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文档简介
改进销售表现的28种方法方法1:对现有客户的再销售最好的准客戶来源自现有的客户档案。方法2:建立熟识关系主顾开拓的关键之一:有能力判断出谁是容易接近的准客戶。
客户总是先熟后买。方法3:留下美好的第一印象销售能不能成交往往取決于第一印象
业务员应特別注意自己的仪表
方法4:事先预约让准客户拒绝的最好方法,就是未事先预约直接找上门。预约后的会谈比较有效。答应接见业务员谈寿险的客戶,他们已经有购买的心理倾向,成交率也高。方法5:诚实自我介绍与说明拜访目的大方地表明:我是保险业务员。这次来是希望和您谈谈有关您家庭的保险规划。常识告诉你,不要随便称自己为顾问,即使用,也最好能在这些名称前加上“保险”两个字。方法6:亲身接触信函和电话约访虽然已相当普遍,但最后购买的比率却较低,所以不能过度依赖他们。向客戶面对面约访是比较有效的方法。在谈天说地时,偶尔谈起保险,会比寄一封约访信函或电话來得更好。
方法7:目标市场开拓MDRT顶尖会员的共同点,就是他們非常熟悉自己的商品和市場。他們成功的秘诀之一,就是在选定了一群有潜力的准客戶群后,能专注于这个市场的开发。他们不但了解这些客户的需求,而且善于满足他们的需求。方法8:与准客户建立融洽关系即使只是专心聆听准客戶說話,也可以跟他們建立融洽关系。要有礼貌。方法9:在自己的办公室进行面谈更有效率。更容易成交。(另一个促成的好场所是餐厅,其次是准客戶的办公室,最后才是准客戶的家里。)方法10:请准客户的配偶一起参与面谈研究调查证实,让准客戶夫妇一起参与销售面談,成交的机会比其中一方参与要來得高。方法11:不要担心准客户
和朋友一起参与面谈很不幸地,这个观念不是每个人都很了解。这也是为什么消费者很少会主动购买寿险的原因之一:人们在考虑购买保险时,都會找他们的朋友或家人一起参谋,从旁提供参考意見。方法12:不要害怕同业竞争真正的事实是:会比较不同公司的准客戶,比不作比较的准客戶更可能购买保单。貨比三家的,才是真正要买的方法13:依照客户的需求来销售销售寿险的基本观念之一,就是系统规划,而规划的第一步就是协助准客戶确认他們的保险需求超级业务员哈普勒曾说过:“我从不相信推销的七个基本原則,原則只有一个——就是依照客戶的需求來销售。”方法14:强调保障人寿保险有许多功能,其中最重要的就是保障的功能。
同理,多強調保单的保障功能,少提儲蓄、投資等附加功能,消費者购买的机会就相对提高,事实上,LIMRA的相关研究调查也证实这一点。
方法15:保可持客削观随时把客尾戶的利益堪摆在第币一位涉,且決不让佣金影响自己地的商拜品组合异设计。才能炒贏得暗客戶最终的信快任。方法16:向躺准客骂户提宅出几叫种不友同的据解决瘦方案一位顶尖蒙业务烈员总是给准客戶两种预选择。第市一是龄向对方且说明瞎实际上需酷要多钥少保静障才村能解奋決他积們的军需求走,接琴下來鲁解說居只需妹多花唯一点钱就能忧多卖很晕多额响外的舟保障。方法17:明核确提辱出建熄议LI粒MR挨A研究与,客休戶中匙,將近串90安%的嗽人都芦是在既接受业务灶员的炼明确驼建议出下购讽买的。作建议比不野作建议更容允易促进使准客脂户购笋买。方法18:确累定准秒客户详认同买你建需议的蝇保障痕足够记住相:使准客戶认定你楼所建议的是:拢足够虾的保額!方法19:提造供充逼足与蛛正确钥的资缓讯以清萌楚而灵易懂拔的方是式提捡供寿险的专业似资讯皂给准客戶供知道马.方法20:跟劫准客旷户谈宅一些身小事巡寿情e.咽g:在說梯明过程中北提供谋”消疾費者但指南士”或矮”保单叛利益杏归纳励表”,译等于提供眠了准客戶牙預期政以外欺的服务,使他们留下片更好丽的印熔象。方法21:要舞仔细喉回答写保险灵费的番问题崇并高从旁舰协助弟了解业务休员可以通过欣保费的比较,在尚客戶乓心中略建立留良好昨的形蚂象。方法22:避姓免使汤用专蜂门术济语必須尽可能室以简短、不命使用术语和易脾懂的革方式因來传递宰讯息。请依抵循如疫下建绪议:首先猛,告诉客戶络你要说什昼么,接著传达你要稠說的敞話,然后惑解说你刚刚朝告诉仪他们的內钥容。方法23:教载育准芦客户一般额人都吓希望买東西夸能买得安漆心。瘦在使丘客戶开口說丘”我宏要买”之释前,抛你必六須先让他说“是的腾,我了解”。方法24:有部耐心给准今客户举压力尼很难嚷成交,压力坊只会稀让客置户离画你而去康。方法25:让矛准客两户觉川得花悬得钱最很值要确定客俱戶了解印他的溜保单奖利益遵。方法26:提壁供服棍务你必捉須当一位蜡以服务纵为导窃向的业务蛙员。方法27:成败为客闸户家穷庭专篮属的扩业务孟员如果采客戶喜欢和尊重你,江相信备你的捎能力朴,把霜你当作是上他个人的保险代理吼人,就象滴他的送律师宽和医垄生一杆样,京是他揉的专亭业顾狱问,那成寇交和民再度
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