管理学东北财经大学第三第十一章

管理学东北财经大学第三版第十一章演示文稿目前一页\总数二十页\编于九点（优选）管理学东北财经大学第三版第十一章目前二页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-3第一节：激励概述

激励的含义激发和鼓励

利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程

激励过程

需要个体对某种目标的渴求和欲望

动机引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念

行为个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应

目前三页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-4

需要内心紧张动机行为目标满足紧张消除激励过程目前四页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-5第一节：激励概述（续）激励的作用

激励有助于引进大量的、组织需要的优秀人才

激励有助于激发和调动职工的工作积极性

激励有助于进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效

激励有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的轨道

目前五页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-6第二节：有代表性的激励理论

内容型激励理论

需要层次论

人类的多种需要可分为五个层次

生理的需要

安全的需要

友爱和归属的需要

尊重的需要

自我实现的需要

五种需要之间的递进规律

小故事目前六页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-7

生理需求安全需求社会需求尊重需求自我实现需要目前七页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-8第二节：有代表性的激励理论（续）

内容型激励理论（续）双因素论

赫兹伯格

保健因素和工作环境或条件相关的因素

公司的政策和行政管理；技术监督系统；与监督者个人之间的关系；与上级的关系；与下级的关系；工资；工作安全性；个人的生活；工作环境；地位

激励因素和工作内容联系在一起的因素

工作本身具有挑战性；奖励；晋升；成长；负有较大的责任；成就感

与传统观点不同目前八页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-9双因素理论的认识满意

没有满意

没有满意

不满意激励因素保健因素满意

不满意赫茨伯格的观点传统观点目前九页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-10双因素的满足过程目前十页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-11第二节：有代表性的激励理论（续）

内容型激励理论（续）“ＥＲＧ”理论

成长理论

奥德弗

生存需要

相互关系需要

成长需要

各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要就越为人们所渴望

较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要往往就会越强烈

较高层次的需要满足得越少，则对较低层次需要的渴求也就越多目前十一页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-12第二节：有代表性的激励理论（续）

内容型激励理论（续）成就需要激励理论麦克利兰

人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要

对权力的需要

对归属和社交的需要

对成就的需要

几种需要理论的对比

目前十二页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-13赫兹伯格的双因素论马斯洛的需要层次论奥德弗的ERG理论麦克利兰的成就需要论

激励因素自我实现尊重友爱和归属安全生理成长发展

人们之间的关系生存成就权力友谊保健因素几种内容型激励理论的对比目前十三页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-14第二节：有代表性的激励理论（续）过程型激励理论

弗罗姆的期望理论

期望理论的内容

激发力量＝效价×期望值

处理三个关系努力与绩效的关系

绩效与奖励的关系

奖励与满足个人需要的关系

启示管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施

设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值

适当加大不同人实际所得效价的差值

适当控制期望概率和实际概率小故事波特和劳勒的期望模式目前十四页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-15

个人努力-----→取得绩效----→组织奖励----→满足个人需要程度

|||

关系Ⅰ

关系Ⅱ

关系Ⅲ

目前十五页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-16奖酬的效价能力和素质对奖酬的公平感努力绩效内酬外酬满足感期望值环境的限制期望模式目前十六页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-17第二节：有代表性的激励理论（续）过程型激励理论（续）公平理论

公平理论的内容

个人所得的报酬

=（用作比较的）另一个人所得的报酬

个人的贡献（用作比较的）另一个人的贡献

公平理论在管理上的应用

公平奖励职工

加强管理，建立平等竞争机制

教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象公平理论的小故事目前十七页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-18第二节：有代表性的激励理论（续）行为改造型激励理论

强化理论

强化的类型

积极强化

惩罚

消极强化（逃避性学习）

自然消退（也称衰减）

强化理论在管理中的应用

因人制宜采取不同的强化模式

要设立一个目标体系，分步实现目标，不断强化行为

要及时反馈、及时强化

奖惩结合、以奖为主

小故事目前十八页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-19第二节：有代表性的激励理论（续）行为改造型激励理论（续）

归因理论

成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇

归因理论给管理者很好的启示，即当下属在工作中遭受失败后，如何帮助他寻找原因（归因），引导他继续保持努力行为，争取下一次行为的成功

挫折理论

挫折理论专门研究人们遇到挫折后会有一些什么行为反应，管理者应如何针对员工遇到的挫折采取相应措施，引导员工行为，走出挫折阴影，积极努力地对待工作

目前十九页\总数二十页\编于九点管理学2009级2023年5月21日第11章激励11-20第三节：如何提高激励的有效