最大功率和最高漫游灵敏度à采用明文方式测试漫游，以排除是是否有些终端在加密时，漫游处理有问题à可尝试采用WPA2/CCMP方式，有些终端在wep或tkip方式漫游易丢包、三层漫游时注意mac-vlan使能à升级网卡驱动至最新à可利用我司AC新特性重连接功能以辅助漫游到最佳AP（建议针对AP进行，参数调整先按照建议值，以减少对整个网络影响风险）30802.1x认证问题（一）l

WLAN有关用户认证，常见802.1x和Portal两种方式。排查其问题的关键要对认证流程比较清楚l

802.1x认证常见问题及排查如下à检查AC配置是否有误Ø关注802.1x全局认证方式指定eap/chap/pap，与服务器、终端设置要匹配Ø用户认证所对应域及相关radius策略Ø用户格式指定、密钥匹配Ø设备NAS

IP、端口号是否与服务器添加一致Ø加密方式选择，推荐WPA2/CCMP，其次WPAà服务器是否做了相应设置，是否支持EAP方式Ø若有问题，可查看服务器侧相应日志31802.1x认证问题（二）à证书导入问题Ø若PEAP方式，只需在服务器侧导入相关根证书和服务器证书Ø若EAP-TLS方式，还需在用户端导入用户证书，若用户需要验证服务器（即双向证书认证），用户侧还必须导入根证书Ø注意证书有效期，过期证书导入会报错à用户端设置问题Ø用户端设置随着操作系统不一样，设置略有区别，具体操作可见KMS有相关案例à可对设备侧进行debug调试Ødebug

dot1x

all、debug

radius

packet调试，同时可结合服务器日志分析32Portal

认证问题（一）l

Portal认证方式，无线应用比较普遍，常见问题可按如下检查：à设备配置问题Ø设备指定Portal

Server

url路径有误，若本地Portal认证方式需要指定格式为http://x.x.x.x/portal/logon.htmØPortal

free-rule设置过大或没放通DNS地址等认证前需要放通服务器Ø若Portal网关不在AC，注意放通free-rule内联口进来报文（此法设置简易）Ø目前新版本有指定Portal认证方式为IMC或CMCC，注意设备与服务器对应Ø设备指定Portal

nas-ip、Radius

nas-ip与服务器是否一致、用户域、用户名格式等是否有问题33Portal

认证问题（二）à终端问题Ø注意终端IE浏览器有问题或开启代理，终端访问IE前是否需要连接其他http服务器（有些手机终有连接），此时需要关闭代理、放通相关连接地址Ø终端获取IP地址、网关等，或IP地址发生变化Ø移动CMCC无线用户保存认证页面问题à服务器侧问题Ø检查服务器相关配置与设备一致，若IMC，关注IP地址组、端口组设置Ø相关认证端口不被其他程序占用34Portal认证问题（三）l

在实际应用中，对用户常见问题体现如下：（其排查方式大体可参考前面几个检查）àPortal页面弹不出Ø检查设备配置Server、url地址是否有误Ø用户终端浏览器问题Ø用户ip地址、网关、DNS等获取问题Ø设备源地址为用户段到服务器的网络可达性问题Ø设备到服务器或无线网络链路质量问题（Portal页面有大包）Ø用户测试方式是否有问题（如

用域名触发但设备没放通DNS）Ø服务器自身问题，可查看服务器日志Ø页面弹出前可关注url是否已重定向，若已重定向，此时问题与设备关系不大Ø通过用户端和设备出口抓包以分析35Portal认证问题（四）àPortal认证失败Ø优先检查设备和服务器侧配置是否有问题Ø用户输入账号是否无误Ø设备侧打开debug

portal

packet

int

xxx、debug

portal

error、debug

radius

packetØ同时结合服务器日志，若IMC可开启相关调试以分析Ø用户到服务器间网络是否有丢包à认证用户易掉线Ø检查网络是否有丢包Ø打开设备调试信息（如上）Ø结合服务器日志分析àPortal热备问题Ø检查Portal设备热备配置，双AC是否一致ØPortal

free-rule是否没放通vrrp报文ØDhbk

vlan在AC间放通（注意交换板漏掉此vlan）36Portal报文字段说明Type值方向含义PortalServer向AC设备发送的请求Challenge报文REQ_CHALLENGE0x01Server----->ClientAC设备对Portal

Server请求Challenge报文的响应报文PortalServer向AC设备发送的请求认证报文AC设备对Portal

Server请求认证报文的响应报文ACK_CHALLENGEREQ_AUTH0x020x030x040x05Client----->ServerServer----->ClientClient----->ServerServer----->ClientACK_AUTHREQ_LOGOUT若

ErrCode

字段值为

0x00

，表示此报文是

Portal

Server

向

AC

设备发求用户下线报文；若

ErrCode

字段值为

0x01

，表示该报文是

Portal

Serv发送的超时报文，其原因是

Portal

Server发出的各种请求在规定时间内没有收到响应报文。AC设备对Portal

Server请求下线报文的响应报文ACK_LOGOUT0x060x07Client----->ServerServer----->ClientPortalServer对收到的认证成功响应报文的确认报文；AFF_ACK_AUTHNTF_LOGOUTREQ_INFOACK_INFO0x080x090xClient-->ServerServer-->ClientClient-->Server用户被强制下线通知报文信息询问报文信息询问的应答报文37移动集团ErrCode含义说明Type1/3/7ErrCode

含无意012340123401ACPortalServer求Challenge成功；ACPortalServer求Challenge被拒；ACPortalServer此接已建立；ACPortalServer有一个用正在程中，稍后再；ACPortalServer此用求Challenge失（生）；ACPortalServer此用成功；ACPortalServer此

用

求被拒；ACPortalServer此接已建立；ACPortalServer有一个用正在程中，稍后再；ACPortalServer此用失（生）；此文是PortalServerAC求下文；2456此文是在PortalServer没有收到AC来的各种求的响文，而定器到（即超）由PortalServerAC文；012000ACPortalServer此用下成功；ACPortalServer此用下被拒；ACPortalServer此用下失（生）；ErrCode无意下REQ_INFONTF_LOGOUT理成功，但不表示全部消息都被取

了

，有

多

少

信

息

被

得

通

属

性

判

断ACK_INFO12功能不支持，表示不支持一功能消息理失，由于某种不可知原因，使理失，例如消息格式38无线网络丢包、延迟大问题（一）l

关于无线网络丢包、延迟大问题较为常见，其排查建议：à先查看设备负载是否过大，问题是全局还是个别热点à其次排查有线侧是否有问题Ø通过AC

pingAP或AP

ping

APØ有条件可对接AP的接入交换机划定某个业务vlan测试Ø检查AC内联口包统计Ø检查AP以太网口统计Ø检查汇聚网络互联口统计Ø若中间有路由，检查是否有路由震荡ØPing

大包进行测试39无线网络丢包、延迟大问题（二）à后排查无线侧Ø关注几个信息：—关注AP空口利用率是否很高—AP以太网口流量是否比较大—AP下挂用户是否过多—AP部署环境Ø无线网优常用手段软件方式：—无线业务vlan与有线vlan分开—信道规划、5G优先—低速率禁止—用户隔离—管理报文间隔调整—开启rts/cts、设置重传（根据网络情况定）硬件方式：—

工程安装、AP、天线部署位置、天线方向、选型（高密空间小可选择定向天线、房间内信号衰减大可选择入室美化天线等）40无线桥接无法建立或不稳定问题l

无线桥接无法建立或不稳定问题，可从以下几个方面进行排查à必要的工程规范性检查，确保工程实施正确规范à桥接相关配置检查，保证配置信息准确无误Ø关注AC是否开启mkd服务Ø近端MPP需开启Portal-service服务Ø业务Vlan配置是否放通à关注双AP间信号强度，可尝试以最低hold-rssi测试定位à桥接建立过程相关信息调试收集，协助问题定位[H3C-hidecmd]display

wlan

mesh

neighbors

all<H3C>debugging

wlan

mesh

all41目录n

故障排除的一般方法n

常用的问题诊断命令n

WLAN常见网络问题n

WLAN网络故障排除n

H3C空口命令及常见故障定位AP注册问题l

AP注册问题排查思路àAP自动获取IP地址（vlan1），Option43是否正确；<AP>display

dhcp

client

verboseBoot

server:

0àAP与AC路由相通，大包可以互通<AC>ping

–s

1500

–c

100

ap_ip[AC-hidecmd]

ap-link-tets

ap_ipàAC上配置的AP模板型号与序列号一致wlan

ap

ap2

model

WA2220E-AG

id

290serial-id

210235A42XC125000030àAC上查看AP的状态<AC>display

wlan

ap

allAP

Name-------------------------------------------------------------------------------------------------lc-sz-202-ap01

IL

WA2620E

219801A0ECC131003718State

ModelSerial-ID43AP注册问题l

AP掉线问题排查思路àAC上查看AP在线状态以及上次下线原因<AC>

display

wlan

ap

name

ap1_0005

verbose…State:

RunUp

Time(hh:mm:ss)….:

0

Days,

00:20:14:

Tunnel

InitiatedLast

Reboot

ReasonLatest

IP

AddressTunnel

Down

Reason(

AP

Config

ChangeConnection

Count:

45:

Neighbor

Dead

Timer

Expire|

Tunnel

Initiated:

15|

Reset

AP

)44AP注册问题n

如果AP已经恢复上线，AP需要开启远程telnet功能才能telnet登陆n

<AC>diswlanapnameap1_0005addressn

[AC]_hidecmdn

[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005exec-controlenablen

[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005telnetenablen

如果AP没有注册上线，可以通过DHCPServer状态获取其ip地址信息后，直接telnet登陆n

<WA2610i-AGN>_displayversion<WA2620i-AGN>_display

versionH3C

Comware

Platform

SoftwareComware

Software,

Version

5.20,

Release

1303P02Comware

Platform

Software

Version

COMWAREV500R002B96D323H3C

WA2620i-AGN

Software

Version

V100R003B03D023Copyright

(c)

2004-2012

Hangzhou

H3C

Tech.

Co.,

Ltd.

All

rights

reserved.Compiled

Aug

29

2012

17:50:43,

RELEASE

SOFTWAREH3C

WA2620i-AGN

uptime

is

2

week,

1

day,

3

hour,

22

minutes45AP注册问题n

AP日志记录下线原因<WA2620i-AGN>dis

logLogging

buffer

configuration

and

contents:enabledAllowed

max

buffer

size

:

1024Actual

buffer

size

:

512Channel

number

:

4

,

Channel

name

:

logbufferDropped

messages

:

0Overwritten

messages

:

0Current

messages

:

104%Apr

26

12:00:00:567

2000

WA2620i-AGN

IC/6/SYS_RESTART:

System

restarted

--H3C

Comware

Software.%Apr

26

12:00:03:281

2000

WA2620i-AGN

WMSH/6/WMESH_ENTER_ZERO_CFG_STATE:

The

device

has

entered

zero

configurationstate.%Apr

26

12:00:15:052

2000

WA2620i-AGN

IFNET/5/LINEPROTO_UPDOWN:

Line

protocol

on

the

interface

Vlan-interface1

is

UP.%Apr

26

12:00:20:548

2000

WA2620i-AGN

LWPC/6/LWPC_AP_UP:Connection

with

AC

10

goes

operational.%Oct

18

17:09:18:911

2012

WA2620i-AGN

LWPC/6/LWPC_AP_DOWN:Connection

with

AC

10

goes

down

by

reason

of

Response

Timer

Expire.%Oct

18

17:09:18:930

2012

WA2620i-AGN

WMSH/6/WMESH_ENTER_ZERO_CFG_STATE:

The

device

has

entered

zero

configurationstate.%Oct

18

17:09:21:216

2012

WA2620i-AGN

LWPC/6/LWPC_AP_UP:Connection

with

AC

10

goes

operational.%Oct

18

17:09:20:868

2012

WA2620i-AGN

WMSH/6/WMESH_EXIT_ZERO_CFG_STATE:

The

device

has

exited

zero

configuration

state.%Oct

18

17:15:16:037

2012

WA2620i-AGN

LWPC/6/LWPC_AP_DOWN:Connection

with

AC

10

goes

down

by

reason

of

Neighbor

Dead

Timer

Expire.46AP注册问题n

AC和AP上同时收集调试信息<H3C>debugging

wlan

lwapp

event<H3C>debugging

wlan

lwapp

error<H3C>debugging

wlan

lwapp

packet

control

receive<H3C>debugging

wlan

lwapp

packet

control

send*Apr

15

16:40:51:610

2014

WX3010E-AC

LWPS/7/Event:

Get

AP

by

MAC

Address

5866-ba5e-c6e0*Apr

15

16:40:51:620

2014

WX3010E-AC

LWPS/7/Error:

AP

not

found

for

Serial-ID

219801A0D1C123023703//AC配置的AP模板与序列号不一致---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------*Jan

14

13:38:53:618

2014

75_AC

LWPS/7/Error:

[ApId

:

9]

Unable

to

provide

service.

Reason

:

Resourcedepletion//AC上license不足---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------*Apr

15

16:40:51:620

2014

WX3010E-AC

LWPS/7/Error:

[APID:

1]

Invalid

radio

configuration//AP射频丢失47ACCPU利用率高问题l

查看CPU进程[AC-hidecmd]displaycputaskCPUUsageTaskNameco0:4%CPURuntime(CPUTickHigh/CPUTickLow)0/

1e99b0%VIDLIPCT96%0%0%0%0%0/40c21c030/

22efbaDrTCINFOARP0/

13f520/

57a10/

58e7bb0/

48f02DHCPDT1XRDS0%0%0%0%0/

785d10/

24ecbSC0/

d17cWMACWRRMLWPSIACTvt00%0%0%0%0%0/

c73b10/

69e550/

1a3e760/

60a80/

8fe52148ACCPU利用率高问题l

查看CPU进程[AC]displaycpu-usagehistory[AC]displaydiagnostic-information[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]displaycpu-usagetask[AC-hidecmd]resettask-runtime-max[AC-hidecmd]displaytask[AC-hidecmd]displaydiagnostic-information49AC内存利用率高问题l

查看内存信息[AC]displaymemorySystemTotalMemory(bytes):315472960TotalUsedMemory(bytes):73216532UsedRate:23%[AC]displaymemory[AC]displaypatchinformation[AC]displaydiagnostic-information[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]_displaymemory[AC-hidecmd]_displaymemory32groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory64groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory128groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory256groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory512groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory1024groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory2048groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemory4096groupcore0[AC-hidecmd]_displaymemoryrawallcore050AC异常重启收集信息l

AC异常重启收集信息[AC]_hidecmd[AC-hidecmd]display

cpu-usage

history

//隔10秒钟收集一次，共5次。[AC-hidecmd]display

cpu-usage

task

//隔10秒钟收集一次，共5次。[AC-hidecmd]display

task

//隔10秒钟收集一次，共5次。[AC-hidecmd]display

reboot-information

verbose

from-device

5[AC-hidecmd]diagnose[AC-diagnose]diag

boot-info

display[AC-diagnose]display

device

manuinfo[AC-diagnose]display

diagnostic-information

//隔1分钟收集1次，共收集2次。51终端关联使用问题n

终端连接信息<AC>displaywlanclient<AC-6108E>display

wlan

clientTotal

Number

of

Clients:

2Client

InformationSSID:

wlan-telnet--------------------------------------------------------------------------------MAC

Address

User

Name

APID/RID

IP

Address--------------------------------------------------------------------------------VLAN2477-038f-8e68

-NA-2477-0391-2060

-NA-2

/1

2

/1

999999--------------------------------------------------------------------------------PS:需要在AC上开启arp-snooping

enable后才能显示关联终端IP地址52终端关联使用问题n

终端连接详细信息<AC>displaywlanclientmac-address2477-038f-8e68verbose<AC-6108E>dis

wlan

client

mac-address

2477-038f-8e68

vTotal

Number

of

Clients:

1Client

Information-------------------------------------------------------------------------------MAC

AddressUser

NameAID:

2477-038f-8e68:

-NA-:

2AP

NameRadio

IdSSIDBSSIDPort:

999_0002:

1:

wlan-telnet:

0023-892f-42a0:

WLAN-DBSS999:11:

999VLANState:

RunningPower

Save

ModeWireless

ModeQoS

Mode:

Active:

11g:

WMMListen

Interval

(Beacon

Interval)

:

100RSSIRx/Tx

RateClient

TypeAuthentication

MethodAKM

Method4-Way

Handshake

StateGroup

Key

StateEncryption

CipherRoam

Status:

27:

54/54:

PRE-RSNA:

Open

System:

None:

-NA-:

-NA-:

Clear:

Normal:

0Roam

CountUp

Time

(hh:mm:ss):

00:05:23-------------------------------------------------------------------------------53终端关联使用问题n

终端漫游记录<AC>displaywlanclientroam-trackmac-address0012-fe77-7d43<AC-6108E>dis

wlan

client

roam-track

mac-address

0012-fe77-7d43Roam

Track

Table-------------------------------------------------------------------------------BSSIDOnline-time(d:h:m:s)

AC-IP-address-------------------------------------------------------------------------------000f-e2fb-6ac0

0000:00:17:13000f-e2fb-9130

0000:00:01:59000f-e2fb-6ac0

0000:00:05:33000f-e2fb-9130

0000:00:00:29000f-e2fb-6ac0

0000:00:50:33000f-e2fb-9130

0000:00:09:26000f-e2fb-6ac0

0000:00:00:01000f-e2fb-9130

0000:00:09:14000f-e2fb-6ac0

0000:00:00:43000f-e2fb-64d0

0000:00:00:42-HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--HOME

AC--------------------------------------------------------------------------------wlan

option

roam-navigation

level

10

20

1wlan

option

client-reconnect-trigger

1554终端关联使用问题n

AC和AP上同时收集调试信息<H3C>debugging

wlan

mac

event<H3C>debugging

wlan

mac

error*May

23

15:28:52:008

2014

qzDongHai-H3C

AC7

WMAC/7/ERROR

:

Basic

Rate

not

supported

:130*May

23

15:28:52:008

2014

qzDongHai-H3C

AC7

WMAC/7/ERROR

:

STA

does

not

support

radio's

mandatoryrates//速率不一致，更改AC低速率配置---------------------------------------------------------------------------------------------------------*Jun

24

00:45:26:033

2011

WA2620-AGN

WMAC/7/ERROR

:

Invalid

Extended

Capabilities

IE

length

(4/8).//AC不支持终端IE属性，升级AC版本至R2308P10及以后版本解决---------------------------------------------------------------------------------------------------------#Jun

11

10:47:48:235

2014

H3C-5504

WMAC/4/Station

Association

Fail:

Station

AssocFail:.<h3cDot11StationAssocFailTrap>

StaMac1:A4:4E:31:2F:A6:C8StaMac2:A4:4E:31:2F:A6:C8

StaMac3:A4:4E:31:2F:A6:C8

Radioid:1

SSIDName:TEST1

Cause:2

Desc:Too

ManyAssociations

APID:5866-BA6C-D390

AP

MAC:58:66:BA:6C:D3:90%Jun

11

10:47:49:975

2014

H3C-5504

WMAC/5/WMAC_TOO_MANY_ASSO_IN_AP_BSS:

Client

a44e-312f-a6c8

failed

to

associate

because

of

maximum

clients

in

BSS.//AP或者AC接入用户达到上限，需要扩容---------------------------------------------------------------------------------------------------------*Sep

7

10:32:00:593

2011

GDSZH-MA-WLAN-AC44-BTJL-H3C

WMAC/7/ERROR

:

SSID

does

not

match//终端携带SSID信息不正确，删除网卡连接记录，并重新连接---------------------------------------------------------------------------------------------------------*Nov

28

10:12:43:844

2012

TZ-S75E-AC7

WMAC/7/ERROR

:

Received

RSN/WPA/WAPI

IE

from

client

38e7-d8d5-d850,

but

ESS

is

clear

type*Nov

28

10:12:43:844

2012

TZ-S75E-AC7

WMAC/7/ERROR

:

Invalid

security

information//终端携带的加密信息与配置不一致，删除网卡连接记录，并重新连接55无线信道质量分析l

查看临频信息[AC-6108E]wlan

rrm[AC-6108E-wlan-rrm]dot11bg

calibrate-channel[AC-6108E-wlan-rrm]dot11a

calibrate-channel<AC-6108E>display

wlan

ap

name

ap1_0010

rrm-statusAP

RRM

Profile

:

ap1_0010-------------------------------------------------------------------------------Radio

:

2Channel

:

1

(Good)Basic

BSSID

:

5866-ba6b-f2d0Tx

Power

(dBm)

:

24---------------------------------------------------------------------------Chl

NbrCnt

Load

Util

Intf

PER

Retry

Radar(%)

(%)

(%)

(%)

(%)---------------------------------------------------------------------------16117451527170--1527

131770-----4---------------------------------------------------------------------------Nbr-BasicBSSID

Chl

Intf

SignalStrength

Type(%)

(dBm)---------------------------------------------------------------------------000f-e233-5510

6000f-e2ec-2db0

11001e-644a-8088

10023-892f-42a0

60023-892f-a790

110023-8948-1fd0

1d0df-9a73-fecf

112201010-48-65-15-68-62-61-40UnmanagedUnmanagedUnmanagedManagedUnmanagedUnmanagedUnmanaged-------------------------------------------------------------------------------56无线信道质量分析l

查看AP信道利用率高<AC>diswlanapnameap1_0005address[AC]_hidecmd[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005exec-controlenable[AC-6108E-hidecmd]wlanapap1_0005telnetenable<AC>telnetx.x.x.x[WA2620i-AGN-hidecmd]dis

ar5drv

2

channelbusyChannelBusy

informationCtl

Channel:

01

Channel

Band:

20MExt

Channel:Record

Interval(s):

9Date/Month/Year:

19/10/2012Time(h/m/s):

CtlBusy(%)

TxBusy(%)

RxBusy(%)

ExtBusy(%)01

10:35:4802

10:35:3903

10:35:3004

10:35:2105

10:35:1206

10:35:0307

10:34:5408

10:34:4509

10:34:3610

10:34:279765266355436853232501230875211438195611927341316000000000057无线信道质量分析l

查看AP信道丢包率[WA2620i-AGN-hidecmd]dis

ar5

2

staRadio

statistics:TxFrameAllCnt:

14353TxFrameAllBytes

:

2525340Queue

statisticsQueue

Number

:0123EmergencyQ

CAB---------------------------------------------------------------------------TxFrmCnt

:13992171000000828201200012005685

123835TxUcastFrmCnt:1TxNUcastFrmCt:0TxFrmBytes

:66TxUcastFrmB

:66TxNUcastFrmB

:0TxRetryCnt

:138214473451903842830732200000056850270123835000TxMRetryCnt

:1TxFragCnt

:0107000009000TxDiscardFrm

:0TxDiscardFrmB:0TxDataFrmCnt

:1TxUDataFrmCnt:1TxDataFrmB

:66TxHwRetryExc

:0TxHwRetryExcB:0TxMSDUCnt

:1TxDiscardMSDU:0TxRetryMSDU

:1121389399217144734562581839921200700000000022000012000012383500700000002208270120001030090丢包率==

TxDiscardFrm

/

TxUcastFrmCnt//使用差值计算58无线信道质量分析l

查看AP信号稳定性[WA2620i-AGN-hidecmd]dis

ar5

2

staRadio

sta