2023年财会金融-网格经理考试历年真题甄选版带答案

2023年财会金融-网格经理考试历年真题甄选版带答案（图片大小可自由调整）题型一二三四五六七总分得分一.单选题(共30题)1.VoLTE业务，高清视频国内主叫（）元/分钟。

A、0.29

B、0.39

C、0.3

D、0.4

答案：A2.客户可通过本机发短信（）至10086查询当月流量使用情况。

A、5011

B、5012

C、5001

D、5010

答案：A3.入网当天办理产品转换，新资费（）生效。

A、立即

B、次日

C、次月

D、次年

答案：A4.实名补登记认证方式系统认证中，近期通话记录认证，是验证客户本月或上个月（）个主叫电话号码是否与系统通话详单中的一致。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C5.办理移动宽带电视（魔百和）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，具体要求机顶盒调测费用（）元/个。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B6.网格经理考核内容中，收入类占比不低于（）。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C7.社会渠道准入与退出管理规范中,授权代理店准入资质中，需要有经营移动业务和产品的区域;工作人员具备一定的（）业务知识。

A、铁通

B、移动

C、联通

D、电信

答案：B8.社会渠道准入与退出管理规范中,带店加盟店准入资质,应配备充足营业人员，配置电脑、打印机、（）、业务办理及终端展示销售柜台等，接入移动公司BOSS系统，具备业务办理能力。

A、实名制识别设备

B、高拍仪

C、自助机

D、缴费机

答案：A9.网格通家庭业务办理不包含（）。

A、手机宽带开户

B、独立宽带开户

C、宽带续费提速

D、数据卡开户

答案：D10.代理商由于各种原因需进行迁址时，新迁移的地址在当前区县公司/营销中心的，代理商提前（）个月向负责本渠道的网格经理进行报备。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：A11.移动宽带电视TV版影视热播首月1元活动的取消渠道：（）,短信,电视端。

A、营业厅

B、网上营业厅

C、10086人工

D、微信

答案：C12.58元放心享套餐包含（）。

A、包含300分钟国内主叫

B、5G国内通用

C、套外流量10元/G套外语音0.10元/分钟

D、副卡1张,每张10元/张

答案：A13.98元放心享套餐包含（）。

A、10G国内通用

B、套外流量5元/G

C、套外语音0.10元/分钟

D、副卡1张，每张10元/张

答案：B14.委托加盟店：全面专营移动业务，开通BOSS相关业务权限，销售中国移动授权的所有业务。按（）标准进行管理和运营。

A、自营渠道

B、社会渠道

C、末梢渠道

D、专营渠道

答案：A15.5G网络连接容量更大，即使50个客户在一个地方同时上网，也能有（）bps以上的速率体验。

A、50M

B、30M

C、100M

D、10M

答案：C16.4G新全球通畅享套餐外国内语音按（）元/分钟。

A、0.1

B、0.15

C、0.19

D、0.2

答案：A17.问查算比中，算的关键点是：算用量、（）。

A、算主号

B、算套餐

C、算副号

答案：B18.用户办理移动宽带电视（魔百和）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，具体要求机顶盒调测费用（）元/个。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B19.移动雷达（IOP）进去后选择（）进行目标客户群圈选。

A、位置

B、外呼助手

C、短信群发

D、IOP活动

答案：D20.办理（）业务后，通话和上网可同时进行。

A、VoLTE

B、宽带

C、电视

D、电视增值

答案：A21.社会渠道准入与退出管理规范中,引商入店准入流程按照（）印发的《河北移动直营店引商入店管理规范》中的相关流程执行。

A、省公司

B、市分公司

C、县公司

D、网格

答案：A22.入网超过30天且退出和家庭计划：退出当天未加入新的和家庭计划，当天（）点前会自动为客户转成“自由选套餐流量包8元”，资费次月生效。

A、12

B、18

C、20

D、24

答案：D23.年龄未满（）或120周岁以上及其他无民事行为能力的用户入网，应由其法定代理人在自有营业厅代为办理，同时登记用户和法定代理人证件信息，并现场拍摄留存法定代理人的照片。

A、16周岁

B、18周岁

C、20周岁

D、22周岁

答案：A24.分公司个人号码退费授权，审批方式要求为电子流程，包括：工单系统审批（如河北移动统一投诉工作流系统）、()等。

A、公司OA签报

B、微信聊天

C、短信申请

D、手机申请

答案：A25.5G智享套餐个人版128元档包含（）。

A、包含300分钟国内主叫

B、30G国内通用

C、国际长途100分钟

D、全球通银卡会员

答案：A26.手机专卖店是引入合作渠道原则上面向（）星级及以下渠道，由各市分公司遴选、审批、接入后开展合作。

A、五

B、二

C、三

D、四

答案：C27.办理移动业务需要：身份证件+服务密码、身份证件+短信验证码、身份证件、服务密码、短信验证码鉴权方式五选一。

A、服务密码

B、身份证号码

C、驾驶证

D、医保卡

答案：A28.代理商由于各种原因需进行迁址时，若营业执照未发生变更，则由（）变更其经纬度等基础信息并审批至县公司经理，若营业执照发生变更，则需重新进行准入审批。

A、渠道主管

B、服务主管

C、营销主管

答案：A29.商圈渠道单项核心业务发展量占全渠道比例：达标值为（）。

A、40%

B、30%

C、20%

D、10%

答案：B30.违纪违规相关规定中，第二十五条在对违纪违规员工下达处分决定后，被处分员工如对处分决定不服，可在接到书面处分决定后（）个工作日内，由本人向牵头调查部门申请复核。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B二.多选题(共30题)1.客户可以根据自己的需要，随时点播交互式视讯服务，包括（）、停止等功能，内容每周更新

A、点播

B、暂停

C、快进

D、快退

答案：ABCD2.智能组网开通渠道：（）和点击链接“/8JkUAQ”。

A、10086人工

B、营业厅

C、河北移动APP

D、微店APP

答案：ABCD3.中国移动和对讲依托于中国移动通信网络面向用户提供（）的超高清视频对讲服务。

A、无距离限制

B、安全可靠

C、低时延

D、无卡顿

答案：ABC4.加盟店主要以将现有的（）进行外包的形式以及（）渠道加盟的形式开店。

A、营业厅

B、社会

C、门店

D、自有

答案：AB5.宽带电视河北目前由（）两家牌照方提供服务。

A、央广银河

B、未来电视

C、爱奇异

D、优酷

答案：AB6.机顶盒的视频输出接口目前主要有（）接口，也可以通过（）口连接，与VCD、DVD机的输出接口一样。

A、HDMI

B、SDI

C、VGA

D、AV

答案：AD7.多业态融合营销,销售具备合格证的（）

A、智能家庭产品

B、3C产品

C、大家电

D、终端等硬件产品

答案：ABCD8.停/开机可以通过（）、线上渠道办理。

A、自办营业厅

B、社会渠道

C、服务站

D、人人直销

答案：AB9.五条禁令个人客户信息中，非通信内容信息：（）等。

A、个人基本信息

B、位置信息

C、服务密码

D、账单和清单

答案：ABCD10.销售经理工作要求中，渠道处罚工作包含（）。

A、不专营

B、业务质量问题

C、非实名

D、以上都不是

答案：ABC11.销售经理工作要求中，渠道保拓工作包含（）。

A、关注渠道份额，低于70%进行选址补点

B、关注渠道商形象露出及宣传信息投放

C、保持门头露出达标

D、保持业务露出率达标

答案：ABCD12.委托加盟店招募范围，包括我公司签约（）。

A、代理商

B、终端厂家

C、异业产品销售合作商

D、SP供应商

答案：ABC13.全球通的品牌内涵为（）、（）、（）。

A、个性

B、认同

C、探索

D、创新

答案：ABC14.断卡行动中，对于行销工具，要求完善“行销”工具和工号管理：通过（）等技术手段实现办理渠道、工号、设备与使用人的关联绑定，防止工号和设备被滥用或违规转借办理电话入网手续。

A、限制使用范围

B、实人验证

C、身份证读取

D、密码验证

答案：ABC15.5GCPE资费当月到达封顶流量后，停止CPE上网功能;用户申请打开后，按照（）进行收费。

A、10元/10GB

B、10G按10GB

C、1元/1GB

D、1GB按1GB

答案：CD16.和目业务收费功能包括（）。

A、时间轴视频预览

B、24小时滚动录制

C、视频云盘存储

D、云盘视频分享

答案：ABCD17.网格通微店业务模块可实现的辅助工具有、（）应用推荐、海报超市、店铺分享。

A、小程序直播

B、合规外呼

C、营销助手

D、移动小红书

答案：ABCD18.断卡行动中，对于行销工具，要求完善“行销”工具和工号管理：通过（）等技术手段实现办理渠道、工号、设备与使用人的关联绑定，防止工号和设备被滥用或违规转借办理电话入网手续。

A、限制使用范围

B、实人验证

C、身份证读取

D、密码验证

答案：ABC19.五条禁令中，严禁（）及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为。

A、串通

B、包庇

C、纵容增值服务提供商泄漏客户信息

D、擅自为客户开通数据

答案：ABCD20.委托加盟店招募资源置换口径，置换资源包括（）、专区装维修资源等。

A、场地资源

B、实物促销资源

C、宣传资源

D、业务资源

答案：ABCD21.快速去除Word页眉下横线方法哪些是对的。

A、第一种是可以将横线颜色设置成“白色”

B、第二种是在进入页眉和页脚时，设置表格和边框为“无”

C、第三种方法是进入页眉编辑，然后选中段落标记并删除它

D、第四种方法是将“样式”图标栏里面的“页眉”换成“正文”就行了

答案：ABCD22.移动公司为多业态融合营销合作商提供（）等支撑内容，并对其进行考核激励。A、场地B、形象C、系统D、人员答案：ABC23.下列哪些可以作为单位有效证件（）。

A、组织机构代码证

B、营业执照

C、原件或盖单位公章的复印件

D、统一社会信用代码证书

答案：ABCD24.河北移动微店是河北移动推出的（），即手机端业务办理工具+互联网营销工具。

A、移动业务办理工具

B、移动业务查询工具

C、终端营销平台

D、互联网营销平台

答案：AD25.（）的网络速度是4G的10倍以上，在（）环境比较好的情况下，1G的文件1-3秒就能下完，基本上不会超过10秒。

A、宽带

B、专线

C、wifi

D、5G

E、5G网络

答案：DE26.五条禁令中,对客户信息的界定，通信内容信息：客户通过（）、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。

A、语音网络

B、短信

C、彩信

D、飞信

答案：ABCD27.社会渠道的违规行为划为（）。

A、A类违规行为

B、B类违规行为

C、C类违规行为

D、D类违规行为

答案：AB28.新建渠道营业准备（）

A、系统接入子流程

B、形象接入子流程

C、专线接入子流程

D、宽带接入流程

答案：ABC29.微店外呼主界面包含（）。

A、用户套餐基本信息

B、推荐业务

C、营销话术

D、用户画像数据

答案：ABCD30.委托加盟店，合作商承担费用：（）。

A、资源置换涉及费用

B、经营产生的水电费

C、物业费

D、维修费维修费

答案：ABCD三.判断题(共20题)1.在对违纪违规员工下达处分决定后，被处分员工如对处分决定不服，可在接到书面处分决定后10个工作日内，由本人向牵头调查部门申请复核。

答案：B2.社会实体渠道的准入与退出,适用对象为与我公司签署合作协议的社会实体渠道网点。

答案：A3.人人直销商机处理：进入“已抢单”进行业务办理，或转派、退回网格、关闭工单。

答案：A4.智能固话无短信、上网功能;如涉及短信提醒则通知所捆绑的手机。

答案：A5.2022年4月1日前订购的客户，中途退订可观看至月中。

答案：B6.停/开机可以通过自办营业厅、社会渠道、线上渠道办理。

答案：A7.非我公司宽带客户，我公司不提供智能组网服务。

答案：A8.积分转赠是指客户将个人的消费积分及促销回馈积分转赠给同省的其他中国移动客户的业务。

答案：A9.违纪违规相关规定中，处分的种类从轻到重依次分为六档。

答案：A10.协议已到期且无续约意愿的代理商,直接清算资源,三个月后退还渠道保证金。

答案：A11.针对退费，除公司原因导致的计费差错，错收费、多收费外，对其余所有退费一般均采取单倍退费。

答案：A12.合作商进厅人员需通过地市公司的人员考核;培训认证,确保服务效果。

答案：A13.违纪违规相关规定中，处分的种类从轻到重依次分为5档。

答案：B14.客户将现有资费或服务功能进行变更的操作称为商品订购

答案：A15.销售经理的商圈经营数据监控及分享职责包含对销售及营销落地情况实时监控，并做好对代理商的数据支撑。