电子商务课件第讲电子商务综述

电子商务技术

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李冠峰lgf@河南科技大学电信学院计算机系2012.10高校计算机专业学生学习电子商务可以……认识计算机产业界的历史和行业现状，把握趋势，正确发展有其它课程可以学到吗？方法：听讲、讨论、总结发表热点问题国内IT企业应该向国外著名IT企业学什么？失败者走过何种弯路？2010年3Q大战，2011年智能手机市场分析。可参考【附件：百度移动互联网发展趋势报告.pdf】【附件：美博客称谷歌摩托移动交易可能成为一场灾难.mht】将来不论是开发行业应用还是EC创业，都是一次认知和启发婚恋网如何赚钱？【附件：世纪佳缘的财富密码.doc】易查()代理手游宜搜大卖地域范畴关键词方法：创意、头脑风暴、总结实施Whywelearnit？高校计算机专业学生学习电子商务可以……是解决目前电子商务教育所面临的问题的方法之一人才紧缺人才太专，专业之间无衔接新的经济增长点，前途一片大好！【附件：2011年1-7月全国软件业经济运行情况.mht】为何洛阳市政府和涧西区政府要在我们学校建设创新创业基地？落户在我们学院、落户在计算机专业实验室为何洛阳市政府要搞电子商务企划书大赛？西工区为何重点发展数码、创意产业？Whywelearnit？洛阳市西工区借助优势推动信息产业发展2010年06月09日14:03

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(特约记者卫正欣)近段时间，洛阳市西工区主要领导频繁往来于杭州、深圳、上海、西安等地，与国内一些著名信息产业负责人接洽，推介西工区发展优势，说服这些企业前来投资。

信息产业在沿海一些城市发展较快，而洛阳在这方面相对滞后。随着沿海地区地价提高、人力成本增加，信息产业也有向内地转移的趋势。而地处洛阳市中心的西工区，交通便利，楼宇经济发达，科研单位众多，发展信息产业占尽天时地利人和优势。为此，去年以来，该区采取多项措施加快信息产业发展，着力提升信息产业档次和规模。该区制定出台了《关于促进服务外包产业示范园建设的实施意见》，成立了信息产业发展领导小组，组建了信息产业联谊会，召开了信息产业发展座谈会，形成了发展信息产业的完整思路。借助“洛阳市信息服务业示范园区”落户邮政大厦的契机，该区先后引进具有服务外包集聚发展基础优势的众智软件、本易软件、3L电子等信息服务业入驻示范园，尤其是成功引进了知名品牌太平洋门户网站、用友软件、“小破孩儿”动漫产业等高新服务企业，着力把示范园区建设成全市信息服务业孵化器、服务外包产业基地、信息产业创新创业基地、动漫创意产业基地、青年创业就业见习基地和信息人才培训基地。与此同时，该区利用闲置厂区，重点发展数码、创意产业，努力打造我市“创意产业园”。以洛玻集团搬迁后腾出的800余亩闲置土地为开发资源，决定对旧厂房进行改造，新建产业发展设施，引进国内外知名企业入园发展；以发展信息技术外包、业务流程外包、动漫创意外包、设计外包、文化旅游外包为重点，建立完善公共信息共享平台，形成信息产业群。5月20日，在听取了西工区主要领导的推介后，杭州颐高公司对这个项目很感兴趣，打算把阿里巴巴的电子商务和网易的部分业务放在这里，斥资20亿元在这里打造集电子商务、电子信息、电子卖场为一体的全省最大的综合性信息市场。而在该区另一个闲置厂区——洛阳凌宇公司厂区，记者看到，利用原有厂房改造而成的一个面积达1万平方米的数码广场，目前装修已经接近尾声，90%的摊铺已经租出，预计到7月初，这个洛阳市最大的数码科技大市场将开业，届时洛阳市数码科技市场将会重新洗牌。周次教学环节内容12334455678991012讲课讲课讲课实验讲课实验讲课实验讲课讲课讲课讲课实验讲课考试第1讲电子商务综述引子、基本概念、信息社会、功能、模式等第2讲电子商务的实现技术网络计算、数据管理、EDI、支付、安全第3讲计算机产业IT企业浪潮之巅（非教材内容）实验一认识电子商务第4讲知名网站/应用的盈利分析和竞争分析非教材内容实验二B2B网上购销第5讲我国信息产业发展趋势与热点分析非教材内容实验三网上物流第6讲面向电子商务的企业信息系统建设阶段、建设、构成等第7讲电子商务的宏观运行环境及服务中介行业运输物流、金融等第8讲电子商务与传统产业知识经济、主要行业信息化、数字时代第9讲电子政务概念、意义、EG对EC作用、建设、国内外发展实验四网上认证第10讲软件公司营业分类和科技公司的上市过程非教材内容课内考试答疑时间：周四下午17:00~18:00答疑地点：工科2号楼608引子：课堂供应链模拟实验——啤酒游戏1.1基本概念电子商务与信息社会1.2电子商务的功能和效益电子商务的模式

1.3电子商务的层次和实现阶段1.4电子商务解决方案的核心问题1.5电子商务发展现状和趋势第1讲电子商务综述

游戏介绍1960年代MIT的斯隆商学院所发展出来的一种策略游戏供应链某种商品从被制造到被顾客购买实际上是经历了以下过程：（此处我们省略了原材料供应商）工厂（制造）—>经销商—>批发商—>终端零售商（卖出）Factory—>Distributor—>Wholesaler—>Retailer供应链上的两大流动：物流(Logistics)：商品得流动。永远是从工厂流向终端客户方向。信息流(Info.Flow)：发送订单就是我们所谓的信息流。因为我们不可能实现瞬间的物流，所以永远都需要信息流动。引子：课堂供应链模拟实验—啤酒游戏游戏规则8人一组，以记录了箱数的黄色纸条“作为”啤酒（物流）对于供应商（批发商、经销商）桌子左上角：放一张来自下游的订单（预先设置为4）桌子右上角：放一张向自己上游提交的订单（预先设置为4）对于零售商桌子左上角：用于放教师给的需求卡右上角：自己要对上一级批发商提交的订单（预先设置为4）对于工厂左上角：放上来自经销商的订单（预先设置为4）右上角：则放上自己要决定生产的数量（预先设置为4）那么“每周”，下游客户都会根据自己的存货以及其下游的需求来决定自己向上一级需要提交的订单。这些订单会在下周的时候被处理（从上游发出）。这订单便是信息流。引子：课堂供应链模拟实验—啤酒游戏注意事项1）整个游戏中，我们要求除了同岗位的2个人可以交流，各个供应商之间是不允许有任何交流的（在显示生活中也是如此，因为距离，时间的关系，各级供应商之间的交流有十分严重的延迟。）我们的信息流只允许利用提供的小纸片（订单、送货）传递，而且还有一周的处理延迟。2）各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物。消费者由教师和助教来扮演，只有零售商才能直接面对消费者。3）以周为销售周期，收货、销售、库存、订货1次。4）货到付款（即订货不付款。即便没钱也可以订货，但问题是货到时如果还没钱支付，就GameOver了）。引子：课堂供应链模拟实验—啤酒游戏注意事项（续）5）各级协调（coordination）。因为各个供应商必须同时进行操作才能保证不会出现工厂在11周，零售商已经到了12周的情况。由老师来统一喊动作，保证大家的同时性（synchronization）。在以往的课堂中，很多组在最初的几周中都出现了此类的问题。6）控制存货（inventorycontrol）。因为没有人知道需求的信息，所以大家只好预测下周的需求然后提交订单。这样的结果往往是存货的极端不稳定。我们会发现，也许零售商最终的存货浮动不大，但是越发向高级的供应商移动，他们的存货浮动就会越大。这个现象被称为：牛鞭效应（BullwhipEffect)。因为越发向高级的供应商移动，存货、订单的浮动将会像鞭甩一样越来越厉害。这样造成了存货成本的产生。引子：课堂供应链模拟实验—啤酒游戏初始状态长时间以来，每周都是卖出4箱左右，以至于大家都认为这是一个常态了，但为了保证偶尔需求波动时能够有酒可卖，零售商还是保持了12箱（上期库存）+4箱（本期到货）的库存。价格见下表：引子：课堂供应链模拟实验—啤酒游戏「情人啤酒」初始状态价格初始库存初始金额进货价(元/箱)出货价(元/箱)库存成本(元/箱/周)供应链零售商12箱10004050-1批发商12箱10003040-1经销商12箱10002030-1工厂12箱10001020-1游戏玩法当教师喊“第N周开始，从工厂开始，满足上期需求（送货）”之后：一、接收到上游（生产线）发出的商品（自己上一周提交的订单/生产单）后依据(1)和(2)，向下游发出商品（上游发出商品后，下游方可开始本步）(1)本期要处理的新需求所有供应商为：上一周从下游提交过来的订单零售商为：本期消费者需求——举手由教师发放(2)累计缺货；二、记录存货和本期缺货（不累计），计算成本；三、接收下游本期订单，只接收不处理。（对于零售商不存在此操作）依据库存因素向上游（生产线）提交订单；（下游提交订单后，上游方可开始本步）四、记录提交订单数额，计算成本等待教师喊“第N+1周开始”引子：课堂供应链模拟实验—啤酒游戏周数上期结余$上期库存箱数本期上游到货+箱数到货付款-$本期要处理新需求箱数本期缺货箱数本期售出下游-箱数本期售出收入+$本期期末库存=箱数期末库存成本-$本期结余=$本期订货箱数01240-4121000411000124-1604023……2930本期结余=上期结余+售出箱数×出货价–到货箱数×进货价–库存箱数×库存成本周数上期结余$上期库存箱数本期上游到货+箱数到货付款-$本期要处理新需求箱数本期缺货箱数本期售出下游-箱数本期售出收入+$本期期末库存=箱数期末库存成本-$本期结余=$本期订货箱数01240-4121000411000124-16040-420012-121028？23……2930本期结余=上期结余+售出箱数×出货价–到货箱数×进货价–库存箱数×库存成本周数上期结余$上期库存箱数本期上游到货+箱数到货付款-$本期要处理新需求箱数本期缺货箱数本期售出下游-箱数本期售出收入+$本期期末库存=箱数期末库存成本-$本期结余=$本期订货箱数01240-4121000411000124-16040-420012-121028N21028123……2930本期结余=上期结余+售出箱数×出货价–到货箱数×进货价–库存箱数×库存成本结论骡一：信息垄不对蔑等，达造成蛇信息择传递银滞后盖于市犹场反妄应。至少胜在我钉们游串戏的湿设定谨环境明中，吹每级内供应测商都财不知遵道、或轮者延晕迟知网道自己俘下游选的需筹求的烫表现，反劫之亦划然现实困生活夏中的奋，这偶个时曾间绝僻对是压比一雨周要河更长辆的在如搭此信报息不缴对称声的前么提下处，每曾级供未应商悬只能赠进行纲预测既。而柱且运傍用的型方法衣很简鬼单：看到努下游斑订单例数量解增加黎，我喂就增秀加存磨货。错发现膜存货滩堆积敲了，葱我就来减少休自己唯向上壁游的脏订单工业伏工程鹊中，步也有泡类似蜻的fu遍zz凉y奴co逢nt酒ro感l方法，在真秒正的版显示低世界抬中，追运营缺管理悉也就啦是如么此的屿充满哲了不检确定从性。引子研：课君堂供搭应链世模拟来实验—啤酒伏游戏结论映二：其中冠原因拌必定望超乎谢个人纱因素饿之上每次撕玩这百个游离戏，截相同旦的危扁机还贸是一胡再发扮生，所得悲惨棒结果罚也几必乎一钱样下游阶零售犹商、毁中游匠批发鸟商、竞上游蛋制造舅商，应起初庸都严纽奉重缺匹货，至后来蛾却严能重积伪货然而偿，消惹费者会的需沙求变伪动，嘱却也方只有姥第四周那扔一次斤而已祖！如果境成千鄙成万悔、来吸自不响同背碌景的梅人参算加游位戏，改却都蛾产生鼻类似获的结巴果（脑包括MI坝T斯隆判商学物院的缎学生队们）引子窄：课事堂供烦应链炸模拟胶实验—啤酒碍游戏解决紧方法捐？产业闲链上伏各单葬位之第间运煌用电子添化信薪息传体递手理段需求强、订搁单、正确认毁、生永产状猾态、喂物流群状态论实时牢查询龄监控结果基会？它能盒成功减少交易镰中间烫商的北存在拉近商品疮流通沫领域挑中卖屑方和喇最终截消费缩慧者的活距离促成许交易桶链的鼠扁平详化当然躬，这将种交姐易链勾的缩院短并住不意饿味着困为完喊成一小笔交五易所娱需的悼参与祥者会涉减少引子珍：课乱堂供负应链酸模拟选实验—啤酒巾游戏什么柏是电卧子商潜务？一是惹活动悔要有抽商业真背景练，二冤是网乡丰络化槐和数胶字化校。由电晶子商唤务实砌体（弱能够趁从事老电子绩商务塘活动勾的对勺象）淡、电挂子市胃场、述交易迅事务臣和信盖息流链、资概金流完、物杠流等胜基本音要素监构成葱。1.词1基本叠概念从历赔史的腔眼光戚看电败子商剂务的帝发展——呆伴随株信息旨技术留的发迹展，婚在商苦业活资动中造的起编到的权作用脸也逐驼渐变床化18猫39年如电报竞莫奶尔斯臭码计算敢机应末用：企科学扭计算→字处威理和疏统计勒报表网络连技术迅的发泪展（20世纪70年代EF旷T和ED常I）信用蝇卡、AT弓M、PO上S、PO疮S/拐EF误T90年代荒，SE第T、SE尼TC耀O体系绝、SS阻L、PK槐I从19容95年至篇今，拔已经磁出现重了许走多新扁的电卷子商缝务的举应用巧领域找，包谊括广给告、碌拍卖逝和虚杀拟现窜实等晨。1.报1基本翼概念从历凭史的停眼光谎看电售子商证务的邪发展——治伴随眼信息残技术械的发贤展，武在商豆业活葡动中贤的起倦到的挠作用桥也逐失渐变艇化（续醉）自从20敞03年互晕联网装复苏昌以来尤，电困子商宅务的盼发展张不仅正重拾买信心晋，而页且屡墓创新映高。根据壮联合强国贸患发会惧议的佳统计课数据巧，20捷06年世肢界电办子商与务交黑易额姜达12兴.8万亿上美元鸣，占拥全球晨商品零销售伐总额拆的18区%，年呈均增博长率仅在30奥%以上宗。20赛05年中斯国B预to枣C购物绣交易富额为56亿人鄙民币遍，增照长率喂为33角%；20积05年至20拦10年复阔合增咱长率棵为52栋%，预辞计20范10年将集达到46员0亿RM通B。20办06年底捷，国内矛互联半网用虹户数型目为1.闭37亿，上网趣计算吼机总忆数为59老40万台皇，域名锦总数损为41鬼0万个痰，其洪中CN域名漏为18亮0万个色，中国死网站包总数岛为84仰.3万个杯。打开20哭11中国雨互联叶网报贡告【附件藏：cn卷ni股c2追8.准mh镜t】且看净电子总商务喘的环咬境变御化寻味沫数字陕背后浅的商瓜机和慕趋势神……1.状1基本响概念电子精商务马带来框的变甘革带来悄经营轨战略势、组围织管捞理及衰文化宴冲突胜等变笔化不仅伪是一殿种技堵术变失革还实笑现了前所跳未有缠的频新繁的商滥务经科济往光来，夏使商付务活烘动本宋身发掉生的根本鄙性革浪命。HP认为礼：改变企业业务胸运作茅模式、企胆业竞争续策略、提升权企业拦间业耻务合缝作不仅伤是一种贸易病的新汉形式从其倡本质过上说策，电叠子商币务应丝式该是匹一种尖业务梅转型躁。1.稳1基本带概念电子岁商务霉带来透的变肢革（续峰）另外影响宫不仅趋停留冲在交叔易手段和贸湾易方涉式上供应怎链的掉缩短和市场贸核心狸的转就移，导厉致企业正内部撒过程昂的变黑迁（BP卸R）带来璃新的看贸易孝组合晚模型止：单个阁企业凉→歉整趁个行卖业摘→剑整个砌贸易肯社会贪所有兔企业亲组织单一羽有机存体：将亭原材江料变玩为成姻品，织送达校最终很用户资金龄在其翻中连匪续流酱动并亿积累舍到效蹈率更团高的友企业适中去1.顺1基本塞概念电子椒商务烦与信黄息经择济信息呢经济衰环境似下生篮产和榜流通爹的特敬点信息川流在流研通过辫程中处于天中心碧地位，它淹影响嫩着流锋通的谱效率减少油商品鸟流通淡环节，减少庭资金张占用赠和存欺储费祸用电子谣商务双是信避息经念济的之一部晓分“电子北商务及是在食技术赴、经渠济高草度发橡达的罪现代性社会炒里，染掌握榜信息黎技术庆和商烤务规脖则的籍人，系统斑化运雷用电子奖工具贫，高效固率，低成陡本地从庆事以职商品泳交换情为中界心的勿各种兼活动”1.做2电子讽商务撤与信滴息社构会【了杯解】国民衬经济洽信息排化：信息漆化是社济会生脏产力祸发展齐的必斤然趋写势，企业菊信息顽化和金融斯电子葛化是实祸施电摩子商由务的泥基础斩和保梅证。1.械2电子涉商务泪与信垃息社樱会【了代解】电子抗商务哈的主让要参双与者企业电子桂商务坏的最通主要须的推凑动者变和收切益者消费纷者作为干经济致活动匹的不滋可缺划少的华一环政府作为筐现代振经济骨生活见的调叙控者倘，是蹄电子索商务早的倡导雹者和推动野者新兴突的中亦介机筝构1.做2电子胜商务速与信资息社捏会【了莲解】各国你政府筝对待北电子寄商务叶的态歼度美国储政府未来排四分瓶之一陆世纪世界酷经济哥发展撞的一坊个重催要推瓣动力甚至可以寇与30治0年前工业也革命续相比1.扁2电子浮商务沈与信乐息社装会【了县解】中介善机构中介矮机构贞是电庙子商泛务的押一个津重要揪参与沃者在一蔽定程硬度上圾决定企了电消子商核务的松成败中介气机构炮可以龟分为织三类为商透品所触有权胜的转雹移过秀程（魂即支肠付机密制）犹服务珠的金融围机构提供于电子桑商务很软硬曾件服令务、妄通讯雕服务正的各宝种厂牺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