物业项目经理技能随堂测试附有答案附有答案

物业项目经理技能随堂测试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________手机号:________________________1、直辖市人民政府房地产主管部门负责颁发和管理的服务企业资质证书有哪些？[单选题]*A、一级物业服务企业B、二级物业服务企业C、二级和三级物业服务企业(正确答案)D、三级物业服务企业2、招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业管理企业参加投标的招标方式属于？[单选题]*A、公开招标(正确答案)B、邀请招标C、指定招标D、委托招标3、以下哪些不是合同要约的构成要件？[单选题]*A、要约必须具有订立合同的意图；B、要约的行为必须合法(正确答案)C、要约内容必须具体确定D、要约必须传达到受要约人才能生效4、办理入住后业主的相关资料管理错误的是？[单选题]*A、及时将已办理入住手续的房间号码和业主姓名通知门卫B、及时将各项业主、用户资料归档C、业主、用户资料需要妥善保管D、业主、用户资料可以拿给卖保险的家人看(正确答案)5、关于物业装饰装修描述正确的是？[单选题]*A、在装修人开始装修前，物业服务企业必须书面形式将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业；B、装修人在装饰装修开工前不必主动告知邻里C、超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门(正确答案)D、物业装饰装修核准一般为3天内完成登记工作6、消防系统管理注意事项说法正确的是？[单选题]*A、日常的巡视、检查、实验和测试是保证设备完好的基本手段。(正确答案)B、只要稍微注意，无需特别重视C、巡视、检查、实验和测试制定计划，不必安排专人进行D、消防演习不能发现错误和隐患7、电梯系统种类按用途分不包含：[单选题]*A、乘客电梯B、载货电梯C、客货梯D、观光电梯(正确答案)8、化管理的基本要求有：[单选题]*A、保持植物正常生长(正确答案)B、枯枝黄叶有空了才清理C、及时改造障碍，避免人为践踏D、业主不用参与绿化管理9、物业企业配合政府社区管理的做法不妥的是？[单选题]*A、组织重大社区活动时，及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故B、发生治安或意外事故时，做好调查取证及善后处理工作后通知相关部门(正确答案)C、积极配合相关部门做好法律政策宣传教育10、关于物业管理风险说法正确的是？[单选题]*A、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由业主/用户承担的意外损失B、物业管理风险类型包括早期介入的风险和日常管理的风险。C、早期介入的风险是项目接管的不确定性带来的风险D、物业管理日常运作过程中存在的风险是日常物业管理的风险(正确答案)11、紧急事件的发生过程中如何控制？[单选题]*A、不必确认危机的类型、性质，直接启动相应行动计划B、秩序负责人应迅速赶到现场协调指挥C、调动各方面的资源化解事件可能造成的恶果(正确答案)D、涉及公众的紧急事件，应尽快封锁信息，避免干扰和影响紧急事件的正常处理12、遇有电梯故障时，物业应如何处理？[单选题]*A、乘客被困电梯时，不必通过对讲系统询问被困者情况，直接派人施救B、被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助(正确答案)C、督促电梯维保单位定期检查，减少隐患D、电梯事故不用记录备案13、物业服务企业的财务管理不包括？[单选题]*A、营业收入管理B、成本和费用管理C、利润管理D、非专项维修资金的管理(正确答案)14、物业服务费的测算编制应考虑的因素有？[单选题]*A、物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价(正确答案)B、物业服务费的测算编制应根据物业服务的项目、内容和要求，大致测算物业服务成本C、物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧，不应纳入到物业服务费的测算中D、物业管理属微利性服务行业，物业服务费的测算和物业管理的运作确保应收支平衡就好15、项目管理负责人能力培训不包括哪些内容？[单选题]*A、制订物业管理方案的能力B、编制费用预算的能力C、创优达标的能力D、心理学(正确答案)16、以下有关物业服务企业概念描述正确的是？*A、具备专门资质(正确答案)B、具有独立企业法人地位(正确答案)C、根据政府规定D、依据物业服务合同从事物业管理相关活动(正确答案)E、依法成立(正确答案)17、根据《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业设立程序？*A、落实注册资金B、落实办公地点C、确定法定代表人D、工商注册(正确答案)E、资质审批(正确答案)18、一级资质的物业服务企业应符合哪些条件？*A、注册资本为人民币1000万元以上B、注册资本为人民币500万元以上(正确答案)C、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人(正确答案)D、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书(正确答案)E、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩(正确答案)19、以下有关直线职能制机构组织形式说法正确的是？*A、各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋(正确答案)B、职能机构对下面直线部门能直接下达指挥命令和工作指示C、加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业。(正确答案)D、机构人员较多，成本较高(正确答案)E、工作效率高20、物业管理招标主体主要有哪些？*A、物业的建设单位(正确答案)B、物业的施工单位C、业主大会（单一业主）(正确答案)D、物业产权人（政府机关或物业产权部门）(正确答案)21、物业管理方案基本内容中哪些是实质性内容？*A、管理制度的制订(正确答案)B、早期介入及前期物业管理服务内容(正确答案)C、工作计划(正确答案)D、常规物业管理服务综述(正确答案)E、物资装备(正确答案)22、合同的订立，必须经过哪些阶段？*A、要约(正确答案)B、承诺(正确答案)C、签印23、物业服务合同有哪些特点？*A、物业管理区域内的全体业主作为物业服务合同的一方主体，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任(正确答案)B、由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同(正确答案)C、各级政府行政机关没有必要介入D、物业管理服务是有偿性质(正确答案)E、各级政府行政机关有必要介入、指导和监督(正确答案)24、早期介入的作用？*A、优化设计(正确答案)B、有助于提高工程质量(正确答案)C、有利于了解物业情况(正确答案)D、为前期物业管理作充分准备(正确答案)E、有助于提高建设单位的开发效益(正确答案)25、物业承接查验的物业资料主要包括哪些内容？*A、竣工总平面图(正确答案)B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料(正确答案)C、物业质量保修文件和物业使用说明文件(正确答案)D、物业管理所必需的其他资料(正确答案)26、按房屋的用途可分为？*A、居住用途(正确答案)B、商业用途(正确答案)C、工业用途(正确答案)D、农业用途E、其它用途(正确答案)27、屋及设备设施管理维修保养包括？*A、对房屋和设备设施进行不定期检查、维护、清洁及润滑B、损耗或故障时的维修(正确答案)C、必要情况下（如较为复杂的设备和系统）的专业测试(正确答案)D、无法修理或无修理价值时的更新以及材料、结构和设计方面的改善等(正确答案)28、典型的高层建筑消防系统组成部分包括？*A、火灾报警系统(正确答案)B、消防栓系统(正确答案)C、自动喷洒灭火系统(正确答案)D、防排烟系统(正确答案)E、消防控制中心(正确答案)29、清洁卫生服务内容包括哪些方面？*A、室内、外公共区域清洁(正确答案)B、垃圾收集与处理(正确答案)C、管道疏通服务(正确答案)D、外墙清洗(正确答案)E、专项清洁工作(正确答案)30、简述防、灭鼠害的主要方法有几种？*A、防鼠(正确答案)B、化学灭鼠(正确答案)C、器械灭鼠(正确答案)D、生物灭鼠(正确答案)某商业地产项目2005年开始对外招租，大厦共20层，每层1300平米，入职公司员工约5000人，大厦共有4部客梯，1部货梯（客梯准乘11人，货梯准乘15人，每部电梯均配有客服部管辖的电梯司机负责提供电梯运行服务）。在早上上班乘梯高峰时段，2号客梯突然在15-16层之间停止运行，造成乘坐电梯的11名入驻公司员工被困，电梯司机通过手机联系自己