农业银行实习心得

201*年农业银行实习心得201*年农业银行实习心得

201*年农业银行实习心得

农业银行实习心得

201*年6月15日开头，我来到了中国农业银行临澧支行，进行了为期半个月的实习。我实习岗位是在大堂，时间虽短，但是我从中学到了许多。

农行有一个宗旨是“赢在大堂”，可见大堂在整个银行系统的重要性。初来大堂工作，对单据的填写，以及终端机一些功能都不是很了解，但是通过大堂经理以及其他大堂工作人员的关心，我熟识了银行各种基本业务所需单据的填写，懂得了银行终端机所能供应了各项服务的操作，深刻了解了银行供应的各种不同种类的金融服务，懂得了许多金融业务学问，加强了自己营销力量。

实习过程中，我和其他正式的银行人一样，每天参与了晨会。晨会中，我看到了农业银行对员工自身的要求很高，衣着装扮需整齐划一，员工需精神饱满，为顾客供应微笑服务。我想，只有这样的服务理念才能使得农行我国银行体系中，赚得好的口碑。在晨会过后，各个岗位的员工都做好自己的预备工作，在大堂我也要检查好各个自助机器的运作状况，以及提前领好办理业务的号码牌，在开业前分发给各位顾客，这样才能保证每一位顾客不拥挤不哄抢号码牌，使得整个办理业务的流程井然有序，关心提高了柜员的办事效率。

在大堂服务中，我指导每一位顾客正确填好单据，关心他们使用ATM机存取钱，使用终端机器转账，补登存折等。大堂中为顾客供应保险服务的阿姨见我口才还行，就让我试着去关心推销保险理财产品。一开头我还有些惊慌，感觉自己做不到像专业人员那样轻车熟路，但我鼓起士气运用了学校里面所学到的一些金融保险学问，为一位顾客讲解保险理财的优势。通过我的努力，我胜利的营销出了201*0元的保险产品。初尝成功甜果，使得我自信念暴涨，在之后帮客户填写单据中，我都会很急躁的为其供应各种理财产品的介绍。实习过程中，我也接触到了一些低柜业务，知道了ABIS操作系统中如何办理挂失，改密等流程，我还对住房公积金的收录资料、开卡等工作进行了实际的操作。在实际操作中，我真心觉得作为一个银行工，细心是特别重要的，假如在办卡时不当心将其身份证号码输错，那么客户以后在使用此卡办理其他业务时，将困难重重。假如不当心在转账中按错了金额，那么带给客户的损失也是不行估量的。所以，我以后在工作中肯定要养成细心认真的好习惯。

在这半个月的大堂实习过程中，我恰好遇到从省派来的农行网点转型的引导小组，我参加了引导小组的组织的各项培训活动，从他们的工作中，我熟悉到了网点转型的重要性，营业部的重要性，更加意识到了自主营销是一件多么重要的事情。现在中国银行业的竞争越来越激烈，以前那些待客上门，客户有需求才赐予推举产品的被动服务理念渐渐落后。在现在的银行业中，主动营销已经成为每个银行人不行缺少的力量，只有主动营销，客户才能了解到更多的银行产品，才能享受到更多的理财机会。我从这次网点转型活动中收益颇多，感觉当以后真正成为一名银行工后，要成长的还有许多，不仅仅只是学会把握自己的业务操作，在这个全民营销的浪潮中，我也要学会自主营销的各种技能，为顾客，为银行带来更多的利益。

半个月虽短，但是通过各位前辈的急躁辅导和培育，以及自己的努力，我把我学过的书本上的学问和实践结合起来，这让我进步了不少，但是我觉得还是有许多不足之处。所以在以后的工作中，我将会更加努力的学习，为自己而奋斗，为将来的事业而努力。

唐凌子201*年6月30日

扩展阅读：农业银行柜员个人工作总结201*

农业银行柜员个人工作总结

从201*年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，仔细学习业务学问和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺当的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现将这两年的工作状况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想熟悉的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。或许别人会用工作业绩来做指标，由于那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想熟悉和政治意识的提高。这两年里，在工作过程中我渐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共进展，深刻熟悉到农行的进展是我取得胜利的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的进展，自觉维护农行的社会形象，坚决为农行进展奉献力气的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我常常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑经常使我的言语和行动消失偏激；许多狭隘的想法常常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调整自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地掌握自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思索，看问题也学会用全局的眼光。这使我渐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要擅长吃亏；在工作和生活中尽量给人于便利，多些赐予，少些索取。凡事往好的方面想，

以乐观的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而骄傲！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的相信。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的服务。

完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我乐观刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确     、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必需把握过硬的业务本事，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面对同事们请教业务学问；一方面乐观

参与农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我乐观参与、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成果。另外，我现在还在连续学习《公共基础》，提高自己业务素养。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人抱