目标管理专题培训

现代企业人力资源管理的核心“目标管理”专题培训我们的目标深刻理解目标管理的价值掌握一套完整的目标管理系统理解您在目标管理中的角色了解绩效目标的日常管理

目标:

达到目的的途径或步骤。

GoalandObjective目标目的Hawthornestudies霍桑效应：人在受到关注时，也同时受到了激励，生产效率会因此而提高。

目标的作用目标使我们看清使命；目标有助于我们安排轻重缓急；目标是我们产生积极性，引导我们发挥潜能；目标有助于评估进展；目标使我们把重点从工作本身转移到工作成果上。认识目标基于价值的行动目标是具有兑现日期的梦想。－－哈维马凯X假设员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避责任由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施与惩罚办法迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任，安与现状绝大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志Y假设员工视工作如休息、娱乐般自然如果员工对某项工作作出承诺，他们会自我指导与激励，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任绝大多数人都具备正确作出决策的能力，而不仅仅是管理者自身一个科学的目标准则“聪明的”具体简明、清晰指出要完成的任务可衡量用具体，可观察到的语句来描述一旦目标达到会产出什么不同。可实现在时间，成本和挑战性的可行性。相关将之与经营计划相联系。有时限性包括达到成就的具体日期。“聪明”的目标不聪明的目标提高我所管理的员工的时间管理技能。准备更好的销售报告。聪明的目标与HR合作在7月1日前给我所有的下属完成一个时间管理的课程。利用销售队伍提供的信息，在8月1日前修改目前的销售报告以提供有关销售量和利润方面的准确信息。练习：哪些是聪明的目标5分钟设计和实施一项安全项目，使2007年事故发生数额比2006年降低25％。达到预算到2007年底利用新的报告系统比去年提高客户满意率目标，如果不写出来，不具备上述五个特征，就不算是目标；如果不写出来，不具备上述五个特性，所谓目标就只是个愿望，不是目标。而愿望很少会成为现实。目标难度设定

有证据表明，更困难的目标通常导致更高的绩效。难度绩效正常绩效线目标线反应线设定目标传统的目标设定过程只管快干，不必担心质量增加利润，不管用什么方法最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标职员个人目标我希望看到我们事业部利润的显著增长我们需要改进公司的绩效传统管理中的目标作用：控制的方式效果：恐吓设定方式：上级给下级规定，单向过程缺点：可能不科学目标模糊，可操作性差信息偏差，目标一致性差难以考核，奖罚不分明激励性差解决之道：引进目标管理模式将目鹅标作怀为一鸟种激根励因浩素(浆而非妻控制舒手段天),唐让人私们确伶切地运了解牢对他勉们的展期望炮，使章他们嫁参与扑自身乐的目美标设把定过杠程，堂将他站们实悦现目艳标的模进展挡情况皇不断图地反香馈给骗他们筝，以缴及根伯据实剥现目渗标的奋情况耐对他需们进救行奖令励，孤从而秒产生就激励轧，以薯保证虏目标状的实偏现。MB刺O中的激励激励舱程度液=(技娘能多常样化逐+任趋务完崖整性学+任浮务重愉要性酸)3自主孝性反馈寇度MB星O中的激励原则甲：内帖激为深主，债外激储为辅内激蹈：来态自于塑工作怨本身彻，人屿们都私希望捡自己纤肩负重任丙，从治而更叙像一骆个重映要人敲物•泄••两••界••外激萝：来那自于仿外部错，即趟对工棍作成冰果的奖赏乐。在售目标寇管理螺中，揉外激的主哄要形盟式就碎是动就态工贿资管尼理。注意触：不锈要把耽外激洋搞得鄙太复课杂，凤那将失去这可操门作性影。专门减设计挡的过六程：边将目刃标一蜻级接俘一级核地分剃解到截组织脆的各愧个单含位乃仓至个酷人，猜使目狗标具院有可庸操作即性。目标华转化种过程太：既苗是“自上调而下饿，又咳是自出下而单上”每个屋人对头单位东的贡怖献都吴很明闲确。如所送有的扒人都到实现技了各绑自的楼目标鸟，则悲他们炎所在蔬单位愉的目水标也潜将达给到，灵整个伟组织争的目状标也筐将得逢到实毁现。什么导是M蒸BO健全衰的组偶织；清晰府的部睛门职闷能划超分；清晰冶的岗厉位描适述；较高虑的人晕员素轻质；子曰辨：“君判子不冤可小消知而辛可大亭受也惑，小人哈不可签大受谨而可协小知榨也。”目标派管理浊的实勉施基捕础MB仔O确有追其效语吗？对7鲁0个MB型O计划伟的考海察发垒现，忌其中探有6结8个萌使组耻织的糠生产秧率得挡到改顿进。烧该项煤考察迟还发密现，活高层惩管理胳的承鞋诺和立参与段，是MB犯O发挥娱其潜兆能的料重要甲条件谊。当累高层算对MB填O高度谢负责姨，并夏且亲签身参思与MB蔑O的实猎施过蔬程时摩，生似产率驴的平礼均改揭进幅览度达售56出%；甚而对化应高楼层管侄理低鸟水平廊的承小诺和平参与守，生公产率飞的平吃均改脑进幅浑度仅谅为6贴%。目标喇的层宝级结减构组织兼的整体挡目标事业丙部目尿标部门悬目标个人恩目标一流只人力看资源社管理宇平台暑的组水成各岗宇位职繁位说轧明书职位绑评估各部键门目骨标管俩理绩效雷考核岗位源工资团系统忙绩效将奖金段系统人力盛资源卵开发澡（招洋聘录豪用、正培训姨、职扮业生密涯管左理）长期脉留才窜计划公司英战略颂规划公司据组织放设计秩与岗风位设邀置公司打财年何计划公司捡整体目标放规划公司撤目标口细分（各广岗位息员工成绩效嚷目标嚼）有效稻执行（持搅续回越馈、圈辅导蜂和监熄督）绩效与考核与绩吉效激漠励企业旬目标恶管理蜡流程董事狸会成姨员公司严领导班者医责俗任范买围科目翼标廊营垃业条此件／财环境部门腿总监宇部门右目标含部门户目标忙部门尤目标养部门鼠目标经理脉经理牧经理听经理目标险目标禁目标个人混个人赴目标迅个坦人目牵标营业啄管理我们陪到那派里去离了？我们悲是否誓做得驱正确销？评价冈效果絮是否凳付合重要求支付汤工作矛表现怖的奖贡金目标平确定计烛划孩过堤程讨论衣高堤层和同意翻低层评价逝资源财政挽，技移术，坑人员分配众资源财政陶，技巷术，痕人员综合祝，完妻整的嫁计划年度叠计划组织准机构束计划财政很计划系统晚计划人事李计划规划静设计外联营销工程采购计划秆的编先制与匆审核惭系统一、蝇从编订制的论流程腥上解遗决问薄题1、丢是公骄司整欢体计划管狠理成献功的栽基础2、召将外该部因驱素的挣影响降排低致欲最少3、乌加强滚内部万的客下户服务舌意识早、全搂力支持本耐部门盒计划岭达成1、树立容内部仇客户服务卧意识刑，以填前期、工委程部度门为蜡内部客户忠，满乏足相幼关部门要肾求2、梢关键斥里程希碑控返制1、加强双同各棉部门配合2、顿成为奋真正氧的管理部复门3、枯从被制动管览理到主动态管理1、企业昂计划衰管理的火盛车头2、叙对可录售资毕源、产品浩类型朽、销小售节奏萍精确嘴分析3、祝是拉铲动企集业潜能的芦核心脆部门前期项目全程策划规划设计计划工程管理计划市场营销计划组织培运作持思想规与结坛构外联这中心营销袭中心工程翠管理卸中心设计市研发赤中心资金哀控制置核心赠:财您务管苦理中盼心成本盘控制的核心蚂:造悼价管僵理中彩心人控顽核心类:人腾力资探源中豆心立法扭机构占：总迟经办点与管响理中且心产品砖供应判系统审核论检阅哀系统希：成丑本控沸制领氧域内控颈与支悲持系理统：衬财务泉控制忍与支堆持系朗统立法灯与监好约机艳构：降制定浪游戏精规则往，监俩督实孟施情细况，盘改进内控纤与支尊持系歉统：拢人力礼控制寺与支连持系鉴统产品喂供应钳系统描的管掌理:买采用赚计划龙目标秒管理绳模式疤,强谎调事常前管烈理,阵正式崭的工任作开潮展必抗须经长过计夹划目而标管涂理系血统的赴审核唱后,战由总陆经理长发布柄才能衫开展唤工作公司腥核心涂业务棕功能产品钱供应拨系统根各中乒心业古务执担行的翻重点粪管理胳手段蒸:1\饮业务被进展塑情况抚的监菠约工撤作由税计划执管理康部门压和人灶力资慈源部番共同乒承担所:定慕期检手查与染考核煌,提醉出改羡进意灿见2\碗形成司内部燥价值援连压映力传耐递系阶统:屿营销骂部门装成为斗工程秘设计青部门脚\外馒联部蛛门的污内部衔客户乘,工睛程部塌门成柿为设穗计部瞎门\险外联镰部门钉内部逐客户岂,内符部客榜户的里要求俗标准音国际陆化目辜标系图统明隶确3\佛考核宜系统昆与薪算酬激腿励系害统成苗为各戏部门励工作悼的核蓄心动慈力4\界总裁拳工作夜的重婚点是酬例外浇管理牲与监穴查巡绞视,越提出满更高祝工作允要求如何树确定去目标回顾现在传和未尖来的哲营业圆条件公司省的计耻划和度目标公司榴和部驾门的嘉角色崖和贡锯献设定工作库目标百和权绕重部门螺目标怒达成塞的条露件实施惕／行晒动计谨划：抄限期污，方辫法，屋资源观察竞争酒对手米的战肺略政亲策发展顶／效波果意外旗计划僚和其从他选均择工作虚目标只确定理解筝挑乡丰战有期队限的享契约实施费计划目标优先猛处理资源郑分配双方超同意累的任情务现野实目乏标目标撞确定努从上内到下机构管理岩层当任演者营业献战略软长期公司寻目标沿中期主管恭的目碑标任职住者的盈目标短期董事片会员讨论责任献范围厚审核沙检查霞审核接检查目标公司桐目标总顺经理事个人岁目标营业竿条件外部内部有利不利第一括步骤爽－公仿司领戴导（朝1）公司陆领导利润醉总额利润核率利润太与销挥售比鲁率利润糕与投桑资比未率利润赌与资谅本比寄率市洞场地固位资榜产，虽销售繁或利粗润增陷加率潮市爪场地市位生碌产力热－人异，机尸器，泉资本厌市潜场占建有率销镜售种编类和廉产品遵类别牧销施售额雇肾员关昂系，幕行为猛，流趣动何死公司滴知名渔度社惩会关榨系公司问目标宜的实苗例公司苍应该颈追求旬的目巨标客户替满意核心抢能力内部吹管理财务报结果经营衫目标帽：均协衡计透分卡平衡帖计分弯卡射(Ba德la福nc雾e颤S若co出re革ca夏rd哈)财务涂表现员如投堪资回榆报率签、每篇股盈第利等恼，对帆于不忍断改广善和华创新娱常常粉形成丛误导忘记城财务盗数据降，不馒断改衣善生约产数越据如晚坏品士率，崇生产陡周期辨时间命等，校财务先表现快自然薄会好哈佛微的财伪务教竹授Ka斯pl搭an倦&鸭N榴or奴to拜n研究能并发赢现企偶业的肺领导劫不会宾单看蓬一套扶数据平衡鼻计分柴卡匪(Ba户la斧nc剂e熔S心co滚re钞ca抹rd红)K级&伙N用了宝一年思的时期间调暗研了毅12扩家被台认为女是量院度企蔑业绩刃效顶庙尖的裂企业在1欣99积2年K系&纺N发表恼了现鱼今最责热门贼的企亡业绩捧效管教理方懂法“平钩衡积锯分卡碌(Ba产la插nc晓e飘S载co相re糕ca慎rd摊)”平衡蜡积分嫂卡的绑目的蛋就是发希望必做到扰量度院并能程推动魔绩效棒“M凭ea膏su胁re干T俭ha疗t虏Dr忆iv绩e亡Pe洞rf摊or假ma俯nc骆e”平衡晃计分苗卡颗(Ba茂la茎nc楼e岩S俩co来re漠ca谅rd止)主要收动力(Ke思y哑Dr匪iv准er元s)内部律管理学习刺创新主要潜结果(Ke学y捧Ou意tc埋om违es箱)顾客补满意财务舅表现内部管理核心能力顾客满意财务表现产品翼／服麻务流程淡建立市场糟表现战略号投资平衡捉计分骨卡朱(Ba衬la吧nc送e鹿S辉co枪re工ca骄rd刃)列出坦在平壁衡积抬分卡妥的4武个方悄面中料企业性的成甩功要素逐（Ke推y壶Su黄cc合es肤s颂Fa训ct厕or惯s)保持为管理铜的可死行性司，总今共1思6－膛20残个要抽素企业则远景耐和战资略为调中心益，不膨是控毫制需要码企业价上下杀一心霸，自王上而泪下把洲平衡运积分砖卡向员伍工沟翼通平衡令计分油卡错(Ba殊la产nc霞e早S瓜co戚re脸ca芝rd栽)目标尤细分导航弄书包括屑战略及行动20醒06－2攻007公司确未来处观、爹价值咬观、探使命六、公遣司总钱体目撒标、三年秒期目疮标、稍财年牢目标痒及公首司总跳体行朝动方杀案。商业垦结果洞：总干体目滴标、平具体难目标榜及行胀动业务查部：药总体砍目标诞，具诱体目晨标和亮行动部门绒：总焰体目伶标，炎具体身目标洒和行饰动个人表：总叹体目典标，慈具体本目标馋和行臭动总公鲜司：业务骡部：为什屋么？采要什我么？协怎么困作？为什注么？作什凯么？怎么旧作？为什管么？作什斜么？怎么泄作？为什冠么？作什缝么？怎么毕作？公司歪目标责任债范围店检查父检查目标部门秧目标个源人目资标营业遭条件外部内部有利不利第二拴步骤坚－部欢门总悉监部门抬总监和直裙接汇辱报者予讨论破和同忆意信通控知讨论蓬前自屡己思罢考职位霜说明严书，猛目标霜确定球表格恩，公故司目嚷标公司掀目标掉－部阻门目萄标责任遗范围阔检查蔽检查目标部门个副人营业因条件外部内部有利不利第三智步骤舒－部杰门经讽理经理和直礼接汇多报者呢讨论鞋和同勿意信通引知讨论盟前自咽己思局考职位冠说明职书，驶目标饼确定称表格准，公依司目算标公司戏（大府众）起目标焦－部胡门目嚷标责任波范围佩指定籍指定目标个洲人营业焰条件外部内部有利不利第四突步骤写－个秤人个人和经泽理讨技论和载同意信通尾知讨论版前自涉己思狐考职位啊说明夕书，滤目标匙确定纸表格测，公扩司／矿部门界目标营业狂条件参与龟是必愤要的吹吗？目标老管理类强烈侵主张缎绩效庸目标浴的设稿定必飘须是缘瑞参与贩式的滤，然恐而，局研究倘表明炭，当淘目标君的困培难程厅度保什持不裙变时匙，分议派目守标通耻常与锡参与顿目标剑取得壮相近落的绩彼效。层看来垂，参泛与的死主要兵优点观在于雪能够挽诱导替个人纲设立愁更困净难的撕目标亡，并口使目懒标更渴科学咏、更悟具体访，从嘉而对岗绩效归产生愧积极视影响话。目标绵契约挑战炕激鞭励集中隔点是遍生意挺的需摇要集中赚点是扎人员腾的贡即献提高土公司死的效隐能提高炮管理佩的方赌法、淋式提供牢主要夺的信历息给瓣个职补员实际恋情况工作拦目标效果目标寄的表袖述－叉－目明标工榜作单目标企确定目标羊确定绩效秒目标免确定出和观糠察年初泉确定快目标主管光和任罢职者筹讨论暗和同厘意年中止定期燃的一甜同审呜核如有毛必要转更改阁计划徐行动观察子有没优有达驾到效味果年末尼评估仆工作继表现荡如何新公虎司目党标机构速可有戴改变局？有林没户有确定坟新角叠色／耐职位静说明第书目标劫确定阴目标乓确定机构限改进级别公司部门个人方法影响园优先与事件捐表现衡量剥标准轻行动纠计划律评估资源涝分配法改进综合觉性绩洪效管尝理责任目标表现责任目标表现责任目标表现继续垂生存瓦，利抖润改进预，发诵展酬劳妙，开凯发时间固定肆短期译定时株将来绩效规划广中的亲角色剪和责膊任下属草拟颂你的穷目标瞒，并脆解释忘他们如何薄与公水司战良略计醒划相余联系草拟沙目标何规划甚并在诉最后定析稿后押签字职，交身给主瞎管主管在公串司战随略计崇划的母基础代上为每一捐位下拦属草每拟目阀标回顾摆以前夫的目觉标规栋划并签怖字共同参加血体员端工和除／或召部门以会议神，讨宏论战更略计疗划参与砌一对施一计办划会走议绩效虚执行（持续较性领脾导、录沟通获、辅贪导，装反馈圈和监投督）公司啦目标绩效柏规划绩效校目标器细分（各锈岗位连员工棋目标企）有效时执行（持庸续回否馈、缝辅导绢和监腐督）绩效蛇考核与绩付效激颈励目标您管理膀流程预期谢结果理解布在绩小效执职行中刘管理司者作剧用发挥疗领导金力提晕高下枕属绩饰效绩效鄙沟通乞、反器馈与氏辅导鞠及其援重要耳性了解万反馈觉与辅讨导的高程序提高棍反馈该与辅允导技何能了解置你在毕其中宾的角薄色和店责任什么脖是辅乡丰导、没反馈央和监秃督监督身：监临督是驳一种维在绩坑效管凉理循喉环中且持续挡的过替程，闯来确保下浮属的悟进程淘在正窃确的壶轨道话上反馈概：对安于下述属绩种效上播的评服估和哭评论辅导召：着索眼于熔未来史的，廉为提税高绩啄效而抵进行崖的双荣向的她沟通绩效隶辅导别和反两馈的却重要福性辅导垮和反促馈旨召在：帮助倡你达鸽成目撒标，赶提高佳核心塞素质确保内绩效染发展何不被纪视为此一年熔一次畏的活膀动防止睁年底初评估储时出罗现惊省讶确保器绩效云管理丢流程猎的成么功人员创绩效缎问题排的原可因：侮重要打性程养度？想（刘取中歪位数珠）缺乏垃激励操作哥不够气充分缺乏残能力缺乏吗及时却的信殖息缺乏粮知识缺乏奔信息缺乏把对于练绩效环的回螺报缺乏爆责任繁感没有川及时丸的反揪馈缺乏盗关于服结果胃的反颤馈人员驼绩效情问题牛的原珍因5.锡295.做345.喉375.速385.哲545.蔽805.壮825.方895.饿936.慢130筹1旧2司3虫4烦5宣6迅7说明猫：7萌－最详具重忧要性来源宋：（20做06年）淘超越害培训记与发爬展：南提高劳人员岗绩效牌的最以近途周径。杯纽约耍：美叛国管凑理协锋会。人员核绩效代问题哄的解俩决方码案：此有效习性程化度？（取团中位捧数）改变战对于虏绩效踏未合冶格者网的报旺酬提供挠改进注绩效甲的工留具改进义报酬位机制溜，以吨便更袖好地刃回报肉绩效提供央操作明确粥地了凑解职萝责提供暖及时汇的反岭馈培训在绩除效期增间更皮好地朴提供炭及时产的信赠息提供斩信息贿，以转便提推高绩独效提供岂明确晋的反朱馈人员款绩效音问题死的解俩决方耍案5.蛋295.婚345.悟375.匆385.间545.剩805.庆825.狐895.瞎936.灵130奶1凯2平3钻4梅5具6番7表说老明：球7－蜂最有家效来源炮：（20陪06年）输超越辉培训忌与发橡展：僚提高筝人员萍绩效梨的最泊近途究径。针纽约屈：美页国管侵理协费会。反馈处，辅姐导和策监督总的流首程监控否绩效假状况及时查提供僵反馈必要湾时提促供辅鞋导监控钥与跟放踪绩板效状羡况反馈裤的类洲型正面彩的反脆馈负面裁的反柄馈修正煎性反抓馈没有危反馈积极瞒的反顽馈认可毁好的孤行为强化舌所期皮望的乘行为为他俩人树掉立积树极的庸榜样消极窜的反寸馈非建气设性岩地指相出可港能的缝问题使接棍受者棵感到隶：苦恼迷惑受挫生气塘而且裹无激察励性修正裁性反拖馈以建跪设的睛方式窄提供即信息替或评奸估。向他裕人表盟明工颈作中森有待纹改进病的领颠域。向接佳受者济提供近如何朗改进箭的建惜议。明确续反馈纽奉方法汽：“啤酒餐模式”描述谷行为绳－－铃针对块何种雕行为会提供胁反馈引用理事例撒－－丑引用在具体声的行坛为及抢结果熔事例阐明表结果畏－－忧阐明班该行如为造潜成的凳结果表明助期望画－－敬说明暖该行俯为对森你本余人造肝成的吨影响并邀思请员欲工共棒同解脉决问帖题改进铁的反免馈－息－举煎例你没砍有按画时完家成每艰周的繁报告错（行吃为）刮。比如输上周院五，中我直泼到下难午五乓点才第收到潜你的台报告捞，这减是你贤在四装周内倡第三鱼次迟界交报炮告（南例子亩）。我因劫此直政到周往一才尿将我安的报塞告交垫给管株理层字（结期果）榴。请你揉以后遍在周谣五1外2点怖前提姨交报宗告（脏期望财）。行为结果具体损的例脉子期望辅导交流拴沟通衬技能蝴回顾辅导颗的益帜处辅导靠的类下型辅导毛程序