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文档简介

1/8密级：内部公开VIP待服务标准**有限公司20**-11-1020**-11-20准**20**-12-01版本号日期修改内容修改人审核人批准人2/8密级：内部公开VIP待服务标准第一条.目的：为更好的树立公司对外良好的企业风貌，充分展示**的品牌形象，展现公司专业、高级的商务接待服务标准，获得客户感动。特制订本标准。第三条.具体服务操作流程服服务了解信息检查、准备迎领1、接到VIP客户(以下简称“VIP”)信息时需了解客户姓名、国籍、人数、身份、会等并进行记录。3、接待主责部门(原则上为3/8密级：内部公开VIP待服务标准(示3、特殊要求及时上报，满足客理需求。：1、业务接待负责人、行政经办公楼大堂立岗欢送。2、会议结束时及时将会场门。3、将客户送至在停车场，并为客户开启车门。：会议结束第一时间告知餐饮召开总结会议，将接待亮点与不足进行罗列，制定整改措施，组织员工进行培训，接待负责人负责检查整改成效。3、将收集的客户信息(如特4/8密级：内部公开VIP待服务标准生/女//准(示第四条.执行表单5/8密级：内部公开VIP待服务标准(由业务接待负责人组织制定)密级：□机密(限高层)□秘密(限接待小组成员)序号日期时间段具体事项陪同人员检查责任备注6/8密级：内部公开VIP待服务标准(由综管部行政经理确定每次物品标准)包)(会议时间较长的摆放坚果、小食)(视客户要求而定)会议室摆放示例(综管部负责)7/8密级：内部公开VIP待服务标准(由综管部行政经理负责检查)类别项目基础卫生地面备所经区域设备类伴手礼洗手间接待区域接待日期(特别注意生产日期和保质期)□根据客户信息准备喜好的茶叶或上等绿茶美达酒店黑茶或者指定伴手礼公共区域洗手间干净整洁无异味屑8/

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