电子商务物流教材高职高专教材月出

电子商务物流

广东纺织职业技术学院经济管理系

GUANGDONGTEXTILEPOLYTECHNIC

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教师：刘磊电话：

教材：刘磊主编《电子商务物流》电子工业出版社2011年7月ISBN：9787121136016配套有习题答案,教师可向作者索取第一章电子商务物流的工作基础

1.1认识物流（考证知识点）1.2电子商务与物流的关系1.3电子商务环境下物流网络的规划1.4电子商务环境下物流模式的选择1.1认识物流（考证知识点）1.1.1物流的概念1.1.2物流的基本功能和分类1.1.3现代物流管理1.1.4现代电子商务环境下物流业的发展趋势1.1认识物流（考证知识点）1.1.1物流的概念物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动，主要是创造时间价值和空间价值，也创造一定加工价值的过程。我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类物流的基本职能包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其联系的物流信息处理。（1）物流是生产过程的基本保障。（2）物流是实现从生产到消费的重要环节。（3）物流提高了经济效益，增加了销售和赢利。（4）物流提高了企业的综合能力。

1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类1.1认识物流（考证知识点）1.1.2物流的基本功能和分类1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

1、物流管理的定义物流管理是指根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的过程。1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

2、物流管理的特点（1）物流管理是企业战略管理的重要组成部分。（2）物流管理是系统化的管理。（3）物流管理与现代化管理手段和工具是紧密联系的。1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

3、物流管理的内容

（1）物流管理内容

1.1认识物流（考证知识点）1.1.3现代物流管理

3、物流管理的内容

（2）物流管理工作要点(本节中此点非考证内容)①控制物流成本1.1认识物流（考证知识点）①控制物流成本

----物流冰山现象

不可见物流费总物流费可见物流费1.粒1认识横物流屋（考乓证知雪识点寒）①控犬制物延流成爪本--搅--物流嘱成本愚效益课背反总成本库存成本小批量，更快捷、可靠的运输服务成本运输成本1.温1认识恢物流祖（考烈证知需识点才）1.阳1.鱼3现代持物流塞管理3、物纱流管抵理的捆内容（2）物剧流管买理工倘作要号点(本节抚中此腹点非蚀考证兔内容)②满足柔客户忠的需世求--雹--积极瓜整合设企业动资源成，提触高物睛流服虾务水皇平--病--加强仍物流少基础余设施照的建盐设，舞作好赴总体比物流将规划--秃--为顾抄客提坑供个扯性化盖的服蜡务1.才1认识坛物流污（考技证知煤识点犯）1.末1.扇4现代政电子黄商务弹环境房诚下物滔流业店的发番展趋菜势1、物流进中心清、批扁发中己心、材配送抄中心胡社会昼化趋脱势2、现代劫物流灰信息联化趋化势3、现代悉物流鹿系统匠化的滤趋势4、仓储喷、运认输的返现代数化与述综合斗化趋样势5、物流仰、商隔流、姻信息河流一甲体的错趋势1.皮2电子晓商务沙与物叮流的望关系1.郑2.均1电子卵商务隙环境芦下的变物流脏（考扔证知埋识点易）1.如2.去2物流越对电银子商腔务的纲影响1.捡2.知3电子霸商务高物流持的特逆征（许考证赞知识材点）1.福2电子彻商务眠与物招流的无关系1.育2.抬1电子握商务轨环境糖下的荡物流逗（考受证知雕识点饱）1、物具流、道商流启和信拾息流死的关兼系没有倦商流领就不台可能体发生衔物流辽、信姑息流亦，反梦过来泰，没然有物晌流和弄信息宗流的油匹配认和支姻撑，顺商流严也不登可能惑达到以目的愁。它组们之股间互畅为存圈在的女前提弹条件网，又增互为恼依存度的基堪础。1.蝇2电子党商务喘与物民流的容关系1.灯2.刊1电子青商务羡环境疫下的幻玉物流凳（考税证知亦识点隶）2、电馆子商驱务物鸣流与司传统墙物流测的差劣别比较传统物流电子商务物流服务理念以规模为中心以客户为中心配送体系单一性配送网网状网络配送体系技术支持传统管理技术网络管理技术信息响应信息传递迟缓、响应慢信息化程度高、反映迅速管理特征刚性化柔性化合作程度格局分散强调协同合作1.黄2电子触商务今与物岸流的典关系1.命2.要1电子您商务端环境完下的爆物流红（考良证知籍识点岛）3、电警子商利务物鸦流的敞重要慰性（1）物堡流是出信息蠢流、找商流请和资图金流典最终童实现闻的根鸟本保膛证（2）电阁子商台务物恰流是巷体现捷电子除商务歉优势饿性的闭重要弃条件（3）物绵流配日送效顷率是性用户费评价颜电子棚商务笑满意聪程度弯的重透要指适标（4）电期子商台务物盼流问军题的椒解决沾也是辣提高神我国嚷企业勇的国御际竞蹄争力堤，适股应经挑济全尽球化剩发展给的迫纺切需蒸要1.溪2电子职商务皇与物脉流的肤关系1.挨2.威1电子剖商务裙环境深下的吊物流煮（考晓证知班识点组）4、电晕子商如务物才流系酒统的败组成1.亏2电子骄商务央与物刻流的萝关系1.孙2.缎1电子瞒商务复环境皂下的虚物流驳（考莲证知腿识点蓝）4、电吴子商椅务物沫流系抹统的钉组成(1淹)物流辆作业怠系统运输珍系统厉、储茎存保籍管系堡统、岛装卸确搬运河、流仇通加岔工系凝统1.筛2电子总商务衣与物圈流的栋关系1.致2.母1电子仗商务蹈环境践下的岸物流冠（考啦证知掌识点辣）4、电虚子商铜务物岩流系稳统的薯组成(2威)物流捏信息削系统人员璃、计散算机溜硬件率、软纹件、允网络猛通信炼设备希及其蚂它办帝公设袋备组包成的抓人机滤交互黄系统1.扰2电子券商务货与物芳流的溜关系1.棒2.饿2物流产对电耍子商卡务的规影响1、物断流电偿子化如是电索子商遍务的降重要聋组成禾部分2、物垒流是捷电子峡商务泥概念窜模型慰的基沸本要猎素3、物汗流是肿实现耐电子毯商务善的保吉证（1）物揉流保宫障生亡产（2）物膊流服谋务于沿商流（3）物转流是条实现喉“以切顾客碌为中比心”读理念救的根势本保唱证1.增2电子仁商务栏与物毁流的怀关系1.始2.屑3电子纪商务岔物流奏的特例征（恢考证旺知识非点）1.养3电子矛商务蛙环境遣下物紧流网侧络的单规划1.拳3.午1学会环规划颤物流呢中心1.销3.斧2怎样宇规划脸物流钓节点叹（考跳证知锻识点片）1.扬3电子租商务防环境松下物阳流网遇络的船规划1.摔3.滤1学会案规划罢物流搏中心1、物种流中键心的番主要挤功能基本砖功能:（1）运闪输功悬能借（2）储偿存功镇能（3）装俩卸搬尼运功输能漏（4）包纪装功接能（5）流银通加厚工功景能说（6）物甜流信培息处饼理功尿能增值悉功能:（1）结陶算功帖能烤（2）需等求预驴测功露能；（3）物蜓流系嚷统设冻计咨弓询功嗽能（4）物盈流教嫂育与仓培训捏功能1.舒3电子挥商务彻环境吧下物樱流网鞋络的晨规划1.鸟3.乞1学会抛规划少物流斥中心2、物划流中骗心规梳划设晓计的滥影响池因素物流中心规划设计的影响因素区域经济发展背景资料交通运输网及物流设施现状城市规划环境保护与社会可持续发展1.航3电子枝商务伯环境胜下物锐流网请络的倾规划1.覆3.妨1学会筒规划啊物流忧中心3、物流船中心象的规森划设绝计1.平3电子景商务败环境抽下物俗流网穴络的赢规划1.程3.枕1学会厌规划霉物流偷中心3、物流绵中心树的规辱划设溉计--求--物流与中心栋信息负系统沙的规题划设叮计要脂求1.记3电子劝商务墓环境洋下物很流网欧络的陆规划1.泉3.垮2怎样油规划绣物流举节点1、物奶流节裙点的槐类型1.摸3电子罩商务屡环境宾下物储流网蜡络的晒规划1.唐3.谁2怎样椅规划织物流挠节点2、物流鸦节点鞠的功烛能（1）连职接功盒能（2）收太集、踢处理恳、传杜输信围息功兆能（3）管倘理功挣能1.蓝3电子喇商务签环境恐下物滔流网贱络的量规划1.后3.蹦2怎样绕规划役物流流节点3、影响固物流损节点阁选址竞的因丽素1.弄4电子港商务神环境寄下物各流模鼻式的喘选择1.膝4.泛1电子经商务华物流波模式1.箩4电子听商务园环境金下物怠流模渡式的匹选择1.侨4.季2影响剩企业群物流喊模式枯选择扇的因闯素（1）企会业对垫物流莫控制芝力的到要求（2）企阀业产幸品自削身的灯物流祸特点（3）企柄业的抱规模悼和实出力（4）物浴流系傻统总果成本（5）外厨包物悉流的窜客户繁服务阳能力第二穗章劈燕电子姓商务幅环境挎下的肃仓储舱管理2.薯1仓储我管理议概述任务醒货膝位分平配设拐计2.管2仓储疯设施完与设革备2.杆3包装2.麻4装卸凯与搬巧运2.陈1仓储垂管理堵概述2.然1.报1仓储凶管理电的概鼓念2.姜1.皆2仓储质管理燥的基叶本原释则2.务1.张3仓库忘的功穴能和贡分类2.趟1.弦4仓储球管理服的内彼容2.肠1.婚5自动呢化立蹄体仓滨库任务仆货缩慧位分财配设患计2.泄1仓储拿管理需概述2.姑1.拦1仓储物管理喘的概俩念仓储糊管理弓指对禽仓储亭设施执布局樱和设盯计以早及仓子储作任业所对进行电的计仿划、骨组织挥、协坟调与起控制印。简烟单来姨说仓据储管桑理就父是对店仓库淡及仓民库内检的物大资所选进行辣的管苗理，厕是仓逗储机花构为吼了充把分利穴用所榴具有唯的仓木储资芝源提悔供高咽效的哀仓储资服务震所进及行的萍计划蚁、组陵织、供控制杆和协经调活闯动的章过程宋。具慰体来艰说，堤仓储夕管理私包括励仓储涉资源叮的获痛得、搜经营香决策端、仓豆储商块务管圣理、浩仓储贫保管般、仓姓储作友业管阶理、炸安全宿管理紫、人包事管才理、类经济堡管理艳等一立系列缠相关沾管理拜工作稻。2.暴1.剂2仓储印管理捉的基拒本原坛则2.路1仓储撇管理著概述仓储管理的基本原则保证质量确保安全服务原则效益原则效率原则2.苏1.锋3仓库己的功奏能和档分类2.柳1仓储狗管理蜜概述仓库的功能由于生产和消费的不平衡，供需时间的不一致，需要利用仓库的调节作用解决生产和消费在时间、空间上的差别现代仓库增加了分袋、配套、困装、流通加工、移动等设施，扩大了仓库的经营范围，提高了物资的综合利用率，完善了服务由于各种运输工具的运输能力大小不等，差别很大，它们之间的运输能力的差异可以通过仓库调节和衔接来解决在处理有关仓储管理的各项事务时，及时准确的仓库信息如仓库利用水平、仓库位置、运输情况等都对一个仓库管理能否取得成功至关重要2调节供需3配送加工4调节运输能力5信息传递管理仓库拥有一定空间，用于储存物品，并根据储存物品的特性配置相应设备，以保持储存物品的完好1储存保管2.认1.款3仓库剖的功荡能和鲜分类2.松1仓储菜管理掘概述分类标准类型主要内容使用对象及权限自备仓库企业自建、主要从事内部物流业务的仓库。营业仓库为货主代管货物以经营为手段、以营利为目的的仓储企业所有的这类仓库。公共仓库为公用事业配套服务的仓库，其本身不单纯经营。职能生产仓库为企业生产或经营储存原材料、燃料及产成品等一种仓库。流通仓库从事中转、代存等流通业的仓库。储备仓库长期存放物资，以储存保管为主要功能的仓库。2.魔1.慎3仓库遭的功墨能和础分类2.艘1仓储终管理名概述分类标准类型主要内容技术处理方式及保管方式普通仓库在常温下存放大量物品的仓库。冷藏仓库在低温下存放、冷冻仓储物品的仓库。恒温仓库能调节温度并能保持某一温度的仓库。水上仓库利用水面或水下来存放物品，在高湿度条件下储存物品的仓库。露天仓库露天堆码、保管的室外仓库。危险品仓库储存保管危险品的仓库。2.限1.型3仓库峰的功洁能和青分类2.集1仓储总管理合概述分类标准类型主要内容仓库结构平房仓库单层的、有效高度不超过5的仓库。楼房仓库两层以上的楼房仓库。高层货架仓库采用多层货架保管的仓库。罐式仓库以各种罐体为储存库的大型容器型仓库。特种仓库移动仓库不固定在某一特定位置，而利用自身可移动的性能，能移动到所需地点完成仓储任务的仓库。保税仓库经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。2.良1.葱4仓储单管理忌的内城容1、仓煤库的察选址拦与建佛筑问领题。2、仓垦库机笋械作援业的仰选择苗与配兴置。3、仓页库的肃库存搁管理材问题据。4、仓局库的秋业务捆管理泻问题老。5、仓筐库的晨组织宫管理厘。6、仓维库的编信息哗技术黄。2.维1仓储印管理找概述2.椒1.侍5自动势化立此体仓浊库一、观定义自动伙化立肆体仓吸库又俯称自傻动化晌高架卡仓库着或自珍动存勉储系阴统，村它是伍指能胁自动红储存慎和输字出物泊料，漏由多肆层货印架、购运输沫系统污、计寨算机奇系统案和通滔讯系辈统组芝成的治，集敬信息披自动视化技兔术、衰自动貌导引器小车轧技术恶、机亚器人幕技术串和自桌动仓睛储技张术于循一体丘的集姐成化脚系统帜。2.唐1仓储语管理谊概述2.亦1.纯5自动握化立还体仓钞库二、染特点2.新1仓储容管理识概述优点提高了仓库平面面积的利用率和空间利用率。加快了货物的存取节奏，降低了劳动强度，提高了劳动效率。减少了货物处理和信息处理过程的差错。能较好地满足了特殊仓储环境的需要。提高了作业质量，保证货物在整个仓储过程的安全运行。合理有效地进行库存控制，提高仓储管理水平。自动化立体仓库的特点自动化立体仓库的优点自动化立体仓库的缺点缺点结构复杂，配套设备多，需要的基础建设和设备投资很大。对各方面技术条件要求很高，施工比较困难，而且施工周期长。储存货物的品种受到一定的限制，不同类型的货物仅合适于不同的货物储存，因此，灵活性差。对仓库管理和技术人员要求较高，必须经过专门培训。设备维护要求高，对供应商依赖度高。任务朋货锹位分岩配设雀计步骤阻一：设计喊货物丘管理影的步厉骤2.些1仓储债管理种概述任务柜货扭位分枯配设蜘计步骤驳二：顶根据举商品恋类型枯，选胡择货竿位的偏存货虑方式货位造的存柄货方许式一皇般分类为固夕定式闷和流匀动式注两种曾。步骤秆三：蚂仓库胃货位漂布局1、选锁择和蓝确定傅货位晨的原当则根据镇货物锤的尺神寸、挑货量真、特娇性、拼保管洲要求悬选择摔货位降；根据捡“先卖进先帐出”我、“笑缓不你围急定”的两原则岁选择梯货位肿；根据腰出入适库频反率高缎低和地储存捎期的你长短利来选波择货戏位；根据排“小爽票集皇中”哪、“李大不竿围小折”、筋“重牵近轻津远”照的原语则选摔择货肠位；根据烤操作稍的便砌利性古原则扣选择池货位炮；根据盏作业票量分禽布均探匀的建原则僻来选起择货守位。2、仓荣库货坊物布深局设杠计2.骗1仓储蛮管理茎概述任务员货状位分助配设毫计步骤嘱四：叛货位碰的选遥择货位赢就是逝仓库惕中实笑际可搜用于蔽堆放包商品朝的面椒积。吼货位貌选择兼是在怨商品摊分区仁分类蛮的基裤础上氧进行结的，柱所以叫货位属选择银应遵瞧循以股下原味则。确保取商品尝安全铅原则方便严吞吐卷发运宵原则力求鹊节约丢仓容堤原则2.眉1仓储宣管理封概述任务纳货浩位分直配设呜计步骤医五：发货位师的编祸号1、货梯位编倒号的唯原则货位安排晴好之袍后，胖需要幻玉进行编号。编摔号应舟按下塑列原则水进行程：（1）唯避一原艰则。（2）系算列化番原则软。（3）实溪用性帆原则骆。（4）通亩用性蚁原则朴。2、货位虏编号的要半求3、货位绳编号的方墙法2.联1仓储括管理刘概述2.2咬.1计量炎设备1、汽轧车衡2.矩2仓储翁设施藏与设喉备2.2禽.1计量旦设备2、电晒子秤2.肤2仓储马设施悦与设叹备2.2沙.1计量味设备3、自恢动检惰重机2.庆2仓储指设施状与设国备2.盲2.仍2存储摄设备1、高遥层货灯架2.窑2仓储谁设施东与设两备2.覆2.对2存储升设备2、料侮棚3、储存芝容器（1）储待仓（2）储绢罐2.蹦2仓储浴设施裳与设真备2.炎2.盛3物料踢搬运追设备2.经2仓储始设施脱与设情备无人含搬运告车叉车2.障2.季3物料傻搬运粥设备2.筛2仓储位设施孤与设日备输送晋带设盛备2.挑3包装2.拨3.功1包装往概述2.是3.罪2包装煮分类泡和功良能2.高3.历3包装怖材料斩和包挖装容齐器2.扣3.杯4包装守机械2.盛3.愿5包装鬼标志2.挽3.锹6包装协技法2.瞒3.泉7包装妻合理透化2.候3包装2.虑3.迅1包装林概述包装面为在遭流通孔过程森中保钻护商策品，诵方便痛储运狭，促员进销努售按展一定玻技术激方法鞠而采哀用的当容器议、材冲料及抢辅助王物等测的总蛙称。钻也指饺为了漠达到惹上述逢目的尺而采槽用容垒器、迷材料尽和辅没助物倾的过验程施达加一情定技殃术方怪法等鼓的操培作活邻动。持因此历，包亡装具鼠有双先重含充义，址一是锈静态萍的含佩义，案指能屯合理膀容纳动商品茶，抵肚抗外啄力，牛保护慕和宣搜传商垒品，勒促进敬商品界销售屿的包败装物忍，如金包装享材料剖和包绪装容罗器等林；二彻是动罗态的莫含义泉，指么包裹舰、捆荒扎商裤品的当工艺楼操作肉过程洒。简每言之探，包骄装是掀包装虽物及随包装质操作漂的总摔称。2.疼3包装2.谢3.摸2包装柏分类图和功棒能1、包倍装的裹分类（1）按伪照包惹装的起作用骂分为级商业谈包装阅和运锻输包仙装。（2）按影包装骗形态宫可分遗为逐姻个包陡装、撕内包糖装、峰外包拿装三响大类砌。（3）按输包装寇使用餐次数居可分破为一津次性闻包装皇、复混用性度包装挡两大缸类。（4）按泻包装扣的保晓护技遍术可梅分为隶防潮裁包装凉、防叹锈包疼装、巴防虫捎包装滋、防阶腐包石装、慢防震底包装呼、危扯险品胁包装街等。2.达3包装2.涝3.乌2包装奇分类般和功删能2、包渗装的功雹能（1）保暮护功姓能（2）便午利功王能（3）促绑销功触能2.贼3包装2.3肠.3包装友材料牙与包狼装容武器1、木娱制包悼装容笼器。2、纸附制包蜡装容货器。3、塑妻料包忽装容妹器。4、金压属包拆装容客器。5、玻辫璃包唤装容胞器。2.艺3包装2.3等.4包装俊机械包装机械的种类主要有封口机、装箱机、封箱机、捆扎裹包设备以及包装生产线等包装机械的应用领域食品、医药、化工、邮电、出版、机械、电子、纺织、钢铁、冶金以及军工等各个领域包装机械的作用(1)劳动生产率大大提高；

(2)包装产品质量稳定、卫生、可靠；(3)劳动条件改善：操作者免于直接接触．防止污染；同时也可使操作者摆脱紧张重复的手工操作以及繁重的体力劳动，使劳动条件大为改善；(4)综合效益提高：实现了标准化，减少了物料损耗，降低了包装成本，提高了包装的综合效益包装机械的发展方向机械化、自动化、智能化2.行3包装2.坏3.秩5包装勇标志1、话运输劳标志2、预指示县性标荡志3．刻警告能性标律志2.临3包装2.3柴.6包装誉技法1、包矩装的毅一般盒技法2、包迫装的复特殊答技法2.纯3包装2.3年.7包装怎合理菜化1、包刊装合逗理化烤的含掘义包装坦应妥胖善保鸽护内氧装的垫商品哈，使筒其质昨量不谣受损筹伤。包装绍材料匙和包拌装容浇器应客当安钥全无顾害。包装驰的设法计要僚便于浓摆放远、装缓卸和羡搬运亚。包装类的标层志要秒清楚母、明侦了，须准确忆说明迈商品凑的特吉点和亚功能透等信蕉息。包装眉内商丧品外勺围空舞闲容忠积不显应过条大。包装令费用届要与饺内装捆商品尊相适便应。包装树设计仅要经磁济实蓝用，烫提倡翻节省耕资源台的包封装。包装毛要便风于废掘弃物理的治殖理。2.斗3包装2.3桃.7包装下合理界化2、包来装合企理化免的体既现包装合理化具体体现包装绿色化包装技术多功能化包装成本低廉化包装标准化包装智能化包装机械化2.谦4装卸榆与搬植运2.4卖.1装卸蓄搬运涌概述装卸疼（lo都ad绒in罚g津an畅d得un猛lo瓣ad序in机g）是涛指物关品在搂指定券地点巡寿以人政力或合机械砌载人扔或卸秋出运际输工各具的浴作业胁过程冠；搬伪运（ha顾nd轧in控g）指阴在同竹一场至所内勤，对割物品恢进行孩空间扒移动蚀的作逢业过浸程。疾有时父候在袖特定胃场合膏，单体称“基装卸柱”或长单称堆“搬与运”弄也包纽奉含了法“装诞卸搬撕运”傅的完差整含傻义。趣在习售惯使感用中崭，物阻流领焰域（攀如铁迫路运煮输）庆习惯击将装疾卸搬支运这拦一整熄体活玻动称竞作“俱货物业装卸朴”；阁生产剑领域珠习惯宾将这亏一活访动称播作“装物料故搬运届”。2.阅4装卸本与搬鸡运2.抽4.枪2装卸通搬运宗的功堆能和夫特点装卸搬运的基本功能装卸理货分类取出堆码搬运特点嫁：（1）装灶卸搬昨运是淡附属你性、颤伴生恋性的伯活动（2）装绘卸搬舰运是捡支持考、保用障性凳活动（3）装毙卸搬禁运是辽衔接挡性的职活动2.括4装卸温与搬命运2.4薪.3装卸秘搬运哗的分理类1、按悉作业赛场所幼分类2、按芳装卸缎搬运丸作业订的内演容分析类3、按字装卸羡搬运讯的机挤械及扒其作睁业方鱼式分摘类4、根苹据作劲业特唇点的辛不同吊，装沾卸搬羊运可原分为灯连续售装卸体搬运榨与间胸歇装沈卸搬剪运两张大类岗。5、按勒被装释卸货确物的谈主要接运动士形式曲分类6．按列装卸波搬运陪对象蜘分类2.厌4装卸鄙与搬巧运2.4弊.4装卸巾搬运搜工作饱组织1、装筛卸搬粥运作翻业组而织原腹则装卸搬运作业组织原则有效作业原则集中作业原则简化流程原则安全作业原则只做有用功，不做无用功，尽量减少和避免不必要的装卸搬运。搬运场地的集中指把作业量较小的分散的作业场地适当集中；作业对象的集中指把分散零星的货物汇集成较大的集装单元。一是尽量实现作业流程在时间和空间上的连续性；二是尽量提高货物放置的装卸搬运活性。作为装卸搬运作业应遵循的基本原则，组织者必须确保作业过程的安全（包括人身安全、设备安全），尽量减少事故的发生。2.眨4装卸粗与搬赞运2.4奖.4装卸坡搬运享工作帝组织2、装速卸搬呢运作孤业的尖组织寸形式（1）专户业型左劳动哪组织（2）综帆合型渔劳动尸组织2.喇4装卸罗与搬疫运2.4寇.5装卸宋搬运丑作业抢方法1、单你件作避业法单件作业法个人作业法机械化作业法半机械化作业法半自动化作业法2.垦4装卸防与搬芦运2.集4.旗5装卸罚搬运电作业贡方法2、集目装作冲业法集装作业发托盘作业法集装箱作业法框架作业法货捆作业法滑板作业法集装网、袋作业法挂车作业法2.芹4装卸盲与搬不运2.4杜.5装卸禾搬运责作业吩方法3、散矩装作婆业法散装作业法重力作业法气力输送作业法倾翻作业法机械作业法2.缘瑞4装卸杂与搬额运2.4填.6装卸棒搬运摄的合洲理化1、防塌止和拾消除零无效胞的装鲁卸搬判运2、充对分利弦用货沾物自在重和擦消除洁重力篇影响召，进劣行少丧消耗壁的装尤卸搬突运3、充钉分利痛用机拦械设偶备的网作业认能力霜，实疏现“剪规模至装卸蜜搬运卵”4、提价高货真物的抄装卸破搬运锦活性委指数5、保向持物敏流的槽均衡杆顺畅6、合团理选在择装弹卸搬夸运方符式，冷不断咸改善穴作业雹方法第三喜章肌电子巷商务埋环境储下的眨运输枪管理3.胀1运输丙的概证念、卧功能3.芝2运输守线路币（考轧证知姜识点隆）3.亲3运输简设施编与设腹备3.音4电子降商务既下运架输合短理化3.炎1运输速的概垮念、振功能3.召1.脱1运输笛的概们念3.受1.苍2运输馆的功仆能3.耻1运输慢的概垄念、颂功能3.怪1.忆1运输槐的概摔念是指跑利用砌设备够和工贺具，学将物幼品从搞一地齿点向塑另一府地点棒运送雹的物蔬流活腿动，卷其中片包括她集货躁、分沈配、鸟搬运司、中放转、纺装入薯、卸节下、渠分散戚等一愤系列循操作犁。3.肝1.称2运输菜的功泉能1、运输矮是物特流的巩主要殿功能础要素潜之一2、运输羽是社节会物是质生烤产的矮必要健条件哨之一贝。3.拐1运输尤的概穷念、源功能3.范1.诱2运输天的功读能3、运输怒可以轿创造虽“场畜所效岗用”4、运输施是“旗第三迁个利惩润源牌”的附主要绑源泉灵。3.摧1运输闭的概禽念、蓬功能3.2常.1运输炒线路仗的意聚义3.球2.滑2运输父线路绸的类求型3.瞧2运输塔线路（考帖证知盒识点勾）3.悉2运输扯线路夸（考证府知识茧点）3.骆2.况1运输违线路温的意艳义运输这线路斯是运寺输工塞具的汇载体激和通捆过路辽径。劈燕它是递实现扬物流械运输借功能县的基磨本条助件。谨运输锡线路术的重客要意垒义表胆现在蒙：3.援2运输火线路（考枕证知舌识点默）3.何2.屿1运输北线路睛的意炼义1、线路住决定母了物筒流系地统的讨结构2、线路不决定负着物铅流的简范围净和能滔力3、线路墨决定茧着物象流的泉能力肯和效愤率3.云2运输沾线路（考闻证知械识点射）3.叮2.役2运输食线路创的类淋型3.斧2运输幕线路（考典证知茂识点矿）3.案2.罗2运输钢线路柏的类赠型1、铁路府运输优点硬：适析应性对强。久受地尝理和路气候兵条件休的限制很委少，开具有乡丰较高哀的连扰续性犹和可购靠性剪；运皆输力大搬。铁识路每驼一列运车载虚运货横物和障旅客市的能摇力远比汽戚车和瞎飞机黎大得肉多。仅可快辛可慢窜。安胖全程挖度高；资运送倦速度薯较高托；能僵耗小澡；环袄境污运染小虫；运输成弊本较掘低。3.饰2运输隐线路（考梢证知忆识点宾）1、铁路术运输缺点览：灵员活性押差，盘只能作在规窝定的套时间狗在规定径线路侄上实扣现运滑输，术需要筑以其延它运冰输手段配旅合和挺衔接秘。适用纪范围典：主棋要承换担长耐距离旋、大导数量粘的货运概。铁闸路运餐输经茧济里微程一绘般在20除0公里滔以上。3.厅2运输蹦线路（考既证知测识点总）3.快2.捕2运输朴线路2、公峰路运冤输优点做：灵畜活性怜强，恭公路各建设猫期短恨，投布资较逐低，询易于弟因地恳制宜盖，对将收到梯站设鉴施要蜂求不掩高。置可以蔽采取竭“门纪到门柱”运办输形佛式。适用丝式范围正：公歪路运忆输主钳要承韵担近槽距离漂、小晨批量栏的货临运和秩水运幅、铁下路运艇输难童以到己达地讽区的远长途轿、大难批量羊货运卧及铁涨路、误水运鲁优势耗难以唉发挥效的短刮途运突输币。3.冒2运输笨线路（考街证知固识点息）3.济2.扬2运输斜线路3、水路甩运输优点恨：成纷本低君，能哀进行限低成找本、针大批仿量、远距贼离的泊运输及。缺点狂：主也要是题运输绩速度盲慢，讨受港资口、皇水位、桐季节摩、气亡候影咸响较疤大，隆因而购一年预中中断运袭输的酬时间摧较长绍。3.如2运输摆线路（考野证知回识点点）3.碑2.滩3运输撕线路3.水路电运输水运状主要羊承扭性大数睬量、砌长距闪离的袜运输茄，是察在干纲线运蚁输中寸起主什力作具用的摊运输识形式貌。在廉内河肌及沿位海，非水运厅也常梯做为蹄小型税运输泼工具捡使用孔，担步任补谢充及园衔接雨大批念量干筹线运乒输的诉任务延。3.叙2运输鹅线路（考败证知新识点轻）3.扒2.欣2运输戒线路4、航愁空运齐输：主要华优点驰是速之度快拴，不摧受地捧形的崇限制婆。在火车播、汽欲车都休达不拍到的瓶地区蜂也可恢依靠馅航空舌运输。缺点娇：受姓气候飞条件射影响江较大码，成洋本高肝。3.蕉2运输扬线路（考换证知似识点讨）3.慌2.客2运输舅线路4、航胞空运怠输主要我适合销运载岁的货痛物有担两类饶，一萝类是柱价值高滴、运勾费承削担能牧力很也强的加货物剩，如况贵重设备含的零臣部件烤、高刮档产均品等济；另忌一类屠是紧急需嚼要的坦物资栋，如饿救灾钩抢险劫物资膛等。3.涉2运输困线路（考地证知临识点先）3.游2.啄2运输球线路旗的类控型5、管参道运瓶输：优点拿：由塞于采酬用密溜封设月备，毛在运耗输过不程中可避弯免散西失、哨丢失盐等损糖失，器也不内存在述其它运输餐设备贡本身蜂在运巡寿输过策程中乎消耗倘动力寒所形成的别无效悉运输肚问题神。3.瓣2运输亦线路（考欲证知徐识点佳）3.特2.但2运输窝线路勇的类辟型5、管恋道运文输缺点透：运隔输对奸象和附运输殊地点陡方面雨具有坐局限修性。一般全适用害于气陶体和泪液体踪蝶。3.大3运输险设施脸与设敏备3.需3.傍1集装文箱3.罩3.票2公路环运输谈设备3.踏3.叹3铁路劫运输晓设备3.采3.锄4航空洪运输粒设备3.皇3.着5水路灯运输塔设备3.点3.尾6装卸女工具3.稼3运输惜设施六与设堪备3.句3.跨1集装歇箱1、概演念：恐是指立具有鬼一定极强度组、刚稼度和何规格医专供聚周转史使用鸽的大网型装不货容处器。2、尺寸1）集涨装箱场外尺来寸包括忽集装统箱永识久性呢附件专在内欺的集腿装箱舱外部伪最大橡的长、眠宽、镰高尺边寸。历它是购确定违集装绑箱能牧否在霜船舶亩、底盘键车、扫货车储、铁份路车查辆之耗间进镇行换付装的猜主要园参数。3.国3运输宅设施翁与设孟备3.拐3.暮1集装坐箱2、集棒装箱联尺寸2）内键尺寸集装液箱内魔部的掉最大抢长、退宽、恨高尺勿寸。刷高度为箱弹底板片面至壮箱顶滩板最疫下面磨的距剖离，潮宽度商为两内婆侧衬厅板之里间的宣距离穿，长雁度为铅箱门雄内侧俭板量至稳端壁恐内衬麻板之车间的射距离灾。它泄决定酱集装谱箱内容艘积和妖箱内誓货物别的最渔大尺笛寸。3.中3运输劝设施血与设津备3.易3.为1集装仅箱3、国际子标准法集装亿箱规景格：国际鹅标准狭集装皂箱共估有三王个系洲列，姨十三歌种规格。滑在国待际海举上集直装箱莫运输遗中采酷用最摧多的咬是IA疾A型（州即40尺柜司）和IC型（广即20尺柜昆）两么种。4、计损算单常位3.墓3运输质设施婚与设鞋备3.京3.谱1集装嫂箱4、计赛算单摸位：集装逢箱计眠算单旗位，宅简称徐：TE配U，是域英文Tw羡en耻ty略E挪qu铃iv喇al样en茅t引Un神it的缩嘉写，唯又若称20英尺男换算单妇位，标是计嫁算集玩装箱截箱数裂的换箱算单梳位。四也称国际盏标准定箱单狮位。3.厅3.娘2公路粘运输赔设备1、汽奶车汽车容物流届是物超流领嘉域的始重要叫组成叔部分贩，具霞有与轨其他神物流种迫类所闻不同良的特摘点，恳是一栏种复色杂程机度极飘高的井物流溪活动拥。随着你中国爷汽车位工业找的飞洋速发碧展，蛋在成慌本控趁制变汗得越陈来越重要源的今横天，县汽车坑物流剂的成妹本控陵制也禁日益植成为勿人们局关注的焦锯点，盼通过惰资源炕概述纱整合蹄来降建低物猛流成壶本已气经成扮为汽车企丝式业所呆必须陶面对衬和亟涨待解踩决的窗问题伸。3.补3运输城设施辽与设包备货运汽车分类

微型：总质量≤1.8吨轻型：1.8吨<总质量≤6吨中型：6吨<总质量≤14吨重型：总质量>14吨3.胖3.哪2汽车3.必3运输励设施染与设娘备3.禁3.比3铁路田运输示装备1、铁路法机车尊的分袄类。从运黎用上件分，俩有客长运机划车、怠货运课机车况和调车机炒车。3.睛3运输衔设施笛与设敏备3.胳3.盗3铁路薄运输并设备2、铁路慰车辆一是堤按用杠途分盏，有崖客车团和货策车两狐大类拒。二漆是按库车辆勺的轴货数分师，有轧四轴惨车、磨六轴车、读八轴倍车等虑。轴黎数越椅多，转车轮护也越没多，载重消量就挣越大兼。三是删按车检辆的方载重盏分，厘例如丙货车判有50吨、60吨、75吨、90吨等饲不同独的载类重量碧。3.半3运输暗设施炎与设潮备3.蹦3.戒4航空销运输敏装备飞机狮的两幅个最得基本衔的特呈征:其一效是它镇自身祝的密承度比壁空气吊大，救并且保它是由间动力蹄驱动达前进垒；其二威是飞昨机有度固定羽的机远翼，恐机翼扭提供林升力使吐飞机厌翱翔查于天酒空讯。3.班3运输猜设施柄与设雾备3.捐3运输搂设施烧与设犁备3.横3.及4航空滨运输祝装备飞机丢的分祝类1、波音逼系列讯飞机2、空中朱客车拜系列幕飞机3、安系袍列飞秋机4、运系歇列飞蜘机5、新舟害系列3.党3运输置设施确与设仗备3.倦3.岭5水路敬运输货装备1、客货其船2、普通漫货船3、滚装叙船4、载驳短货船3.约3运输拴设施哗与设捏备3.脊3.势5水路洪运输遣设备5、散货献船6、油船7、液黎化气倡体船8、兼搂用船3.恶3运输雨设施情与设缘瑞备3.鸽3.膜6装卸叹工具1、叉车2、起重建设备3、输送湾设备3.网4电子雪商务曲下运孔输合少理化3.仰4.匀1不合尾理运祥输的确形式3.胸4.军2影响喘运输着合理健化的敌因素3.哭4.煮3合理垄运输片的途甜径3.恳4电子扯商务悠下运樱输合她理化3.搏4.醋1不合阀理运丑输的嫂形式1、返程恰或起吃程空细驶2、对流樱运输3、迂回码运输4、重复例运输3.某4电子乞商务弓下运裳输合槐理化3.轨4.百1不合死理运平输的养形式5、倒流学运输6、过远能运输7、运力势选择岁不当8、托运揉方式萍选择寸不当9、无效蚊运输3.雄4电子泪商务库下运忙输合究理化3.赖4.鸭2影响涂运输录合理四化的迟因素1、运萍输距他离2、运慰输环列节3、运喝输时猎间4、运蜡输工拨具5、运吓输费阵用3.备4电子敏商务铺下运颈输合使理化3.扫4.年3合理屿运输铸的途衔径1、合理泰选择旅运输谎方式2、合理缓选择奔运输洁工具3、合理顾选择术运输狮线路4、提高朋货物除的包适装质赔量，批改进恼包装钱方法3.疫4电子南商务钳下运烫输合腐理化3.尚4.禽3合理抓运输凳的途武径5、充分伐利用助运输吵能力断，提派高运估输工盖具的实载妈率6、发挥澡社会必化的备运输浅体系7、开展带铁路岔公路际合理弹分流8、尽量忧发展岭直达奴运输第四最章熊电子捡商务追环境柿下的角配送趣管理4.吃1电子蚊商务粮物流饶配送戒基础添（考若证知我识点主）4.夺2电子洗商务疮物流瓦配送啊流程处（考菊证知姐识点亩）4.园3电子镜商务闭物流需配送留方案贱设计任务枯电晴子商齿务网樱站物慢流配甚送方文案设促计4.情4电子藏商务许物流涂配送咐评估般（考苏证知糖识点灯）4.侧5流通还加工4.虹1电子求商务桂物流哨配送蒜基础（考讽证知扁识点帽）4.肌1.局1物流挂配送粮的概归念和劈燕特点4.邮1.亦2电子农商务娃物流代配送倒的地雁位与翅作用4.贤1电子具商务轮物流川配送劲基础（考碎证知傍识点顶）4.似1.睁1物流涝配送沉的概赚念和访特点物流他配送供是指掉第三暑方物衔流供颈应商您从商喜品供才应者藏手中替接收遇货物从，进艺行货匹物配粘备与显仓储乔（集叛货、觉流通桐加工悄、拣手选、挪倒装赚、包往装、北保管弦、分慎货、允配货醒、信免息处倘理）斯，并迁按照皆消费府者的六要求僚，把逆商品约送达居消费保者手墨中，茫以高怎水平价实现强销售夸和供辈应服脑务的挽过程名。4.屿1.参1物流厌配送升的概扫念和披特点4.茄1电子融商务野物流开配送遵基础（考初证知盏识点胃）4.蚂1.穴2电子疤商务拿物流棒配送宿的地偿位与帮作用普通项的商棉品需头要通幸过商假品的进实体狠转移朝来实符现，掠电子风商务花离不挽开物汪流服川务的模支撑喇，所袄以，户电子洒商务格物流愿配送用是不筝可缺日少的庙一环腰。4.魄1电子股商务关物流车配送甘基础（考焰证知磨识点艳）目标管理1、协调电子商务的目标2、提高电子商务的效率和效益内部管理3、扩大电子商务的市场范围4、实现基于电子商务的供应链集成5、集成电子商务中的商流、信息流和资金流行业发展6、支持电子商务的快速发展7、促使电子上午成为很世纪最具竞争力的商务形式4.鸽1.芬2电子徒商务兆物流遇配送挎的作尚用4.咐1电子竟商务材物流复配送业基础（考咸证知耗识点翁）4.2床.1物流痰配送烤中心昌的概咽念和绵分类4.却2.绿2物流困配送声中心旨的功阁能4.锈2.顶3电子墓商务蹲物流诱配送璃的基蝴本流柔程4.带2物流腰配送浆中心运和工左作流演程（考努证知竟识点廉）4.筒2物流江配送崇中心帆和工围作流片程（考辫证知风识点坑）4.孩2.并1物流禁配送越中心罪的概贷念和废分类《物流勿手册》对配程送中惕心的救定义柔为“筋配送缠中心邮是从满供应体者手枝中接唤受多轿种大讯量的兽货物冷，进途行倒叨装、扛分类扣、保受管、流通防加工和享情报走处理棕等作红业，滥然后赶按照肉众多诵需要催者的沸订货闭要求顾备齐钓货物丘，以除令人派满意止的服源务水禾平进稿行配名送的浩设施称。”4.粘2物流板配送迁中心款和工炒作流约程（考私证知晌识点迟）4.书2.承1物流脖配送雷中心减的概势念和脆分类1、专范业物兼流配治送中拍心2、柔衫性化情配送决中心3、供冶应配使送中浆心4、销篮售配扰送中乘心5、城纸市配灯送中趟心6、区燃域配迅送中爷心7、储存所型配载送中翻心8、流通迁型配益送中供心9、加工乱配送呈中心4.冲2物流剃配送色中心杀和工优作流编程（考葬证知各识点光）4.慨2.甲2物流营配送掩中心衫的功乡丰能1、商品滋存储蛇的功酷能2、商品件周转拿的功嘉能3、商品具分类摄的功海能4、商品览加工微的功屠能5、商品积信息牲的功活能4.波2物流翠配送歉中心孔和工猫作流占程（考寸证知稻识点肢）4.误2.柴3电子排商务计物流砌配送腾的基裤本流迹程电子货物需求信息（配货单）备货储存分拣配货配送加工配装顾客接收商品（签收）配送流程4.恐3电子湿商务晃物流洲配送没方案颤设计4.婆3.璃1配送帽方案羡设计熊原则夏（考召证知弄识点党）4.双3.趋2配送摧方案谎设计惩方法释（考飞证知怒识点跑）4.负3.天3降低受配送帆成本著的五薪种方副法任务虫电耐子商克务网团站物腐流配浮送方烘案设喝计4.奋3电子健商务陕物流知配送弄方案舌设计4.莫3.寄1配送容方案挣设计询原则庭（考旱证知专识点血）4.洁3电子展商务刘物流赶配送后方案涂设计4.浪3.晚2配送姿方案拨设计忧方法挤（搬考证晌知识孕点）4.铜3电子凡商务钳物流肿配送蛙方案造设计4.谁3.障3降低瞧配送古成本窃的五活种方灭法对配埋送的堤管理辰就是越在配孕送的据目标铜即满告足一掩定的后顾客羽服务扭水平发与配酷送成汗本之仔间寻授求平感衡：冠在一黄定的穗配送歉成本眨下尽赶量提关高顾雄客服秧务水张平，峡或在私一定邮的顾严客服互务水侨平下姐使配销送成悼本最改小。4.榴3电子符商务穴物流喜配送鞋方案躲设计4.厌3.诱3降低优配送弓成本俭的五聋种方雷法1、混合肢策略2、差械异化默策略3、合战并策驴略4、延智迟策始略5、标准救化策摔略4.距3电子饺商务冲物流兽配送慈方案邀设计任务也电遇子商围务网辉站物场流配场送方刻案设币计1、项目尘背景酱情况嘴：网站奖商业劣模式月有B2刑B、B2夕C等，龟以网狮上零得售模狂式为钓主，掉并提锤供电缘瑞子商腐务服疑务，劫由于榴业务检的发提展，装现有届的物驱流配待送机车制不勾能更乐好地歇满足狗需要动，需司建立篇一套援较全午面的嚼物流琴配送即体系窑。4.狼3电子礼商务旨物流摄配送主方案披设计任务辰电梦子商乱务网袭站物闹流配雹送方里案设纲计2、项老目目剥标：（1）实要现配采送服队务的习准确如、及拾时（2）总前体上款降低荒成本（3）提村高公搞司自村身物摧流现吹代化扒水平（4）方案软设计盆思路4.察3电子线商务穴物流诊配送臂方案牧设计任务办电骑子商啊务网驾站物谅流配狸送方睁案设剩计3、实域施步房诚骤：（1）提摆交订奸单4.而3电子邀商务坡物流台配送庸方案铸设计任务沟电意子商群务网洋站物六流配汁送方估案设服计3、实骨施步仓骤：（2）订遭单处盾理4.裤3电子御商务录物流卡配送早方案踪蝶设计任务驰电辽子商主务网倒站物他流配罪送方点案设昏计3、实扛施步期骤：（3）配忆货处丝式理4.杠3电子勒商务忽物流著配送闻方案贤设计任务大电方子商宴务网若站物票流配全送方铅案设烧计3、实黎施步忽骤：（4）库陡存管担理4.多3电子络商务访物流她配送叹方案婆设计任务仇电姻子商悟务网泻站物炮流配胜送方煎案设正计3、实快施步陶骤：（5）运弦输安柳排4.欺3电子描商务颜物流叙配送墙方案榜设计任务客电诵子商姥务网歼站物够流配摄送方堡案设嘱计3、实暑施步后骤：（6）全蜂程跟关踪4.氏3电子龙商务觉物流组配送雷方案饮设计任务招电茄子商两务网季站物很流配掀送方饭案设宰计3、实千施步御骤：（7）第它三方舱管理4.轻4.拿1电子驶商务堵物流征配送皂评估椒的内庭容（熊考证觉知识埋点）4.浇4.北2电子竖商务起物流虚配送烟评估锤方法养（考励证知贪识点斯）4.喉4.非3配送告成本愁与配玩送服怎务水摊平之调间的水权衡4.省4电子腰商务备物流紫配送阀评估4.徐4.暂1电子脖商务窗物流驶配送承评估桨的内狡容（牲考证蚁知识醒点）4.丹4电子迁商务卷物流伤配送忆评估4.赠4.跨2电子欺商务赴物流塑配送复评估帅方法敞（考寻证知础识点屈）1、观代察法2、统扯计法3、经猜验值塌法4.霞4电子尖商务招物流让配送型评估4.玩4.筝3配送某成本扬与配冲送服炼务水贼平之唱间的挡权衡1、销售伪额、魔客户找服务王水平君与成伍本的扩关系销售额服务水平服务水平成本图4-5销售额、服务水平、成本关系图4.怜4电子益商务醋物流构配送两评估4.俭4.军3配送海成本肯与配锋送服删务水全平之婚间的眠权衡2、针舱对优趴质客要户需患求，少提供更个性贺化服嫩务3、确临定恰听当的豆指标台衡量客户湾服务辅水平4.成4电子失商务雹物流送配送低评估4.欢5流通驶加工4.标5.敢1流通照加工暗与生歪产加居工的醋区别4.便5.艺2流通宿加工担产生泛的原刻因4.腊5.忙3流通绒加工获形式4.承5.嗓4流通侄加工某合理壳化4.厨5流通窝加工流通劈燕加工点是指厌物品诊在从改生产义地到涉使用旬的过吴程中迈，根谋据需哀要施糊加包卡装、齿分割伐、计招量、顷分拣冲、刷贼标志庙、帖饺标准肺、组膛装等表简单蓄作业纤的总抬称。4.溉5流通孤加工4.牺5.宰1流通驼加工欧与生葵产加爽工的持区别1、加幸工的助对象那不同2、加喘工的茅目的娘不同4.仆5流通绢加工