2021-2022年广东省佛山市统考专升本管理学模拟考试(含答案)

2021-2022年广东省佛山市统考专升本管理学模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。下列对A型人描述不正确的是（）

A.做事非常快B.压力比较轻C.富有竞争性D.性格比较抑郁

2.依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功的观点对应的领导理论是（）

A.领导特性论B.领导行为论C.路径—目标理论D.领导生命周期理论

3.目标管理的最大特点是（）

A.团队管理B.组织管理C.他人管理D.自我管理

4.信息的加工是一个过程，其最后一个步骤是（）

A.鉴别B.排序C.初步激活D.编写

5.下列选项中属于管理者的关注点的是（）

A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做长远的事

6.麦克利兰提出者了（）

A.X—Y理论B.成就需要理论C.双因素理论D.劳动分工理论

7.己所不欲，勿施于人这种观点反映的是哪种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

8.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

9.下列关于领导理论的分类，完全正确的一组是（）

A.管理方格理论路径—目标理论领导特质论

B.管理方格理论俄亥俄州立大学的研究领导生命周期理论

C.领导生命周期理论菲德勒权变理论路径—目标理论

D.领导生命周期理论李克特的研究领导连续流理论

10.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

11.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）

A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人

12.政策指导矩阵属于（）

A.定性决策方法B.定量决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法

13.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。下列不属于组织管理理论代表人物的是（）

A.亨利·法约尔B.亨利·甘特C.马克斯·韦伯D.切斯特·Z.巴纳德

14.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

15.可以帮助管理者分析自己及下属成功与失败的原因，进行有针对性的引导的理论是（）

A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论D.双因素理论

16.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

17.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

18.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（）

A.决策目标B.资源投入C.人际关系D.思想观念

19.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是（）

A.哈默B.钱皮C.卢因D.希尔

20.管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

二、多选题(10题)21.沟通技巧开发包括（）

A.积极倾听技能B.反馈技能C.演讲技能D.谈判技能E.非语言技能

22.韦伯认为，传统式权威的基础是（）

A.先例B.惯例C.英雄主义D.法律E.发布命令的权利

23.一般的ERP软件的财务管理模块分为（）

A.会计核算B.财务管理C.比率分析D.统计分析E.经营审计

24.经营比率包括（）

A.负债比率B.盈利比率C.库存周转率D.固定资产周转率E.销售收入与销售费周转率

25.下列不属于管理者技能的有（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.方法技能E.语言技能

26.关于期望理论说法正确的有（）

A.期望理论的关键是正确识别努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系、奖励与个人目标的联系

B.期望理论认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足

C.根据期望理论，只有当期望值和效价都比较高时，才会产生较大的激励力量

D.为了使工作的分配出现所希望的激励效果，执行者的实际能力略高于工作的要求

E.期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成

27.下列属于动态网络型结构的优点是（）

A.具有更大灵活性和柔性B.容易操作C.集中决策D.分散经营E.可控性好

28.组织文化具有的主要特征包括（）

A.融合继承性B.超个体的独特性C.相对稳定性D.发展性E.集中性

29.扁平式组织结构的优点主要有（）

A.管理费用低B.信息纵向传递速度快、失真少C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力D.管理严密E.权力集中，指挥统一

30.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大B.有利于吸引外部人才C.能更快地胜任工作D.能为组织带来新的观念E.有利于保证选聘工作的正确性

三、判断题(10题)31.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

32.集权的管理方式适用于组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关（）

A.否B.是

33.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

34.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

35.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

36.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

37.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资金额为原来的五分之一，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。通过技术编程分析，该企业最有可能是在估量机会，确定目标这个环节上出了毛病（）

A.否B.是

38.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）

A.否B.是

39.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

40.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

42.和控制联系最紧密的职能是____

43.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

44.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

45.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

五、案例分析(3题)46.海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B金昌顺现在工作为何这么顺？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当海尔焊接大王。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这种拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C这位员工的上级应负什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

根据上述材料回答下列两个问题

试从企业文化角度分析海尔崛起的原因

47.董国立担任某国有工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：一年内要把购买材料的费用降低10％~15％；把用于支付工人超时工作的费用从原来的200万元减少到110万元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16％；职工超时费用也只降低到160万元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。

他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说：我已经为削减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。而负责运输方面的负责人则说：我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％~4％。在分别与有关方面的负责人交谈之后，董国立又把他们召集起来布置新的要求，他说：生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把超时费用降到130万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！

问题

你认为导致董国立控制失败的原因是什么？董国立的控制标准属于什么标准？

48.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

六、论述题(2题)49.论述美国管理学家大卫·麦克利兰的成就需要理论

50.试述矩阵型组织结构及其优缺点

参考答案

1.BB组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病

2.D此题考查领导生命周期理论。该理论主要研究领导行为同下属成熟度之间的权变关系

3.DD目标管理适用于对主管人员的管理，最大的特点自我管理

4.DD信息的加工是一个过程，其步骤有：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

5.A

6.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

7.DD如果自己都不希望被人这样对待，推己及人，自己也不要那般待人

8.BB企业文化的层次：物质层、制度层、精神层，最直观也是最容易被感知的部分是物质层

9.CC领导理论的类型，可牢记下表：

10.BB在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为

11.DD通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求

12.A政策指导矩阵属于定性决策方法

13.BB亨利·甘特是科学管理理论的代表人物，其主要贡献有两个，即甘特图和计件奖励工资制

14.A统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级，并在上下级之间形成一条清晰的指挥链

15.B分析失败和成功的原因的理论是归因理论，考生需理解记忆

16.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要

17.AA考查戴尔提出判断一个组织分权程度四个标准

18.BB控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入

19.CC卢因提出运用力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革

20.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

21.ABCDEABCDE沟通技巧开发包括：①积极倾听技能；②反馈技能；③演讲技能；④谈判技能；⑤非语言技能

22.AB韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例

23.ABAB一般的ERP软件的财务管理模块分为会计核算和财务管理两大块

24.CDE

25.DE根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能、概念技能

26.ABCEABCE期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求。因此，D项说法错误

27.ABAB动态网络型结构的优点是具有更大灵活性和柔性，而且容易操作，缺点是可控性差。事业部制采取集中决策、分散经营的方针

28.ABCDABCD组织文化具有以下四个主要特征：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

29.ABCABC扁平式组织结构的优点：①由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性

30.BCEBCE本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

31.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

32.Y

33.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

34.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

35.Y

36.Y√本题考查对组织结构类型的认识

37.N×通过计划的编制过程分析，该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了毛病

38.N×法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制

39.Y

40.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

41.不确定型决策

42.计划

43.独立开发

44.效价

45.组织素养

46.企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。

海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。其成功的原因：

（1）重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。日清的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。如案例中提到工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。当日的工作当日完成的日清日高的观念就是一大创新。

（2）重视质量管理，争创品牌，这体现了企业物质文化。对质量管理严格要求，如原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元，并要追究领导者的责任，对不称职的员工以及管理者都要进行严格惩罚

47.董国立控制失败的原因在于：①计划制定缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；②光有计划没有控制方法和措施；③各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各岗位和个人。董国立的控制标准属于定量标准。因为他规定在一年内要把购买原材料的费用降