医患沟通技巧案例

WordWord版下载后可任意编辑和复制第第1页共4页医患沟通技巧案例而在医生面前有不同的表现。医患沟通技巧案例有哪些?下面我整理了医患沟通技巧案例，供你阅读参考。医患沟通技巧案例您好!请坐!先喝杯水!我今日来主要是要求退费的，不想在你们这治疗啦!能说说详细的缘由吗?100多块钱，xx200400次，你把钱退给我吧!或者你看治疗一次扣多少钱合适。王姐，我能理解您的心情，费用的事都好说，今日咱就把问题解决，达到您的满足行吧?您先喝杯水，在退费之前咱们沟通一下总可以吧?(患者：默认)首先还是要感谢您对我们工作的信任与支持!我信任您今日来要求退费

确定不是在乎这几百块的问题，说实话您也不差这点钱，只是觉得不值这么多，是吗?(患者：“是，别处跟您们一样才100多块钱”。)同时也信任您是很重视自身牙齿的，既盼望少花钱，又盼望把牙齿治疗的更彻底，更盼望永久不要再痛苦，是吗?(患者：“那当然了”)王姐，您清晰根管治疗的机理吗?(患者：“这些我都了解的差不多了，我还是想在xx医院治疗，你把钱退给我吧!”)疗是怎么回事，这是体现对您负责任的一种态度，由于这是医疗的东西，疗都可以，选择权在于您，关键是要买个放心(示意);根管治疗首先要考虑一下几个问……核心技术环节是……(引导需求/心理施压)其次，xxxx们凭的是实力，就凭这一点我们也是值得您信任的，开个玩笑!在当地，我们不敢说是最好的，但是会让您最放心的，这一点我们肯定的有信念。(患者：“我就是听邻居说你们这看牙挺好的，全部才来的。”)第三，您对我们张医生的服务和技术感到满足吗?(患者：“还行吧!”)张医生是个不善言谈但工作非常仔细和负责的好医生，不知道您是不是认者点头、默认)

100元的代金券以交个伴侣，您看可以吗?(患者：“可以”)假如您对张医生不满足的话，我医患沟通技巧一、仪表、言谈、行为规范医生在工作期间应当用肯定的行为规范来约束自己，如：着装得体，衣服干净，佩戴胸牌，女士饰物简洁，不宜浓妆，严禁穿拖鞋等不雅之行为;面对自己每天的工作应抱着热忱的态度，而不应萎靡不振，给病人不信任的感觉;医生的诊室应当保持干净、洁净，桌上的各类文书、纸张摆放有走时有送声，应当站立迎送。多使用礼貌用语如：“您好”、“请坐，请协作一下!”、“感谢您的合作”、“祝您早日康复!”等等。在日常工作中二、最初与病人接触的神情

并把它叫出来，等于给对方一个很奇妙的赞美。或许这个病人下次来医院复诊时，他就会很自然的找到你。因此，假如你要别人喜爱你，请记住这条规章：“牢记他人的名字”。三、乐观的倾听曾经听许多病人这样埋怨过上医院看病难：排队要三小时，看病也就两三分钟，医生会给你开一堆的化验单，看完化验就下诊断、让你吃药，可能看都不看你一眼，听都不会听你说完，最终出了医院什么都不明白。我想这样的事情大家应当不会感到生疏，一般的医疗就是这样一种现状，可能医生还会说：“这是患者的挑剔，我们每天要看那么多的病人，哪有们能简洁的将病和人一分为二吗?尽管让对方说话吧，他对自己的问题，了 引发争议。反对者认为，面对苦痛的患者，你们还要咧开嘴(由于这样解得比你多。只有当你仔细、急躁地倾听完