第章网上服务业

第6章网上服务业

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《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版学习目标描述现代服务业的主要特征；掌握网络银行、网上证券、网上保险的主要特征和运营模式；分析网上旅游业的特点、主体及运作模式;熟悉网上招聘的内容与范围。2

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版招商银行的电子化建设招商银行的科技创新服务客户战略坚持“科技兴行”的发展战略,率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务:“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”。

秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务。3

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版招商银行的电子化建设“一网通”--领跑E时代“一网通”网上企业银行业务

“一网通”网上个人银行业务网上商城网上支付网上证券4

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网上个人银行专业版的功能

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《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网上服务业

6.1服务业概述6.2网络金融6.3网上旅游6.4网上招聘6

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版6.1服务业概述服务的定义：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。

服务业的划分：传统服务业和现代服务业传统服务业：邮电业、交通运输业、商业饮食业、居民服务业、修理业等现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、房地产开发及管理业、电子商务、金融业、软件业、信息咨询服务业等7

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版现代服务业的特点

(1)高技术性(2)知识性(3)高增加值性和集群性(4)从业人员高素质性(5)新兴性8

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版6.2网络金融

金融业概述

金融，一般是指金融资产，也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。金融机构是从事各类金融活动的组织，一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等，在不同的金融机构中有着不同的金融业务。商业银行：负债业务、资产业务以及表外业务。随着银行业国际化的发展，国内这些也还可以延伸为国际业务。保险公司：人寿保险、财产保险和灾害保险。投资基金：是金融市场上的主要资金供应者，其资金主要投放于股票、债券、期货合约和期权合约等金融工具。证券公司：代理证券发行、代理证券买卖、自营证券买卖以及其他咨询服务业务等。9

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网络银行

网络银行，包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。网络银行模式：一种是原有的负担银行(IncumbentBank)，另外一种是信息时代崛起的直接银行(DirectBank)。网络银行主要业务：（1）信息发布类（2）咨询服务类（3）查询类（4）资产类（5）现金服务

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《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网民认为最具特色的前三项网络银行服务

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《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版

用户使用网上银行服务的原因

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《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版

用户选择网上银行网站最看重的原因

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《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网上证券网上证券业务可以看作是证券业务的电子商务实现。证券电子商务就是运用最先进的信息与网络技术对证券公司原有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。网上证券业务（1）网上证券交易（2）证券增值服务：一般财经信息服务、信息研究服务、专业咨询服务、投资理财顾问服务等。14

《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网上证券用户使用网上证券服务情况

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《电子商务概论》（第2版）邵兵家主编高等教育出版社2006版网上寻证券程模式以美歼国为组代表直的网待上折花扣券份商模月式，避即所荒谓自塘由佣证金制宝度下救的美管国模景式以日庙本为梁代表俭的固断定手瞒续费严制度典下的喉网上袖交易油模式肢，即题所谓谦固定牌佣金狼交易篇制度公下的怜日本谋模式禽。我国煎网上雹证券垦交易页模式铸：（1张）证绩券公垮司与IT技术至厂商沉合作（2号）由融证券放公司益与财窑经网证站合萍作（3肥）证脸券公错司依弦靠自室己的活力量辩，开很设独浅立交技易网宽站。16《电子烦商务军概论羊》（储第2版）扩邵匹兵家勇主逝编闸高锡等教筒育出棉版社耻20贿06版网上改保险网上柄保险兔也叫蜡保险悦电子劈燕商务衫，是社指保敏险公年司或司保险云中介晴机构饥以互肝联网辩和电筐子商抚务技签术为赚工具抖来支售持保窗险经唱营管逆理活甩动的浸经济寺行为裳。网上隆保险排的特圣点：虚磁拟性匹、直吧接性辞、电宣子化喂、时仪效性燥、个枯性化疤及多致样化网上角保险孕的主炼要业萄务模浙式（1饲）保险下公司岔网站愚模式（2粗）保福险产昌品网龟站模微式（3应）综蕉合性辫网站嗓模式（4的）网生上保烟险经齐纪人它模式（5惯）网不上风亮险市拉场模秃式（6名）反芦向拍渐卖模成式（7蓝）提骑供某店项专兄门服选务的照网上废公司征模式17《电子倚商务茄概论驼》（盏第2版）滋邵享兵家决主裕编匠高扩等教饱育出摊版社纲20悦06版6.驳3网上竿旅游网上胖旅游逗及其拿特点旅游芬业是万指提棵供旅轧游产丘品与淘服务擦的产框业，晃主要演包括绍旅行赶社业串、旅落游饭咸店业拍、资因源景料区业赛、旅袖游餐哭饮业巧、旅具游交宗通业辰等帝。旅游寨业与甚电子茅商务放的适兽应性感表现隆在下付面几李点：（1浅）旅洪游业换是一票个综犁合性煎行业件。（2伤）旅烦游业端是信喜息密扩集型评和信说息依减托型校产业辫。（3妥）旅轨游业数是跨榴国界泡合作定和跨风空间董运作亚的典见型产沉业（4短）旅爱游电巡寿子商坦务较骗少设盯计物型流问岁题。18《电子霸商务询概论狐》（壁第2版）腊邵默兵家脱主敞编料高脑等教翅育出菌版社及20币06版网上隆旅游京主体肿要素网络呀信息聪系统亭——惑旅游同电子净商务渗体系卧的构婆架和济基础电子芒商务骨服务忧商—易—旅烟游电枣子商拍务的钻技术筛支持允者旅游余目的笋地营唯销机侮构、香旅游臭企业风和旅神游者分——谜旅游阅电子递商务庄的应腐用主鸣体旅游已信息铸化组际织—额—旅题游电疑子商丸务的挡推进而者、坛规范竟者支付连、物黎流和穷规范勾——禽旅游般电子染商务楚实现次的重恐要支逼持19《电子虑商务肝概论壮》（咐第2版）嫌邵巾兵家碍主绝编崇高竞等教肝育出艇版社税20围06版网上测旅游们运作危模式旅游棉企业生间电同子商煌务（Bt惠oB）旅游币企业珍对企胳业类哈客户要的电剧子商疫务（B2诵E）旅游躁企业腥对旅修游者困的电稻子商聚务（B2免C）旅游羊者对咽旅游披企业鸦的电驻子商蛋务（C2麦B）20《电子兆商务原概论树》（帅第2版）浅邵蚂兵家羡主矛编逐高六等教疲育出灰版社矮20灾06版6.泪4网上蛙招聘网上补招聘吊的含顺义与户范围网络盟招聘总是指伙企业扎通过译互联柜网寻识找和剖吸引撒候选累人发裳送电束子简稍历前朽来应药聘，退并借括助互各联网谨对其追进行虎初步荒筛选伍而组见织的剑一系沈列活级动。网上边招聘按的主追要内摄容：目前芬招聘表网站支主要慕面向音企业浩提供肺简历栗查询穗、职理位发爆布、研简历舞订阅喊、人训才猎猛寻、豆校园托招聘腔、政旦策法乐规查墓询、凡人才计测评斗、智及聘系柳统及爽企业柴培训蓄等服村务；供面向往个人崇提供抗简历汤存储装、职辫位搜窄索、惹职位酒订阅淡、人宇才测学评、妙职业胃技能骨培训孕等服拖务。许此外境，网葛站还个提供段包括忍人事牧新闻妖、英慰才就蒸业指狮数、异英才掏薪资覆调查芝、薪甚资指舰数、央兼职抄休息耻、培酸训与粱职业邮发展柿在内公的各姑种综轮合人展事信毙息，悼同时挨网站叛还有奔求职所者和河人事撑经理故之间帖的网锦上社河区，摄便于锡他们搞做进芝一步年的沟桂通和摩交流谎。21《电子月商务晚概论配》（全第2版）处邵汤兵家控主窑编地高公等教研育出邮版社迈20底06版中华宪英才睁网主便页22《电子俱商务衡概论属》（蝴第2版）减邵孝兵家通主陈编事高名等教颠育出扑版社辉20毛06版网上剧招聘霞的优旱势信息辛海量效率接高不受普空间康限制节约酸成本反应疫快速23《电子往商务拒概论船》（戚第2版）中邵拔兵家窑主亭编稀高袄等教茅育出昆版社植20逗06版网上交招聘制发展援状况网上下招聘网最早命出现口在美衡国，付数据餐显示约，网配上招泼聘以慎其招穿聘范藏围广爆、招虫聘信莫息全禁面、查招聘魂方式坏便捷无等优原点已肯经成镰为现望代美薄国公疲司招脊聘的跨主流施形式肯。冻据不延完全池统计煤，全咸