物流中心仓储标准作业 SOP试卷（负责人）附有答案

物流中心仓储标准作业SOP试卷（负责人）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○上海配送部○上海仓储部○合肥物流部○苏州物流部○宁波物流部○南京物流部○嘉兴物流部○无锡物流部○杭州物流部○徐州物流部○常州物流部1.采购部使用供应链系统下采购订单或微信群至少提前____天通知仓库采购单号、到货时间、到货商品、数量、车辆类型等信息[单选题]*21(正确答案)2.仓库送货车辆到达后____要引导车辆停放到指定的卸货场地。[单选题]*收货人员(正确答案)复核人员3.辅料拣货时，拣货应按照先进先出及_____逻辑进行操作。[单选题]*先零后整(正确答案)先整后零4.仓库送货车辆到货后司机将到货信息与____交接。[单选题]*收货人员(正确答案)复核人员5.初盘差异＞_____（SKU），则进行重新初盘作业，并对抽检不合格的相关责任人进行处罚[单选题]*15%10%(正确答案)6.辅料集货装车后由____复核商品明细，准确无误则通知司机发车；如发现异常后交由当班主管人员安排____处理，确认无误后通知司机发车[单选题]*巡视组，单证员巡视组，分拣员(正确答案)7.初盘作业结束后，____对盘点结果进行____复核。[单选题]*主管，抽盘(正确答案)组长，抽盘8.辅料出库时，订单释放的正确操作顺序是：

（1）登录系统后点击“发货单列表”

（2）选择发货单流水号→点击“批量待拣”。

（3）选择条件“发货单状态-有效”，“发货状态-未发货[单选题]*（1）（3）（2）(正确答案)（1）（2）（3）9.油漆类需要进行调色的，根据____选择对应的调色机，调色机录入油漆信息选择____后，再通过混合机进行摇晃。[单选题]*品牌，色号色浆(正确答案)品类，色号10.盘点时，如遇仓位与实际商品不符的，应及时上报______，进行调整[单选题]*现场组长仓储主管(正确答案)11.初盘完成后，针对初盘整体结果进行复盘，复盘单个SKU差异≥_____（PCS）责需要经理组织第三次盘点，最终得出盘点差异，分析差异数据，查找相关单据分析差异原因。[单选题]*1%0.5%(正确答案)12.卸货核对质检时，检查生态板/木工板/多层板是否有划痕、表面或边角磨损、受潮、霉变，翘皮板子是否有划痕、表面或边角磨损、受潮、霉变，翘皮的抽检比例为____[单选题]*20%10%(正确答案)13.辅料出库抢单拣货的正确操作顺序是____

(1)登录手机APP选择拣货区，点击“订单号”

(2)根据SKU所在的库位依次拣货，确认SKU的品牌、型号、数量，以及是否缺货等信息，拣货完成后自行复查一次，再确认提交。

(3)选“订单号”后显示拣货商品信息，按照信息拣货完成后在“请输入框号”处输入框号，点击“提交”[单选题]*（1）（3）（2）(正确答案)（1)（2）（3）14.损坏货物拒收，其他正常货物以____为准。[单选题]*订单数量实收数量(正确答案)15.卸货核对质检时，油漆类标签外包装是否有保质期年份的抽检比例为____[单选题]*20%100%(正确答案)16.辅料出库时，配货过程中发现的临时缺货及时将缺货信息同步给____。[单选题]*单证员(正确答案)复核员17.卸货核对质检时，石膏板/水泥板/硅酸钙板断裂划痕、表面或边角磨损、受潮、霉变的抽检比例为____[单选题]*10%15%(正确答案)18.辅料临时缺货的订单，单证员和____进行核实，确认缺货后登记汇总缺货信息。[单选题]*拣货员现场组长(正确答案)19.辅料缺货时，单证员需要分别在____和____反馈缺货信息给到采购，由采购负责采买。[单选题]*10:30,17:30(正确答案)11:00,18:0020.收货单据要做存档，每周和____交接，或者至少留存____个月以上。[单选题]*仓储部，2采购部，1(正确答案)21.临采到货后，第一时间入库并更新____，并将____移交给____进行再次指派。[单选题]*发货单，发货单，调度(正确答案)收货单，收货单，调度22.针对板材类体积大、司机不易操作且影响车辆装载的商品，只支持上门取货类型的退货，_____顺路带回和现场退货。[单选题]*支持不支持(正确答案)23.定制类商品（锯板、桥架、龙骨、电缆线、大平方电线、新上架等特殊采购商品），上个月有超过_____个订单的销售记录，且非相同送货地址，允许退货退款。[单选题]*510(正确答案)24.辅料缺货根据缺货商品标签在____微信群通报是否缺货先发；缺货先发的订单移交给____进行指派。[单选题]*销售，现场组长销售，调度(正确答案)25.月盘即按月进行盘点，每月____日提交盘点数据。盘点对象:全品类商品。[单选题]*3028(正确答案)26.退货时，系统端操作完毕后，仓库_____根据退货实物查询系统库位，按商品区域和库位及时将退货归位上架。[单选题]*收退组(正确答案)分拣员27.辅料出库抢单复核的正确操作顺序是？

（1）登录手机APP选择复核区，点击“订单号”

（2）复核已完成拣货的商品是否存在差异，有差异须找到责任拣货员处理差异，确认复核列表和已拣货商品完全符合后才可在APP上提交。

（3）选择“订单号”后显示需复核的商品信息，按照信息复核完成后点击“相机”图标上传货物照片。[单选题]*（1）（2）（3）（1）（3）（2）(正确答案)28.辅料集货装车时，司机将____交给对应集货员，由集货员根据____负责集货和协助装车[单选题]*收货单，收货单发货单，发货单(正确答案)29.司机将退货商品拉回仓库时与退货组交接登记退货明细表后，交由____按退货地址查询到订单信息后补下退货单。[单选题]*调度内勤(正确答案)30.客户要求配送的订单走正常流程，更改配送日期的订单需要交给调度员将系统订单状态更改为____[单选题]*“等通知配送”（系统送货时间2099）(正确答案)"等待配送"31.卸货时，到货商品不在预约范围内的联系____告知实际到货信息，并要求在____系统中重新下采购订单。[单选题]*司机，发货采购，供应链(正确答案)32.卸货核对质检时，生态板/木工板/多层板色差、规格尺寸的抽检比例为____

[单选题]*10%20%(正确答案)33.退货商品拉回仓库后，_____登记退货商品明细及订单信息，确认完毕后系统点击“确认收货”。[单选题]*复核员收退组(正确答案)34.卸货时，送货商品和数量与____订单不符时，可按实际到货数量在手机APP上进行收货，并在送货单上注明实收数量及原因，并和____双方签字确认。[单选题]*采购，司机(正确答案)收货，司机35.初盘作业时，在确定盘点区域、盘点商品后从系统____导出库存数据，将库存数据放入事先设置好的EXCEL盘点表中，选中数据进行打印。[单选题]*有效库存即时库存(正确答案)36.周盘即按周进行盘点，通常为每____作业结束，盘点对象：除日盘品类外其他品类商品[单选题]*周日周六(正确答案)37.退货入库时，相关责任人超时（一个月）未处理的，不再受理相关处理诉求，责任人需要承担商品成本价值的_____,同时物流部按月通报相关数据[单选题]*80%100%(正确答案)38.卸货清点时发现货物损坏/质量问题等不符合入库标准的，通知_____复核确认，仓库做____处理。[单选题]*主管，拒收(正确答案)复核员，暂收39.抽盘时，抽盘盘点品类不低于总品类____，TOP品类不低于总类的____。[单选题]*15%，30%(正确答案)15%，80%40.车辆到达前，提前清理卸货区域，安排卸车人员，并要安排以下哪些卸车设备？*叉车(正确答案)手动液压车(正确答案)小推车托盘(正确答案)41.卸货完毕后要清点货物的____是否与送货清单一致。*品类(正确答案)数量(正确答案)保质期规格(正确答案)42.收货人员要避免造成卸货过程中不必要的伤害，注意个人安全，配戴手套、安全帽等防护措施，防止摔伤，夹手等安全事故的发生。[判断题]*对(正确答案)错43.板材出库打印订单的正确操作顺序是：

登录系统后点击“发货单列表”→选择条件“发货单状态-有效”，“发货状态-未发货”，点击“查看”→选择“打印订单”。[判断题]*对(正确答案)错44.车辆因装载、停放等因素存在安全隐患，需要配合司机排除安全隐患后才能进行卸货。[判断题]*对(正确答案)错45.零剪、调色、二次加工过的木方、龙骨可以退货[判断题]*对错(正确答案)46.盘点时对应的人员职责分别是：

仓库经理：负责组织并实施盘点计划，对盘点工作负有全面管理责任。仓库主管：负责现场盘点工作的监督和指导工作，人员分配、区域划分、汇总并分析盘点数据，系统调账等。

仓库组长：负责盘点表打印、盘点数据整理，参与复盘确认等。

盘点员：负责所属区域的盘点数据核对、记录[判断题]*对(正确答案)错47.收货完成后签字确认，与送货司机进行单据交接，即可完成收货。[判断题]*对错(正确答案)48.收货时，系统入库的正确流程是：登录“小胖熊供应链系统”→点击“入库单列表”→根据“采购单号”或者按“供应商名称”查找入库单→点击“确认收货”→按实际收货数量填写“实收数量”→点击“确认收货”。[判断题]*对(正确答案)错49.水电类功能性开关、断电闭路器等电子带芯产品不需要单独包装[判断题]*对错(正确答案)50.辅料出库打印订单的正确操作顺序是：

（1）点击系统“查看拣货”。

（2）选择条件“仓库-上海青浦仓”，“库房-辅料仓”“拣货单状态—复核完成”→“发货单状态-有效”→是否打印-“否”→“打印”。[判断题]*对(正确答案)错51.辅料缺货时，单证员将缺货先发和缺货不发的再次订单打印出来，标记出缺货商品（补单）。[判断题]*对(正确答案)错52.盘点确认差异后，生成《盘点汇总分析表》，提报仓储总监抄送物流总监和中台审批后在系统中调账处理（如盘盈：上海青浦辅料仓调入上海青浦辅料差异仓；盘亏：上海青浦辅料差异仓调入上海青浦辅料仓）[判断题]*对错(正确答案)53.线管、钢筋、大桶油漆、粉类等商品线下统计发货明细可直接集货交接，确保安全及作业效率。[判断题]*对(正确答案)错54.顺路带回和现场退货的退货类型，适用于板材类订单，由内勤发起退货单。[判断题]*对错(正确答案)55.顺路带回是指司机送货时，客户有退货的需求，现场退货是指送货时客户原因或公司原因导致的客户拒收[判断题]*对(正确答案)错56.定制类商品在上个月未超过10个订单销售记录的，不允许退回仓库负责保管一个月，且系统不作“退货确认入库”[判断题]*对错(正确答案)57.辅料出库派单的流程是：

进入系统“新订单地图”页面，选择“日期”选择“未分配”状态，点击“搜索”，查看地图中的图标，点击“选择”后右侧列表会加入该订单信息，同样方式添加其它订单→依据订单商品吨位重量体积及订单数量、派送距离选择合适的订单搭配，移除不适合该组合的订单→点击“指派”→选择对应车型的司机、配送日期，点击“指派”→其余订单按照同样的方式进行指派。[判断题]*对(正确答案)错58.退货时，上门取货需要由销售或客户和售后从APP或系统端发起退货需求（退货申请单），提供具体退货的商品、数量、退货地址和联系人等信息[判断题]*对(正确答案)错59.板材出库派单的正确操作顺序是：进入系统“新订单地图”页面，选择“日期”选择“未分配”状态，点击“搜索”，查看地图中的图标，点击“选择”后右侧列表会加入该订单信息，同样方式添加其它订单→依据订单商品厚度、数量及订单数量、派送距离选择合适的订单搭配，移除不适合该组合的订单→点击“指派”→选择对应车型的司机、配送日期，点击“指派”→其余订单按照同样的方式进行指派。[判断题]*对(正确答案)错60.板材出库时，调度指派订单给司机，配货前不需要司机电联客户，确认订单相关信息是否属实及配送，为了节省时间可以直接配送。[判断题]*对错(正确答案)61.板材配货装车时，复核人员依据纸质订单信息对商品种类和数量进行确认，种类、数量有误及缺货信息的在订单上进行标记并反馈司机及拣货员进行纠正→登录“小胖熊复核”APP→输入“用户名”和“密码”，点击“进入复核”→点击“人像图标”→摄像头对准订单二维码，点击“扫一扫”→点击“订单号”列表，进入商品列表→勾选确认好的商品及数量，并拍照上传→点击“提交”[判断题]*对(正确答案)错62.集货过程中要仔细核对，避免多集、漏集。[判断题]*对(正确答案)错63.有二次加工需求的龙骨和木方按需求尺寸使用切割机加工，有锯板需求的按发货单需求尺寸使用锯台，严格按设备要求操作。[判断题]*对(正确答案)错64.每次盘点最终电子档盘点数据以邮件主送仓储总监抄送物流总监及中台（每仓指定专人负责）。[判断题]*对(正确答案)错65.板材装车可以1人搬运。[判断题]*对错(正确答案)66.退货时，售后和内勤要严格按照退换货商品规范的标准在系统内审核退货申请单是否允许退货，“退换货列表”→选择“待物流审核”允许退货则“审核通过”，不允许则“审核不通过”。[判断题]*对(正确答案)错67.易损商品如集成材、饰面板、石膏板、铝塑板，只能适放于最上层，避免压坏。[判断题]*对(正确答案)错68.司机将退货拉回仓库时与仓库交接，如实际退货的规格和数量与系统退货单相符则备注“已退回”点击“保存”，不符则按实际退货商品修改退货单后点击“保存”。[判断题]*对(正确答案)错69.月盘可以抽盘，不用盘点全部品类。

[判断题]*对错(正确答案)70.退货时，如