2022年河南省新乡市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年河南省新乡市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游员首先应()。

A.与全陪协商取得一致意见

B.制定应变计划并报告旅行社

C.向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解

D.找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解

2.

第

13

题

旅行社责任保险期限为（）。

A.6个月B.1年C.18个月D.2年

3.

第

36

题

带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。

4.

第

22

题

导游讲鳃是一项综合性的（）。

A.导游艺术B.讲解方法C.表达技巧D.口语艺术

5.吸引游客注意是预防游客走失的()。

A.第一要务B.关键措施C.重要手段D.无效方式

6.导游员在接送旅游者时的沿途讲解宜采用（）形式。

A.独白式B.对话式C.演说式D.描写式

7.根据“离岛免税”政策，离岛旅客每年每人免税购物额度为（）元人民币。

A.1万B.5万C.10万D.15万

8.

第

42

题

某旅游团在游览珠江时，一位游客提出要单独划船游珠江，此时导游应（）。

9.下列不属于突出重点的是()。

A.突出讲解方法B.突出景点的特征及与众不同之处C.突出大景点中具有代表性的景观D.突出旅游者感兴趣的内容

10.

二、多选题(10题)11.外宾团的导游服务团队一般由()组成。

A.领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员

12.签证的种类主要分为（）。A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

13.在乘飞机(火车、轮船)前往下一站的途中游客突患重病，正确去的处理方法是（）。A.立即停靠，寻求最近的医院

B.立即拨打电话叫救护车

C.在乘客中寻找从医人员

D.通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作

14.我国禁止出境的物品不包括（）。A.珍贵文物B.食品C.濒危动植物D.电脑

15.

第

62

题

按照工作语言划分，导游可分为（）。

16.护照主要包括()。

A.普通护照B.外交护照C.公务护照D.特区护照

17.

第

31

题

旅游的本质有（）。

A.旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动

B.旅游是一种文化活动

C.旅游是一种暂时性活动

D.旅游是一种无物质回报的活动

18.

19.

第

68

题

散客旅游与团队旅游的区别包括（）。

20.在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员应该做到（）。A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动

B.制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合

C.及时提醒旅游者注意饮食卫生

D.做好天气预报工作

三、判断题(10题)21.

第

47

题

旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。（）

A.是B.否

22.联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）A.是B.否

23.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。()

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。()A.否B.是

26.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。

A.是B.否

27.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）

A.正确B.错误

28.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。()

A.是B.否

29.1995年制定的《导游服务质量》国家标准在2011年更改为《导游服务规范》o()

A.是B.否

30.

第86题导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

33.铁路车票分为__________和__________。

34.

第

8

题

误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实__________，班次已变更但__________有关人员没有通知导游人员等。

35.

36.在未来的各种旅游活动中，_______旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性．

37.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

38.导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品____的方式、方法和技巧的能力。

39.《瑞鹤图》为宋代____的作品。

40.

第

6

题

旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。

五、简答题(5题)41.导游服务独立性强的具体表现有哪些？

42.

第

16

题

请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。

43.中国风景名胜区按其内容可划分为哪些类型？

44.导游服务发展的主要特征．

45.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么？

参考答案

1.B因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员应制定应变计划并报告旅行社、做好旅游者的工作、适当地给予物质补偿。

2.B

3.A

4.D

5.C吸引游客注意是预防游客走失的重要手段，导游人员要以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引游客。故选C。

6.B导游员在接送旅游者时的沿途讲解宜采用对话式的形式。对话式属于双向语言传递形式，其信息反馈既及时又明确。

7.C离岛旅客每年每人免税购物额度为10万元人民币。

8.D

9.A所谓“突出重点”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。导游讲解时一般要突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出“……之最”。

10.A导游服务是随消遣性旅游活动兴起而发展的；现代导游服务是随大众旅游活动兴起而发展的。

11.ABC

12.ACD

13.CD

14.BD

15.ABD

16.ABCD

17.ABD

18.BCD

19.ABCD

20.ABCD

21.Y

22.N联程票、往返票和卧铺票不可办理退票。

23.Y

24.N

25.N应及时汇报旅行社，查明情况。

26.N

27.N

28.N

29.Y

30.N由于一些客观原因，也会发生变更活动日程。

31.规范化基本依据

32.寻觅美欣赏美享受美

33.客票附加票

34.

交通票据，旅行社

35.向导服务

36.休闲

37.《中国海关行李申报单》

38.使用价值

39.赵佶

40.

予以协助，参谋

41.导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要以敏捷的思维，独立地、合情合理地处理问题。

42.⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

⑵歇业超过半年的；

⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

⑷超范围经营的；

⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

⑹未按照规定投保旅行社责任险的；

⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；

⑻有重大投诉尚在调查处理过程中的；

⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

43.(1)自然山川风景型。

(2)湖泊水域风景型。

(3)海滨风景型。

(4)森林风景型。

(5)石林溶洞瀑布风景型。

(6)历史古迹名胜型。

(7)历代宗教名胜型。

(8)革命历史纪念地型。

44.(1)从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性；

(2)从导游服务的内容来说，导游员的工作从为游客当向导发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解和生活照料或开车集于一身；

(3)从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步；

(4)从导游服务的语种来说，现已从单一语种发展为多语种．随着旅游活动的进一步开展，导游员队伍必须由会多语种的人员组成．

45.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游不可能替代实地口语导游，在未来的导游服务中，实地口语导游方式仍处于主导地位．原因是：(1)导游服务的对象是有思想和目的地的游客，不同的游客也有不同的社会背景和旅游动机，只