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文档简介
#-情况,综合各种因素,承诺本工程的质量保修期为叁年。同时我公司承诺终身维护。二) 出现质量问题,及时处理的措施1、 属于保修范围、内容的项目,承包人应当在接到保修通知之时起24小时内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的,发包人能够委托她人修理,修理费用从保留金内扣除。2、 发生紧急抢修事故的,承包人在接到事故通知后,应当立即到达事故现场抢修。接到甲方通知后售后服务人员须在6小时内到达现场;乙方每季度派人到甲方回访,乙方对所提供的货物在质保期内免费维修。保修期间,乙方应在接到甲方通知后即派人修理。3、 对于涉及结构安全的质量问题,应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定,立即向当地建设行政主管部门报告,采取安全防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案,承包人实施保修。4、 质量保修完成后,由发包人组织验收。5、 双方约定的其它工程质量保修事项:承包人在保修期内负责使铝合金门窗保持良好状态的一切修补工作,每月委派一次胜任及受到专业培训的技工,在正常工作时间内按要求检查,清洁等,并及时提供所需的修理及更换配件等服务。三) 建筑门窗的使用及维护1、 建筑门窗的使用建筑门窗可分为固定部分与可开启部分。对于固定部分主要在于维护与管理,无特殊的使用方法。对于可开启部分,如开启窗的支撑结构使用窗铰链与多点锁相配合,则其使用较简单,只按正常的使用方法即可;如开启窗的支撑结构使用滑撑,则在使用过程一段时间之后可能会出现窗开启后滑撑无法将窗撑住而导致窗自行关闭的现象。出现此种情况,处理的方法较简单,在滑撑与窗框滑道的连接件上有一个可调节摩擦力的铜质螺丝,将其拧紧时为增大摩擦,调整时一般要经过几次开关开启窗来进行保证其松紧适当。另外,在使用可开启部分时,如门、窗等,应轻推轻放不得粗暴开关。2、 建筑门窗的维护与管理(1)结构维护室内进行二次装修施工时,切勿破坏我公司的门窗结构构件包括框架结构与连接铁件以及其它的连接铁件等,未经我公司的同意不得进行焊接、切割或破坏连接螺栓。未经我公司同意也不得在连接铁件上增加任何荷载。(2)装饰面的维护玻璃的耐撞击能力较差,因而对于室内无窗台墙体时,应设置不低于900伽高的防护栏杆;一般情况下,应在门窗外部靠近门窗出设置防护栏杆或设置绿化带与行人道路隔离;如门窗玻璃为中空玻璃,则其室内面为钢化面,室内人员在工作或从事其它活动时应避免对其造成损伤;钢化玻璃内面禁止进行贴纸或其它装饰膜,否则易引起由热聚种造成的玻璃炸裂。同时,也要避免其它类似的情况,如室内进行焊接作业时,应远离钢化玻璃2.5米以外或用木板等导热材料将玻璃挡严;在考虑室内空调位置时应注意空调的热风口不宜设置在玻璃门窗位置或与之距离过近;不允许玻璃与金属直接接触,以免发生破裂;门窗装饰面需定期进行清洗,具体内容下面令有详述;铝型材、玻璃、金属板等门窗装饰材料的装饰面均不能用尖利的金属进行刮削。如有强酸、强碱等强腐蚀性的物质沾在门窗材料的装饰面上应立即用柔软的棉布擦拭干净并用清水冲洗。(3)其它部分的维护与管理在人员离开时可开启部分应处于关闭状态;在出现恶劣天气如台风、暴雨等之前应仔细检查可开启部分的关闭情况;可活动部分要经常涂润滑油,保持灵活,避免锈蚀;在使用的过程中门窗的任何部位均不能有积水的现象;不得任意拆除或破坏门窗的附属系统如防火系统、避雷系统等。在进行室内装饰施工或从事其它活动时要注意不能浸湿防火棉、保温棉。四)保修记录1、 维修工作完毕后,维修人员要认真填写《建筑工程回访单》《工程维修记录表》2、 工期竣工交付使用后,实行定期回访制度。采用电话、现场座谈等形式积极听取项目单位的意见,保证给业主满意的答复。3、 成立回访保修队。在保修期限内,派保修队员常驻项目单位附近,24小时为业主服务,有求必应。4、 工程过保修期后,有回访保修队定期进行回访,并分送服务卡,对项目单位提出的任何质量问题,都在最短的时间内解决。1.目的:为了实现所有产品的售后服务,以便对交付使用的竣工工程进行监控,使顾客得到满意的服务。2.范围:本程序适用于公司对所承接工程的项目单位或物业管理部门提供服务。工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。设计部负责编写产品使用说明书,明确产品的特性、用途及使用方法。质安部负责出具交付项目单位的产品合格证。作业程序竣工验收后,由工程项目部及时同项目单位或物业管理公司签定保修期维修协议。在保修期内,定期现场检查、访问用户,遇突变情况随时回访,并做好回访服务记录。在保修期范围内,凡是产品质量问题或施工所造成的问题,由本公司负责免费修理,若产品遇到人为的损坏,工程维修部负责修理,费用由损坏人负责。保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见,填写质量表,报设计部、质安部备案。工程竣工交付使用后,在合同规定期内定期回访,了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。以下为我司回访措施:遇突变情况,项目单位来电、来信,工程部应立即组织人员即时回访解决季节性回访雨季回访:由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查;台风季节回访:由工程部组织原项目组人员告知项目单位台风季节关好门窗;冬季回访:由工程部负责实地抽查铝合金门窗的保暖情况及玻璃自爆情况。技术性回访:由设计部负责对已建工程进行技术性回访,了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量,获取科学依据理好记录,为改进完善和推广创造条件。对所有回访和保修予以记录 ,并提交书面报告,作为技术资料归档。铝合金门窗饰面工程竣工验收时,我司向项目单位提供《使用维护说明书》。我司在铝合金门窗交付使用前为项目单位培训维修、 维护人员。8、 日常维护和保养:应保持铝合金门窗饰面表面整洁,避免锐器及腐蚀气体和液体与铝合金门窗表面接触;应保持铝合金门窗排水系统的畅通,发现堵塞应及时通畅;使用过程中如发现门、窗启闭不灵或附件损坏等现象时应及时修理或更换当发现密封胶或密封胶条脱落或损坏时,应及时进行修补与更换;发现铝合金门窗构件或附件的螺栓、螺钉松动或锈蚀时应及时拧紧或更换;当发现铝合金门窗构件锈蚀时,应及时除锈补漆或采取其它防锈措施。9、 维修计划定期检查和维护在铝合金门窗工程竣工验收后一年时,应进行一次全面的检查此后每五年应检查一次。检查项目应包括:整体有无变形、错位、松动,如有,则应对该部位对应的隐蔽结构进行进一步检查;主要承力构件、连接构件和连接螺栓等是否损坏、连接是否可靠、有无锈蚀等;玻璃面板有无松动和损坏;密封胶有无脱胶、开裂、起泡,密封胶条有无脱落、老化等损坏现象;开启部分是否启闭灵活,五金附件是否有功能障碍或损坏安装螺栓或螺钉是否松动和失效;排水系统是否通畅。应对第1款检查项目中不符合要求者进行维修或更换;工程使用十年后应对该工程不同部位的结构硅酮密封胶进行粘接性能的抽样检查;此后每三年宜检查一次。10、 灾后检查和修复当遭遇强风袭击后,应及时对铝合金门窗工程进行全面的检查,修复或更换损坏的构件。当遭遇地震、火灾等灾害后,应由专业技术人员对铝合金门窗工程进行全面的检查,并根据损坏程度制定处理方案,及时处
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