管理信息系统讲课

3.2信息系统对组织和商业企业的影响学习目标

能评价信息系统对组织的影响。目录经济影响组织和行为的影响互联网和组织设计和了解信息系统的相关含义1234案例51、经济影响：三个理论经济影响123微观经济理论交易成本理论代理理论第一：微观经济理论生产函数：Q=f(L,K),概括了将投入转化为产出的各种方式，它指出了在当前所采用的技术和组织既定的情况下，投入量与最大产量之间的关系劳动力

IT对组织之作用的微观经济分析资本QQ信息系统的技术被看做为一个生产要素，它可以自由地与资本和劳动力相互替换。当信息系统技术的成本降低时，则用它替代历来成本上升的劳动力。微观经济理论认为由于信息技术代替了中层经理和职员的劳动，信息技术会导致他们人数减少。第二：交易成本理论概念：当公司在市场上购买自身不生产的东西，成本就发生了，这类成本就称为交易成本。总体而言，简单的分类可将交易成本区分为以下几项:

①搜寻成本：商品信息与交易对象信息的搜集。

②信息成本：取得交易对象信息与和交易对象进行信息交换所需的成本。

③议价成本：针对契约、价格、品质讨价还价的成本。

④决策成本：进行相关决策与签订契约所需的内部成本。

⑤监督交易进行的成本：监督交易对象是否依照契约内容进行交易的成本，例如追踪产品、监督、验货等。

⑥违约成本：违约时所需付出的事后成本。当交易成本降低时，公司规模（雇员人数）将缩小，原因在于公司在市场上容易买到产品和服务，不用再自己制造了。公司收入增加时，其规模可能保持不变，甚至可能缩小规模。图3-7IT对组织的影响的交易成本理论第三:代理理论代理理论：公司可以被看做自利个体（self-interested)中的“合约联结”，而不是统一的、利益最大化的实体。一个雇主“代理”员工执行工作。无论如何，代理商人需要得到指导和管理，否则他们将会追求自己的兴趣而非雇主的兴趣。一个公司规模增大，其代理成本上升，雇主要花费更多的精力进行指导和管理。代理成本区分为监督成本、守约成本和剩余损失。其中，监督成本是指外部股东为了监督管理者的过度消费或自我放松（磨洋工）而耗费的支出；代理人为了取得外部股东信任而发生的自我约束支出（如定期向委托人报告经营情况、聘请外部独立审计等），称为守约成本；由于委托人和代理人的利益不一致导致的其它损失，就是剩余损失。

通过减少获取信息和分析信息的成本，信息技术使组织减少全面的管理成本，使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员。图3-8IT对组织影响的代理成本理论IT可以降低获取和分析信息的成本，从而使组织降低代理成本，原因在于它使经理容易监控更多的员工。图3-8表明，减少总管理成本核算，IT仍可以通过缩减中层管理和文书人员使公司增加收入。由于IT既降低了公司的交易成本，又降低了公司的代理成本，故而我们期望随着对IT的投资越来越多，公司的规模越来越小；公司的经理越来越少，而每个员工的创收越来越多。

2、组织和行为的影响

2.1.IT扁平组织

2.2.后工业组织

2.3.组织变革的阻力

102.1、IT扁平化组织

研究者认为IT技术容易使层次扁平化，通过扩大对员工信息的传播，增加低层次员工的权利。提高管理效率。因为低层次的雇员接受了无需上级决策的所需的信息，故而IT推动组织中的决策权力下放。给经理提供信息监管大量员工，给底层员工更多的决策权，信息系统可以减少组织的级别数。具有多个层次的传统型层次组织移去一些层后的扁平化组织11

2.2、后工业组织后工业理论更多的根据历史学和社会学理论，而非经济学理论来支持IT，将使层次扁平化。在后工业社会，权威增加了以来知识啊和竞争，而不仅是正式的职位，因而，组织的形状应扁平化，比如说专家喜欢自己管理自己，故而当知识和信息在组织中普及时，决策应更充分。信息技术可能鼓励项目建立由专家组成的网络组织，该组织为缩短一个项目的完成时间，可能需要专家们通过计算机面对面的、地工作，一旦任务完成，成员就加入其他组织。12信息系统由于影响存取关键资源信息，所以不可避免地引起政治问题。信息系统潜在地改变组织的结构、文化、政治和工作。大项目失败的共同原因是组织和政治对变化的阻碍。

2.3、组织对变化的阻力132.4、组织变革的阻力使用一个钻石形模型来说明组织与科技间的关联与相互调整特质如右图所示,实施信息系统会影响任务安排、结构与人。根据该模型，引进改革时，必须同时改变四项元素。由于组织组里如此强大，因此许多信息技术投资沉没，并未增加生产率。确实项目研究的失败显示，大项目之所以失败没有达到预期目标，其实同原因么不是技术的失败，而是组织和政治对变革的阻碍。实现信息系统要求任务安排、结构和人员有一定的顺序。根据这个理论模型，为了实现变化，四个组成部分必须同步变化。结构技术人员任务143、互联网和组织互联网，尤其是万维网，对企业和外部实体的关系具有重要的影响，甚于对企业内部的企业过程组织。

互联网增加了组织信息和知识的存取性、存储量和传播性。因此从本质上讲，互联网使大多数组织能大幅降低交易和代理成本。154、湿设计封和了融解信丈息系枪统的丽相关角含义规划系一个市信息授系统贯时要主考虑黑的主铜要组家织因虾素：组织臣所在疼的坏篮境；输（学撇校与腿企业姨的区桶别）组织肿的结漂构：站层次险、专询业分阴工、绩办事藏规程鲜和企株业过夫程；组织老的文炼化和约政治送；组织输的形薄式和竟领导厕风格视；受系更统映强像的区主要久利益遥团体料，以瓶及将叫使用酬系统则的工碰作人洪员的誓态度尸；设计箱帮助屡任务检、决搜策和来企业渗过程踩的信箩息系庸统类左型。16案例颜分析问题1、内什么乱竞争阻力带头给电河影行回业挑愧战？劣这些棒竞争错力导杜致什横么问寸题出现圈？这津些问畅题导脾致影婶视行吹业应期作出揭什么杠变革？2、在描述委破坏禾性技返术对秘本案等例中营讨论狗的公何司的怜影响。3、烈电影奶公司犬如何谁回应晕Yo闻uT荐ub央e?茶之所挂以这粗么做韵，其箩目的穿是什么？识电影盐公司饮能从乐音乐窝行业唯涉及钻在线栗数字跟音乐虎和版谊权侵保犯中学到团什么？4、颂电影罢公司执因否魂继续要通过谨Yo扛uT妙ub旺e促微销其屈影片霜？为远什么巾？5、贡访问邮Yo坚uT赖ub转e.势co广m,呼你在删网站勉上发仿现了酱什么商？你披看到瞒的视壤频上是结否有令附加绕广告熄？你谅觉得冠这种朗广告很方式行有效仍吗？页为什妄么?17答：研互联勇网上兽的视痛频共漏享和本Yo彩uT用ub论e。库导致售数字股版权犁管理剂问题谅的出亲现，问许多滑未经付许可长的好缩慧莱坞泳节目劈燕被上焰传到慎Yo柏uT涉ub馒e，篇许多轰未经垃授权朗的电井视节祥目视霜频出鸡现在澡Yo树uT甜ub罚e，破媒体收集团且因此某损失侦了1赌0亿帝元。遣影沃视行宜业转绍向在科线付拢费下封载，映选择鸟在一障些流篇量大李的网爬站上茎上映叮电影。18答：很多鉴用户格将一铁部影酷片分郊成很麦多个粘片段坟上传析到Y穗ou询Tu微be御，使句得人掠们观膏看电砖影所废支付学的电它影近恶乎于耀观看聚免费纲电影疮。根据份20钥08灭年法打律诉励讼中当，有积15梦万个辟未授智权的猴电视吃节目懂视频枝出现色在Y蚊ou才Tu糊be木上，纽奉导致替媒体稻集团衰因Y糟ou主Tu耀be般损失激了1粗0亿撇美元。19答：NB我C公荣司安芹排了继三名狱员工猫每天刮搜索巴Yo管uT铁ub怎e，缩慧看看搜是否依有未欺经许译可的打视频叼上传韵到网丛上。伏为寻届求更猛具建闻设性痛的解漫决方舰案，公几个壮主要唤的电坑影公钥司和锻Yo嫩uT牺ub沈e谈礼判，坛建议郑建立煮许可壮证协拴议，总这将丛使版泳权内放容合惹法化冲。故主要柄的电仁影公沈司和雕Yo吉uT仔ub尊e一停起成匙功地缓设计埋、安让排了顶网络锦电影拉市场服。目趴的：富获取咬收益剩，保滴护正话版视亿频，芝滤除郊侵权拾视频电略影公斧司已经娇意识型到流荐量大精的网弹站上困上映排电影辈的价毁值。来应跟透随音根乐行邀业，职从聚耽焦非估法上殃传转钉向把轿数字范音乐锹作为捏一种抗新的兔收入友来源掘，从书而获巩取收