关键人才识别

关键人才识别风里（李峰）1各类人才必备心理品质正规教育培训的作用对心理品质的要求助理人才的识别3案例：总经理助理的招聘选拔案例案例背景素质模型招聘流程测评工具总经理助理的招聘选拔案例4客服人才的识别5人才标准与人为善：合作精神追求卓越：客户价值同理心6行为表现包容：尊重和包容个体差异，接受不同的合作者Tolerance：Respectsandtoleratesindividualdifferences,acceptsdifferentpeopleasco-workers.虚心：开放、积极、建设性地对待负面反馈Open-mindedness：Takesinnegativefeedbackwithanopen,constructiveandpositiveattitude.服从：接受平级同事作为项目团队领导Following:Acceptspeersasleadersinaprojectteam.奉献：把组织或集体目标置于个人利益之上，表现在为组织或集体利益牺牲个人利益Compromising:Placesorganizationalorcollectivebenefitsoverindividualbenefitsasindicatedinthesacrificeofthelatterfortheformer.支持：向他人提供帮助，把自己当作可利用的资源Support:Provideshelptoothersandactsasresource.求助：寻求他人建议和帮助Help-seeking：

Solicitsinputandseekshelpfromothers.协调：在非正式组织（缺乏明确的指令汇报关系）中主动沟通和协调Coordination：Communicatesandcoordinatesinaninformalgroup(whentherelackclearchainsofcommand)敢于承担：在缺乏明确领导时主动带队承担任务Initiative:Takesleadershipwhenthereisnoassignedleaderintheteam.案例：团队合作Teamwork--与同事共事以实现个人单独无法实现的使命。研发人才的识别8概念思维水平思维勤奋与人为善：尊重他人劳动追求卓越：obsession9追求卓越10销售人才的识别11研究表明……信息来源：HowtoHireandDevelopYourNextTopPerformer只有20%的销售是RightFit，而这20%创造了企业销售收入的80%20%--25%的人适合做销售，但他们卖了他们不该卖的东西（行业选择错误）55%的销售不适合做销售销售人才的通用能力模型成就导向行业信念善于取舍政治敏感自信乐观百折不挠问题解决说服能力人际敏感关系能力客户导向产生动力优化行动联络客户完成销售建立伙伴关系三类典型的销售角色定位TrustedAdvisor顾问以信任为基础RainMaker天价大单销售周期漫长与C-suite打交道FieldSales推销员短平快(消费品/零售)推销式销售筛选销售机会、主动进攻、坚持不懈地跟进推销员急功近利的成就导向是成功的关键乐观、百折不挠、屡败屡战顾问式销售目光长远而非急功近利理解客户的同理心诚信为了客户利益牺牲销售机会，有时甚至承认产品、服务、公司的不足专业造诣

(不限于产品或服务知识)C-suite销售：拿天价大单对客户的业务有深刻理解专业造诣不仅是所销售的产品和服务政治敏感洞悉客户企业的权力结构成就欲是必要条件，但不是关键成功要素整合内外部资源为客户创造价值影响力用客户习惯的语言领导人才的识别18权力动机19权力动机20投射测验谁？做什么？想什么？心情怎样？结果怎样？21评分成就动机目标努力成败权力动机地位发号施令影响他人亲和动机关系亲情理解他人2223领导人才的标准孙子兵法：智信仁勇严中国共产党：德能勤绩廉杰克韦尔奇：4个e史蒂夫乔布斯：smart&passionate柳传志：搭班子，定战略，带队伍陈天桥：好人，能人，明白人张瑞敏：人材，人才，人财任正非：简单（心里不长草）24GE的4eEnergy有激情Energize让别人有激情Edge敢于抉择和拍板的勇气Execute执行的效果25自信果敢知人之智与人为善战略思维追求卓越人人人人事事事事26人才测评中的科学和伪科学科学的定义Scienceisthepursuitofknowledgeandunderstandingofthenaturalandsocialworldfollowingasystematicmethodologybasedonevidence.（TheScienceCouncil）科学是基于证据，通过系统方法理解自然界和人类社会的过程。28科学方法客观观察量化实验统计分析归纳可复制同行评议29实验与相关实验自变量vs因变量实验组vs控制组安慰剂准实验相关30柏拉图vs亚里士多德科学不一定对非科学不一定错31科学的特征：证伪科学的一个特征是假说可以被证伪不信是科学精神的实质信是宗教精神的实质32伽利略的实验33科学非科学伪科学准科学科学34科学的四个境界分类解释预测控制35个人消遣破冰游戏个人发展团队建设人事决策（选拔）人格类型问卷星相学笔迹学颅相学血型与性格团队测评360度反馈360度反馈人格特质问卷评鉴中心工作模拟人事决策（筛选）即时计分访谈能力测验价值观问卷心理健康问卷哪些是非科学？伪科学？准科学？科学？36单凭心理测验可以汰劣，不能择优Alpha测验样题Amachinegunismoredeadlythanarifle,becauseita.Wasinventedmorerecentlyb.Firesmorerapidlyc.Canbeusedwithlesstraining人口中2.5-3%为智力障碍mentalretardation（IQbelow70-75）Beta测验样题37著名访谈：隆中对单凭访谈无法判断领导力亮躬耕陇亩，好为《梁父吟》。身长八尺，每自比于管仲、乐毅，时人莫之许也。惟博陵崔州平、颍川徐庶元直与亮友善，谓为信然。

时先主屯新野。徐庶见先主，先主器之，谓先主曰：“诸葛孔明者，卧龙也，将军岂愿见之乎？”先主曰：“君与俱来。”庶曰：“此人可就见，不可屈致也。将军宜枉驾顾之。”由是先主遂诣亮，凡三往，乃见。因屏人曰：“汉室倾颓，奸臣窃命，主上蒙尘。孤不度德量力，欲信大义于天下；而智术浅短，遂用猖蹶，至于今日。然志犹未已，君谓计将安出？”亮答曰：“自董卓已来，豪杰并起，跨州连郡者不可胜数。曹操比于袁绍，则名微而众寡。然操遂能克绍，以弱为强者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此可以为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝业。刘璋暗弱，张鲁在北，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有

荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理天下有变，则命一上将将荆州之军以向宛、洛，将军身率益州之众出于秦川，百姓孰敢不箪食壶浆，以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。”38单凭访谈无法判断领导力先主曰：“善！”于是与亮情好日密。

关羽、张飞等不悦，先主解之曰：“孤之有孔明，犹鱼之有水也。愿诸君勿复言！”羽、飞乃止。亮志大而不见机,多谋而少决,好兵而无权,虽提卒十万,已堕吾画中，破之必矣。

－－司马懿《晋书

宣帝纪》连年动众,未能成功,盖应变将略,非其所长欤!

－－陈寿《三国志》其始误于隆中对，千里之遥而二分兵力。其终则关羽、刘备、诸葛亮三分兵力，安得不败？

－－毛泽东评《古文辞类纂》中苏洵《权书

项籍》39单凭业绩无法判断领导力尧舜禹的禅让故事40武王曰：何以知之？太公曰：知之有八征：一曰问之以言，以观其辞。二曰穷之以辞，以观其变。三曰与之间谍，以观其诚。四曰明白显问，以观其德。五曰使之以财，以观其廉。六曰试之以色，以观其贞。七曰告之以难，以观其勇。八曰醉之以酒，以观其态。八征皆备，则贤不肖别矣。《六韬

龙韬

选将》单凭考验期无法判断领导力41AssessmentCenter（评鉴中心或评价中心）是控制条件下的系统观察互动模拟书面模拟访谈测验问卷42管理模拟：留住Jack你的直属下级—Jack，GE塑胶事业部化学工程师。杰克对激励不满杰克加入公司两年了，是明星研究员，能力、努力、业绩都高于其他同时进公司的应