关于公司副总年度工作总结

关于公司副总年度工作总结尊敬的各位领导和同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我们已经度过了一个充实而又忙碌的工作年度，这一年度的工作，我们的理念是“继续发展，深化改革，不断创新”，在公司党委及上级领导的正确指导下，我主持了公司各方面的工作，经过我们全体员工的共同努力，总体情况良好，客户满意度和企业核心价值持续提升。现将2019年的工作进行总结，以资回顾和借鉴。一、工作目标和任务根据上级领导对公司提出的要求，我们今年的目标是扩大市场份额，增加业务量，保持公司盈利发展的持续性，同时加强内部管理，优化制度与流程。所有的工作任务都在围绕这一目标展开。具体任务分以下几个方面：1、拓展新客户，巩固现有业务量，提高服务水平，实现业务量增长；2、加强对市场和行业的研究，制定科学的销售计划；3、进一步落实公司管理制度，深化人才培养；4、提高员工的工作热情和自律性；5、加强沟通交流，促进团队合作，形成良好的企业文化。二、工作进展和完成情况在工作目标和任务的推动下，我们的工作有了实质性的进展，包括：1、积极开拓市场，成功签订新客户20家，进一步巩固了老客户关系，业务量同比增长了15%；2、认真研究市场情况和公司的运营状况，制定了详细的销售计划，并实行了销售智能化管理，大大提高了销售效率；3、落实公司管理制度，优化制度流程，建立健全各项制度，成立公司内审工作小组，确保公司各项工作都有法可依、法不可违、有序进行；4、加强人才培养和内部培训，提高员工的综合素质和专业能力。每个员工都参加了两次不同主题的内部培训，员工素养得到了有效提升；5、开展各类文化活动，形成了浓厚、凝聚力较强、创新型的企业文化氛围。三、工作难点及问题在上述成绩背后，我们也面临了诸多难点和问题。将它们抛在一旁，我们的取得的成就也就更加显著。难点和问题主要有：1、市场竞争激烈，我们需要找到合适的销售策略，并且加强营销团队的建设；2、项目经营中项目周期较长，风险也较大，我们需要依托工作单位，加强对项目实施进程的跟踪和考核；3、面临人才流失风险，特别是在某一区域出口流失问题尤为突出，行业竞争和外部环境不可控方面的压力不断加大；4、沟通交流方面不够及时、不够彻底，有时会影响到队伍的稳定性。四、工作质量和压力我们的工作质量和压力也有了明显提升。在提高服务水平的前提下，客户满意度达到了99%以上，得到了客户的好评。员工的工作热情和自律性都大大提高了，士气较好，加班率较低，团队作业效率较高。但在工作中，我们也面临较大的压力，过度追求工作效率和时间，某些任务可能会导致工作质量的下降。我们将继续努力摆脱繁琐的事务，着重发挥自身优势，追求真正的效率。五、工作经验和教训在工作中，我们总结出了一些经验和教训：1、要深入了解市场需求，制定科学的销售计划，加强教育培训，提高员工的专业素养和服务水平。2、在制定管理制度和流程中，要有科学合理性、可操作性，所有部门应该制订出相应的实施计划，以确保制度落地实行。3、加强人才培养，扩大人力资源库，完善人才流动机制，加强人才队伍建设。4、加强沟通交流，促进团队合作，形成良好的企业文化。六、工作规划和展望针对工作中存在的问题，我们将继续加强市场研究和销售计划的制定，加快研究新技术、新理念，提升员工技能和知识水平，以更好地完成2019年度工作任务。同时，还将继续推行公司制度优化，激发员工的工作热情与奋斗精神，打造“五星级员工”和“五星级服务”，提高公司在市场上的影响力。在新的一年里，我们有信心、有勇气，迎接各种挑战，继续发扬超前的精神气质，始终坚持“诚实、勤劳、创新、协作”的企业精神和“顾客至上、替代服务、质量第一、以人为本”的服务原则，不断创新发展，力争在行业中取得更大的发展！经过一年的努力，经历了几经波折和挑战，我们对于201