2023年车辆交通-动车组列车中级职称考试历年真题（精准考点）带答案-1

2023年车辆交通-动车组列车中级职称考试历年真题（精准考点）带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.进站口每组验证口两端最外侧验证口中的一个，应兼具特殊重点旅客服务接待点功能，且与相邻验证口之间的进站通道宽度不少于（）厘米，以便轮椅或担架通过。

A、100

B、120

C、130

D、150

答案：B2.承运人调整票价时，已售出的车票票价()票价差额。

A、补收或退还

B、不补收只退还

C、补收不退还

D、不再补收或退还

答案：D3.《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨后门锁闭，后厨边门、走廊边门加套明锁，钥匙由（）随身保管；

A、列车长

B、餐车长

C、餐车看车人员

D、厨师长

答案：B4.客车给水站按照列车运行5～6小时或距离（）公里的原则确定，给水站由总公司公布。

A、200

B、400

C、200～400

D、200～300

答案：D5.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所()。

A、适当锁闭

B、全部锁闭

C、可不锁闭

D、停止使用

答案：A6.()的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。

A、通票

B、客票

C、车票

D、直达票

答案：A7.铁路运输企业未派员对铁路线路安全保护区内施工现场进行安全监督的，由铁路监督管理机构责令改正，可以处（）万元以下的罚款。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C8.列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

A、20分贝

B、30分贝

C、15分贝

D、25分贝

答案：B9.《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（）、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语

A、你好

B、大家好

C、您好

D、旅客们好

答案：C10.《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（）。

A、衣物

B、携带品

C、衣物和携带品

D、物品

答案：C11.铁路包裹运价率是以()为基数，其他各类包裹运价率按()加成或减成的比例确定。

A、一类包裹运价率

B、四类包裹运价率

C、二类包裹运价率

D、三类包裹运价率

答案：D12.《残疾军人证》发证时年龄在16至25周岁的填写10年；26至45周岁的填写（）年；46周岁以上的填写长期；未满16周岁的填写5年。

A、15

B、20

C、25

D、30

答案：B13.应急领导小组根据实际需要调动（），集结相关设备、物资、药品等，落实处置措施。

A、相关人员

B、必要组织

C、应急队伍

D、小分队

答案：C14.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车硬卧枕套使用年限为（）年。

A、0.25

B、0.5

C、1

D、1.5

答案：D15.如遇火灾危及旅客安全，又未能及时接到扣停邻线列车的命令，列车长应会同司机，组织列车工作人员打开运行方向（）车门。

A、右侧

B、两侧

C、后方

D、左侧

答案：D16.()巡检作业发现执乘司机精神不振时，要及时询问司机身体状况，并增加巡视司机室频次，必要时建议司机停车处理。

A、随车机械师

B、列车长

C、列车员

D、乘警

答案：A17.CRH380B型动车组（556）定员，5车（ZEC）定员数为（）

A、40

B、42

C、56

D、63

答案：D18.乘务员经过“万向轴标志贴”位置时，应停顿（）S,感到震动或有异音立即报告机械师。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C19.票面乘车站开车时间前48小时以上的退票费按票价（）计

A、0.05

B、0.1

C、0.2

D、0.3

答案：A20.遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门。

A、运行方向左侧

B、运行方向右侧

C、站台一侧

D、站台另一侧

答案：C21.启动预案期间，（）负责对现场的安全警戒，维护现场秩序，提供治安保障。

A、客运部门

B、公安部门

C、集团公司

D、运输处

答案：B22.无障碍购票窗口高度应为()米。

A、0.75m

B、0.74m

C、0.76m

D、0.73m

答案：C23.动车组始发后，由兼职（）手动播报“始发后通告”。

A、乘务员

B、列车长

C、广播员

D、机械师

答案：C24.发生被上级查定严重及以上路风事件或年内发生()以上一般路风事件的，可以定责任单位“路风不放心单位”。

A、一起

B、三起

C、五起

D、两起

答案：D25.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧边座套使用年限为（）年。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B26.《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台()。

A、敬礼

B、行注目礼

C、站立

D、锁闭车门

答案：B27.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，车辆乘务员须确认破损玻璃有无脱落风险，若破损玻璃位于（）侧（含折角运行后），且存在脱落风险的，须在前方站停车处理。

A、左

B、右

C、交会

D、非交会

答案：C28.动车组列车广播计划中，要明确列入（）广播内容。

A、三品宣传

B、禁烟

C、防火防爆

D、反恐怖

答案：B29.一人发生两种以上应当受到处分行为的，要（）处理。

A、合并

B、分别

C、分开

D、一起

答案：A30.在区间组织旅客换乘时，（）组织担当换乘任务的动车组列车进入邻线指定位置停车。

A、行车调度员

B、集控中心

C、综控中心

D、列车调度员

答案：D二.多选题(共30题)1.动车组配备的、绳索，（）、应急灯、扩音器等客运应急备品由客运部门使用，车辆部门管理。

A、紧急用渡板

B、应急梯

C、车门防护网

D、消防锤

答案：ABCD2.处理路风问题坚持（）

A、实事求是的原则

B、坚持从严执纪的原则

C、坚持惩前毖后、治病救人的原则

D、坚持标本兼治的原则

答案：ABC3.为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口

B、检票口

C、出站口

D、列车端门口

答案：ABCD4.残疾军人证新证编号变更为（）位，前（）位为汉字。

A、9

B、2

C、3

D、8

答案：AB5.列车出库前给水未达标、列车“冻管”出库，定（）责任，同责追究（）。

A、车辆段

B、旅行服务段

C、客运段

D、机务段

答案：BC6.餐车（）不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A、商品柜

B、冰箱

C、吧台

D、橱柜

答案：ABCD7.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（）。

A、列车到站

B、到开时刻

C、中转车次

D、剩余卧铺信息

答案：ABC8.客票票价：分为（）、（）票价。

A、硬座客票

B、软座客票

C、车票

D、附加票

答案：AB9.遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门；在途中，开启（）车门。

A、站台一侧

B、站台背面一侧

C、运行方向左侧

D、运行方向右侧

答案：AC10.路风监察人员查出路风问题，应填发（），也可视情况（）。

A、服务质量监察通知书

B、《路风监察通知书》

C、编制客运记录

D、拍发铁路电报

答案：BD11.动车组列车故障确需换乘时，列车调度员要将救援方案及时通知司机，司机通知（）。

A、车站

B、司机

C、随车机械师

D、列车长

答案：CD12.垃圾（）等保洁工具及（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A、小车

B、小推车

C、售货小车

D、售货车

答案：BD13.列车乘务员应做好（）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。

A、防堵

B、防冻

C、解冻

D、解堵

答案：ABC14.CRH5A动车组（）乘警可根据需要进入司机室。

A、随车机械师

B、保洁员

C、餐车长

D、列车长

答案：AD15.属于购票时的有效身份证件有：（）

A、中华人民共和国旅行证

B、军队文职干部证

C、外国人居留证

D、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明

答案：ABCD16.总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，临时停车时,（），未经列车长统一组织不准开启车门。

A、做好宣传

B、加强巡视

C、确保车门锁闭

D、严禁旅客上下车

答案：ABCD17.动车组各车厢安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员（）

A、知位置

B、知性能

C、会操作

D、会使用

答案：ABD18.动车组（）能够使用简单英语。

A、列车长

B、商务座

C、软卧列车员

D、保洁员

答案：ABC19.动车组厕所无（），地面干净无杂物。

A、积便

B、积水

C、积垢

D、异味

答案：ACD20.承运人可以开办（）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用

A、往返票

B、联程票

C、定期、不定期

D、储值、定额

答案：ABCD21.进入“用户信息核验”功能，选择注册人证件类型，除“二代身份证”，其他证件类型需要输入(）。

A、姓名

B、证件号码

C、手机号码

D、邮箱

答案：ABCD22.车厢内外各部位整洁，（）。

A、窗明几净

B、四壁清洁

C、四壁无尘

D、物见本色

答案：ACD23.局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求销售无包装直接食用的食品时有（）。

A、防蝇

B、保温

C、防尘措施

D、不徒手接触食品

答案：ACD24.()均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车

A、乘车站

B、发站

C、下车站

D、到站

答案：AC25.为了方便旅客的旅行，并在保证安全和卫生的条件下，可限量携带下列哪些物品（）

A、安全火柴20小盒

B、初生雏20只

C、初生雏30只

D、不超过100mL的酒精

答案：ABD26.（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

A、误售

B、误购

C、误乘

D、做过了站的旅客

答案：ABC27.动车组热备乘务中任何人不得离岗、缺岗，确保在车站的热备动车组（）或在动车所热备的动车组（）内具备车站发车条件。

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、20分钟

答案：BD28.自2015年7月1日起，（）所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客（）实行车票实名制验证。

A、全局

B、全路

C、0.8

D、1

答案：BD29.沈阳集团公司动车组司机室登乘管理规定:动车组司机室内发生异常情况、遇有（）、发现易燃、易爆品等情况时，除（）外，任何人不得进入司机室。

A、安全隐患

B、恐怖分子袭击

C、安全部门

D、公安部门

答案：BD30.各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有（），有（）。

A、监督

B、检查

C、考核

D、奖罚

答案：ABC三.判断题(共20题)1.通话记录运营客管〔2014〕44号：各次动车组列车要在原规定配餐标准的基础上增加供应素食盒饭。

A、正确

B、错误

答案：A2.身高1.3米的成人应买成人票。

A、正确

B、错误

答案：A3.车站应按照“突出车型、实行后上前下”的原则设置各动车车厢位置指示标识。

A、正确

B、错误

答案：B4.宿营车空余席位应组织公开对外发售，严禁为各类旅行团体预留铺位。

A、正确

B、错误

答案：A5.局《服务质量规范》饮食供应中要求不出售凉拌、炝拌菜,暑期不出售豆制品、海贝类产品及外采购的非真空包装熟食等明令禁止销售的食品。

A、正确

B、错误

答案：A6.进入“用户信息核验”功能，系统核验时会自动比对注册人身份信息和输入的信息是否完全匹配，不匹配的点击“核验未通过”按钮。

A、正确

B、错误

答案：B7.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。

A、正确

B、错误

答案：A8.局《服务质量规范》饮食供应中要求送饭车挂有盒饭加工时间显示板,注明盒饭加工时间、保质时间、保存条件和加工单位。

A、正确

B、错误

答案：A9.旅客携带允许尺寸范围内的自行车，可不用包装可带入车内

A、正确

B、错误

答案：B10.车内电子显示屏显示列车日期、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A、正确

B、错误

答案：B11.局《服务质量规范》中要求行李员应查验押运人的押运证和有效证件,发现押运人无有效押运证或两证不符的,应补办相关手续,并拍发声明电报通知到站。

A、正确

B、错误

答案：B12.通学的学生无论身高多少都应买学生票。

A、正确

B、错误

答案：A13.身高不足1.2m的儿童单独使用软卧：动车组软卧儿童票＝动车组软卧公布票价—动车组壹等座公布票价

A、正确

B、错误

答案：A14.时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车最高超员率为20%。

A、正确

B、错误

答案：B15.动车组出库时使用垃圾推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车前及时恢复车容。

A、正确

B、错误

答案：B16.局《服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一、摆放整齐。A、正确B、错误答案：B1