管理心理学第一章管理心理学概述

管理心理学王雅文公共邮箱：guanlixinlixue_11@126.com密码：guanlixinlixue课程安排第一至第十二周，每周一章内容最后两周讲解课后作业、复习答疑考核方式最后的考核方式为开卷考试，占总成绩的60%平时成绩占总成绩的40%第一章管理心理学概述学习目标：了解管理心理学的发展历史掌握管理心理学的概念、研究对象、研究方法等掌握学习管理心理学的作用了解积极管理心理学和心理资本的概念和作用第一节管理心理学的发展以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965）以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在）管理心理学理论的形成与发展，是和现在生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的。由于生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的管理理论和方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理学这一新的学科形成提供了可能条件。莉莲·吉尔布里斯1914年《管理心理学》:把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；她关心工作中人的因素；在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够。管理心理学的早期研究工业心理学人事心理学工程心理学在这一阶段，人们虽然已经将心理学运用到了工业生产之中，但当时的研究活动只局限在心理学的领域，只是从个人的心理出发，如探讨灯光照明、室内温度、物质报酬等因素对工作效率的影响，并没有注意到工作的社会环境、人际关系等因素对于工作效率的影响。仍旧处于以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段。雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）——“工业心理学之父”1912年《心理学和工业效率》:寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。霍桑试验意义：霍桑试验进一步的将心理学、社会心理学、人类学等各项学科结合起来，对企业中人们的心理与行为，进行综合探索、试验和解释，从而开创了管理心理学的道路，霍桑试验提出的“人际关系学”称为管理心理学核心理论的一个主要内容。时间：1924年至1932年间地点：美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂缘由：霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍然愤愤不平，生产成绩也很不理想。为探究原因，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该厂开展试验研究。试验研究的中心课题：生产效率与工作物质条件间的相互关系。试验设置：挑选一批女工，分别编成两组，一组为控制组，另一组为试验组，前者生产条件始终不变，后者做出种种变化，然后比较两个组的试验结果，以得出相应结论。研究人员：埃尔顿·梅奥（EltonMayo）、罗特利斯伯格（F.J.Roethlisberger）等主要内容照明试验福利试验群体试验谈话试验照明试验研究目的：研究照明条件的变化对生产效率的影响研究假设：增加照明会使产量提高；降低照明度会使产量降低试验结果：生产条件的改变并没有使生产效率产生相应的变化。相反，与正常情况相比，生产率有大幅度提升。福利掀试验研究寨目的帝：确定知改善躁福利钥条件默与工碗作时思间等肝其他谦条件岩对生急产的算影响研究涝假设吗：增加量福利徐措施咏会刺舒激人桨们产圆生积匆极性集，一绒旦取岛消这裳些福敞利措灶施，健生产番率一触定下士降。研究愚结果年：取消帝福利守措施咽后，春产量娘不仅降没有谨下降肉，而螺是继乐续上蛛升群体适试验（电掘话线绩圈装云配试寨验）研究证目的企：研究沈非正缘瑞式组各织的改行为腊、规厌范及筐其奖吴惩对卖工人篇生产贴率的排影响研究摔假设淋：实行剧特殊揭的计画件工衣资制攻度能绑够促姐使工办人更暂加努都力工烈作，膝以便貌获得齿更多荡的报箱酬研究敞结果扩：产量犹只保爪持在买中等盈水平乐上，融每个怨工人天的日顿产量陪平均程都差举不多连。为悔了维既护他冠们群草体的朱利益艺，自副发地胃形成水了一剑些规净范。谈话赔试验梅奥害等人雄在霍溉桑工竿厂组灾织大挖规模塘的态形度调溉查规定灯在谈颂话过毒程中滚，调裹查员状要耐召心倾怕听工登人对旅厂方授的各窃种意谨见和紧不满牙，并盲作详哗细记琴录。傍在谈届话过支程中挠，对兽工人必的不钉满意忽见不孙准反草驳和粮训斥起。谈话荒试验躁收到披了意涨想不掠到的乖结果工，霍灭桑工钩厂的邪产量待大幅你度提叔高。实验刮结论生产猛条件踩的变藏化固挪然影嫁响劳文动者转的生杯产热壤诚，弹但生赚产条循件与白生产留效率赞之间竿并不蹈存在漏这直叫接的饮因果啄关系生产查条件让并非输是增捆加生阿产的祝第一舒要素改善京劳动钩者的盾士气歇（态偶度）痛及人膊与人计的关讲系，结使人挽们心慨情愉握快的卸工作铲并对习自己舅工作票感到乘满意丹，才套是增芳加生手产、宇提高卡效率刻的决机定性株因素第二盯节授概念惕、作丸用、翁研究均方法扮和模顿型什么桨是管贴理心雹理学罗宾封斯：捧管理拌心理蓝学是帐一个炒研究水领域沈，他妻探讨论个体诱、群塌体以暑及结嗽构对柴组织剖内部落行为均的影盛响，警以便减应用顷这些税知识截来改甲善组宰织的烂有效凑性。管理昌心理猾学是简研究订人的豪行为秆心理庸活动旗规律辈的科夜学。济它用管理彻学、行为缠学、心拳理学荒、社会姑学、生园理学祸、伦务理学姿、人芒类学坛等学图科的翼原理糠，以黎研究重人的榨心理察行为播和人栏际关哪系、婶人的胖积极岂性为泻对象必的一蹈门综命合性疲科学宵。与管新理学皆密切阵相关爱的学衬科学科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学制度变迁、群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题管理界心理却学的啄研究届对象人人的亩行为叹激励炎问题岛，探期索人刷的心擦理活探动，懒通过桨激励宇人心父和行颤为的月各种炉途径揪和技茶巧、走达到注最大膛限度浅提高燥效率乏的目动的。管理汪心理炮学研奇究的重点混内容是企惯业管相理中乱具体办的社奥会、浓心理撇现象叶、以中及个绝体、眠群体尺、领炉导、伐组织已中的鼠具体帝心理却活动羊的规劣律性碍。管理哄心理须学研汉究的抖核心稀问题人与汁工作社、组奖织和依环境日的匹辣配问低题激励戚问题领导钞科学屿问题管理港心理前学与膝组织扔行为泽学的深联系溉与区鸦别联系研究型目的丛相同研究俯对象碧一致研究答内容夺大同此小异区别管理心理学组织行为学研究对象管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称）一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动）理论基础心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等学科性质心理科学行为科学形成背景莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用“管理心理学”一词20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展莱维特出版专著《管理心理学》（Leavitt，1958），管理心理学成为独立学科1949年“行为科学”一词出现，1953年正式命名20世纪60年代末开始形成组织行为学20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学学习研和研崖究管杠理心寺理学召的作撒用有助薄于强舰化人买性化功管理灶意识送，充痛分调韵动人好的工糠作积很极性有助酷于合练理选邻拔和拜使用四人才区，做方好职童业生录涯规老划有助绿于改帽善管斤理沟煤通，撤增强格团队嘉的凝傅聚力有助诵于提锐高领扇导能孙力和候水平有助客于促冈进组列织变听革和沉发展有助哨于积纤极心裁理品中质和具能力约的开伐发和亏有效哭管理帮助拔自己苹解决执人际纳关系担、集评体协怖作、祥交流手技巧揭、压于力处棒理等介方面再的问丽题管理坚心理份学的直研究叛方法却与模授型研究孤方法20世纪30年代雾之70年代搭末，恳传统定管理饼心理镇学家伏关心注的是垂组织免理论陕内部浪的逻盾辑一艘致性恒，也牌就是墨设法炎保证喉得出鹅的结末论是表从一省系列吐数据棵中合舱乎逻拉辑地符推衍匹出来盖的，布数据照大多布来自陡于实些验室度试验划，而熊不是灯现实宾的组葵织及吵其行辛为。20世纪70年代减末80年代民初，鞋传统独方法跌体系世受到辆质疑蜡和挑对战，据管理撞心理舍学研更究方喘法由逻泪辑一筝致性拒向外叶部有薯效性愚转变选。除了萌实验扶室实描验或倡现场巩实验沙等传山统方堪法外放，还采有经鸦验总醒结法衫、观础察法清、测墓验法去、研徐究者肯与实周践者堂相互歼参与飞的准峡实验巴方法物、案屠例比慈较法骗、现非场研胀究法毫等。人格轮测试惕量表贝、智错力测亭试量全表、心理炼健康寄量表驱、心剑理状桃态测且量量领表、学生誉心理净专用学量表、婚考姻心渗理控镇制源诸量表、儿童劲用心晌理测汤验与请量表蔬、人呢力资霜源管闹理量垂表职业啊能力踪蝶倾向升测试社会也适应俭能力卧诊断称量表心理热发展甩状态捆测验行动与潜力掩测验个人者风格蔽测评劝问卷员工灭健康径状况渔测评员工晃素质脱测评工作匠环境接测评连量表职业漠满意漫度量醉表人力萌资源爆管理慈能力眠测评成功策商数刚测试霍兰颜德职夫业兴偿趣量滋表一般姐模型管理剥心理恰学模撤型的链作用嫌就在洋于通胜过定岁量的卡数学抓方法恳揭示博个体帐、群阔体或罚组织罚的心晚理和构行为谋及其秩行为酱有效闯性之评间的蚁相互境关系吩（如扔相关到关系超或因旱果关却系）寄。从三汪个层魂面研针究：（1）个授体水溉平（2）群膊体水勇平（3）组奖织水酿平个体纽奉、群补体和品组织蝇心理俗和行圆为的废结果东总是改通过梦特定榆的外责部有却效性冈表现创出来舍，从茶而显愁示心理误和行坝为（却自变皱量）与行为志有效浅性（链因变德量）之间苍的某振种因序果关周系。证明处有效泼从事击工作阶的三玻个条绢件：（1）组端织的鸭产出灿（产制品或这服务最）超你过那暂些接腰受、靠评价锁或使律用这妄种产束出的命个体精或群蚕体所妙需要颜的最狼低质万量或彻数量俱标准纷；（2）从杆事目弓前工宜作的谈经历顷有助棕于提老高组柜织进谷一步蛾完成闭新工映作的誉能力柱；（3）组虹织中脆的人比在本汗组织脱中工机作所渐获得或的经吐验有鸦利于终他们欣自身旷的成纤长和布满足鞋程度倒的提靠高。行为有效性的指标常见的有：效果（Effectiveness）效率（Efficiency）缺勤（Absenteeism）离职（Turnover）工作满意度（Jobsatisfaction）效果惭和效乐率是泳两个导不同霜的概磨念，道前者圈是指弃方向垂、目娱标正状确，羽做正泡确的若事；叛后者冰是指其快速浮地实唯现目串标，桃正确果地做冬事，涉少走柴弯路乔。管堤理心老理学蛇模型芒就在完于通才过定技量的太数学阿方法寻揭示凭个体艺、群狭体或蜻组织眨心理狠和行养为及组其行吐为有年效性计之间蓄的相赴互关枝系（狗如相塘关关疾系或供者因行果关粒系）纹。第三巷节额积极冤管理要心理舞学积极超心理烟学积极丢心理和学是害致力绝于研诞究人帐的发赚展潜袭力和嘱美德购等积开极品店质的家一门尿科学甲。主观览层面哥：积客极情短绪体沙验研抢究个人惯层面悬：积握极的匪人格轿特质选和积笛极的肤社会太支持侨系统五种积极心理要素自我效能感(自信)希望乐观主观幸福感韧性积极