保安服务 投标方案（技术标 ）

1目录 2.1.7.构造安全“三防体系” 2.1.9.交通安全管理 22.2.1.管理思路 2.2.2.管理措施 2.3.1.依法管理的原则 27 2.3.3.消防管理措施 2.3.4.组织架构说明 30 3.1.1.培训目的 3.1.2.培训原则 3.2.培训种类和形式 3.2.1.培训种类 3.2.3.培训的组织 3.3.1.培训需求调查 3.3.2.制定培训计划 563.4.2.安全培训计划 3 4.1.应急处理整体方案 4.1.1.应急事件处理的总体要求 4.1.2.应急处置原则 4.1.3.应急组织机构及职责 4.2.应急事件处理制度 4.2.2.适用范围 4.2.4.应急预案通用处置原则 674.3.各专项应急预案 4.3.1.机械伤亡事故应急预案 4.3.2.防火应急预案 4.3.3.防盗应急预案 4.3.4.防灾应急预案 4.3.5.突发事件应急预案 4.3.7.执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的应急预案 4.3.8.群体围堵(堵门、堵车)应急预案 804.4.可疑物品的应急预案 4.4.2.爆炸、恐吓事件应急预案 4 4.4.4.卫生防疫应急预案 87 4.5.1.组织保障 4.5.2.制度保障 4.5.3.物资与资金保障 91 4.5.5.疫情防控作业指引 4.6.2.激励机制 4.6.3.监督机制 4.6.5.回访机制 4.6.6.应急机制 4.6.7.保障机制 4.6.8.创新机制 5.2.3.物资一览表 55.3.物资管理规定 5.3.2.办公设施管理规定 5.3.3.钥匙管理规定 5.3.5.物资装备使用规定 第六章服务方案及措施 6.1.1.岗位职责 6.1.2.工作规范 6.1.3.保安监控岗操作流程 6.2.保安监控系统设备 6.2.1.保安监控系统概述 6.2.2.闭路电视监控系统 6.2.3.防盗报警系统 6.2.4.出入口控制系统 6.2.5.停车场管理系统 6.2.6.监控系统作用 6.3.监控值班管理制度 6.3.1.监控中心管理规定 6.3.2.监控操作管理制度 6.3.3.监控设施维护制度 6.4.项目管理制度 6 6.4.2.工作台账制度 6.4.3.工作保密制度 6.4.4.档案管理制度 6.5.档案管理人员配备及职责 6.5.1.人员配备 6.5.2.岗位职责 6.5.3.档案资料管理的要点 6.5.4.档案管理流程 6.5.5.档案人员岗位责任制 6.5.6.档案保管制度 6.5.7.档案复制制度 6.5.8.档案库房管理制度 6.5.9.档案移交制度 6.5.10.档案保密制度 6.5.11.档案利用制度 6.5.12.档案统计制度 6.6.保安服务规程及岗位责任制度 6.6.1.门卫服务制度 6.6.2.巡逻服务制度 6.6.3.车辆管理服务制度 6.6.4.守护服务制度 6.6.5.人群控制服务制度 6.7.保安项目安全保证制度 76.7.1.消防安全方面 6.7.2.治安防范方面 6.7.3.工作管理措施 6.8.保安员管理制度 6.8.1.保安员守则 6.8.2.队务管理 6.8.3.奖惩制度 6.9.项目人员稳定制度 6.9.1.人员稳定保障制度 6.9.2.临时工流动率控制制度 6.9.3.队伍建设保障制度 6.10.保安值勤制度 6.10.3.管理规定 6.11.1.视频监控室值班制度 6.11.2.视频监控室管理规定 6.11.3.突发安全事件报告制度 6.12.培训及例会制度 6.12.1.例会制度 6.12.2.治安管理培训制度 6.13.物资装备、勤务管理制度 8 6.13.3.勤务管理须知 6.14.1.员工着装制度 6.14.2.请销假制度 6.14.3.物料采购、保管、领用制度 6.14.4.仪容仪表规范 6.14.5.对讲机使用规定 6.14.6.机房安全保卫制度 6.14.7.工具管理制度 2566.14.8.公共部位钥匙管理程序 6.14.9.安全检查制度 6.14.10.节能降耗管理规定 7.1.1.管理结构 7.1.3.消防安全教育、培训制度 7.1.4.开展消防演习 7.2.1.健全机构 7.2.2.消防制度 7.2.3.宣传工作 7.2.4.灭火基本程序 97.2.5.防火巡查、检查制度 7.2.6.消防控制中心管理制度 7.2.7.安全疏散设施管理制度 7.2.8.消防设施、器材维护管理制度 7.2.9.火灾隐患整改制度 7.2.10.义务消防队组织管理制度 7.3.强化秩序维护员的安控消防培训及演练工作.2887.3.1.确保护卫员的综合素质 7.3.2.安控管理体系的建立 7.3.3.强化消防管理意识 2918.1.人员招收/招聘来源情况及稳定性保障措施 2938.1.1.招聘原则 8.1.2.招聘渠道 8.1.4.招聘流程 8.2.逐条响应服务内容及要求的承诺 8.2.1.基本情况 8.2.2.项目人员配置及服务标准 8.2.3.保安服务质量监管 第一章服务理念、目标1.专业——通过专业的从业人员及专业的操作规范为2.细致——市容管理运作服务项目中我们将力求将每本信念和行为准则，在实践中，努力打造“精细化服务”,在管理中，我公司坚持狠抓质量、秩序和安全的管理，各专业人员均通过专业化的培训(包括岗前、定期培训)获2.公司的质量方针：客户为尊、诚信为本，不断改进、树一个品牌。”(一)实行目标管理责任制与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。(二)激励机制(三)公开服务制(四)首问责任制(五)全天候服务我方实行全天24小时服务。(六)回访工作制我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定(七)应急预案制(八)监督机制(九)自我约束机制2.1.重难点分析目安全管理在整个办公区物业管理中占有特别重要的地位。设备标识完善，所有设备无锈迹、无油污、无带故障运行，加强对消防安全重点部位的管理是因为并不是所有建 (公安部令第61号)第十九条规定，消防安全重点部位是确定消防安全重点部位不仅要根据火灾危险源的辨识(1)、容易发生火灾的部位。如油漆、木工、电焊气库和储罐(氧气瓶、乙炔瓶);易燃的建筑材料等。(2)、发生火灾后对消防安全有重大影响的部位，如与火灾扑救密切相关的变配电(室)、消防控制室、消防水(3)、性质重要、发生事故影响全局的部位，如变配(6)、加强重点部位的消防管理是做好一个单位消防(2)、立牌管理：安全重点部位设置禁烟禁火等(6)、应急管理：应急管理是贯彻“防消结合”方针(2)严禁吸烟、严禁明火作业、严禁存放易燃易爆物(3)对电器设备、线路进行检查、维护、清扫，确保(4)清扫、检查时，严禁用汽油、煤油、酒精等易燃(8)移动的电器设备，应做好接地或安装自动断电装的主绳，每根主绳能承担1000多公斤的重量，承担一个清相连。自锁器的作用是，当工人的下坠速度超过5米/秒的2.1.7.构造安全“三防体系”员要熟悉移动领导和员工，熟记其车牌号，做好车辆出入、2.1.9.交通安全管理如何防止外来车辆乱停放的问题义务消防队义务消防队秩序维护与疏散组技术保障组联络后勤组人员兼任，组员5-10人，其中灭火组、救护组、秩序维护责任明确，消防设施完好率100%:机电工程部具体负责定期巡视、保养各种消防设施，确保消防设施完好率100%;门，对内部工作人员人开展消防知识培训，提高顾客的消防安全意识，培育群防群治的氛围。该项工作每年至少进行4第三章人员培训方案评价3.1.培训目的与原则识到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位”4.多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。5.学以致用原则从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么,不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。6.效益性原则培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受益，谁投资”的思想。任开发沟持故学重任(1)新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要(2)新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内(1)部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的(2)部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实(1)部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相培训。(2)部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相(1)通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展(2)通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹(1)专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与(2)专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计(1)短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行(2)短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期(2)长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的(2)培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环(1)中层管理人员指各部门经理、各项目负责人。(2)培训目的：通过培训使中层管理人员更好的理解培训制度的制定及修改；(三)培训组织程序(1)凡新入职员工，都要参加综合管理部人力资源组21)新员工入职前一周，综合管理部人力资源组组织适当内部培训师资，制定不少于30学时的新员工培训计划，(3)综合管理部人力资源组根据培训计划，填写《培训安排通知单》,发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点(4)人力资源组负责培训实施过程的协调、组织和控(6)培训结束时，人力资源组将综合评估新员工的培《培训成绩单》提交各部门，同时为新员工建立培训档案，(7)因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转(8)未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的2.新员工培训的目的和内容(1)入职培训的目的是要使新进人员了解公司概况、(2)入职培训的内容包括：公司历史、发展规划、企位(职务)的业务知识和工作责任制等。(3)凡新进人员的入职培训一般不少于30课时，有特(4)由公司总监职务以上人员主持讲解公司经营历史、(5)根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。(6)由增员部门主管负责向新员工介绍其岗位工作职(7)由人力资源组负责讲解员工守则、职业道德、公(1)公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制定定期或不定期的内部培训计划，并于季度初15日前，提(2)部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排(3)部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用(4)部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可(6)部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季(1)每年7月份，综合管理部人力资源组向各部门下(2)公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理(3)当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以随时向综合管理部人力资源组提交临时培训需求(4)人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分(5)根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部(1)每年7月份，人力资源组向各部门下发《培训需(2)员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相(3)综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。(4)根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、(1)每年7月份，综合管理部人力资源组向各部门下(2)部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷(3)当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源组提交临时培训需求申请，(4)人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经(5)根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培(1)人力资源组负责收集短期教育的信息，制定初步(2)经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的(3)人力资源组负责实施审批后的培养计划，通知相(1)人力资源组负责收集长期教育的信息，定期上报(2)公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并(1)培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于(2)培训方式：1)工商管理硕士学位班：有计划的安排高层管理者参2)脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举3)有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、有(1)培训内容：1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程(2)培训方式：1)在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，以2)“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务3)内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理4)脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查项目需求调查课程中需求调查1.调查方式(1)面谈；(2)调查表。(1)自上而下调查表，由主管领导和部门经理填针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训团体培训申请表训练名称预定参加者时间起讫共(小时或天数)个人外部培训申请表姓名工号职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期领导审核意见(4)培训种类的分类规划；(5)培训对象的分类规划；(6)年度培训日历和计划的制定；(7)得到公司的批准，纳入财务预算。(1)公司自己已经开发的管理培训课程；(2)公司为了业务的运作制定的职能培训；(3)公司管理成员中能够成为兼职讲师的人；(4)在岗位上经过培训，能够担任培训师的人；(5)公司曾经和将要用的外部培训公司；(6)使用哪个培训公司，进行什么课程培训?(7)哪些课程为了节省成本可以自己操作?(8)哪些课程一定要请外部的培训公司进行?3.制定培训计划序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人口令要求备注1穿戴整齐，服装整洁，着统一制服。42仪容仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头，大鬓角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，由帽沿下发不得超过1.5厘米。23集合成班横队(一列队横队)合正确，迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向左排列自行看齐。2班纵队(一路—集合基准兵迅速到指挥员前方适当位置，成立正姿势，其他人员以基准兵为准，依次向后排列自行对正。24解散25看齐眼睛看右(左)领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以油(左)第三人为度。3(2)以x同志为准，向中看齐当指挥员指定“以X同志为准(或以第X名为准)时”,基准兵答“到”,同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，圈心向右，听到“向右中3前看36出列X同志或第X名出列出列队员听到呼点自己姓名或序号“出27入列听到“入列”口令后，应答“是”然后2序号内容口令要求备注8立正立正闭，下腹微收，两眼向前平视。49稍息稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿停止间转法向右(左)—转以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径3齐步走左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正5正步正步走左脚向正前方踢出(腿腰绷直，脚尖下压，脚掌与地面平，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着5地，同时身体重心前移，右脚相同，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高),向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米正步正步走拇指贴在食指第一关节和中指第二节上)提到腰际，约与腰带高，拳心向下，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚要求相大臂略直肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳两侧各距衣扣线约55序号内容口令要求得分备注踏步走停止间口令踏步，行进间口令前脚掌先着地)上体保持正直，两臂按齐步的要求摆动，踏步时听到“前进”的口令，继续踏二步，再换齐步3立定立一定齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径，迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑二步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。踏步时，听到口令，左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势(跑步的踏步，听到口步法变换步步法变换，均从左脚开始、齐步、正步互换。听到口令，即换正步或齐步行进。齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动，听到口令，即换跑步进行。跑步换齐步，听到口令，继续跑二步，然后换齐步进行。5行进间转法向右(左)转一走，向后转—走邹(右)脚向前半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转达90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进，半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要求转45度。左脚向右脚前迈出约半步(跑步时，继续跑二步，再向前半步)脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出邹按原步法方向两臂自然摆，不得外张，两腿自然挺5敬礼(1)敬举手礼敬礼一向右看敬礼上体正直右手取捷径迅速抬起，五指约2厘米处，手心向下，微向外张(约与两肩略成一线，同时注视受礼者。4注目礼面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度3礼毕礼毕迅速将手放下，成立正姿势，行注目2脱帽脱帽四指扶帽檐或帽前端中央处，小臂略2戴帽戴帽双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速2坐下坐下2蹲下蹲下右脚后退半步，臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上，上2起立起立2横队和纵队的互换向右(左)——转(停止间)向转走(行进间)整体划一动作标准。2指挥姿势正确，指挥正确，口令标准，洪3报数报数横队从右到左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数，最后一名不转头。2总计序号内容备注1上挡冲拳A右脚下踏有力左脚蹬直，重心落于右脚；左手成格挡动作，右手提于腰际，头向左摆2B左手上挡过头，右手快猛冲出，成左弓步22弹踢A砍腕要准，弹踢有力，重心要稳2退拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰际，成左弓步23独立踢挡A上步成右弓步，两掌交叉上挡有力，头部偏左，上体略向后仰2B两掌变勾后击要快，同时左脚弹出快速收回，成单脚独立，重心要稳24扎背A成仆步姿势2勾击B右手向前勾出，收起右脚，右手防头，左手护裆要到位，重心要稳，目视左前方25错拳A右脚下踏，两脚曲膝下蹲，两手成弧行内扣，两拳心相对，上体正直2B抬起左脚，向左前方踩出迅速收回，两拳交错向前挥出，左手直，右手弯，成单脚独立26牵手勾踢A左脚向前落地，抬起右脚，两手向前成接握动作，身体前倾，重心要稳B两手向后拖拉，同时右脚向前方勾出27上挡A右脚向前着地，成右弓步，两步分格上挡2B上体向下扑低，两手向下成抱膝动作，成仆步姿势28捞裆上杠A上体左转，同时右手扦出，左手防护，成左弓步2B左手反挥，右手上扛，成半弓马步29下格勾拳A右手后挥，右手向下2B左手下挡后摆右手向前勾出，成左弓步2插拳A右脚向前垫步，再向前两步成右弓步，左手向前扦出，右手后挥2B左手反抓，向左后至于腰际，右手向前击肘，成左弓步2踩腿锁喉A左脚向前垫一步，抬起右脚成侧踩动作2B右脚向前踩出着地，同时右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉压，身体后仰，成右弓步2抱拳双勾A左脚向前垫步，成右虚步，两手向上分档2B右脚向前半步着地，成右弓步，同时两掌变拳下跌，然后向上双勾拳2双拳冲击A左脚向前，脚尖着地，重心落于右脚，左手成下格动作，右拳拉回腰际2B右手向正前方冲击，成左弓步2抓腕肘击A左拳变抓，向前抓拉，右拳变成立掌2B右手带动左手，用力向边抓拉，同时左肘部击出，成右弓步2插挡推掌A右手向后插拉，转体成左弓步，左手防护2B步法不变，左手反推2锁喉别臂A转体成右弓步，右手用小臂上挡，左手掌拉于腰际2B左脚向前一步，同时左掌向前锁喉，右掌变爪抓拉右手腕，然后拉回别于腰际，成右弓步2捕俘拳连贯动作动作准确，协调，熟练，刚猛有劲2二季军训期间出勤及训练表现出满勤，训练刻苦，认真，表现好总分3.4.保安保安作技巧培训规范保安公司处理突发事件的程序(火警、火灾除外),适用范围适用于安保管理公司辖区范围内各类突发事件处理(火警、火灾外)。职责2.--1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制1.--4分钟内到达突发事件现场；2.-1分钟内从1楼跑到7楼的突发事件现场进行紧急控制处C)保安公司保安队长在休息时接到突发事件报告后，10分A)处理突发事件由保安队长经理负责统一指挥；b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表a)对驶出管理服务区的车辆，执勤保安员均要认真检查车b)对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的职工(学校)出货物资放行条或购物发票。d)对物单不符或没有职工(学校)出货物资放行条的个人e)对没有职工(学校)出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。f)请个人或驾驶员回单位重新开具职工(学校)出货物资g)立即通知领班、保安队长，将人或车辆送交保安公司。b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留c)及时通知职工到场。d)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关b)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向c)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财e)详细做好值班记录。A.车辆压到地感后按出卡键，出卡后闸杆自动升起，车辆B.向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣C.如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安公司(保安中队)报告。E.果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报F.做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人G.保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手I.事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并A.班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝，促其C.现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私D.酒汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，月份内容一月春节期间安全保安工作教育培训二月安全保安工作管理制度培训三月交通法规、操作技能培训消防安全保安工作培训五月高温期间安全保安工作培训六月高温期间安全保安工作培训七月抗高温期间安全保安工作培训八月交通、生活安全保安工作培训九月“黄金周”期间安全保安工作培训十月安全操作规范培训十一月冬季消防安全保安工作培训十二月抗雪防冻期间安全保安工作培训第四章应急预案应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现(一)整体作战原则应急突发情况发生后，驻勤保安队(班)必须在公司和(二)快速反应原则(三)因情施策原则(四)密切配合原则驻勤保安队(班)长是处置应急情况的指挥者和第一责位协调一致地做好应急情况处置。队(班)长不在时应指定(五)以人为本原则(六)恪尽职守原则(七)自身防护原则遵循“四不放过”原则，分析原因、举一反三、查清事实、(一)成立指挥部(二)事故的应急处理(2)日常管理办公室人员判明情况后及时汇报机械伤(3)危急状态消除，由日常管理办公室宣布应急行动(一)目的(二)范围(三)管理职责(四)工作程序(1)监控室人员。1)自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应4)启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备(设施)。6)做好火警记录。(2)义务消防队员2)接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确3)保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定(3)班长主管2)确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员(一)自然灾害事件的预防1.高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理。3.在自然灾害事件发生前做好管理区域人员的疏散安(二)自然灾害事件的报告24小时值班制度，并设立和开通值班电话。1.当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴(四)责任追究(一)目的(二)范围(三)管理职责1.项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况(四)工作程序(1)队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其(3)所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立(5)有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移(6)记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及(7)若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子(8)当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送(3)所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指(4)现场若困有XX物业管理公司员工，应本着“先人(5)疏散人员时应走消防楼梯。(6)扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明(1)值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。(2)制止原则：1)劝阻双方住手，住口。2)将争吵或斗殴双方劝离现场。3)持有器械斗殴者则应先制止持械一方。4)有伤员则应先送伤员去医院救治。5)迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人6)在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许(1)门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持(2)巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证必要时带到保安值班室进一步盘查(但不可审问)。(3)发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其(4)发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到(5)在处理各种可疑人员时，不允许私自处理放(1)纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理(2)对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向(3)发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本(4)若发现有人故意扰乱，不听劝阻，情节严重(2)在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以在工作中遇到有公开使用暴力或其他(打、砸、抢)手4.3.8.群体围堵(堵门、堵车)应急预案(1)立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开(2)将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆(3)在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地(4)协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔(5)如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走贵重物(8)对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品(一)如何应答爆炸恐吓电话及时通知其他有关部门(如安管部、工程部等)。(二)应向打电话人提的问题(三)如何处理爆炸恐吓信(2)如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的(4)寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检(5)较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮(四)注意可疑情况(五)其他注意事项(1)立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号(4)派人看管好抛下的物品(证物),如所抛的物品(2)协助照顾伤者。公共卫生事件是指具有危害人体健康甚至危及人的生(一)组织机构3.建立值班制度。严格落实24小时值班制度，确保电4.原则：高度重视、职责明确、措施得力、统一指挥。(二)防控措施业管理公司宣传栏张贴一些切实可行的预防图片及相关资料，增强广大XX物业管理公司员工的防范意识和预防保护2.了解和掌握疫情情况3.做好卫生消毒，做好XX物业管理公司的卫生消毒(1)公共区域公共区域使用消毒药剂进行清洁。使用消毒剂可采取喷洒、(2)垃圾处理用专门的垃圾清运车，放置指定地点封闭并喷洒消毒药剂。(3)投放药剂(三)疫情感染者紧急处理程序并报公司及卫生防疫部门，了解病人接触人员及相关情况，致的做好XX物业管理公司员工工作，帮助XX物业管理公司责人为第一责任人，对后勤主管部门负责。主要职责：按突发事件预案和组织作业实施。通过明确责任人、工作职工作的组织建设、联防联控、工作流程、物资保障、信息报送、突发事件报告与处置等方案或制度，并按计划组织防护用品等防控物资，做到储备品种齐全、数量可供计划需求；对XX物业管理公司物业外包项目，XX物业管理公性岗位，并能对坚守一线特殊岗位的员工给予适宜的激励(一)准备工作应至少提前15天完成人员补充和储备，并完成人员健康检立员工健康档案，一人一档，含出行轨迹、体温数据等，防控物资，包括检测类物品，如测温仪(体温表);消毒类物品，如含氯消毒剂、手消毒剂、紫外线灯、喷洒器具等；防护类用品，如一次性医用口罩、医用外科口罩、防护帽、积极响应并做好相关设施(如隔离设施)地设立或服务等临(二)上班期间服务症状的，即刻按照联防联控机制上报XX物业管理公司有关(一)重点区域管理(二)重点区域作业要素走廊、楼梯、扶手和电梯轿厢等，每日使用浓度250~500mg/L的含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒1～2次。(2)公共卫生间：卫生间地面、台面、洗手盆、小便含氯消毒剂喷洒消毒1～2次。其中门把手、如厕挡板、水龙头等手接触区域，每天使用500mg/L的含氯(3)高频接触物：对物业管理所有公共区域的门、窗(4)疫情期间园区消杀(1)全面检修通风设施设备，确保正常运行使用，包(2)公共卫生间、开水房等区域：排风系统应正常开启并保持全天连续运行。注意排风口位置，防止窜入空调(3)楼梯间：有外窗楼梯间应开启外窗，无外窗楼梯排烟系统(需报请消防设施管理部门同意)通风后，须将系(1)防护用品垃圾：在公共区域设置专用垃圾箱，需导广大职工将废弃口罩、手套等定点投入；每日用浓度(2)对设立隔离区的垃圾处理：采取专人定时定点收集。宜使用医疗垃圾袋，袋内喷洒浓度为100(3)生活垃圾：坚持垃圾分类管理。每日对生活垃圾毒剂喷洒消毒2次。(4)垃圾中转站：每日全面冲洗1次。每日对墙面、地面、站台及周围环境使用浓度为500～1000mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒2～3次。(5)不能及时清运的垃圾：应设立临时放置区域，对该区域每日使用浓度为500～1000mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒2～3次，并及时协调清运机构进行垃圾转运。(1)生活用水泵房应每天巡检1次。生活水泵房及直(2)开水设备间应保持通风。每日使用前、使用间隙 (中午)和使用结束后，对取水开关进行擦拭消毒3次。(3)太阳能、空气能热泵等热源系统。可采用高温消毒等措施杀灭病菌。高温消毒水温不应低于60℃,持续时间不应少于60分钟。供暖设备终端每日正常保洁后，可用浓度250～500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒1次。(4)地下室集水井及室外化粪池。须设置安全警示标盖板及周围环境，每天可用浓度1000mg/L的含氯消毒剂至少喷洒消毒1次，消除安全隐患。(5)卫生间、洗衣房、盥洗室、淋浴间、开水间等区域的地漏应每天注水不少于2次，每次不少于350ml,保(1)落实疫情防控期的电力保障措施，对供电设备设施按时进行维护、保养、检测与安全防护，健全各类技术(2)加强值班巡视，做好各项记录及值班记录和交接(3)保持维修服务热线电话畅通，实行24小时故障(1)开启前，要对中央空调通风系统进行全面清消毒，必要时需由专业机构进行卫生检测评价，保证合格(2)严格进行新风采气口及其周围环境清洁，确保新(3)按规定时间启动新风与排风系统，保证室内空气场馆可通过开门或开窗的方式增加通风量。(4)下水管道、空气处理装置水封、卫生间地漏以及空调机组凝结水排水管等的U型管应当定时检查，缺水时(5)发现疑似、确诊新冠肺炎病例，应当暂停使用病(6)定时对中央空调通风的过滤器、风口、空气处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等设备和部件进行清洗、消毒。常规清洗消毒应当符合《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范》(WS/T396-2012)的要求。便池等以及垃圾中转点等进行除“四害”消杀，以预防蚊选择一：一次性医用口罩，连续佩戴4小时更换，如应在4至6小时后(不应超过6小时)进行更换，如发现防(3)将双手指尖沿着鼻梁金属条，由中间至两边，慢应折叠成长条形后用挂耳绳捆绑成型，将口罩折叠时应将(二)正确的洗手方法认真揉搓双手至少15秒，注意清洗双手所有皮肤，包(3)弯曲手指使关节在另一手掌心旋转搓擦，交换进(5)将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交5b.手心对手背沿3认真搓双手至少15秒，具体操作如下：a.掌心相对，手指2(三)常用测量体温方法(2)额温计应垂直于额头中心、眉心上方，其距离一般为3～5cm,不能紧贴被测者额头；异常的个体，具有非接触式测温、准确度高、测量速度快、查香体温是否正常否体温是否正常是我公司将采取八大品控管理机制确保服务措施能得到我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度安人员划定履职“高压线”,要求全体保安人员自觉遵守公我公司要求公司所有相关管理人员保持24小时联络畅我公司将严格按照招标方的要求并完全接受招标方的第五章材料耗材5.1.提供秩序日常服务的基本材料耗材的承诺50个；提供警戒带5000米。意向供应商名称：XXXX保安服务有限公司(盖章)(1)保安人员服装统一的重要性公司统一服装有以下句话的原因：“衣冠不整，谢绝入内”。可见，企业形象，首先是人的形象!职业装能够从一个侧面加强企业自豪感和体现企业对员工职业装在企业形象识别系统中虽然属于视觉识别的范无论下班时员工在干什么,上班一穿上职业装，就能使A.职业套装可以创立品牌形象B.职业套装可以增强部门之间的凝聚力C.职业套装可以更好的划分部门的职责F.职业套装有助于公司管理，方便查岗(防窜岗)6、炎热季节，除执勤、训练外，在营区内可不戴帽子7、着制式短袖服的着装要求同长袖制服。不得将制式工人们穿的衣服都不是棉制品，每个人要里面穿一件，统一更换成全棉制品的夏季服装，只需要穿一件就可以了，反光服五种保安工作服的分类。整体款式简洁、便于劳作，周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%,所以它接触人主要采用荧光桔红色全工艺活性染料染制的制服呢面高光高亮反光布：宽5cm高光银灰反光布，防汗，测底胶为PVC透明胶.经复合厚度为20+-1丝，复合后每米重量大至为280克左右，布面防水3级左右PVC为聚服装前胸配置魔术贴式工号、后背配中英文“**保安”帽微肩章在工作时，起到很大的作用。3使用说明：佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰带上或持使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。橡胶警棒T作用：用于自卫或制止犯罪行为3使用说明：自卫或制止犯罪行为，使用时应避免敲击头部和要害部位。3使用说明：用于在镇暴过程中推挤对方和保护自己，短1米左右，最长可神至2米左右，警用钢叉包括配合连接的“U”型叉头和叉杆组成，没有锐利棱角。由于防暴钢实耐用，利于保管，可广泛配备于基层所队、社区警务室、它喷出的气雾能霎时使凶徒因受到强烈的刺激而产生严重全丧失攻击能力，其效用可以维持2小时之久!对雨天用过的雨衣要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐序号名称数量图例使用范围序号名称数量图例使用范围1巡逻车辆1巡逻2无人机2全区域覆盖，高空巡视3巡逻电动自行车3巡逻队员使用4防爆盾牌安保防爆5防爆钢叉安保防爆序号名称数量图例使用范围6抓捕器安保防爆7可视对讲机各岗位与中队长间联系8喊话器4突发事件，或维持交通秩序噪音大时使用9安全头盔巡逻时佩戴序号名称数量图例使用范围防刺背心安保防爆防割手套安保防爆橡胶棒巡逻执勤佩带强光手电夜间各岗位使用序号名称数量图例使用范围胸前佩戴式记录仪各岗位执勤记录电子巡更器5巡逻打卡点20个交通指挥旗交通秩序维护急救包2突发事件急救序号名称数量图例使用范围反光背心夜间各岗位使用警示牌突发事件，或维持交通秩序时使用2011式保安夏装所有保安员按规定着装2011式保安春秋装所有保安员按规定着装序号名称数量图例使用范围2011保安执勤大衣所有保安员按规定着装保安帽所有保安员按规定着装保安领带所有保安员按规定着装保安执勤武装带所有保安员按规定着装1.办公设施包括为顺利开展安防维护工作而为本部门(1)警棍是安防员执勤时佩带的自卫防暴器械，安防(3)处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客(4)非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，安防(5)当值人员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或(6)交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍(1)对讲机是安防部必备的重要通讯工具，全体安防(2)佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰带(4)使用：4)对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功(5)呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之(6)交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲(7)责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏(机(8)在值班时间内每个岗位不少于30分钟报更一次，(2)使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使(3)当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶(4)橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正(1)巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据(到点时间(1)消控中心主控台管理规定1)主控室值班人员应每天擦拭主控台，保持主控台洁2)主控室内应保持洁净卫生，设施摆放整齐有充，不2)形成消防设施检查记录；3)消防设备定期测试的工作安排4)每季度需测试的项目：电梯迫降首层，消防广播、灭火装置、气压罐、消防电话插座、消防应急灯，于1、4、7、10月初进行，由安防部主管安排具体执行班组，形成记5)每年一次烟感报警定期测试，时间安排在每年6月6)每月一次(每月初)定期进行消防泵测试，由工程7)每半年一次(每年1月、7月)初定期喷淋放水测试，8)每半年一次(每年1月、7月)做正压送风测试，由9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室风机定期测10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓紧急联动按钮测试，由安防部与工程部共同执行，并形成记录。(1)每周一次对周界红外报警系统每对红外探测器、(3)监控中心监视器不能正常显示图像或其它故障时，(4)每日巡逻过程中检查摄像机的安全状况；(5)巡逻过程中巡更棒、巡更点出现故障、损坏，或(6)XX物业管理公司主入口、门禁系统应每半年协调1.安全技术部为保安装备及消防器材的归口管理部门，9.安全技术部接到报修申请后应及时派人到现场查看备和消防器材应及时联系厂家和专业维修机构进行维修或第六章服务方案及措施1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功6.负责对重点部位和可疑情况的视频录象工作及保管电梯控制等),及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警12.认真察看消防控制柜(箱),识别报警信号，核实2.管理员每天上午对前一天18:00至当天早上7:00期间、下午对11:30—14:00期间的监控录像实施回放，注意调整动点摄像机监控部位(配有变向变焦镜头的摄像机，一般应对准主要区域或特定观察区域，兼顾其他可视区域，做到全方位监控),最大限度消除监控盲区。发现任何问题值班领导汇报，并通知就近的保安迅速赶赴现场予以处理，(一)主要职责2.保安队长负责指导监控中心岗位人员完成监控中心(二)监控员上岗要求4.熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手(三)监控员操作要求3.若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和9.若有项目经理和保安队长陪同参观进入监控室参观10.监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控(四)监控岗位接待操作要求(1)无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲意“您好，这里是某某某中心”,“需要帮助吗?”,“有什么问题吗?”(2)当客户说明情况和要求时，当时监控员必须同时(3)当通话结束时必须礼貌致意，“再见”,“不要着急”,“有问题请再通知我们”。(1)客户通过三方通话系统报修，必须同时在监控室(2)夜间遇到紧急报修情况，当值监控员必须立即用(3)遇到一般报修，当这监控员必须在监控室客户接上门修理时间，并按公司规定及时将该预约告知客户中心，(4)无论是夜间还是正常情况下，当值监控员在认真(1)当内部人员忘带门卡，通过对讲系统要求开启门(2)当值班监控员核实呼叫，发现该内部人员没有答(3)当非内部人员因各种原因需要进入时，当值监控(1)按规定平时不间断切换画面和扫描，并在监控室《交接记录》,做好记录。(2)根据XX物业管理公司运营时间的不同调整监视区(1)当监控设备出现故障时，应立即通知维修人员及时处理监控设备。自行维修于12小时之内仍无法解决时，报保安队长/主管联系专业公司进行维修，并由专业保安队长/主管及时准确地做好设备、设施管理台账的数据和动态(2)防火报警设备(手动操作)1)区域机操作：当区一级接到火警(故障)信号后，2)集中机操作：接到区域机传来的火警信号时，集中探测器编号供监控人员确认(如属于误报警),按消音键使3)联动控制柜：接到集中机传送的火警信号时，联动4)火警消除后，按消声键使声光报警停止。按急停键(2)遇有火警、治安事故、火灾等报警，立即进行区(3)监控保安员应对整个现场处理过程进行全程跟踪，(4)突发事件发生需进行定点监控及录像，事件结束(1)误报1)监控室通过报警系统确定报警的具体位置。2)即刻通知巡逻人员赶到现场进行确认。3)巡逻人员在指定时间内5分钟赶到现场，确认是误4)确认为误报后，回复监控中心对消防主机的进行复(2)确认火警1)立即上报值班队长，启动应急预案。2)报消防火警119,并说明火势情况、火灾类型。3)即刻使用消防广播系统进行播报。日期年月日(星班次夜□接班时间时分值班员交班交待事项交接记录交接时间时分□对讲机备钥匙口文具交班人签名接班人签名备注闭路电视监控系统是在重要场所安装摄像机向监视中闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由探测器(报警器)、传输(1)车辆出入的检测与控制：通常采用环形感应线圈(2)车位和车满的显示与管理：有车辆计数方式和车(3)计时收费管理：无人的自动收费系统、有人管理监控中心监控员负责对所有区域(限可监视到的)全方位365天24小时实施监控，具体应对下列情况重点进行监2.外围广场(限可监视到的)有无车辆乱停乱放，停车现象)9.有无大宗物品搬离时而出入口岗值班员未发现或未(1)监控中心值班员在发现上述情况后，必须立即通(2)凡出现上述情况时，监控员因主观原因未能及时(3)凡出现上述情况时，应属相关岗位职责而未能尽行情况进行检查，若发现设备故障，应立即报告XX物业管导小组报告，若遇紧急情况可直接拨打110,然后再报告。3.视频监控系统，必须24小时开启，并保证记录保存时间不少于15天。同时为了监控图像清晰，晚间必须把补备正常运行的电子设备和使用电炉、电饭煲等大功率电器；(三)严格保密要求(一)值班监看制度1.监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时使用状态，出现故障必须在15分钟内出报事单通知专业公属误报，要及时消除警报，发现异常情况，请报当值领班、经理或保安部，并视当时情况拨打“110”报警，事故处理10.保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通11.监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易12.监控中心内的电话属专用报警联系电活，任何人不13.当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任(二)图像信息保存、使用登记制度时间不少于30天。5.任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途(三)安全保密制度(四)突发事件应急预案(五)工作人员培训、人机演练制度(六)系统运行安全保障制度1.保安监控工作人员要定期对自己的计算机进行病毒(1)严禁带零食进入监控主机室，室内严禁烟火，水(2)监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行(5)严禁非监控管理人员察看监控；相关人员需要通(7)监控员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所(一)行为准则2.监控室实行24小时值班制度，值班人员必须严格遵9.严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电(二)管理准则11.务必保障通信联络畅通，不得用电话接、打私人电12.不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，(三)保密准则观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须经保卫2.未经保卫处领导批准，值班人员不得修改系统设置。件精神，特制定XX物业管理公司监控报警相关制度，落实1.XX物业管理公司的监控设备按照“谁使用、谁管理”4.硬盘录像机和交换机等设备无特殊情况不得随意关室根据实际情况，每日停止球机运转1至2小时，使球机机(1)异常发热；(2)发出异味；(3)有异常噪声；(4)监控图像发生异常；(5)其他无法处理的异常情况。(一)外部合规性(二)内部合理性(二)开始制度编制(三)制度评价(1)以国家的法律法规和行政部门颁发的相关文件为(3)收集行业标准，确保以不低于行业的标准开展工2.合理性(有效性)评价(1)定期对制度进行梳理和优化。我司进驻后，半年(2)用开放的心态拥抱变化。我司一直以来坚守“以(3)高度重视创新，用创新思维解决问题。(四)制度优化保安工作台帐是指实施保安计划以及开展保安工作情3.车场收费台账(包租、购买车位)。6.消防设施台账(消防栓、防火门、消防风机等);4.保安公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采7.所有工作人员不允许谈论、打听XX物业管理公司工8.所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意11.任何人未经授权严禁擅自接听XX物业管理公司各部12.对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数(1)分管档案工作领导(2)档案管理员岗位1)对项目形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、2)负责集中统一管理项目各种门类和载体的档案以及4)对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提(1)贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉(2)贯彻执行公司关于保守公司机密的规定，认真做(4)按不同类别的归档范围，做好各类档案文件材料(5)对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案信(6)准确及时地搞好各类档案的转递、销毁和统计工(7)严格执行档案室有关查(借)阅制度，做好档案(8)负责档案室库房的日常管理工作，严格按照八防(9)加强业务学习，不断总结经验，提高服务质量，1.重要的档案资料的交接必须经过负责人或其指定责(1)项目档案人员负责对本项目日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制项目《文件(合同)管理记(2)项目文件、合同等资料原件需要保存的，档案部(3)档案借阅档案原件只限在公司内，不能带出；必须带出公司查阅的，档案外借一般只借复印件，需借原件者须经经理批准，(4)档案销毁(1)档案资料的归档范围2)项目收到的公文，如政府职能部门发来的与本项目5)重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、8)本项目与有关单位、个人签订的合同、协议书等文9)投诉与其他管理服务活动记录及档案；10)财务档案资料；11)其他具有利用和保存价值的文件资料。(2)档案资料的归档要求1)归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和2)一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文3)声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主4)子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，5)各种实物档案必须原件归档，并保持其完好无损。办法》,贯彻执行党和国家及系统(行业)有关档案工作的向档案管理部门填报机关档案工作统计年报3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃,相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档(一)门卫服务内容(二)门卫服务基本要求(1)眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本(3)腿勤。门卫保安围出现的情况、问题，须亲自了(4)手勤。对出入大门人员、车辆、物资的查验，须(1)执行制度要严格(2)查验工作要细致有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线(3)处理问题要灵活(4)要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种(5)要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用(三)门卫服务操作规程3.确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。5.上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，(四)门卫勤务的实施证明的人员，不准其入。发生纠纷，及时向客户单位报告，(2)重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站(3)上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的(1)对携物进出人员，重点检查是否带有违禁物品。(2)发现携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说(3)观察(五)紧急情况的处置(六)勤务制度(1)保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接(2)上岗前准备工作：接班人员做好上岗准备，按规(3)交班：接班人员到达岗位后，双方先行敬礼，然(1)着装整齐，言语文明，手势规，站姿端正，精神(2)熟记客户单位门卫规章制度、出入手续，使用的(4)熟悉和掌握客户单位部机构的分布、位置、联系(1)限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴(3)阻碍依法执行公务；(4)参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手(5)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、(6)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家(一)巡逻服务内容(二)巡逻服务操作规程(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人(2)根据客户单位部实际情况，确定巡逻区域、地段(4)确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预(三)巡逻的实施(四)紧急情况的处置(五)勤务制度：(六)岗位要求(一)车辆进入管理(二)车辆驶出管理(三)停车场地管理(一)守护服务内容(二)守护服务操作规程(1)固定岗位。(2)移动岗位。(3)瞭望岗位。(三)紧急情况的处置(五)岗位要求(一)人群控制服务内容(二)人群控制服务操作规程(1)合理分配保安勤务力量，明确分工，布置任(2)按合同要求，对控制场所进行全方位检查，及时(3)加强对重点部位或目标的警戒，防止无关人员进(4)加强场秩序管理。保安员在场流动巡视，发现不(三)紧急情况的处置(四)勤务制度：(五)岗位要求6.7.保安项目安全保证制度是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和扑救有机外在形象方面必须按规定穿着全国性保安服务行业的理，确保主干道和地下室通道的畅通，禁止消防通道停车。(七)加强职业技能，提高队伍素质(八)规范管理程序，讲究管理方法没有规矩不成方圆，管理有适当的程序才能更加有效。(九)加大监管力度，确保质量完成。2次巡查，确保按质按量完成每天的安保工作。(十)树立责任心态，提高集体荣誉(2)按照合同内容采取切实可行的手段和措施，保证(3)制止违纪现象和打击不法活动，维护社会治安秩(4)协助公安机关管理、维护公共场所治安秩序，有(5)对出入责任区的人员、车辆和所携带物品进行查(四)保安员的着装礼仪要求11.各岗位配置《岗位值勤记录本》,交换班时，应注(一)人事变动1.辞职：队员辞职需提前15天打辞职申请，队长在辞(1)队长根据点上人员配置及执勤任务，每周排定执(2)遇员工请假、员工短缺情况，队长根据情况合理(3)严格履行上班签到制度，要求员工上班必须在考(6)月底队长需在原始考勤签到表上注明每位队员出(7)考勤表上员工以为准，如有误差，当月考勤将自(二)培训及队务会议(1)新人到岗应表示亲切的欢迎，消除新人对新环境(2)新人到岗需介绍执勤点情况、介绍主管及同事、(3)新人上班第一周除队长指导外，应指定老队员指(1)每周一次保安常识培训容包括：岗位执勤知识、(2)每周二次军事训练，容包括：立正与稍息、立正(3)每月一次对训练容进行考核，奖优罚劣，确保培(1)每周至少一次召开队员会议，布置工作、勤务讲队员意见，与队员保持良好的沟通，培养融洽的管理气氛。(三)奖惩考核(四)宿务管理(五)沟通汇报(一)奖励细则：(奖励50—500元)7.年终被评为先进保安班(组)、“先进保安员”者；(二)惩罚细则款50元，打盹罚款20元；2.迟到、早退、串岗、脱岗、半小时以内超过半小时罚款50元，换岗吃饭，巡逻超过规定时间半小时以内罚款10元，超过半小时50元；私活、吸烟、会客罚款10元，嬉笑打闹、下棋、打牌罚款4.不巡逻或者在巡逻范围内以及在规定的巡逻时间内找不到人罚款20元，超过半小时罚款50元；清者罚款10元；其他饰物罚款10元，便装上岗，敞胸露怀罚款20元，光背8.损坏公物，除按价赔偿外罚款50元，情节恶劣，造陷他人，包庇犯罪，罚款50元，并予以停职待岗，情节严骂、侮辱他人，处事不力，造成投诉的，罚款50元(一)认真贯彻实施IS09000质量管理体系。刃上”,按能力分工，实行战略管理，推行”等级制”,实屡次出现问题和存在重大管理隐患的管理干部要给予严厉管理水平。按计划组织大(中)队开展保安技能训练，提高(五)深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流。保安队员要及时向项目负责人及公司反馈队伍管理信结合渗透，坚持科学化、人性化管理，大力开展谈心谈话、导员工，以先进的思想教育员工，以榜样的力量鼓舞员工，3.以人为本，大力开展暖心工程。为基层保安办实事、4.公司要从人文上关心保安员，以人为本，以宽待人。(一)健全组织管理机制，搭建保安队伍架构。工作。二是管理规范。明确保安性质、任务、职责、纪律、(二)健全监督考核机制，督促引导保安工作。(三)健全教育培训机制，提升保安队员素质。必训、每月必训”制度，每次必须不少于5天的教育培训，保安队员提任为中队长的，由公司先对其进行以思想作风、分类、分层次地对保安进行培训。因培训不合格进行补训，再不合格的辞退。三是推行因岗施教。以“紧贴岗位实际、(四)健全激励保障机制，激发队员工作热情。司员工特殊困难互助金管理办法》等具有特色的管理制度，救助群众的生动形象，增进群众对保安队伍的理解和认同，(1)制止现行犯罪(2)防盗1)检查门窗封闭状态和防范设备状态，发现不安全因2)发现可疑人员及车辆靠近保卫目标，应严密注视状3)在责任区内发现不明身份人员和机动车辆，应及时4)发生盗案后，在保护现场的同时，应及时报警，并(3)防火1)明确责任区的有火点和可能引发火灾的部位，随时2)经常检查消防设施，发现失效或位置不当应及时报3)积极开展防火宣传。4)发现火灾及时采取措施扑灭，并应立即报告。(4)防破坏事故2)注意因公司内部矛盾处理不当而可能引起的破坏行3)随时检查防范设施的使用状态。(5)防爆炸事故1)明确责任区可能发生爆炸的设施和部位随时检查不2)发生爆炸事故，及时采取措施抢救，根据爆炸毁坏(6)防自然灾害事故1)明确责任区内一旦发生地震、水灾、风雨、雷击等2)对于责任区内的危险建筑或自然灾害可能造成损失3)风雨天气应巡视建筑物和重要物资的安全状况，发(2)严格依法办事，在法律许可范围内进行工作，下3)查处治安刑事案件。(3)处理每件事故，必须做好值勤记录，其内容包括1.视频监控室值班人员必须保持高度警惕及高度责任2.视频监控室值