某某烟草人参公社组织设计与人力资源管理咨询项目建议书

韩国烟草人参公社组织设计与

人力资源管理咨询项目建议书目录一、项目背景简介二、项目工作思路、步骤及成果三、项目安排及运作方式KT&G概况KT&G是韩国唯一的卷烟生产商和烟叶经销商。下属各烟厂只管生产及产品质量，其资产、经营统归公社负责。自1999年起，KT&G开始实行股份制和民营化进程。于1999年10月在韩国股票交易市场成功上市,重组为一间全球性的领先公司。KT&G年年销售总额为4.8亿韩元。年卷烟产销量近1,000亿支。KT&G的主营业务包括：制造和销售烟草制造和销售饮料、药品、医疗产品、烟草原材料相关领域的研究、贸易、分销、广播和房地产开发烟草种植培训海外业务目前KT&G在本国的组织结构如下：社长CEO公关部副社长企划调整室检查室检查委员会董事会经营管理本部营业本部制造本部原料事业部海外事业团人力管理团事业开发团汉城地区本部地区本部（11）烟草制造厂（7）烟叶加工厂印刷厂研修院汉城事务所地区分公司（147）KT&G年出口卷烟60亿支,出口地区主要是中亚地区、中美洲、南美洲及美国由于整体战略调整，KT&G拟将在中国的代办处升级为具有法人资格的公司在发达国家，由于禁烟运动和许多法律的限制，销售量停滞不前。而包括中国在内的许多发展中国家，由于人口和经济的增长，购买力的增加，销售量也随之不断增长。KT&G在立足韩国国内、满足韩国国内对优质烟草需求的同时，紧随国际形势，增加对国际市场的出口，充分发展这一利好市场。如何将本国成型的组织模式和人力资源管理体系调整为适合中国发展的模式是KT&G目前面临的重要问题薪酬激励

部门、岗位职责本国成型模式组织结构流程制度组织设计适应中国发展的模式绩效考核企业文化绩效考核人力资源管理平台XX希望通过本次咨询，帮助KT&G建立适合在中国发展的组织设计和人力资源管理平台：短期目的设计中国公司组织结构；明确部门和岗位职责确定管理流程和管理制度；建立员工绩效考核管理体系，使员工考核管理体系成为企业发展的有效推动力建立有市场竞争力的薪酬激励体系，吸引和保留公司所需的人力资源，充分发挥员工的潜力建立适合企业在中国持续发展的企业文化长远目的在国情与文化存在差异的环境下，使KT&G顺利实现中国发展战略，保持持续竞争优势和长期发展通过项目参与培养内部管理人才本项目在将KT&G韩国本部的管理模式转换为中国公司的管理模式时应特别注意到两国在文化和国情等方面存在的差异文化差异国情差异……这些差异对KT&G在中国的组织机构、薪酬制度、沟通机制、管理流程与制度等将产生直接的影响。包括等级观念、人际关系、办事风格……中国存在城乡差别、地域差别、收入差别各地烟草市场存在不同程度的地方保护…………目录一、项目背景简介二、项目工作思路、步骤及成果三、项目安排及运作方式四、XX相关案例介绍五、XX简介XX将本项目分为三个阶段8项工作步骤韩国本部相关文件翻译人力资源管理及企业文化建设组织结构及流程设计123韩国本部相关文件翻译中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计公司绩效考核体系及绩效指标设计薪酬体系设计企业文化建设方案设计制定完善相关的管理制度制定管理制度4第一阶段是对韩国本部的相关文件进行翻译韩国本部相关文件翻译1韩国本部相关文件翻译此项内容XX将为KT&G委托专业的翻译公司进行，与XX项目组配合运作。《相关文件中文翻译报告》主要成果第一阶段，韩国本部相关文件翻译工作成果韩国本部相关文件翻译人力资源管理及企业文化建设组织结构及流程设计123制定管理制度4第二阶段，组织结构及流程设计

----中国公司组织结构设计组织结构及流程优化2中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计首先以KT&G在中国的发展战略为核心，根据中国的实际情况对KT&G中国公司总部和分支机构的组织结构进行设计精于高效原则在保证公司任务完成的前提下，应力求做到机构简练，人员精干，管理效率高权责利对等原则公司每一管理层次、部门、岗位的责任、权力和激励都要对应客户导向原则组织设计应高保证公司以统一的形象面对顾客，并满足顾客需要有效管理幅度原则管理人员直接管理的下属人数应在合理的范围灵活性原则保证对外部环境的变化能够作出及时、充分的反应专业分工和协作原则兼顾专业管理的效率和集团目标、任务的统一性执行和监督分设原则保证监督机构起到应有的作用管理明确原则即避免多都指挥和无人负责现象以战略为核心的组织设计以公司战略取向决定组织结构和功能的设置，而组织的设计应保证战略的有效实施组织结构优化原则同时在明确组织结构的基础上进行部门和岗位的职能分析，对部门职责和岗位职责在韩国本部成型文件的基础上进行调整明确职位知识能力要求编写职位说明书选择职位分析方法分析职位职责和工作内容组织结构及流程优化2中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计职位分析的最终成果就是编制一套职位说明书一、基本情况

职位名称：经理职位编号：

所属部门：人力资源部直接上级：分管副总裁直接下属职位名称：副经理、招聘培训、考核管理

部门职能：确保人力资源满足集团公司限制和未来发展的需要二、工作职责（1）建立和完善集团公司人力资源管理体系（2）满足集团公司用人需求（3）……

三、工作内容（1）组织编制、完善和执行集团公司各项人力资源管理制度和方案（2）组织编制和执行集团公司人力资源规划（3）制订集团公司改革、改制方案（4）组织编制和执行集团公司招聘、培训计划（5）组织编制和执行集团公司薪酬、福利预算（6）……

四、工作职权（1）公司人力资源相关管理制度的审核权和执行权（2）公司改革、改制方案的提案权，组织机构设置的提案权（3）……

五、工作关系内部汇报关系：定期或不定期向上级汇报……

内部督导关系：督导副经理完成有关工作……

内部协调关系：就考核等人力资源工作与相关部门协调

六、任职资格个人背景：本科及以上，管理类专业，35－55岁，性别不限工作经验：有5年以上企业人力资源管理负责人的工作经验工作技能：良好的领导、组织、协调沟通能力和专业技能职前培训：集团公司相关规章制度其他要求：精通国家和本地劳动政策法规注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考示意人力资源部经理职位说明书对于各部门关键职能将进行层层分解，以此来明确并细化职能的具体内容一级职能二级职能三级职能公司品牌管理形象定位与设计，并在销售区域统一预算内的广告制作预算内的广告投放对各省品牌宣传的监控产品品牌管理形象定位与设计，并在销售区域统一预算内的广告制作预算内的广告投放对各省品牌宣传的监控CI管理企业整体CI设计CI统一与执行监控市场研究基础市场研究专项市场研究公司营销信息库建设市场规划与控制市场定位、市场策略制定及分公司执行监控年度市场推广方案的制定、监控与调整预算内市场推广方案制定与执行监控地方市场推广，广告投放监控（例外管理）品牌形象管理营销管理示意此阶段的第三项内容是设计管理流程组织结构及流程优化2中国公司组织结构设计制定部门及分支机构的职责及岗位职责说明书管理流程设计基于KT&G的中国战略和新的组织结构，详尽分析KT&G本国的核心管理流程，对中国公司的关键管理流程进行调整和完善

消除非增值活动任务整合简化活动重排环节增加环节

流程任务自动化活动间等待重复的活动跨部门协调反复的审批过度的控制…………

同一岗位承担多项工作与伙伴进行整合

公司用以规避风险的关键点公司用以强化控制的关键点有利于提升伙伴满意度的流程环节

过于复杂的表格过于复杂的技术系统过于专业分工的程序过于复杂的沟通形式过于复杂的形式可以减少重复、缩短时间、提升效率的环节调整可以降低成本的环节调整

数据的采集与传输数据的分析数据的应用和反馈《KT&G中国公司组织机构图》《KT&G中国公司部门及分支机构职责》《KT&G中国公司岗位职责》《管理流程报告》主要成果第二阶段，组织结构及流程设计工作成果韩国本部相关文件翻译人力资源管理及企业文化建设组织结构及流程设计123制定管理制度4第三阶段，人力资源管理及企业文化建设

----公司绩效考核体系及绩效指标设计人力资源管理及企业文化建设3公司绩效考核体系及绩效指标设计薪酬体系设计企业文化建设方案设计设计绩效考核体系时除了参考韩国本国的成型文件外还应该遵循下面的基本原则战略目标引导原则考核指标设定原则在确定考核指标时，要从KT&G的整体发展战略出发综合平衡原则指标体系能全面考核企业的经营情况考核指标要在企业长期目标和短期目标之间进行平衡责任中心差异性原则由于各责任中心情况各不相同，因此，要根据各责任中心的责任特点和实际现状来确定考核指标和所占权重。可控相关原则业绩考核指标是责任中心管理者能够控制的业绩考核指标的导向与公司整体业绩改善是相关的帮助KT&G建立对分支机构负责人、中国总部各部门及其各岗位的绩效考核体系，达到有效控制和激励的目的公司发展战略

客户营运服务确认绩效障碍（1）

人员信息沟通管理流程设定绩效目标（2）

短期目标长期目标克服绩效障碍（3）

人员信息沟通管理流程评估与监控（4）

销售业绩业绩达成率员工贡献效益指导与激励（5）评估激励政策什么是我们的障碍？启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控确定经营方向示意将企业经营方向转换为绩效标准运用绩效管理影响分销商行为并通过制定绩效指标体系使用手册，将考核固化示例此阶段的第二项内容是进行薪酬体系的设计人力资源管理及企业文化建设3公司绩效考核体系及绩效指标设计薪酬体系设计企业文化建设方案设计XX研究中心的薪酬数据库将为KT&G薪酬方案设计提供外部数据支持，同时项目组也将针对性的了解更多的外部薪酬数据公开信息XX商业数据库定制化调查区域薪酬水平行业薪酬水平同一行业的区域薪酬竞争对手薪酬水平基准职位薪酬高管薪酬薪酬信息来源薪酬调查内容根据外部薪酬水平和职位价值，确定职位级别并计算每个职位级别的薪酬范围示意500110020003000400060003040506070809010020职位价值月薪7000职位平均薪酬薪酬范围员工级科级处级其中各级别中平均薪酬曲线的斜率表示职位级差80015002500职位级别的价值范围注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考最后XX将为KT&G编写《薪酬管理制度》示意注：本页仅做为分析模型的简单示意，不代表实际，仅供参考此阶段的第三项内容是进行企业文化建设方案的设计人力资源管理及企业文化建设3公司绩效考核体系及绩效指标设计薪酬体系设计企业文化建设方案设计XX将对KT&G的企业文化进行提炼和提升，以建立适合在中国持续发展的企业文化体系XX企业文化设计模型差距问题归类核心层问题制度层问题物质层问题讨论会培训解决方案组织调整政策变化资源支持文化诊断分析第三阶段，人力资源管理及企业文化建设工作成果《KT&G中国公司绩效考核体系》《KT&G中国公司薪酬管理制度》《KT&G中国公司企业文化建设方案》主要成果韩国本部相关文件翻译人力资源管理及企业文化建设组织结构及流程设计123制定管理制度4第四阶段是制定、完善相关的管理制度制定相关的管理制度4制定完善相关的管理制度对不符合中国国情的制度加以调整针对新调整的组织机构和职能，制定新的制度对新形成的管理流程，制定新的制度新的管理制度包括中国公司总部与各地分支机构的招聘、考勤、培训、升职、奖惩、绩效考核、福利等方面的规章制度。《KT&G中国公司管理制度汇编》主要成果第四阶段，制定管理制度的工作成果韩国本部相关文件翻译人力资源管理及企业文化建设组织结构及流程设计123制定管理制度4在项目结束后，XX还将根据情况为KT&G提供实施辅导制定方案实施计划方案实施期间实施过程中的问题提供必要的指导实施中解决问题方法的培训方案的适当调整实施结果的反馈有必要时对方案进行调整，并组织相应的沟通和培训拟提交咨询项目成果汇总注：项目启动后，根据实际情况不排除会做适当的调整的可能WordPowerPoint阶段一《项目启动报告》《相关文件中文翻译报告》阶段二《KT&G中国公司部门及分支机构职责》《KT&G中国公司岗位职责》《KT&G中国公司组织机构设计报告》《管理流程报告》阶段三《KT&G中国公司绩效考核体系》《KT&G中国公司薪酬管理制度》《KT&G中国公司企业文化建设方案》阶段四《KT&G中国公司管理制度汇编》目录一、项目背景简介二、项目工作思路、步骤及成果三、项目安排及运作方式四、XX相关案例介绍五、XX简介XX认为项目的成功依赖于以下六个关键因素：问题分析的深入性项目内容的具体性双方沟通的及时性员工访谈的充分性项目成果的可行性成果执行的持续性项目小组人员构成项目董事1名项目经理1名项目成员2名支持人员按项目要求配置XXKT&G待定待定待定待定*注：支持人员属项目组编外人员，按