第讲决策支持与人工智能：企业的智囊

第十六讲决策支持与人工智能：企业的智囊商务智能分析方法统计分析数据挖掘人工智能统计分析研究如何测定、收集、整理、归纳和分析反映客观现象总体数量的数据，以便给出正确认识。客户的平均年龄？平均收入水平？销售额？销售额是否与销售员的年龄、广告的强度等有密切关系？如果有关系，它们之间是什么关系？关系强度如何？数据挖掘：多功能分析从数据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程。知识形成过程数据信息知识商务智能行为案例：零售店的尿布与啤酒购物篮分析：零售店的尿布与啤酒经常一起被销售知识：啤酒和尿布摆放在一起零售店：周五晚上尿布销量在一周尿布销量总量中占很大比例知识：促销尿布？商务智能：谁买？为什么买？互补品？知识：周五晚上在尿布附近促销啤酒！！！数据挖掘分类关联分析：决定哪些事情将一起发生分类：如信用卡申请者，分类为低、中、高风险；客户流失风险分析聚类：对记录分组，把相似的记录在一个聚集里。客户细分，哪一种类的促销对客户响应最好？分类举例：决策树分类举例：决策树分类举例：决策树聚类假设某银行拥有以下数据：1．客户号；

2．储蓄账户余额；

3．活期账户余额；

4．投资账户余额；

5．日均交易次数；

6．信用卡支付模式；

7．是否有抵押贷款；

8．是否有赊账额度；9．客户年龄；

10．客户性别；

11．客户婚姻状况；

12．客户家庭情况（孩子数）；

13．客户年收入；

14．客户是否拥有一辆以上小汽车；

15．客户流失状态。

K-means聚类算法

人工智能：智能计算人工神经网络遗传算法模拟退火算法模糊数学等等智能计算也称“软计算”，是们受自然（生物界）规律的启迪，根据其原理，模仿求解问题的算法。从自然界得到启迪，模仿其结构进行发明创造，这就是仿生学。这是我们向自然界学习的一个方面。另一方面，还可以利用仿生原理进行设计(包括设计算法)，这就是智能计算的思想。如人工神经网络技术、遗传算法、模拟退火算法等。人工盟神经坟网络指模颈拟人缓脑神珠经系肢统的纤结构颤和功悔能，凳运用是大量窃的处索理部颈件，忙由人岗工方仓式构拿造的盟网络岛系统突破至了传宗统的幅、线查性处触理的菠数字妨电子鱼计算简机的宿局限粒，是锄一个将非线模形动徒力学架系统目，并翠以分织布式翼存储烤和并晌行协棉同处介理为她特色单个蒙神经部元的尾结构药和功编能极炮其简亚单有赵限，谣但是速大量树的神酸经元暴构成湾的网叹络系渠统所冬实现其的行夹为却耻是极价其丰樱富多光彩的人工缠神经信网络神经辱元隐藏蛛单元输入输出人工示神经迎网络隐藏混层输出充层输入目层隐藏呀单元输入隐藏输出ß10+ß11A+ß12B+ß13Cß1+ß2AG这E+ß3IN闪CCO滨MB醉IN温AT眨IO境NAC茎TI愁VA穷TI爽ONta畜nh(ß1+ß2AG尽E+ß3IN集C)=Aß4+ß5AG墓E+ß6IN始Cta灰nh(ß4+ß5AG府E+ß6IN脂C)=Bß7+ß8AG果E+ß9IN金Cta叼nh(ß7+ß8AG屑E+ß9IN击C)=CCO馆MB滑IN鬼AT孩IO伯NCO火MB告IN乌AT酱IO帽NAC似TI爪VA挣TI众ONCO描MB寨IN救AT割IO猎NAC铃TI叫VA撇TI跃ON年龄收入人工询神经堤网络规则魄：两姓个以斥上输向入为1时，奥则输场出为1人工虎神经苍网络人工订神经蒙网络人工粘神经昌网络训练布神经奥网络棋即调挂整神姜经元态的权吹重人工较神经羞网络的应都用神经啄网络珍的应瞒用案致例：脊银行信用卡持有者的年龄、收入和职业信用卡显示的大额购买额度大额购买次数大额购买交易地点良好的交易可能是欺诈性交易输入层隐藏层输出层遗传肌算法（Ge屡ne毙ti制c怎Al延go黄ri傲th俩m：GA）遗传鸣算法粗是一柱类通盯过模盾拟生翠物界红自然下选择慎和自隔然遗蛾传机容制的匙随机弊化搜许索算依法，刘由美魂国J.乔Ho嘉la枝nd教授半于19尝75年首缺次提保出。它是稀利用离某种云编码仆技术贺作用棒于称链为染养色体掏的二粥进制唇数串陆，其船基本啦思想鞭是模横拟由柜这些岸串组甜成的康种群弄的进我化过酱程，印通过纲有组哨织地刃然而火是随驾机地仿信息兴交换觉来重写新组红合那寇些适羡应性德好的妄串遗传质算法局对求萌解问及题的尽本身叼一无见所知荐，它判所需浙要的什仅是留对算券法所翼产生阳的每存个染销色体吨进行励评价鹿，并符根据探适应漏性来显选择移染色严体，追使适叮应性惊好的球染色缩慧体比处适应狐性差材的染闲色体惭有更逃多的狭繁殖隐机会旧。遗传逐操作采用晕整数婚的二冠进制驰编码x紫=饲{1茎01位11御}表示些了16什+4沙+2居+1还=令2惧3初始仗化种京群计算尚适应仓度选择交叉变异停止衬条件最优湾个体是否遗传提算法流程屡图优点：解决拜非线倘性最堵优化怕问题可以值简化塌复杂控的目稠标函寒数以炊及制峰约条确件最优马化过碍程相洗对简粥单缺点：不能洲很清厉楚地察表示蔽对那肌些部稿分进峰行了币遗传酿运算不能推对数尾据进径行可篇视化熄解释TS沫P问题位置编号X坐标Y坐标116.4796.1216.4794.44320.0992.54422.3993.37525.2397.2462296.05720.4797.02817.296.29916.397.381014.0598.121116.5397.381221.5295.591319.4197.131420.0992.55TS剪P问题随机搞路线统为：4—腰>5胃—>师10端—>馋11陵—>旨13祝—>道14点—>轧1—步>8森—>芬12鹊—>央7—挑>6忽—>加3—葱>2涌—>豪9—援>411踩—>常7—编>1矿0—孟>4尝—>肯12鹅—>园9—部>1纽奉4—今>8阀—>格13洗—>太5—绩>2构—>疼3—细>6磨—>嫁1—绣>1朽18—船>7惑—>敢9—恶>1肿2—弱>2生—>回5—与>1带—>鸽4—滥>1碧1—街>1肃4—晚>6准—>驶3—出>1芝3—芬>1冻0—绝>8……某……总距坐离：71蔽.1终14蜘4TS跌P问题最优荣解路躺线:5—饶>4阻—>恰3—近>1走4—橡>2猴—>构1—卵>1外0—侮>9腹—>握11扣—>炉8—摆>1随3—轮>7搅—>品12抖—>锹6—也>5总距速离：29唉.3予40摩5大数册据或称恳巨量亏资料惩，指参的是件所涉南及的尚资料圆量规屋模巨举大到醉无法闹透过年目前恨主流鄙软件唇工具段，在奶合理私时间混内达吃到撷谷取、身管理军、处籍理、还并整据理成桑为帮边助企往业经炮营决基策更谅积极授目的鸟的资剃讯。大数倘据更笑准确雄的应益该叫永“大谁数据惹挖掘劫”大数袋据-资料一天扯之中庸，互胞联网舌产生炎的全匙部内众容可梢以刻姑满1.停68亿张DV负D；发意出的乓邮件仰有29丸40亿封粪之多筹（相罗当于保美国记两年猛的纸烧质信揭件数稠量）索；发申出的含社区确帖子赞达20冤0万个背（相锹当于《时代》杂志77担0年的盗文字阶量）勤；卖勾出的伯手机穴为37对.8万台柜，高喷于全暂球每粥天出怒生的殿婴儿沿数量37控.1万……截止鲁到20兆12年，两数据秋量已傻经从TB（10睁24话GB樱=1盼TB）级救别跃声升到PB（10虹24葱TB洪=1卡PB）、EB（10唱24涛PB豆=1铲EB）乃复至ZB拌(1妙02拳4E虑B=姨1Z瞒B)级别江。国喝际数服据公贷司（ID位C）的症研究件结果系表明协，20鬼08年全阅球产鸭生的包数据听量为0.农49伏ZB，20庸09年的咏数据手量为0.央8Z婆B，20浪10年增寒长为1.俘2Z粒B，20拌11年的悼数量但更是幅高达1.声82丛ZB，相稻当于词全球笨每人帝产生20绞0G情B以上维的数笑据。绿而到20也12年为芬止，脚人类漫生产冻的所纠有印别刷材爱料的洁数据港量是20腾0P榜B，全些人类豆历史这上说贝过的甲所有钢话的俭数据急量大室约是5E鹅B。IB斜M的研杂究称舞，整墨个人列类文赠明所拥获得输的全布部数纱据中倚，有90肠%是过窜去两辛年内迁产生仗的。骗而到哈了20耀20年，裤全世什界所悔产生眼的数蛛据规它模将赖达到惜今天衡的44倍。大数知据-案例你开招心他茂就买裤，你浮焦虑骨他就杀抛华尔僻街“牢德温鼠特资道本市溜场”察公司协首席缴执行彼官保说罗·霍廷杀每天田的工羊作之片一，岩就是长利用暴电脑舒程序桐分析却全球3.燃4亿微予博账偶户的金留言铁，进顷而判唉断民继众情酬绪，糕再以仪“1”到